平安車險回訪客戶滿意度調(diào)查(參考版)
2024-11-15 13:31本頁面
【正文】 相關(guān)文件 《不合格品控制程序》 《改進(jìn)控制程序》 記錄 《客戶滿意度調(diào)查表》 《顧客調(diào)查匯總表》。 顧客信息處理對顧客的面談、信函、電話、傳真等方式進(jìn)行的投訴和建議銷售部負(fù)責(zé)按照客戶投訴流程進(jìn)行執(zhí)行，暫不能解決的問題分有關(guān)部門協(xié)商給予解決，必要時進(jìn)行專訪，專門信函答復(fù)或道歉。 顧客信息的收集《客戶滿意度調(diào)查表》，在日常的銷售中，利用此表格隨時進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查；《客戶滿意度調(diào)查表》并將調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)、匯總在《顧客調(diào)查匯總表》。職責(zé)銷售部負(fù)責(zé)記錄、接受處理顧客信息，并在日常富足中注意收集客戶對工作的意見； 銷售部負(fù)責(zé)將客戶反映問題轉(zhuǎn)給相關(guān)單位； 銷售部負(fù)責(zé)定期匯總并分析顧客滿意度。第四篇：平安車險調(diào)查表中國平安車險調(diào)查問卷*男 女*小于18歲 18~25歲25歲~30歲30歲以上*非常了解 很了解一般了解不是很了解不了解*非常滿意 比較滿意一般滿意比較不滿意非常不滿意*非常滿意 比較滿意一般滿意比較不滿意非常不滿意*非常滿意 比較滿意一般滿意比較不滿意非常不滿意*非常滿意 比較滿意一般滿意比較不滿意非常不滿意*非常滿意 比較滿意一般滿意比較不滿意非常不滿意*非常方便 比較方便一般方便比較不方便非常不方便*非常滿意 比較滿意一般滿意比較不滿意非常不滿意第五篇：客戶滿意度調(diào)查顧客滿意度測量控制程序 目的掌握顧客滿意的信息作為測量質(zhì)量管理體系的業(yè)績。所以，由保險機(jī)構(gòu)在辦理機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險業(yè)務(wù)的同時，代收代繳機(jī)動車的車船稅，可以方便納稅人繳納車船稅，提高稅源控管水平，節(jié)約征納雙方的成本。？答：因?yàn)闄C(jī)動車的車船稅具有涉及面廣、稅源流動性強(qiáng)、納稅人多為個人等特點(diǎn)，導(dǎo)致征管難度較大。交強(qiáng)險的保費(fèi)和車船稅是分開獨(dú)立核算的，他們是不同的兩個部分。是必須繳納的。？答：自燃險保的是車子由于電氣、線路、供油故障造成車自身燃燒的情況是在這個險里進(jìn)行賠付的。它保障的是您車的前后擋風(fēng)玻璃加側(cè)面車窗玻璃。（六）附加險？所有的玻璃都保嗎？答：是保車
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