【正文】 二○一○年七月二十三日。通過完善制度、理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、聯(lián)誼活動等措施，不斷提高政治修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。以“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”為抓手，更加優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。從人員配備、窗口授權(quán)，到流程優(yōu)化、辦件提速等各個方面都將有更大的進展。推行行政審批“兩集中、兩到位”工作，最大的好處就是使行政審批更加規(guī)范，服務(wù)更加快捷，辦事人更加滿意。具體目標就是達到4個100%，即：所有行政機關(guān)的行政審批和服務(wù)項目100%集中到行政服務(wù)中心（因場地限制和縣委、縣政府批準的除外）；縣級行政機關(guān)的行政審批權(quán)100%對審批服務(wù)股（或首席代表）授權(quán)；在行政服務(wù)中心的按時辦結(jié)率要實現(xiàn)100%；跨部門行政審批和服務(wù)要實現(xiàn)100%并聯(lián)審批。實行現(xiàn)場審批辦理，是強化行政審批監(jiān)管的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我們將按照“高起點謀劃、高水平實施、高標準推進、高效率運用”的工作思路，全力構(gòu)建覆蓋全縣的行政審批電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。進行網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，打造縣行政服務(wù)中心與省、市行政服務(wù)中心之間、縣行政服務(wù)中心與縣直各部門之間、縣行政服務(wù)中心與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心之間互換互通和數(shù)據(jù)交換，形成省、市、縣、鄉(xiāng)中心的全省網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)大平臺。下半年，我們要繼續(xù)按照全縣經(jīng)濟工作會和政府工作報告會會議精神，按照全縣開展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動的要求，圍繞“再上一個臺階（網(wǎng)絡(luò)建設(shè)），狠抓兩個完善（完善管理機制，完善服務(wù)機制），突出三個重點（項目進廳、績效考核、規(guī)范收費）”目標。在計劃生育、綜治工程、安全生產(chǎn)、信訪（無招商、招工）等工作方面均圓滿完成縣委、縣政府下達的任務(wù)目標。五、完成縣委、縣政府其他工作中心努力完成2010年經(jīng)濟社會發(fā)展目標。我們通過整合資源，強化制度保障，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均成立了 “集辦事中心、訴求中心、招投標中心”于一體的鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心。健全行政服務(wù)體系。群眾通過外網(wǎng)點擊://.便能夠直接查詢辦件資料，評議辦件效率、網(wǎng)上申報業(yè)務(wù)等，可以不受時間地點的限制提交傳遞資料。開通多個服務(wù)渠道。大力推行“十制”服務(wù)，即：上門服務(wù)制、預(yù)約服務(wù)制、延時服務(wù)制、承諾補充制、限時辦結(jié)制、微笑服務(wù)制、掛牌上崗制、一次性告知制、全程代理制、特事特辦制。為了讓群眾不滿意的事情不在我中心發(fā)生，影響政府形象的事情不在我中心出現(xiàn)，中心圍繞服務(wù)做深做細，不斷強化服務(wù)職能，優(yōu)化服務(wù)舉措，拓展服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)機制。中心成立了由各窗口首席代表組成的考核小組，對窗口工作人員行政效能、文明服務(wù)、工作紀律等情況，由中心管理人員揩值班首席代表定期不定期地進行考核互評，而不是由中心管理人員說了算，考核結(jié)果由紀委行政投訴辦主任當(dāng)場公布。建科學(xué)互評機制。年終行政服務(wù)中心依據(jù)窗口單位領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)意識、支持程度、窗口人員的服務(wù)質(zhì)量、遵守中心制度情況等對窗口單位進行目標考核打分。并追究其首席代表連帶責(zé)任100元/次。建績效考核機制。實行服務(wù)遵守“十不準”，不準做與工作無關(guān)的一切事情，在窗口工作人員中推行文明用語制度，開展文明示范窗口、先進個人評比活動，使得中心人人爭先、窗口爭優(yōu)意識強烈，提高了工作人員服務(wù)意識，促進了文明建設(shè)。