聚成培訓心得(參考版)
2024-11-16 23:12本頁面
【正文】 我將充分的發(fā)揮自己的主觀能動性，為公司的發(fā)展、壯大添磚加瓦。光說練是不行的，要學以至用，我會以自己的實際行動來證明給大家看。比如說，領導分派一個任務給你，你從來都沒有做過，但換一個角度來想，你有機會成為先行者。我們一般都會根據(jù)自己過往的經(jīng)驗來處理突發(fā)問題，但有時過去的經(jīng)驗會影響你決策，讓你做出錯誤的判斷，以至于進入一個死胡同，而無法解決問題。做客戶服務的我們必須具有一個強烈的責任心，以客戶滿意為我們的宗旨?？蛻舻膯栴}及意見需要及時反饋給公司，同時將公司的政策，各項業(yè)務方面的問題盡量給用戶解釋清楚，如果有些問題不能及時解決，在找出原因后迅速給客戶一個滿意的回復并解決問題。自己是團隊的一份子，自己在工作過程中的一言一行，都與我們的團隊榮譽息息相關的。任何一件事物，從計劃到實施，如脫離群眾、脫離團體，大家目標不一，勁不往一處使，其過程肯定處亂，結果肯定會辦咂，導致我們的投入、努力也就付于東流了，公司也遭到嚴重的損失。只要客戶快樂，我就快樂。只要讓用戶感覺到我們是真心的為他們服務，用戶是絕對會理解的。比如說，有用戶需要辦理報停手續(xù)，工作流程要求用戶必須拿出戶主的身份證復印件，這時用戶就會很不理解，甚至還有可能大發(fā)雷霆。如果把快樂的心情帶到我們工作當中就可以把工作做的更好。因此，要成為一個心胸開闊的人，一個有高素質和修養(yǎng)的人，需要不斷的充電，還要及時調節(jié)自我的心理狀態(tài)，能夠把工作中的不順利及時調整到位，給客戶和同事帶來溫馨和喜悅！快樂工作在我們進入培訓會場的那一刻，快樂的氣氛感染著我們每一個人。隨著用戶消費意識的覺醒和客戶選擇的增多，在工作中越來越感到用戶的維權意識在提高，客戶也懂得享有權利、享受服務。你既然不愿意多付出，哪里會有回報呢？保持良好的心態(tài)每個人都有自己未來的目標，在達到目標的同時保持良好的心態(tài)會事半功倍。有的人以拿多少錢就做多少事來工作，這樣的心態(tài)是不會成為優(yōu)秀員工的。現(xiàn)在做的每一件事都是在為自己打造未來的生活。這些觀點我會結合自身的實際情況，運用到工作當中，以取得更高的工作效率。但到底運用哪些方法卻只有自己慢慢摸索。我從大學畢業(yè)后到公司客戶服務部工作，沒有進行過這種提高自身修養(yǎng)的培訓，一直就渴望能有這么一個機會讓我系統(tǒng)的學習。第五篇：聚成培訓心得我們4月9日在成都西南交大參加了由聚成公司舉辦的一個“成功—從優(yōu)秀員工做起”的培訓課程。希望以后公司能經(jīng)常安排這樣一些類似的課程對我們進行培訓，我相信通過理論與實踐的結合，通過培訓與工作的結合。這樣才能在工作中游刃有余，才能描繪屬于自己的事業(yè)藍圖。另一方面，也是最重要的就是在工作上的改進，畢竟“人往高處走，水往低處流”。我的對策就是去書店買本專門講各種生活禮儀方面的書，在工作空閑的時間看看。當然對于我自身來說，不可否認的是因為年齡、閱歷的關系，在一些如“工作會談、出門坐車、各種聚餐”等等的禮節(jié)方面不是不懂，平時在這種場合上沒有多加留意。我才清楚的明白了，其實在實際生活中、工作中，在溝通方面我們只是做了一個皮毛，根本沒有真正的做到位?？墒窃谏钪?、工作中，我們在溝通的層次方面又真正地做到了多少呢？世間有許多事情，一提來大家都明白，實際上卻沒有幾個人能夠真
語文相關推薦
鄂ICP備17016276號-1