【正文】 布吉支行員工團結，有強大的凝聚力和戰(zhàn)斗力，更有一顆獻身招行事業(yè)的赤誠之心，布吉支行業(yè)務的快速發(fā)展跟他們的辛勤和汗水分不開的。深受“東南亞金融風暴”影響的XX年是金融界的嚴冬，更沒有“天時”可言了。實現(xiàn)XX年全年無事故。再次，健全了調、繳款的安全保衛(wèi)制度，以及加強了二道門的管理。其次加強員工的“三防一?！钡囊庾R。我行將安全工作作為重點之一，防患于未然。
　　(五)做好“三防一?！钡墓ぷ?。每月進行服務之星的評選活動，由客戶直接投票選舉產(chǎn)生。同時加強同工內涵修養(yǎng)的教育，使用文明用語，讓客戶完全置身一種現(xiàn)代文明的服務之中，高高興興地來，也滿滿意意地走。其次，加強業(yè)務培訓，提高員工的業(yè)務素質。首先，從員工的思想教育入手，搞好行風行貌建設，堅持文明上崗，禮貌待客，樹立現(xiàn)代服務理念。
　　員工隊伍是銀行工作的“本錢”，沒有一支思想上進，作風過硬，素質優(yōu)良，同心同德的員工隊伍，銀行工作是很難開展的?？梢哉f，我行XX年“增收節(jié)支”卓有成效。嚴把財務審核關，不該列支的一律不列支。首先，在全行樹立“增收節(jié)支”觀念，從節(jié)約一張紙，一度電，一滴水開始，切實做好增收節(jié)支工作。
　　管理部XX年提出了增收節(jié)支，努力實現(xiàn)利潤化的要求。這些制度的實施有力地推動我行各項業(yè)務的健康發(fā)展。為了實施有效地激勵機制，充分利用經(jīng)濟杠桿來調動工作人員的積極性。外勤召開工作例會，介紹各自工作心得。各個部門根據(jù)各自的需要召開會議。
　　XX年我行根據(jù)業(yè)務的需要，建立健全各項規(guī)章制度。而對社會上高息引存等違規(guī)經(jīng)營的種種*，我行始終堅持合法經(jīng)營，全年未發(fā)生一起違法違規(guī)事件。
　　會計主管對當天帳務的每一張憑證都進行合規(guī)合法性審查，確保業(yè)務的合法合規(guī)性，同時對存在的問題進行糾錯完弊，完善業(yè)務操作程序。再次加強了事后檢查的力度，通過事后檢查可以督促業(yè)務操作程序的執(zhí)行，同時可以發(fā)現(xiàn)問題，糾錯防弊，反過來可以促進業(yè)務操作程序的完善，形成良性循環(huán)。我行對各個部門崗位的組合遵循既安全又高效的原則，使崗位操作既流暢，方便客戶，同時又可以相互監(jiān)控，符合內部控制的要求。如信貸方面，在檢討中發(fā)現(xiàn)信貸資料和文件管理較混亂，不利于經(jīng)營分析和經(jīng)營決策，所以專門設立了信貸資料和文件管理崗，建立完善了一套檔案資料管理的制度。無論是信貸、會計，還是儲蓄都是嚴格執(zhí)行國家金融法規(guī)，按總、分行的有關業(yè)務章程來規(guī)范和完善操作程序，使業(yè)務操作既規(guī)范又商效。
　　XX年我行內部管理從規(guī)范化、制度化、標準化入手，走合法經(jīng)營和按規(guī)操作的路子。力求從基礎管理到制度建設，從技能培訓到專業(yè)服務水平，以及三防一保工作都有一具明顯的提高，從而有力地保障和推動全行業(yè)務的發(fā)展。同時在其它業(yè)務上趕愉進行宣傳攻勢和爭取工作，終于使客戶順利到我行全面開展業(yè)務。再次，抓住契機，乘“虛”而入。
　　其次，實行“人盯人”戰(zhàn)術。首先對該公司進行摸底。該客戶被管理部領導譽為“邊遠支行的一朵奇葩”。此業(yè)務談成歷經(jīng)三個月，三個月的汗水沒有白費，它有力的推動了我行儲蓄業(yè)務和對公業(yè)務的發(fā)展，取得了較好的效益。最后，來個“大會戰(zhàn)”。
　　其次，集中力量，逐個擊破。我行首先派外勤人員，四面出擊。例如：
　　A、為布吉鎮(zhèn)較好的優(yōu)質樓盤之一，斯所有代收費業(yè)務都確定在我行辦理。實行“人盯人”戰(zhàn)術，一個信貸員一定時期內“盯住”一個客戶，了解情況，抓住契機，乘“虛”而入。實行“區(qū)內、區(qū)外結合，對公和儲蓄結合，內勤和外勤結合，領導和員工結合”的方針。這些措施有力地推動了業(yè)務開拓的發(fā)展。每月公布每個信貸員的工作進度，完成計劃數(shù)，讓全體外勤人員認識到差距，感受到壓力，從而產(chǎn)生動力。所以根據(jù)這些情況制訂了XX年開拓市場的工作重點：大力發(fā)展儲蓄業(yè)務，同時開展大戶戰(zhàn)略。
　　在進行“四個研究”的時候，每一位信貸外勤人員要做到“四個清楚”，即：數(shù)據(jù)清楚，環(huán)境清楚，困難清楚和對策清楚。
　　研究分析存、貸款客戶構成情況，抓重點，分層次進行管理。XX年做的第一項工作就是搞好“四個研究”，即：
　　研究分析所轄區(qū)內的經(jīng)濟發(fā)展情況，政策、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃。
　　三是對形勢分析準確，業(yè)務措施得當，工作部署到位
　　布吉支行地處關外，本地企業(yè)多是小型“三來一補”企業(yè)，且一直是國有商業(yè)銀行的勢力地盤，業(yè)務開拓環(huán)境異常艱苦，如果不清楚內、外部形勢，不認清“行”情，就會沒有明確的市場導向和正確的市場定位，這就會導致全行工作一盤散沙，打亂仗。增收節(jié)支也卓有成效，在業(yè)務量比去年增長一半的情況下，費用節(jié)約了23