【正文】 提交時間：每月2325日，各部門小組討論總結(jié)本月工作，計劃下月工作； 每月28日17：00前，提交《月度工作計劃》；每月2831日，與上級領(lǐng)導(dǎo)討論確定《月度工作計劃》；次月1日開始執(zhí)行《月度工作計劃》。3分及格（完成部分工作）、4分良好（完成全部工作），5分優(yōu)秀（完成全部工作以外，還完成了其他工作）。公司品牌推廣和渠道拓展計劃綜述： 就會議提出的兩個渠道，進(jìn)行開發(fā)設(shè)想。具體職能如下：網(wǎng)絡(luò)推廣專員，與網(wǎng)推合作公司制定符合公司實際的網(wǎng)絡(luò)推廣方案，依實際需求調(diào)整、配合一切公司網(wǎng)絡(luò)推廣的相關(guān)事務(wù)，如：推廣軟文的撰寫；公司網(wǎng)站資訊、案例的日常更新；網(wǎng)站流量的統(tǒng)計與分析；關(guān)鍵詞的排名監(jiān)督等、新平臺、新渠道等的了解與實際應(yīng)用 業(yè)務(wù)專員、電話渠道的業(yè)務(wù)咨詢，開發(fā)、建立并維護(hù)客戶關(guān)系 四．日常工作流程，包括上傳案例、更新資訊等 ，日常事務(wù)對接、網(wǎng)絡(luò)或電話咨詢數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析 ，定制適合的銷售方案與報價 、客戶賬款信息、清欠配合 、業(yè)務(wù)渠道拓展第五篇：市場部計劃月度工作計劃月份：月部門：市場部一、工作目標(biāo)新項目策劃（重要緊急一）：完成3個新項目的策劃方案 目標(biāo)分解：（1）少兒藝術(shù)節(jié)項目（2）**年會項目（3）大師中國行項目項目品牌推廣（重要緊急二）：**的善后工作和少兒藝術(shù)節(jié)媒體的繼續(xù)開發(fā)目標(biāo)分解：（1）**的媒體善后工作和媒體關(guān)系維護(hù)（2）少兒藝術(shù)節(jié)的媒體繼續(xù)開發(fā)公司品牌推廣和渠道拓展（重要一）：國、內(nèi)外專業(yè)展會和媒體的了解和渠道宣傳拓展思路梳理 目標(biāo)分解：（1）了解國內(nèi)的專業(yè)展會和媒體，梳理針對上游渠道的宣傳拓展思路（2）了解國外的專業(yè)展會和媒體，梳理針對上游渠道的宣傳拓展思路*工作目標(biāo)說明：二、工作計劃新項目策劃計劃綜述：根**年會工作計劃少兒藝術(shù)節(jié)項目工作計劃大師中國行項目工作計劃項目品牌推廣計劃綜述：立體布局合作媒體，為“少兒藝術(shù)節(jié)”提前做好媒體伙伴的戰(zhàn)略聯(lián)盟。4．如對當(dāng)月考核結(jié)果有異議，請在考核結(jié)果公布之日起一周內(nèi)向本部門經(jīng)理或行政部提出。2．績效考核結(jié)果每月通知到被考核員工個人，員工之間不應(yīng)互相打聽。3．績效考核結(jié)果交公司財務(wù)部確定績效工資實際數(shù)額。3．員工考核掛鉤收入的額度：月績效工資與績效考評掛鉤；五）考核程序1．績效考核由市場部經(jīng)理及市場部主任配合進(jìn)行。三）考核內(nèi)容詳細(xì)參考《公司制度》、《電話營銷部門建設(shè)方案》四）考核方法1．員工考核時間：每月的第一個工作日至最后一個工作日（業(yè)績補(bǔ)助考核至下月薪資發(fā)放日）。（4）遵守國家法律法規(guī)、社會公德的行為表現(xiàn)。（2）履行本部門工作的行為表現(xiàn)。2．客戶經(jīng)理行為考核標(biāo)準(zhǔn)。3．考核結(jié)果與員工收入掛鉤。 準(zhǔn)備資料：公司宣傳冊或傳單、名片等；九、市場部績效考評體系一）考核原則1．