暑期社會實踐內(nèi)容形式及撰寫要求docgzip(參考版)
2024-11-15 22:20本頁面
【正文】 。（五）參評學(xué)?！皟?yōu)秀服務(wù)隊標(biāo)兵”團隊的總結(jié)材料須按照此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，其它團隊總結(jié)材料不作統(tǒng)一要求并由學(xué)院團總支負(fù)責(zé)保存。在不多的大學(xué)生活里，我還需要做好很多事情，未來不管做什么，大學(xué)時期的時間積累，必將是我人生的一筆寶貴財富！第五篇：暑期社會實踐團隊總結(jié)材料撰寫要求山東師范大學(xué)2012年暑期大學(xué)生社會實踐活動團隊總結(jié)材料撰寫要求(一)封面：包括項目名稱、隊長、參加者、指導(dǎo)教師、單位、聯(lián)系電話、日期等(二)內(nèi)容：建議分成以下幾個部分第一部分：《團隊活動情況一覽表》第二部分：暑期社會實踐活動的深入介紹（重點介紹工作的開展情況）第三部分：成果展示（取得相關(guān)成果、媒體報道材料或復(fù)印件）第四部分：活動圖片6張。有了正確的方向，我的工作能力提高很快，這將為我的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。在經(jīng)過培訓(xùn)走向工作崗位以后，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)，以謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，以一個嶄新的姿態(tài)展望美好的未來！社會，是一所沒有圍墻的課堂；移動實踐，是一種無形的鍛煉。另一方面，我也意識到了自己的不足，在與人交流的時候有很大的欠缺，但通過這次的實踐，我發(fā)現(xiàn)自己在慢慢的進(jìn)步。社會實踐活動帶給我的是欣喜，喜悅、在實踐活動中我感覺到自己的微薄，體會到合作的力量。實踐收獲在這里不但要學(xué)會如何做事,，而且要學(xué)會如何做人。三、公司企業(yè)文化在第一個月實踐中，工作之余，我在其內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)中瀏覽了下公司精心制作的網(wǎng)頁與上傳的各類企業(yè)文化相關(guān)的內(nèi)容，我看到許多關(guān)于電話營銷的資料和泰盈公司的企業(yè)文化等。你的聲音足以讓客戶平靜下來么？作為客服工作態(tài)度一定要好，不僅通過電話從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情，而且能體現(xiàn)一個人的工作態(tài)度。因為我一核對電話號碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡單的漢語還是能懂的，要是自己的外語精一點，起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時那就方便多了。那時我不知是生氣還是尷尬。記得每次撥號我們撥的都是數(shù)字號碼，無法顯示對方的性別與年齡，同樣無法判斷是外國人還是中國人。做電話營銷這行耐性一定要強，尤其是一天不知要撥打多少個電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，我們要有耐心的引導(dǎo)客戶“稍后回?fù)?0086來詳細(xì)咨詢”還有呢?有些用戶會比較敏感，我們都要及時做出反應(yīng)，及時回答：“我們這里是10086的回訪坐席，業(yè)務(wù)以外的問題不方便回答您，給您造成的方便還請您見諒”。的確正德厚生，臻于至善不僅體現(xiàn)了第三產(chǎn)業(yè)不僅要誠實守信，而且還要服務(wù)到最好。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優(yōu)惠活動，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上
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