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正文內(nèi)容

20xx酒店前臺(tái)主管工作計(jì)劃樣本(參考版)

2024-11-19 00:12本頁(yè)面
  

【正文】 另外,部門(mén)將對(duì)禮賓部行李寄存制度和交接班制度進(jìn)行了修改,并對(duì)進(jìn)出行李房人員嚴(yán)格限制,從各方面加強(qiáng)員工的安全意識(shí)。為此,部門(mén)將制定和強(qiáng)調(diào)入住登記及戶(hù)籍傳送制度,嚴(yán)格按照桂林市公安局出入境管理處要求,前臺(tái)員工嚴(yán)把入住登記關(guān),保存好入住客人的登記資料,系統(tǒng)存檔,在及時(shí)向公安機(jī)關(guān)傳輸客人資料。
  六、提高員工安全意識(shí),加強(qiáng)部門(mén)安全管理。員工在工作中提出的問(wèn)題和合理化建議,部門(mén)都會(huì)認(rèn)真考慮或采納,不斷完善本部工作。針對(duì)這一特點(diǎn),前廳部將始終強(qiáng)調(diào)部門(mén)和管理人員做好員工堅(jiān)實(shí)后盾,切實(shí)解決員工在工作和生活上的困難。
  (2)將關(guān)心員工,努力做好員工的保障工作,為員工創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍。同時(shí)進(jìn)行了員工業(yè)務(wù)知識(shí)的實(shí)操考核,Pamp。
  (1)高度重視部門(mén)員工培訓(xùn),努力提高員工的工作業(yè)務(wù)水平和個(gè)人素質(zhì),部門(mén)每月各分部將根據(jù)實(shí)際工作需要安排有針對(duì)性,有特點(diǎn)的培訓(xùn)計(jì)劃,并全程跟蹤培訓(xùn)過(guò)程,考核培訓(xùn)人員,培訓(xùn)質(zhì)量要求高。部門(mén)還將對(duì)對(duì)電話(huà)的使用進(jìn)行了嚴(yán)格的控制,對(duì)時(shí)長(zhǎng),通話(huà)事由規(guī)定限制,嚴(yán)禁公話(huà)私打,通過(guò)各項(xiàng)措施,使本部費(fèi)用得到有效控制。
  (3)為節(jié)約費(fèi)用,部門(mén)將會(huì)嚴(yán)格控制每月的服務(wù)和辦公用品的領(lǐng)用,對(duì)于有故障的設(shè)備設(shè)施,本著輕重緩急的原則,能維修使用盡量維修使用,復(fù)印紙嚴(yán)格控制,大堂前臺(tái)燈光按客人情況靈活控制關(guān)閉。
  (2)積極配合酒店銷(xiāo)售部門(mén)做好對(duì)客銷(xiāo)售工作,如配合市場(chǎng)銷(xiāo)售部的各項(xiàng)工作,落實(shí)傳達(dá)執(zhí)行新的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格策略。
  四、將培養(yǎng)員工“開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支”意識(shí),配合各銷(xiāo)售業(yè)務(wù)部門(mén)努力為酒店創(chuàng)收,科學(xué)控制部門(mén)費(fèi)用。大堂副理每天例行對(duì)住客房進(jìn)行拜訪,對(duì)客人反饋的一些意見(jiàn)和建議積極予以采納和解決,一方面可以為酒店經(jīng)營(yíng)管理提供寶貴意見(jiàn),措施我們改進(jìn)工作,另一方面也培養(yǎng)了大堂副理對(duì)客交流的能力。部門(mén)注重對(duì)大堂副理進(jìn)行了如何快速規(guī)范處理客人投訴、如何按規(guī)程處理各類(lèi)突發(fā)事件的的培訓(xùn),并要求每一宗客人投訴都要認(rèn)真做好記錄,對(duì)具有典型性的
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