3月29日會議紀(jì)要(參考版)
2024-11-15 23:32本頁面
【正文】 庫洛洛客戶價值：要做超過客戶預(yù)期的服務(wù)水平，永遠(yuǎn)走在客戶需求之前。庫洛洛格言：一樣的寵愛，不一樣的風(fēng)采。給客人，尤其是老人家做完美容后，一定要給客人說清楚是否滿意要不要修改，防止過兩天再發(fā)現(xiàn)不滿意的地方再回爐重修。（5）由于樓上美容室的電話在吹狗時聽不到，樓下樓上暫時打電話交流。（3）接送狗的時間盡量安排在下午15點(diǎn)時間，交通成本和時間成本會低一些。（2）硬件設(shè)備問題，發(fā)現(xiàn)問題及時提出解決。大家嚴(yán)肅對待各項制度，保持好習(xí)慣，打造紀(jì)律團(tuán)隊。夏天遲到530分鐘一次，扣50元。大家拍一些美容后的照片發(fā)到群中，留作宣傳用。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報姐夫。設(shè)備運(yùn)行情況：夏天負(fù)責(zé)一樓的吧臺設(shè)備保養(yǎng)、燈具、招牌開關(guān)時間、空調(diào)開關(guān)，吧臺區(qū)的設(shè)備開關(guān)檢查。（5）工衣、工服上班必須穿戴。原則上不接受狗狗寄養(yǎng)時放玩具，如客戶實在堅持給狗狗留玩具的情況，收留人員要提醒客戶玩具丟失不負(fù)責(zé)。文英的狗狗接送信息編輯的很詳細(xì)，繼續(xù)保持。（2）接送狗：首先由夏天統(tǒng)一安排，長時間未回復(fù)的情況打電話到旗艦店由值班人員安排。（7）接待咨詢等問題：楊老師本周專門找個時間培訓(xùn)大家，分享狗狗的一些問題專業(yè)的答復(fù)，還有產(chǎn)品知識。調(diào)貨開單、進(jìn)貨開單保持很好；注意價格標(biāo)簽同后臺一致調(diào)整。（5）庫存：旗艦店盤點(diǎn)完成，彌補(bǔ)之前的不足及條碼混亂問題，目前99%的貨品均有條碼，持續(xù)改進(jìn)完成100%。（3）旗艦店的狗的零食不能放在吃飯的桌子上，可以放在椅子上，夏天、大姐注意。（2）大掃除衛(wèi)生改為每周六早進(jìn)行。這些，都是需要在實際工作中加以注意的。它與其它法定公文的顯著區(qū)別在于一是文末不落款，二是不署日期，三是不繕印。通常這種層次是用一些約定俗成的專用語言來表達(dá)的，如常用的規(guī)范語言有“會議聽取了”、“會議認(rèn)為”、“會議指出”、“會議要求”、“會議強(qiáng)調(diào)”、“會議議定”等。會議紀(jì)要十分講究表述層次，先寫什么，后寫什么要非常明確，語言要十分規(guī)范，要少用修飾詞，不講含糊不清、模棱兩可的話。從“刪”的方面來講，除了注意刪除前后重復(fù)的內(nèi)容和與議定主題關(guān)系不大的內(nèi)容外，更重要的是要注意刪除那些政治敏感性比較高、不宜大范圍知曉的內(nèi)容，也可以說是刪去那些多余的話和不可操作性的內(nèi)容。從“補(bǔ)”這方面來講，一是補(bǔ)缺，二是延伸。三是補(bǔ)刪。比如，對“估價”、“探討”之類的話，就要注意“過”；對一般性、常規(guī)性的話，就要注意“漏”；對討論性、建議永生的話，就要注意“撿”；對總結(jié)類、歸納類的話，則要注意“敲”，使其更為嚴(yán)謹(jǐn)。口頭語言與書面語言的最大差別在于前者表達(dá)靈活隨意而直白，后者必須嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、縝密準(zhǔn)確、邏輯分明。再一個工作，就是無論哪一種“即席發(fā)揮”，整理時都要將前后交叉、“枝節(jié)”重復(fù)的內(nèi)容進(jìn)行分類合并，讓其各歸其主（即劃歸到各小標(biāo)題下）、各表其意，使紀(jì)要提綱契領(lǐng)、簡明扼要。有的則事先沒有提綱，也沒有“講幾塊”的考慮，而是全賴即席發(fā)揮，邊想邊講。一般而言，參加會議者的講話基本是一種“即席性”的，有的可能有個講幾部分的書面提綱，有的雖沒有提綱，但事先也會有個“大概講幾塊”的考慮。一是理順。五、加工處理文字。如果涉及的事項比較多且相對具體，則小標(biāo)題下還可以把決定的事項分列成若干條，并逐條說明。如果會議規(guī)模較大或議題在兩個以上，通常用分類式或條款式。具體視會議內(nèi)容而定。整理會議紀(jì)要絕不是把會議記錄簡單地再抄一遍，而是對會議記錄進(jìn)行綜合歸納的再加工、細(xì)化和提煉的過程，必須集中精力，趁熱打鐵，精雕細(xì)刻；既不能把會議涉及的全部情況都事無巨細(xì)地全寫上，又不能斷章取義或以偏概全，只寫某個人的意見，而必須圍繞會議宗旨及主要成果來整理、加工、概括?？梢哉f，把握了以上四點(diǎn)，就等于把握了會議紀(jì)要的基本框架。要掌握會議的要點(diǎn)，又關(guān)鍵在于能抓住與會人員達(dá)成的共識和議定的事項，也就是要特別注意圍繞
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