20xx物業(yè)品質(zhì)部年度計劃2(參考版)
2024-11-18 23:48本頁面
【正文】
7 。
發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，讓員工和企業(yè)共同成長，共同發(fā)展。為員工營造一個“快樂”的工作環(huán)境，為業(yè)主營造一個有良好人際關(guān)系和社會公德的社會環(huán)境，也是品質(zhì)管理的重要目標(biāo)。
三、創(chuàng)造人性化的服務(wù)質(zhì)量管理環(huán)境。把物業(yè)管理的重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來，以注重結(jié)果變?yōu)樽⒅匾蛩兀阑加谖慈?。充分調(diào)動全體管理者和業(yè)主(用戶)的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)我們的員工不斷提高素質(zhì)，牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，關(guān)心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，參與質(zhì)量管理。突出主動服務(wù)、及時服務(wù)、溫馨服務(wù)。具體從下面幾個方面著手服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)管理工作：
一、全員服務(wù)質(zhì)量管理。
其次，重點(diǎn)致力各項目管理處服務(wù)質(zhì)量的管理。
六、完善項目管理處制。制度的效用越高，它才更有可執(zhí)行性，它才能成為員工提高服務(wù)質(zhì)量的工作指南。確保各項服務(wù)工作的規(guī)范化、有序化。
五、優(yōu)化制度，提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。對基層人員的培訓(xùn)突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識。
四、改進(jìn)在崗培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量。減少因管理方式不當(dāng)而傷害了員工的工作熱情和積極性。改善干部對員工的管理方式。
三、改進(jìn)管理方式，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。
二、改善業(yè)績觀。只有樹立了為一線服務(wù)的理念，才能營造和諧的工作環(huán)境和團(tuán)隊協(xié)作關(guān)系。公司的職能部門首先是服務(wù)各項目管理處，為各項目管理處提供各項支持。
(二)工作重點(diǎn)
項目管理處的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理
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