【正文】 如果這次能夠競聘成功，我會以我的愛崗敬業(yè)、腳踏實地，用我的工作熱情、工作經(jīng)驗，在新的崗位上努力拚搏、勤奮工作，不辜負大家對我的期望。我也深知在知識飛速更新的年代更要不斷的學習、裝備自己，努力在各方面充實自己。以客戶滿意為目標，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段，通過傾聽客戶的意見與建議，與客戶面對面的交流和溝通，使煙草公司真正貼近市場、貼近客戶，提高市場控制力，提高煙草對客戶的凝聚力和親和力。通過了解客戶的需求、卷煙的銷售情況、市場新的動向，在潛移默化中宣傳煙草行業(yè)的法律法規(guī)、銷售政策；耐心細致地解答經(jīng)營戶提出的各種疑問，縮短煙草公司與零售戶的距離。客戶經(jīng)理就是要把客戶緊緊地圍繞在公司的周圍。把強化客戶關(guān)系管理作為工作的重點，通過對轄區(qū)客戶實行規(guī)范化、情感化、個性化等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有效提升客戶對公司的滿意度、忠誠度。最后，我談?wù)勅绻@次競聘成功為線路客戶經(jīng)理，我將會從以下幾個方面開展工作：“親和”作用。近十年的磨練，不僅培養(yǎng)了我任勞任怨、勤奮務(wù)實的工作精神和嚴謹求實的工作作風，認真、踏實地做好每一件事，也豐富了我適應(yīng)各種環(huán)境的工作能力。，煙草營銷工作就是要走千山萬水，進千家萬戶，說千言萬語，想千方百計的推廣品牌，引導消費。，使我具備了良好的溝通能力。今天我參加客戶經(jīng)理的崗位競聘，也深知這個崗位的擔子和責任，但我相信自己有能力能夠挑起這個擔子，擔當這份責任。首先，談?wù)勎覍@個崗位的認識。在組織的關(guān)心培養(yǎng)和同志們的支持幫助下，我從對煙草工作的懵懂無知，成長為一名熟悉煙草銷售業(yè)務(wù)，諳熟客戶經(jīng)理工作職能的煙草人，政策理論和業(yè)務(wù)水平都有很大提高。于畢業(yè)于煙草學校，十年來，我一直工作在煙草基層部門，體驗過營銷員的艱辛，感受過銷售工作的繁瑣，分享過成功的喜悅，也嘗試過挫折的煩惱。所以，今天我選擇我熱愛的崗位。一是榮幸自己趕上了挑戰(zhàn)自我，展示自我的大好時機；二是感謝各位領(lǐng)導和同事們多年來對我的關(guān)心、支持和幫助。我真誠地希望得到各位的指導和幫助。第五篇：煙草公司客戶經(jīng)理競聘演講稿煙草公司客戶經(jīng)理競聘演講稿煙草公司客戶經(jīng)理競聘演講稿 煙草公司客戶經(jīng)理競聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導，各位評委們：大家好！非常感謝組織提供了這樣展現(xiàn)自我的機會，也非常高興有這樣的機會來鍛煉和提高自己。就是靠著“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶作想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意”這樣的理念，我用自己的行動踐行了“兩個維護”的行業(yè)共同價值觀，真實解讀了社會主義榮辱觀的深刻內(nèi)涵，以自己的一腔真情，奉獻了社會，感動著客戶，實現(xiàn)了自己的價值?？傊?，根據(jù)客戶的具體情況，適時采取不同性質(zhì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客戶對我們的工作有所認識，從感情上得到他們的支持和配合，從而更全面、更深層次的引導社會消費。今天的服務(wù)就是明天的市場，及時分清市場的淡、旺季，就等于抓住了機會，抓住了效益，抓住了市場。