業(yè)績考核（定量）+行為考核（定性）。 接待：注意接待禮儀，初次見面，適當(dāng)關(guān)心客戶，拉近客戶距離；178。 儀容儀表：大方、得體； 178。 邀約客戶來訪或預(yù)約拜訪客戶。 及時進(jìn)行客戶回訪，增進(jìn)互動交流，推廣理財平臺； 178。訪問要求：178。 邀約客戶來訪或預(yù)約拜訪客戶，談判，解決客戶疑慮，成交客戶； 178。 通過規(guī)范有效地電話訪問客戶，準(zhǔn)確了解客戶需求；178。 整理資料及工作區(qū)域。 總結(jié)本日工作完成情況，吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)；178。 如有難點(diǎn)、困難及時向部門負(fù)責(zé)人反饋； 178。 按照工作計劃進(jìn)行客戶拜訪； 178。 準(zhǔn)備好本日工作相關(guān)資料，回訪客戶資料，相關(guān)話術(shù)等； 178。 回顧一遍本日工作計劃；178。 主持人：市場部經(jīng)理178。 時間：不定期，根據(jù)需要進(jìn)行；178。 議題：總結(jié)上周工作，確定本周工作計劃，對業(yè)績突出的客戶經(jīng)理予以獎勵； 178。 主持人：市場部主任參加人員：市場部主任、客戶經(jīng)理，根據(jù)需要例席的其它人員；(5)市場部周晨會178。 時間：周五下午17：00，如有變動，另行通知；178。 主持人：市場部經(jīng)理178。 時間：周五下午15：30，如有變動，另行通知；178。 主持人：市場部經(jīng)理178。 時間：每月1日，如有變動，另行通知；178。 主持人：市場部經(jīng)理178。 時間：不定期，根據(jù)需要進(jìn)行； 178。 周總結(jié)（包含下周計劃）；提交給市場部主任178。 專題建議： 客戶經(jīng)理178。 月總結(jié)（包含下月計劃）；提交給市場部經(jīng)理 178。 周總結(jié)（包含下周計劃）；提交給總經(jīng)理 178。 正式員工薪酬：月薪＝月基本工資＋績效工資＋業(yè)務(wù)提成業(yè)務(wù)提成＝個人市場業(yè)務(wù)額X提成率（根據(jù)客戶入金量浮動提成比例）（具體提成率根據(jù)實際情況再確定）七、市場部匯報交流制度市場營銷例行報告 市場部經(jīng)理178。 客戶經(jīng)理出差的報銷規(guī)定按照公司相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。 業(yè)務(wù)提成一律按考核季度發(fā)放，每次按75%的比例發(fā)放，余下25%作為風(fēng)險控制金留到半年之后或解除勞動關(guān)系時發(fā)放。 業(yè)務(wù)提成基數(shù)應(yīng)以客戶交易批數(shù)為準(zhǔn)。 績效工資按照公司和市場部的績效考評制度進(jìn)行評定。 轉(zhuǎn)正以后的客戶經(jīng)理薪酬由基本工資、績效工資、業(yè)務(wù)提成等部分構(gòu)成。178。178。178。178。178。及時響應(yīng)客戶的各類需求，及時處理客戶的投訴建議；協(xié)作：協(xié)調(diào)好和其他客戶經(jīng)理之間的工作關(guān)系，保持良好的團(tuán)隊精神；控制：控制好本人工作進(jìn)度；匯報：每周向市場部主任匯報工作進(jìn)度；工作中遇到困難、難點(diǎn)及時向市場部主任反饋；建議：向市場部主任提報營銷策略改進(jìn)建議；積極參加部門營銷專題會，提報改進(jìn)工作建議；學(xué)