20xx客服個人年終總結(jié)范文2(參考版)
2024-11-18 03:53本頁面
【正文】 捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的亮點(diǎn)，加以學(xué)習(xí)和自我提高，拓寬知識面，提高履行崗位職責(zé)的能力。
在工作中做一個留心人。學(xué)會磨練自己，拓寬自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是工作上的任務(wù)，我都要用心做到更好。~強(qiáng)，待人真誠。我剛走出校門，社會經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)少，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。我們也要學(xué)會不斷調(diào)節(jié)自己的情緒，給自己解壓。
英文客服崗位，工作時間長，任務(wù)繁重，壓力大，有夜班，肩負(fù)著公司的形象。面對這些問題，要自己先多了解，熟悉公司的產(chǎn)品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數(shù)，使自己很快能進(jìn)入工作角色，用專業(yè)的言語向客戶表達(dá)。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。
(二)勤學(xué)習(xí)，提高專業(yè)服務(wù)能力。
要積極主動地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。我堅信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的不懈努力，2020年會是我在usfine實(shí)現(xiàn)蛻變的一年。
二、2020年計劃
新的一年即將到來，充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我必須更加的努力。一系列的問題需要我在以后的工作中努力克服和解決，使自己更好地做好本職工作。因?yàn)檫@距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和要求還有很大的距離。但遺憾的是，我一直沒有自信獨(dú)立完成整個流程規(guī)范化的操作和控制，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問題。感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的指導(dǎo)幫助，感謝公司給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會。在這里，我看到了希望，因?yàn)槲铱梢詫W(xué)到更多的工作內(nèi)容。第一次參與問題單、完成訂單回信。
一、2020年總結(jié)
(一)工作總結(jié)
2020年11月23日，我開始加入到usfine，跟著老員工學(xué)習(xí)，第一次參與訂單登記和后臺管理。兩個月的工作，并非盡如人意，這些還都有待于我進(jìn)一步用心去學(xué)習(xí)，然后要熟練運(yùn)用在工作中的每一個細(xì)節(jié)里。
加入usfine已兩個多月，但對于我來說，我成長了很多。
我相信，無論前路多么崎嶇，
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