【正文】 學(xué)校每年開黨員代表大會之前，都要統(tǒng)計好學(xué)校黨員的總?cè)藬?shù)、教工黨員人數(shù)、學(xué)生黨員人數(shù)以及女黨員所占比例等相關(guān)內(nèi)容，所以要協(xié)助老師管理好數(shù)據(jù)庫以及制作黨員相關(guān)的表格。負責(zé)準備一些開會所需物品，例如純凈水、投票箱、打印條幅等。同時，在此期間還會有一些文件、通知，由我負責(zé)發(fā)放到十六個黨總支。要在組織部辦公室值班，完成老師所安排的任務(wù)。在每年的元旦即將到來之時，各大學(xué)組織部便會互寄賀卡，所以每年元旦臨近就要從院辦領(lǐng)取賀卡，然后負責(zé)向各大學(xué)組織部郵寄。老師對我們不懂的事情都會悉心指導(dǎo)，也很感謝老師對我們的關(guān)照，我也會更認真更努力的工作，讓老師更滿意！我們同學(xué)之間的合作也很重要，有時候我們都在一起工作，一起整理憑單、一起裝訂，同學(xué)之間合作起來很愉快，工作效率也很高，工作任務(wù)也就在我們愉快的工作中很快的完成了。有的時候會幫老師做一些復(fù)印資料什么的工作，打掃一下衛(wèi)生什么的。首先，先仔仔細細的檢查，憑單號、章、憑單附單是否缺少、錯誤，然后改正好之后就是按照厚度分冊，去訂、塞條、打孔、索線，這一系列的工作雖然看似簡單，真正做起來并不簡單，必須得仔仔細細認認真真，特別是打孔，一不小心就會打歪，練習(xí)幾次就會掌握了，但是每次必須的看準，就很好做了。搞好辦公室的衛(wèi)生工作…與老師關(guān)系融洽，做到了服務(wù)老師服務(wù)同學(xué)的原則。部門工作計劃與工作總結(jié)15從暑假以來，組員們表現(xiàn)的都積極，各部門老師反映工作積極認真，及時的完成安排的工作，協(xié)助老師整理資料。如在辯論賽時設(shè)置主持助理，避免主持工作出錯。辯論賽準備充足，觀眾上座率較高。學(xué)習(xí)部本學(xué)期學(xué)習(xí)部主要工作為20xx年9月5日20xx年11月20日本學(xué)院20xx20xx學(xué)年評獎評優(yōu)工作、綜合測評工作以及20xx年9月26日20xx年10月31日數(shù)院amp。11月28日與12月3日分別舉行了超級數(shù)學(xué)聲的初賽和決賽，超級數(shù)學(xué)聲是我院的招牌傳統(tǒng)活動，本次活動也舉辦得有聲有色，深受大家的喜愛，其中也涌現(xiàn)了許多歌喉動聽的學(xué)生，進一步展現(xiàn)我們數(shù)院學(xué)子的風(fēng)采!總結(jié)到的經(jīng)驗教訓(xùn)是舉辦活動前要盡量按計劃實施，不推脫，并且有突發(fā)情況時，要及時作對應(yīng)對。唯一的遺憾就是當(dāng)天的溝通沒有做好，導(dǎo)致旅院決定開幕式取消老師講話以及一些環(huán)節(jié)，讓主席臺上的老師們一度尷尬。本屆“本碩博”系列賽，我們相比往年，對賽制做了更好的完善，對比賽通知有了更嚴格的要求，在總決賽舞臺上也邀請了舞隊表演，受到同學(xué)以及老師的大力支持，活動也如期圓滿舉行?！氨敬T博”系列賽是我們學(xué)院的特色活動之一，是一場跨越了本科生，研究生的系列賽。其中，跳大繩賽是我們的一個創(chuàng)新活動，倍受新生好評。加大公眾號推送的宣傳以及班級宣傳的力度，讓更多的同學(xué)參加我們的活動。11月11日與12月3日舉辦了魅力男生的初選與終選，魅力男生活動得到了各魅力男生及粉絲團的積極配合以及文娛部的大力支持。生活部生活部在上學(xué)期主要的日常工作有宿舍檢查、104管理、醫(yī)保通知、火車票的購買與充磁，在日常工作中，各個小部委對工作積極熱情，認真負責(zé)，雖然工作有點繁瑣，但各小部委都積極配合。經(jīng)過這一次大會，我們明白了舉辦活動應(yīng)該細致入微，考慮事情應(yīng)該面面俱到。本次大會反應(yīng)了我們部門承辦活動經(jīng)驗上的欠缺，同樣也反應(yīng)我們擁有及時調(diào)整的能力。本次大會幾經(jīng)波折，出現(xiàn)了主持稿出錯、ppt出錯、現(xiàn)場嘈雜的現(xiàn)象。本學(xué)期第二次團學(xué)大會是秘書部唯一舉辦的大型活動。在吸取了留學(xué)講座的經(jīng)驗教訓(xùn)后，我們四六級講座布場時間大大減少，取得很大進步。本學(xué)期共舉辦兩個講座：英語留學(xué)講座、英語四六級講座。第一項為團學(xué)日?；顒拥耐ㄖぷ?，在傳達通知方面保證信息的準確，做到及時發(fā)布?？偠灾ぷ鲿r候要注意細節(jié)，做好充足的準備，從而避免許多不必要的麻煩。能做得好，是因為部長層在暑假已經(jīng)對這學(xué)期有初步的規(guī)劃，并且在本學(xué)期也有很好的實施到位。各種工作做的都挺好的，第一點：本學(xué)期對部門內(nèi)成員的培訓(xùn)有良好成效，使其可以獨立的與商家進行談判。部門工作計劃與工作總結(jié)14一月，我們能夠總結(jié)過去，也能計劃未來：學(xué)生會第一學(xué)期各部門總結(jié)外聯(lián)部外聯(lián)部本學(xué)期除了幫助學(xué)院各部門的活動拉取贊助資金和對各活動的協(xié)助以外，還在20xx年11月1228號舉辦了三場講座，效果都不錯。組織員工活動，加強企業(yè)文化建設(shè)工作，讓員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。加強勞動人事管理工作：勞動人事管理工作實現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡。行政部將著重加強檔案現(xiàn)代化管理，對檔案進行計算機管理，爭取早日實現(xiàn)檔案管理電子化。