【正文】 五、安全生產貫穿全局2013年，我公司根據(jù)省公司要求，我分公司成立了安全生產領導組，有效的部署和開展了各項安全生產工作，認真開展安全生產工作，并對全州營業(yè)廳、機房辦公樓、宿舍、食堂，車輛的安全生產隱患等重要場所進行了安全隱患檢查、全年沒有發(fā)生安全生產事故。2013年精神文明建設獲得了較好的成績。創(chuàng)建任務要逐級分解，具體工作要層層落實，責任到人。抓好任務落實和經驗推廣。積極參與社會活動，加強與地方政府的溝通。重點抓好三個載體建設。要夯實基礎，規(guī)范管理，加大檢查考核力度，使創(chuàng)建措施落到實處。抓好制度建設，落實創(chuàng)建措施。各級領導必須高度重視，充分認識創(chuàng)建文明行業(yè)這一載體對公司“創(chuàng)建世界一流企業(yè)”的重要意義，充分認識創(chuàng)建工作對企業(yè)發(fā)展的重大影響。四、精神文明建設。有針對性地與黨員干部開展談心活動，關心他們的工作、生活、業(yè)務學習，及時為他們解決困難，采用“耐心教育與解決實際問題”并重的方式，做好黨的思想教育工作。如何做好黨的思想教育工作，使他們增強對共產主義理想信念，增強對黨的信任。既給社會的全面發(fā)展帶來了動力，同樣也帶來了消極負面的影響。根據(jù)州委州政府的工作總體部署要求，我分公司積極推進組織建設和黨員隊伍建設，強化培養(yǎng)、考察、確保黨員發(fā)展的數(shù)量和質量，使我分公司黨組織建設成為素質高、凝聚力強、戰(zhàn)斗力強的堅強集體大對黨員干部的教育力度，提高黨務工作的針對性和時效性。加強黨員隊伍建設。玉樹分公司黨支部面對新形勢、新特點，在繼承以往的工作經驗的基礎上，開拓、創(chuàng)新、努力探索適應當前新時代要求的有效的、健康活潑的黨建工作的新途徑。三、企業(yè)黨風廉政建設加強黨支部建設，使黨建工作落到實處。管理水平的全面提升要從長遠考慮，不斷學習、不斷提高、不斷調整流程，不斷適應社會發(fā)展變化的形勢，并從企業(yè)實際需要出發(fā)，加大對普通員工和管理者的培訓力度，在實踐中總結各種學習方式，鼓勵各層次的交流溝通，通過各種手段激勵員工的積極性和創(chuàng)造性，加強部門之間、員工之間的協(xié)作溝通，提高企業(yè)的核心競爭力。結合學習型企業(yè)創(chuàng)建服務型企業(yè)文化?？茖W利用績效考核體系，提高員工的工作積極性。服務工作目前很多地方將該職能放在市場經營部門，無形中就造成了經營部即是運動員，又是裁判員的局面，因此只有將服務工作從經營部門中分離出來，成立專門機構，才會使服務工作置立于全局角度，服務、業(yè)務、技術協(xié)調并進的局面?！盎疖嚺艿目?，全靠車頭帶”，服務工作至關重要，領導對服務工作的重視程度直接影響到全公司服務工作的整體開展，因此，要加大對部門經理及全體員工的服務培訓工作，從思想上樹立全員服務意識，達到從源頭改善服務質量。在服務工作中，我分公司窗口員工想客戶之所想、急客戶之所急、幫客戶之所需，千方百計為客戶排憂解難，幾年來，我們玉樹分公司的服務意識進一步增強，服務機制進一步健全，服務手段進一步改進，服務質量進一步提高，服務的熱點、難點問題得到基本解決，廣大客戶對服務工作的滿意率穩(wěn)步提高。溝通從心開始，服務用心體現(xiàn)。分公司制定了一系列的制度和辦法，貫徹“溝通從心開始”的服務理念，堅持“追求客戶滿意服務”的經營宗旨，用最優(yōu)的服務打造玉樹移動良好的業(yè)務服務品牌。（二）、樹立窗口服務形象完善制度，規(guī)范行為，文明服務。在推動玉樹循環(huán)經濟實驗區(qū)建設，構建和諧玉樹的進程中產生了積極而深遠的社會影響，公司要求所有員工都把幫助弱勢群體作為自己的責任，要求將自己應盡的社會義務落到實處，以實際行動為全社會樹立了榜樣。組織全體干部職工開展送溫暖、獻愛心活動，為囊謙縣娘拉鄉(xiāng)困難戶進行一對一幫扶贈送面粉、為娘拉鄉(xiāng)群眾生活的改善做出了積極貢獻。我公司了解到娘拉鄉(xiāng)學校學生缺乏學習生活用品的現(xiàn)狀，較好地解決了該校學生學習生活用品缺乏的現(xiàn)狀，使得娘拉鄉(xiāng)當?shù)貙W校學生的學習生活得到了一定的保障，為娘拉鄉(xiāng)的基礎教育做出了積極貢獻。我分公司為履行企業(yè)社會責任投入近3億元進行玉樹村村通建設，直至目前，仍在處于虧損狀態(tài)，為玉樹的基礎通信建設做出了積極貢獻。為定點幫扶工作提供了強有力的組織保障。設立扶貧定點幫扶工作聯(lián)絡員，對幫扶具體措施的跟蹤落實等工作責任。2013年，我分公司堅持以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，以黨的群眾實踐教育活動為內容，按照“生產發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風文明、鄉(xiāng)容整潔、管理民主”的要求和“整合資源、集中幫扶”的原則，全面落實玉樹州委、州政府關于定點扶貧工作的要求，深入基層摸實情，結合實際定措施，真情幫扶促發(fā)展，圓滿完成了扶貧幫困工作任務，履行了企業(yè)社會責任。