【正文】 三是認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文。積極培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí)，經(jīng)常調(diào)查市場(chǎng)，及時(shí)了解到有關(guān)房產(chǎn)營銷的各種信息，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及同類項(xiàng)目的發(fā)展動(dòng)向。在工作中，我要認(rèn)真細(xì)心地為客戶著想，通過自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠、禮貌、周到、用心的服務(wù)，贏得市場(chǎng)和客戶的信任，在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個(gè)人形象和公司形象，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽(yù)，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來的營銷成功奠定良好的基礎(chǔ)，也為自己未來的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源。對(duì)于即將到來的一年，對(duì)生活，對(duì)工作，我有著太多的希望和夢(mèng)想。自從綠城那天起，我就記住了“今天工作不努力，明天努力找工作”作為自己的座右銘。忠誠對(duì)我的工作來講，首先，我的感受是我們對(duì)公司是否付出了全部的精力和智慧，對(duì)待每天的工作是否完全滿意。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在營銷部門迅速提升自己。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì)，讓我時(shí)而如履薄冰，時(shí)而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問。這一年里，我在這家公司獲得的實(shí)在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人，更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事。熱忱是工作的靈魂，熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量，從工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，找到熱忱，找到堅(jiān)韌，也就找到了自信。我喜歡超越對(duì)手挑戰(zhàn)自己，這個(gè)行業(yè)很適合我，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài)，這是一條不斷超越，適者生存的道路，是靠知識(shí)智慧立世的生存狀態(tài)，我找到了適合自己的人生道路，我熱愛這份工作。只有敬業(yè)愛崗，忠于職守，盡職盡責(zé)，一絲不茍，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠犯?，全力以赴，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成?jī)，才能獲得價(jià)值的提升。所以，為了做好營銷工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)合格的置業(yè)顧問。比如面對(duì)不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶，我們都應(yīng)該有相對(duì)的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心，日后還想再買。作為置業(yè)顧問這個(gè)職業(yè)和客戶打交道，光有勤奮是不夠的，必須還要有熱情的服務(wù)態(tài)度，笑迎八方客，凝聚萬家財(cái)，服務(wù)于客戶，使他們能夠體會(huì)到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度，我自己對(duì)這一點(diǎn)有著深深的體會(huì)和感受。事實(shí)證明，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。我想作為一個(gè)置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須詳細(xì)了解，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定客戶購買的信心。特別是我今年6月份接手營銷策劃工作后，由一知半解到現(xiàn)在對(duì)營銷流程有一定的了解，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。（一）勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ)。二、成長感悟這一年，伴隨著公司的不斷壯大，我也不斷得到成長。現(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報(bào)如下，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯(cuò)的工作業(yè)績(jī)。特別是自今年6月份接手營銷策劃工作，不知不覺，已有半年。要自覺將自我的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，經(jīng)過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，作為郵政儲(chǔ)蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。