每季根據(jù)窗口及先進個人評選辦法選出當(dāng)季紅旗窗口及先進個人。每周一由專人將上周出勤、服務(wù)及辦件情況向紀委報告。一天四考勤、一周一報告，一月一通報，一季一考核、一年一總評方式。我中心制定一系列嚴格管理考評制度，堅決做到用制度管人。截止目前，中心共設(shè)有30個窗口，有125項行政審批事項進廳，其中行政許可66項。針對部門不同特點，分類實施，穩(wěn)步推進。按照上級要求，對部分單位實施“兩集中、兩到位”改革。通過推行電子政務(wù)辦公，實現(xiàn)行政審批和監(jiān)督管理的信息化、自動化，并逐步實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步、資源共享，創(chuàng)造高效、廉潔、公開、透明的政務(wù)軟環(huán)境。為使行政審批過程更加規(guī)范高效，真正實現(xiàn)工作過程的透明、公開，我中心建立了**縣網(wǎng)上審批電子監(jiān)察系統(tǒng)。二、改革行政審批求突破堅決貫徹落實縣委、縣政府關(guān)于深化行政審批制度改革的工作要求。“六件六制”的管理，使受理件在窗口辦結(jié)的比例增加，目前即辦件169件，%。如承諾件辦理，首先是窗口收件、受理，申請人手續(xù)齊全后，由窗口人員來回跑（勘測、內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)簽字等手續(xù)），并在法定工作日內(nèi)通知辦事人明確的辦結(jié)意見。實行“六件六制”分類管理。中心行政審批許可窗口，均設(shè)立了首席代表，其中：科級干部首席代表，%，股級干部首席代表，%。推行首席代表制。即：房地產(chǎn)稅費一體化、木竹稅費一體化和工商企業(yè)注冊登記一體化。為有效解決部分行政審批事項程序雜，環(huán)節(jié)多，周期長的問題，中心對辦理需要兩個及兩個以上部門共同辦理的事項，變過去的一個項目多家串聯(lián)式審批為“一家受理，抄告相關(guān)，并聯(lián)審批，限時辦結(jié)”的并聯(lián)審批機制。為此,上半年我中心狠抓以下四個方面工作顯見成效。通過相關(guān)制度建設(shè)不斷提高服務(wù)水平和辦事效率。（三）完善制度建設(shè)，推動窗口工作有序管理。（二）進一步規(guī)范審批事項，規(guī)范收費管理，按照應(yīng)進必進的原則，要求所有審批事項從受理到收費到辦結(jié)全部進駐窗口，進行辦理，杜絕兩頭受理現(xiàn)象。我辦所有審批事項均實行四級審批制度，即科室出具審查意見后報主管主任、主任和主管縣長審批，有的甚至還要上縣規(guī)劃委員會進行研究，所有審批事項均需拿回單位審核、簽字、蓋章，致使所有審批項目不能夠當(dāng)場辦理，辦事效率還不夠高。本著構(gòu)建審批與服務(wù)、審批與責(zé)任掛鉤的原則，實行審批一條龍、服務(wù)一站式的行政審批機制，真心實意為群眾解決實際問題，認真落實所有行政審批項目進駐中心到位，行政審批職能授權(quán)到位，使規(guī)劃行政審批職能向行政服務(wù)中心集中，扎實推進規(guī)劃工作全面科學(xué)發(fā)展?，F(xiàn)將一年來的工作情況自查匯報如下：一、主要工作及成效（一）簡化辦事環(huán)節(jié)，創(chuàng)新服務(wù)方式，努力提高中心服務(wù)水平。第四篇：行政服務(wù)中心窗口自查報告欒川縣城鄉(xiāng)規(guī)劃辦公室 行政服務(wù)窗口工作自查報告2010年，城鄉(xiāng)規(guī)劃辦公室行政服務(wù)窗口在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持幫助下，在縣優(yōu)化辦和行政服務(wù)中心的正確指導(dǎo)下，在業(yè)務(wù)科室及“中心”工作人員的共同努力下，嚴格按照《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《行政許可法》等法律、法規(guī)，依法審核受理規(guī)劃建設(shè)項目，全年行政服務(wù)中心規(guī)劃辦窗口共受理各類規(guī)劃審批事項311件，按期辦結(jié)各類事項311件，辦結(jié)率達100%。對本單位窗口的服務(wù)承諾落實到位，無違反承諾現(xiàn)象。行政事業(yè)性收費項目、標準和管理使用符合規(guī)定，不存在亂收費、亂罰款、亂攤派、亂檢查現(xiàn)象。行政執(zhí)法行為規(guī)范，做到以人為本，規(guī)范辦事，文明執(zhí)法。工作中有開拓、創(chuàng)新精神，及時完成各項工作目標和任務(wù)。二、履行職責(zé)情況工作中積極履行行政服務(wù)中心的各項職責(zé)和規(guī)定。進一步改進服務(wù)方式，簡化辦事程序，制定了方便群眾辦事的具體措施，提高服務(wù)水平和質(zhì)量，窗口作風(fēng)好，辦事效率高。