處理反對意見業(yè)務代表培訓講義(參考版)
2025-08-03 13:10本頁面
【正文】 ?進一步想一想：如果再從頭來一次的話，何處要做得不同。 ?分析自己在訪問過程中的態(tài)度及行為是否為買方有所貢獻。 ?分析未達成的要點 ,其原因所在 ,如何才能達成等。找出自己的缺點，并找出克服之方法，是成為你成長的關鍵。 ? 有關特別強調的品牌之推介要點 ? 數(shù)量折扣與現(xiàn)金折扣 ? 販賣促銷活動 YD10119 02518 營業(yè)人員培訓系列 收場上的好感及友好 YD10120 02518 營業(yè)人員培訓系列 訪問成果之分析檢討 ?作為業(yè)務員在巡訪自己的領域時，會逐漸的明了自己的每個客戶的狀態(tài)，所以每一次訪問時，客觀的自我評價是保證更有效的成果及成長的原動力?！钡臅r候。 ?引 誘 法 ? 以時效性或特別條件鼓勵顧客即時訂購。 ?建 議 法 ? 提議一些使用產(chǎn)品的創(chuàng)意，以其增加的利益有時顧客下決定。 YD10115 02518 營業(yè)人員培訓系列 訪問締結方法（二） ?單 刀 直入法 ? 直接了當要求顧客定貨，或者直接請求顧客同意發(fā)貨。 ?霸王硬上弓法 ? 假設顧客已經(jīng)確定要購買而開始提起定貨后的步驟。除非業(yè)務代表的外表上看得出信心十足，否則怎么相信他們說的話？ YD1018 02518 營業(yè)人員培訓系列 處理反對意見： 難于捉摸的反對意見 ?拖延的抗拒 ── 不相信會有利益 ?假藉理由的抗拒 ── 耐心探詢?nèi)フ{察 ?沉默的抗拒 ── 還是要探詢，然后 FAB ?轉換話題的抗拒 ── 聆聽，伺機導入商談 ?反對層出的抗拒 ── 探詢后重新結構 ?
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