我要緊緊抓住輪臺(tái)縣大開發(fā)、大發(fā)展的39。我要經(jīng)過細(xì)致化、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)，幫忙儲(chǔ)戶理財(cái)，想儲(chǔ)戶所想，急儲(chǔ)戶所急，讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行。（二）做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。首先，從我做起，做到誠信服務(wù)，誠信待客，誠信納儲(chǔ)。（一）做好誠信服務(wù)吸引客戶。三、20xx年工作計(jì)劃在即將到來的一年里，我將堅(jiān)持不懈，努力做得更好。在工作中，我常常不斷提醒自我要善待別人，在遇到不講理的客戶時(shí)，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時(shí)，我總是滿臉的幸福和歡樂。我堅(jiān)信僅有與自我的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳踏實(shí)地，才能實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值與目標(biāo)。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和歡樂。經(jīng)過自我的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶供給實(shí)實(shí)在在的方便。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。雖然無暇顧家，也搭進(jìn)了休息時(shí)間，但經(jīng)過自我的艱辛付出卻得到了回報(bào)。當(dāng)前，應(yīng)對(duì)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì)，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。我常常以此為動(dòng)力，不斷鞭策自我。（二）我在辛勞付出中得到了回報(bào)。一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫忙下，經(jīng)過自我的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序。我作為郵政儲(chǔ)蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對(duì)未來職業(yè)的茫然與憧憬?，F(xiàn)將我一年來的工作情景及下步打算匯報(bào)如下：一、工作總結(jié)一年來，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲(chǔ)戶供給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績(jī)。最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對(duì)的問題，從容的面對(duì)挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀的面對(duì)自己的不足，更好的去改進(jìn)，每個(gè)人都會(huì)有美好的明天!企業(yè)員工個(gè)人工作總結(jié)2時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝。一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會(huì)有回報(bào)，只是時(shí)間問題，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因?yàn)樽约簺]有業(yè)績(jī)，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時(shí)刻保持上進(jìn)心，不斷的去努力。當(dāng)你在和客戶溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個(gè)各有所有的雙贏，主管說這個(gè)非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對(duì)一些難搞定的客戶或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系，難免會(huì)脾氣不好，但我覺得這個(gè)也是工作態(tài)度問題，因?yàn)楹芏嗫蛻敉遣蝗菀赘愣ǖ?，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對(duì)，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時(shí)，請(qǐng)注意自己的說話和言行，拿起電話的時(shí)候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動(dòng)。作為一個(gè)銷售，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。所以，在接下來的一年的計(jì)劃中，第一件事就是改變自己的缺點(diǎn)，讓自己的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮的更好，更多的體現(xiàn)自己在企業(yè)中的價(jià)值，為企業(yè)的發(fā)展而努力。我知道自己的缺點(diǎn)。通過這一年在企業(yè)的39。