一、工作作風(fēng)和工作效率情況本人學(xué)習(xí)興趣濃厚，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)熟悉。所有信息應(yīng)該是準確無誤的。借鑒外地在農(nóng)民工住房保障、子女入學(xué)、戶籍遷移、社會榮譽等方面的好做法，制定符合我市實際的激勵政策，探索建立外地農(nóng)民工流入后享受?同城待遇?機制，讓外來人員在居住、上學(xué)、就醫(yī)等方面享受與本地職工同等的待遇，增強他們的歸屬感和穩(wěn)定性。同時，采取財政補貼等形式，鼓勵企業(yè)結(jié)合自身用工需求，通過崗位實習(xí)、以工代訓(xùn)、?傳幫帶?等方式，培養(yǎng)一批符合技術(shù)要求、熟悉生產(chǎn)流程的熟練工人，充分發(fā)揮企業(yè)在職工技能培訓(xùn)中的主體作用。特別是剛畢業(yè)的大中專畢業(yè)生，不能正確定位，認為自己在學(xué)校學(xué)習(xí)了專業(yè)知識，到企業(yè)就要從事專業(yè)技能方面的工作，而不愿從基礎(chǔ)工作做起，但企業(yè)主要是需要從事技術(shù)方面有經(jīng)驗的人，這使得剛畢業(yè)的學(xué)生在求職時處處碰壁；還有（一）加快產(chǎn)業(yè)調(diào)整，優(yōu)化用工結(jié)構(gòu)。雖多舉措、常態(tài)化開展招聘工作，但仍然難以滿足企業(yè)的用工需求。二、造成企業(yè)缺工的原因（一）企業(yè)數(shù)量、規(guī)模增速快，導(dǎo)致企業(yè)用工量激增。濟技術(shù)開發(fā)區(qū)為例，缺工12958人，其中：普工缺10107人，占缺工總?cè)藬?shù)的78%。需市協(xié)調(diào)解決的問題：希望土地規(guī)劃能夠和城市規(guī)劃相一致，并盡量把城市控制性規(guī)劃范圍擴大。實際完成情況：作為綜合經(jīng)濟部門，我局在我區(qū)相關(guān)發(fā)展思路、規(guī)劃及每年計劃經(jīng)濟報告等均把 文、xx特色?？茖W(xué)制定考核非公經(jīng)濟發(fā)展的指標。需市協(xié)調(diào)解決的問題：國有企業(yè)改制方面，非公經(jīng)濟在參與改制后，在稅收征管理方面，建議納入?yún)^(qū)級征管。如在申請中小企業(yè)貸款方面。存在的困難問題及原因：非公經(jīng)濟企業(yè)融資渠道不暢，影響非公經(jīng)濟的發(fā)展?fàn)畲蟆υ诜枪?jīng)濟投資項目我局不歧視，只要不違背相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，都積極予以辦理備案。鼓勵民營經(jīng)濟參與國有、集體包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的重組改造，引導(dǎo)民間資本投資興辦工業(yè)、城市公用事業(yè)和農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)?部分。二、關(guān)于?本著‘宜農(nóng)則農(nóng)，宜工則工。在貼息和中小型企業(yè)貸款方面，希望能增加貼息資金額，擴大貼息資金的覆蓋面。需市協(xié)調(diào)解決的問題：在土地規(guī)劃修編期間開辟項目審批便捷通道，協(xié)調(diào)解決入駐項目的相關(guān)土地手續(xù)，如xx工業(yè)基地，城市總體規(guī)劃明確是建設(shè)用地，而土地利用規(guī)劃明確為一般農(nóng)用地。新授課中，只需攻下知識上的一個或幾個?點?；練習(xí)課是將某一點或一部分知識轉(zhuǎn)化為技能技巧；復(fù)習(xí)課是要使學(xué)生在復(fù)習(xí)中把舊知識轉(zhuǎn)化,并產(chǎn)生新鮮感，努力做到缺有所補、學(xué)有所得。集中補?缺陷?，真正提高復(fù)習(xí)效率。在查漏補缺之后，綜合各單元所反映的情況，進行綜合性試卷反饋，即有的放矢的進行針對性補缺、定向復(fù)習(xí)，發(fā)現(xiàn)問題，再進行定向突破。但要注重單元試卷、綜合試卷、學(xué)生自我評價的反饋，把每一單元的知識聯(lián)系在一起復(fù)習(xí)，加強知識的連貫性，調(diào)動學(xué)生的復(fù)習(xí)積極性，提高每節(jié)復(fù)習(xí)課的效果。講評之前，應(yīng)作錯題統(tǒng)計或抽樣統(tǒng)計，講評時，重點題，高錯誤率題先講、講細，可作引伸擴展，次要題，個別錯題不講?？勺寣W(xué)生用紅筆在原題處訂正，一來節(jié)省時間，二又便于檢查。重視錯題訂正，可免?屢做屢錯?。次要的題目，可由學(xué)生自改或互改。四、作業(yè)面批，及時點拔。復(fù)習(xí)講課，應(yīng)抓住關(guān)鍵知識、薄弱環(huán)節(jié)、疑難問題講清、講透，次要知識，簡單問題少講、不講。這里我要說：誰不想落伍，誰就要不斷進取。把對學(xué)生在上課、作業(yè)、考試等方面的要求制