在向客戶推薦商品之前，首先必須相信自己能夠把商品推薦出去，每天都要不斷挖掘自己的自信，并把它們積極的表現(xiàn)出來，因為，如果你都不相信你的公司和商品，那么你也無法讓別人相信它們。在思想上必須要及時更新，工作上要具備良好的心態(tài)，俗話：心態(tài)決定一切。當然重點還是要提高我們的服務(wù)技能，成為客戶的貼心人、公司與客戶的連心人、市場凈化的知情人。一個新的品牌誕生，直至投放市場，能否得到消費群體的認可，這就需要我們?nèi)バ麄髋c引導消費，在宣傳名優(yōu)品牌、引導消費方面淺談自己的幾點認識：如果要培育新品牌，首先我們就應(yīng)該從市場出發(fā)，認真了解市場、分析市場。工作中，我注重主動向他人學習如何與客戶溝通、如何向客戶進行品牌推介、如何指導客戶進行庫存管理等技巧，以此不斷提高自己的服務(wù)本領(lǐng)。青年客戶 ：特點：追求品牌，求新、求奇、求美的心理較普遍。高檔品種主要宣傳其品牌形象，同時強調(diào)商店周圍高消費群體的職業(yè)需要和生活環(huán)境。對新品種比較渴望，但喜歡自己做判斷。喜歡新品種以便獲得較大利潤。介紹產(chǎn)品要有耐心，做到簡單、明確、中肯，避免夸夸其談。這類零售戶在農(nóng)村數(shù)量很多。第一次進新品種時總是仔細詢問，多方打聽。逐漸的掌握了一套不同年齡層次客戶的經(jīng)營技巧。三、拜訪中要將客戶所缺品種、對卷煙品種的需求、對公司建設(shè)性的意議及對工作和服務(wù)的建議及時記錄下來；要為客戶提供更為個性化的服務(wù)，幫助客戶整理柜臺，美化店容、店貌。二、要主動同客戶進行交流。其次，在注重提升談話技巧的基礎(chǔ)上提高拜訪質(zhì)量就顯得尤為重要。掌握并熟練地地運用談話的技巧，肯定會取得事半功倍的效果。一次違約毀信，就有可能將你個人乃至整個企業(yè)的信譽給毀掉。不能輕易向客戶許諾，但許下的諾言必須付諸行動。服務(wù)對象可以說是三教九流、無所不包，這就要求掌握他們的性格特點、了解他們的志趣愛好，投其所好，“對癥下藥”，從他們感興趣的話題入手，以此作為一個重要的切入點來實現(xiàn)談話目的。第四、談話對象要因人而異。詼諧幽默的談話可以使談話的氣氛更加活躍輕松，即使偶有爭執(zhí)，一句幽默的話也勝過十句蒼白的辯解。第三、談話方式要簡潔干脆。其次，不能弄虛作假，要講求真實。這是取信于人，樹立自身形象的關(guān)鍵。這就要求客戶經(jīng)理在介紹商品的時候，不能單純地談?wù)摼頍煹钠贩N、數(shù)量和價格，還要了解商品的各項內(nèi)在指標，要清楚商品的優(yōu)缺點以便于更全面、更詳盡地向客戶介紹產(chǎn)品。首先要想實現(xiàn)暢通的交流，就必須提升自身的談話技巧：第一、談話內(nèi)容要充實周到。工作光靠熱情不夠，要想得到客戶的認可，必須幫助他們解決實際困難和指導他們經(jīng)營，只有與客戶之間建立融洽客戶合作關(guān)系，才能樹立自己的威信，贏得客戶的信賴。我愛崗敬業(yè)，對工作負責,工作十幾年以來，每從事一個崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)、認認真真地做，完成領(lǐng)導交給的工作任務(wù)。樂觀積極向上自從進入煙草公司以來，我對于領(lǐng)導及單位交給的各項任務(wù)都持自信和樂觀的心態(tài)：有了自信才有取得成功的可能性，而樂觀卻是一種對于工作的態(tài)度，視工作為快樂、享受，必然會得到工作給你帶來的最大回報。力所能及與不法分子作斗爭社會上出現(xiàn)一些專門以“調(diào)包”謀生的不法分子，他們利用零售戶粗心大意的弱點，將高檔煙調(diào)包，謀取非法利益，在零售戶中引起恐慌，唯恐會落到自己頭上，遇到較大的生意就心慌，影響效益。