不善于傾聽，總是在別人的事情中間打斷別人，中途打斷別人，使得與大家的溝通出現(xiàn)很大問題，不利于我處理工作。我做事沖動(dòng)。除了向別人學(xué)習(xí)，我還積極參加員工培訓(xùn)，學(xué)習(xí)更好的業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)理論，為后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)。如果日常工作中出現(xiàn)問題，一定要積極向大家請(qǐng)教，嚴(yán)格對(duì)待工作，不要讓自己在工作中放松。在接待過程中，做好相應(yīng)的服務(wù)，建立注冊(cè)客戶的來訪信息，方便下次客戶再來時(shí)更好的接待服務(wù)。當(dāng)然，會(huì)議期間我也會(huì)做相應(yīng)的會(huì)議記錄，幫助領(lǐng)導(dǎo)整理會(huì)議思路，做詳細(xì)的工作匯報(bào)。總結(jié)如下：一、日常工作我是企業(yè)的一名普通員工，我的工作就是為大家服務(wù)，幫你打印各種文件和檔案，幫你收集檔案，然后整理出來。回顧自己的工作，發(fā)現(xiàn)自己取得了不錯(cuò)的成績(jī)。企業(yè)員工個(gè)人工作總結(jié)5時(shí)間不經(jīng)意的流逝，我被抓的很匆忙。不足，并督促其改正，向著更好的目標(biāo)前進(jìn)。作為公司中高層領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)的一種體現(xiàn)方式，績(jī)效考核工作每月都會(huì)進(jìn)行，并從中解決一些日常問題，加強(qiáng)各部門的協(xié)調(diào)運(yùn)行，起到一個(gè)相互督促、相互促進(jìn)的作用。對(duì)于日常體系運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，對(duì)審核工作進(jìn)行跟進(jìn)。體系認(rèn)證工作。為了提升公司聲譽(yù)與影響力，擴(kuò)大公司產(chǎn)品的規(guī)格型號(hào)，在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，開始籌劃棒材許可證認(rèn)證工作。工程建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)度關(guān)系到生產(chǎn)工序的整體規(guī)劃，為了能夠滿足公司生產(chǎn)要求，特對(duì)施工進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)于施工過程中出現(xiàn)的影響施工節(jié)點(diǎn)的事項(xiàng)，聯(lián)系相關(guān)部門或個(gè)人，督促其盡快解決，進(jìn)一步提高工作效率。也真摯的希望我們?cè)赺_年越走越好。要感謝公司，感謝公司能給剛畢業(yè)且什么也不懂的我一個(gè)這么好的學(xué)習(xí)的平臺(tái)，讓我在這些日子里學(xué)到了太多不曾有過的東西?？朔约罕旧泶嬖诘闹T多缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實(shí)際更好的開展考勤工作。三、目標(biāo)計(jì)劃加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，認(rèn)真做好本職工作，積極配合同事工作項(xiàng)目。自己的專業(yè)面狹窄，對(duì)其它專業(yè)的基本認(rèn)識(shí)都沒有，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主?dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通，通過公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的工作效能。經(jīng)過一段時(shí)期的磨合，我逐漸知道自己該如何去做并做好手頭工作，在設(shè)計(jì)師的指導(dǎo)帶領(lǐng)下，不僅懂得了許多專業(yè)方面的知識(shí)，也懂得了許多做人處事的道理。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，更快更好地完成工作任務(wù)。一、工作情況熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度我于x月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了解，熟悉公司的企業(yè)文化。今后，我們要進(jìn)一步總結(jié)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，完善培訓(xùn)制度，使學(xué)習(xí)活動(dòng)經(jīng)?；⒅贫然?，樹立良好企業(yè)形象，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我們定期對(duì)安拆，維修人員以PPT的形式進(jìn)行培訓(xùn)，并且安排有經(jīng)驗(yàn)的安裝維修人員傳幫帶新上崗的的人員，使他們以最快的速度熟悉工作程序，熟練掌握安拆技巧。施工升降機(jī)為人貨兩用電梯，其安裝和拆卸工作必須由取得建設(shè)行政主管部門頒發(fā)的拆裝資質(zhì)證書的專業(yè)隊(duì)負(fù)責(zé)，并必須由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，取得施工升降機(jī)維修操作證的專業(yè)人員進(jìn)行操作和維修。每位施工升降機(jī)司機(jī)上崗前，我們都通過與建設(shè)廳下屬的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，對(duì)體檢合格人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)合格取得建筑施工特種作業(yè)操作資格證書(施工升降機(jī)司機(jī))降機(jī)司機(jī)操作證書后準(zhǔn)予上崗。