正在進行的TD建設工作（結古鎮(zhèn)新建18處TD基站），建設完成后，結古鎮(zhèn)將成為青海省第一個TD全覆蓋的縣城；下一步計劃對結古鎮(zhèn)進行TDLTE的建設（結古鎮(zhèn)新建42處4G基站），將實現(xiàn)4G網(wǎng)絡對結古鎮(zhèn)地區(qū)的全覆蓋。結古鎮(zhèn)地區(qū)災后重建和網(wǎng)絡覆蓋工作結古鎮(zhèn)災后重建的19個基站已經進入尾聲，除新寨、西杭、縣政府尚未解決站址問題外，其余完成建設工作?；拘诺琅渲们闆r由以上數(shù)據(jù)可以看出2013年基站較2010年增長了172%、載頻較2010年增長167%、TCH信道數(shù)較2010年增長59%。玉樹近期總計調整天線40余面，解決客戶投訴疑難問題5個，解決TD網(wǎng)絡弱覆蓋區(qū)域9處。目前各主要項目均以完成，其中2013年村村通電話工程、TD覆蓋工程、4G網(wǎng)絡覆蓋正在施工中，預計12月底完成建設任務。（二）、大力加強網(wǎng)絡基礎建設，提升網(wǎng)絡服務。緊跟結古重建完成的步伐，我分公司在結古鎮(zhèn)新建賣場化營業(yè)廳xxx個，社會合作賣場xxx個，各類社會渠道xxx個，滿足廣大客戶業(yè)務需求的同時，渠道功能不斷完善，同時繼續(xù)完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農村渠道的建設，2013年共建設鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農村便民服務點xxx個，使農村客戶在繳費、辦卡等方面更加便捷。同時針對外來務工人員采取進工地、上門營銷等方式，服務流動客戶市場，使客戶市場的規(guī)模得到進一步的提升。市場收入積極完成收入創(chuàng)建指標。在州委、州人民政府和省公司黨組的正確領導下，根據(jù)公司職代會精神及半年工作會議精神，牢固樹立生產是經營的繼續(xù)的思想，在市場經營及網(wǎng)絡建設過程中努力推行全員經營思想，帶動全體員工人人關注、參與到公司的生產經營活動中去。一、業(yè)務工作完成情況。下面，我代表分公司作總結報告，請審閱，不妥之處，敬請批評指正。鼓勵農戶創(chuàng)新農事娛樂內容，開展“進農家院、吃農家飯、干農家活、住農家房、享農家樂”活動，充分展現(xiàn)我鎮(zhèn)農民淳樸厚實民風，從而滿足城市人渴望回歸鄉(xiāng)村寧靜、體味鄉(xiāng)村生活的休閑心理。四、挖掘鄉(xiāng)土文化，增強文化底蘊。三、擴大對外宣傳，提高知名效應。做到經營服務場地生態(tài)環(huán)境氛圍優(yōu)良，建筑結構良好、面積適當，具有濃郁的鄉(xiāng)村風情；接待服務設施齊全，有客房、廚房、餐廳、廁所以及停車場等設施；旅游安全，設有突發(fā)事件緊急處理預案；各項設施要符合國家關于環(huán)境保護的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害；提供娛樂服務項目，如棋牌室、小賣部、農事體驗等；服務質量提升，對商品和從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施及手段；管理體制健全，為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）配備旅游工具用品服務。我們將加大投入力度，加快基礎設施建設步伐，促其盡早發(fā)揮作用，更好的服務于我鎮(zhèn)旅游經濟的發(fā)展。盡管會在發(fā)展的過程中遇到這樣那樣的困難和問題，但我們堅信有縣委、政府的正確領導，有縣旅游局和社會方方面面的大力支持，我們一定能克服困難，借助本次會議的東風，加快推進我鄉(xiāng)旅游工作健康快速發(fā)展。對于景點建設和景區(qū)重點基礎設施項目建設，我們都安排專人負責做好協(xié)調服務工作，并明確鎮(zhèn)主要領導為第一責任人，分管領導和包村干部為直接責任人，項目建設所在村書記為具體負責人，成立專抓班子，進行跟蹤服務，鎮(zhèn)黨委、政府主動安排分管領導積極出面協(xié)調服務配合相關單位實施了冶海戶外景區(qū)開發(fā)、下峽隧道道路建設、國家級體育館建設等工程，為施工營造良好的環(huán)境。十一是對260多戶農家樂經營戶進行了專項培訓5期，發(fā)放樣品被套、床單260多套，并規(guī)范了住宿費和菜價，床位減少，住宿、餐廳分離及其他改造進展順利。九是實施了冶海戶外游樂園建設項目，增添了冶海景區(qū)的旅游景觀，改善了旅游環(huán)境，提升了景區(qū)形象，促進了我鎮(zhèn)旅游業(yè)的發(fā)展。七是對冶木河1500米河道垃圾進行了清理，并實施了河道整治河道景觀工程及欄桿安裝工程。五是總投資500多萬元的關街農家樂休閑一條街建設項目全面完工并投入使用。三是投資了500多萬元的西街休