隨著網(wǎng)建工作的進一步深入，實施科學管理、提高服務(wù)水平，讓零售戶滿意，這對客戶經(jīng)理工作提出了更高的要求。干干凈凈做事，踏踏實實做人。,盡心盡職,風雨無阻,用真情真心服務(wù)于零售戶.“雄關(guān)漫道砧如鐵，而今邁步從頭躍”，時光荏苒，歲月匆匆,面對以往的成績，我從不驕傲，從不炫耀，而是在工作中更加嚴格要求自己，在我的身上沒有太多的書生氣,有的只是對工作的熱情,有的只是默默地奉獻，正所謂“春風化雨，潤物無聲。我?guī)退b好后交到他手上，他還笑著問店老板：“這是你家的親戚吧？”“不，這是我們這片兒的客戶經(jīng)理！”在訂單的采集過程中，我對貨源一直保持著“公平、公正、公開”的分配原則，和“弱化大戶、關(guān)注中戶、提升小戶”的營銷策略。顧客滿意的夸贊說：“就沖著你這服務(wù)態(tài)度，我也要買一盒嘗一嘗！”又過了一會兒，一位顧客來買一條“小熊貓”。憑著自己的工作經(jīng)驗，向顧客推薦了同等價位的“東方紅”，并介紹了“東方紅”的口感和價格。為此，在工作中我注重加強與客戶的情感交流，以此拉近相互距離，消除思想和心理的鴻溝。在 年榮獲十幾年的客戶經(jīng)理工作使我深知：只有以客戶為中心，幫助客戶解決問題，細心為客戶服務(wù)，才能提高客戶的滿意度。最初我在官莊路口做售貨員，在銷售一線接觸了許多顧客，了解掌握了他們的消費心理和消費需求，為今后做好客戶服務(wù)工作打下了基礎(chǔ)。自從2001年被招入煙草公司至今已過了十幾年的時間，作為一名下崗職工，我深深知道愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來之不易，我對煙草公司招收我是懷著一份深深感激之情的，也許正是這樣，才使我對新的工作充滿熱情。一、流金歲月：談到競爭優(yōu)勢我不想敖述以往的榮譽，只想說說那些烈日寒風留下的痕跡。同時，更要感謝多年來一直關(guān)心、幫助和愛護我的領(lǐng)導和同事們，是你們給了我信心和勇氣，讓我敢于站到這個演講臺上暢想未來。XXX 20120417第四篇：煙草公司高級競聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：大家好！今天能有機會參與競聘，我心情非常激動。在一些敏感問題，嚴格做到按制度辦事，按程序辦事；對自己負責、對企業(yè)負責、對家庭負責；規(guī)規(guī)矩矩做事，堂堂正正做人。由于客戶經(jīng)理是一線員工，是公司和零售客戶的橋梁，我的工作就是服務(wù)客戶，面對形形色色的客戶，怎樣才能讓客戶滿意，面對客戶的抱怨、不理解，甚至給我難堪，我該如何應(yīng)對？為了讓自己勝任這份工作，所以我時刻保持緊張的工作狀態(tài)，對工作中存在的問題和困難，自己能夠正確對待，始終以積極的態(tài)度和正確的心態(tài)，力求找自身的主觀原因，挖內(nèi)部潛力，積極適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展與要求。四、不斷提升思想素質(zhì)，堅守永恒信念，提高奮斗意識。在拜訪客戶時，我們農(nóng)網(wǎng)的客戶經(jīng)理對客戶展開人文關(guān)懷，向客戶傾注人間親情，只有先密切了客我關(guān)系，才能更好的為客戶服務(wù)，通過我們的努力，取得了可喜的效果，現(xiàn)在90%以上的零售戶對煙草公司很滿意，客戶經(jīng)理走片時，零售戶都真心誠意的拿水給客戶經(jīng)理解渴，要是我們沒做好，客戶能給我們水嗎？零售客戶的目的就是盈利，為了提高他們的經(jīng)濟滿意度，我農(nóng)網(wǎng)客戶經(jīng)理制訂了《零售客戶經(jīng)營提升方案》，指導客戶經(jīng)營，提供差異化、個性化服務(wù)，僅七月份就提升40戶零售戶的經(jīng)營能力。不斷增強客戶