協(xié)助各市場工作，加強與員工溝通，加強團結(jié)，迅速營造良好辦公環(huán)境。企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。修訂和完善獎懲規(guī)定、激勵機制等制度。下半年，行政部的工作重點將從以下幾個方面著手工作：繼續(xù)完善公司制度建設(shè)。員工培訓(xùn)機制有待完善和加強。對公司內(nèi)部的監(jiān)督、管理(如環(huán)境、衛(wèi)生的檢查等)不力。加強對全國各市場部的管理：統(tǒng)一實施各項制度管理制度，統(tǒng)一使用日常工作表格，要求各市場部每月上報有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)。充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。行政部出臺了《行政部管理手冊》，內(nèi)含《固定資產(chǎn)管理辦法》、《辦公用品管理辦法》、《傳真收發(fā)管理》、《電子文件管理》、《檔案管理》、《打印復(fù)印管理》等，并制定《公司假日值班制度》、《衛(wèi)生輪值制》等多項規(guī)章制度,通過落實各項規(guī)章制度,規(guī)范了工作程序。做好公司各部門后勤管理保障工作：機車票預(yù)定、食宿安排等，及時、主動的完成日常管理工作中的各項工作。對內(nèi)嚴格審查各部門的辦公用品的使用情況，并做好物品領(lǐng)用登記，合理地采購辦公用品。并與各市場部溝通協(xié)調(diào)，各市場的證照辦理工作正在進行。行政部打好提前戰(zhàn),打掃新辦公區(qū)衛(wèi)生,開通新辦公區(qū)的電腦、電話、網(wǎng)線，采購辦公用品等，使?fàn)I銷中心順利開業(yè)。與集團總部溝通，確定員工勞動合同簽定及社保辦理事宜。強化內(nèi)部管理與考核：完善公司員工績效考核辦法，為每個員工建立了員工績效考核管理檔案。較好完成各市場部人員的入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗等人事審批工作，并即時上報集團公司人力資源部。上半年行政部工作大體上可分為以下三個方面：一、人事管理方面根據(jù)各市場部人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，配備到各崗位。20年上半年，行政工作緊緊圍繞公司的經(jīng)營方針、目標展開工作，緊跟公司各項工作部署?？蛻舴?wù)工作是一項長期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識，營造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴。總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設(shè)為根本，以加強柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進柜面職場標準化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經(jīng)營風(fēng)險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國人壽品牌載體的重任。以服務(wù)為本，促進銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國壽“1+N”服務(wù)內(nèi)涵①、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費、轉(zhuǎn)賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。②、配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務(wù)競賽活動的開展，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障。針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，20年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對于相關(guān)崗位技能進行專門培訓(xùn)，加強所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進行傳達及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運用到實際操作中。公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容積極配合分公司做好VIP客戶工作。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。為切實有效的開展活動，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作。三、以服務(wù)為本，促進銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+N”服務(wù)計劃。二、強化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展為進一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學(xué)習(xí)的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計劃，按照學(xué)習(xí)計劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認真做好學(xué)習(xí)筆記、進行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。20xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進一步完善相關(guān)管理制度主要從“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動，進一步整合服務(wù)資源，促進以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔(dān)社會責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ)。XX月工作回顧XX月工作中存在問題及如何處理XX下月工作計劃東港凱達置業(yè)有限公司XXX部部門負責(zé)人： 二〇XX年四月二日部門工作計劃與工作總結(jié)12一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。 ，將年、月、日標全，零寫為“O”。首行縮2字符，如遇最后一頁無正文，可適當(dāng)調(diào)節(jié)行距。備注：，標題字體為小二號黑體。各部門負責(zé)人要做好本部門員工工作計劃及總結(jié)編寫的組織及督促工作，要求工作任務(wù)分解到人，明確量化。各部門應(yīng)對當(dāng)月工作及時進行總結(jié)檢查，并對下月工作進行規(guī)劃，并將其作為一項制度來執(zhí)行，進一步完善工作計劃內(nèi)容、完成時間、執(zhí)行時間、責(zé)任人。提高執(zhí)行力的標準，建立一支有戰(zhàn)斗力的銷售團隊與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。5）顧全大局服從公司戰(zhàn)略。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個銷售人員身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源，做好上門拜訪銷售與電話銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售等之間的配合。4）建立新的銷售模式與渠道。3）提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的薪酬制度、獎懲制度，績效考核等，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓，讓20年的銷售量在20xx年基礎(chǔ)上增加至少50%。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本。個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。 5。工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。或者有些客戶只合作了一次就結(jié)束了。對客戶關(guān)系維護很差，終端用戶很少。在20xx年當(dāng)中，我們相比20xx年銷售量大幅增長，貨款回籠率很高，基本沒有壞賬死賬，客戶異議很少，顧客對我們產(chǎn)品的評價很好，這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。按照區(qū)大聯(lián)動推進辦的考核要求，要進一步完善各“大聯(lián)動”工作站推進工作績效測評方案，結(jié)合平臺數(shù)據(jù)和日常工作，確保績效考核結(jié)果具有客觀性、公正性。深度整合街面巡管力量，巡管工作要圍繞街面上的重點、難點問題，進一步加強執(zhí)法整治力度，有針對性、有計劃地開展一系列的聯(lián)合執(zhí)法行動，有效提升街面事件處置效率，實現(xiàn)聯(lián)勤巡管常態(tài)化運行。對遺留下來的存量疑難案件進行梳理、分析、研判，并上報鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)，召開專題協(xié)調(diào)會議；個別疑難案件鎮(zhèn)層面無法解決的，提交區(qū)層面協(xié)調(diào)解決。根據(jù)《關(guān)于xx鎮(zhèn)進一步加強大聯(lián)動平臺超時未辦結(jié)案件處置工作的實施方案》，針對前期遺留的一些難點、重點問題（如無證照經(jīng)營、房屋群租、違法建筑等問題），鎮(zhèn)大聯(lián)動分中心統(tǒng)一匯總，進一步加強執(zhí)法整治力度，有計劃地開展專項聯(lián)合執(zhí)法行動，依法打擊各類違法違規(guī)行為，有效提升全鎮(zhèn)事件處置的辦結(jié)率。根據(jù)平安家園—社區(qū)公共安全機制建設(shè)的工作要求，繼續(xù)按照普查、復(fù)查、督查、抽查四個進度開展一系列巡查工作，對存在公共安全問題的小區(qū)，繼續(xù)督促物業(yè)公司整改，針對疑難案件由派出所社區(qū)民警牽頭督促落實整改，確保居民生活安全。今年上半年，分別參加在南廣場舉辦的綜合治理宣傳活動和禁毒宣傳活動，向廣大市民積極宣傳民生熱線96XX，并發(fā)放《城市公共安全隱患舉報獎勵辦法》220余份，拓寬市民群眾投訴問題的反映渠道，提高老百姓參與城市和社會管理的積極性。為進一步宣傳大聯(lián)動工作機制，利用小區(qū)宣傳欄、電子屏幕等宣傳陣地，依托