如果操作員熟知設(shè)備性能，操作經(jīng)驗(yàn)豐富，情況判斷準(zhǔn)確，那么可能就會(huì)擺脫危機(jī)。如在某個(gè)施工升降機(jī)吊籠墜落事故中，當(dāng)?shù)趸\開始失控墜落時(shí)，操作員雖明知此開關(guān)并未啟動(dòng)，但其自然反應(yīng)是采取斷電的方法停止吊籠下降，一時(shí)也想不出什么有效方法，只能眼睜睜地看著吊籠墜落至地。通過我們努力，在今年的管理手冊(cè)考試中，建業(yè)物資全體員工一次性全部通過考試。每個(gè)星期五下午組織管理人員對(duì)管理手冊(cè)進(jìn)行學(xué)習(xí)。 通過樹立“培訓(xùn)是企業(yè)長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”的觀念，積極營造有利于員工培訓(xùn)的良好環(huán)境。的生活就這樣結(jié)束了，我希望在我會(huì)有一個(gè)華麗的轉(zhuǎn)身！走了，我發(fā)現(xiàn)我改變了很多，也被改變了很多！生活還在繼續(xù)，我們還要繼續(xù)成長。兄弟，朋友，同事，構(gòu)成了我生活的全部?jī)?nèi)容。只有這樣，我才覺得是有意義的。快節(jié)奏的生活，提升了我的工作效率，更是填補(bǔ)了以前那種精神的空虛。每天上班，每天周末做兼職，多好的生活啊，有時(shí)候周日沒什么事，睡一下懶覺，這更是一種享受了。生，容易；活，容易；生活不容易。他們跟我說，這樣的堅(jiān)持值得嗎。寒冷的冬天，我們還是在工作。工作中認(rèn)識(shí)了很多人，明白了我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，工作中的困難，我們一起克服。我看著我在基地一步一步的成長，身份慢慢的發(fā)生轉(zhuǎn)變。工作的技巧，似乎還有很多要學(xué)習(xí)的地方。堅(jiān)持，不是一件容易的事，尤其是大冬天的每天早上堅(jiān)持六點(diǎn)多起床，每天晚上十點(diǎn)鐘才能回宿舍，每天要在電腦前坐六七個(gè)小時(shí)，每天都感覺覺沒有睡夠。我們電子商務(wù)出來以后，就是做外貿(mào) ，這是老師對(duì)我們說的。缺少了學(xué)習(xí)，缺少了向上，我們還是學(xué)生嗎？對(duì)工作的總結(jié)：，我在基地已經(jīng)整整一年了，也就是說我做外貿(mào)已經(jīng)整整一年了。這一時(shí)的安逸，我想以后將會(huì)是我們一輩子的痛苦。他們都說，我們的專業(yè)學(xué)的已經(jīng)差不多了，但讓我們說出來學(xué)到哪些東西的時(shí)候，卻一句也說不出來。這一年，我大二了，要學(xué)的東西更多了。我想過，大學(xué)三年如果不拿一次獎(jiǎng)學(xué)金，那該多丟人啊！剛進(jìn)大二時(shí)，不斷的告訴自己以后要好好學(xué)習(xí)，要抵制大學(xué)里享受的誘惑，爭(zhēng)取拿一次獎(jiǎng)學(xué)金。專業(yè)知識(shí)的深入，也更加的晦澀難懂。想想也是去年這個(gè)時(shí)候，自己寫了一篇的總結(jié)，今天在這又寫一篇的總結(jié)，想看看自己改變了些什么，而自己又被改變了些什么。在今后的工作中我要超越這一年的自己，讓自己有更大發(fā)展，做出更多貢獻(xiàn)為我們公司，也為我們部門獻(xiàn)上我的努力，愿公司發(fā)展更好。在今后工作中我會(huì)并且一年中的錯(cuò)誤缺陷不斷努力前進(jìn)，花費(fèi)大量時(shí)間去學(xué)習(xí)去收獲去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，我不甘落后與他人更不甘于失敗，雖然這一年取得了不錯(cuò)的成績(jī)但是并沒有達(dá)到我的要求，我還需繼續(xù)努力還需堅(jiān)持付出。通過工作讓我明白了工作需要具備哪些條件，來到了工作崗位上要有責(zé)任心，每天的工作就是自己的任務(wù)，就是自己必須要做的事情，對(duì)于工作不抱怨也不埋怨處理好工作事宜，做好工作工作要問心無愧，工作要做到細(xì)致入微，而不是一次又一次的失望生氣，對(duì)于自己的工作我們要抱著敬畏之心，感激之心，敬畏工作，因?yàn)楣ぷ魇穷I(lǐng)導(dǎo)給予我們的任務(wù)，我們必須要認(rèn)真完成，值得我感激。但是我相信，只要我在崗位上一天，我就會(huì)做出自己最大的努力，將自己所有的精力和潛力用在工作上，相信自己必須能夠做好！企業(yè)員工個(gè)人工作總結(jié)5一年的工作如同鋪開的畫卷，經(jīng)過一年的努力我們完成了這一年的作品，留下了寶貴的財(cái)富，讓我在工作方面有了更大進(jìn)步，對(duì)我而言這是我成長最快的一年，也是我收獲最豐厚的一年，讓我一直為之銘記。一年來，我做的已經(jīng)是最好了，我相信在今后的工作中，我還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去。和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因?yàn)橐粋€(gè)人的潛力有限，每件事的成功都是靠群眾的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一齊才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅僅僅事工作，平時(shí)的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)！我會(huì)履行我的義務(wù)，鍛煉培養(yǎng)自己的交際潛力。應(yīng)變潛力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。