銀行營業(yè)部主任任職一年工作匯報(參考版)
2024-11-15 06:49本頁面
【正文】 。保持憂患意識，使自己時刻保持高度的緊迫感和責任感，不斷提醒自己，只有改變服務態(tài)度才能吸引更多的顧客，穩(wěn)固既有客戶群，不斷的擴大我行的新業(yè)務，才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。為我行正常的儲蓄業(yè)務工作作出應有的貢獻。在營業(yè)廳安全保障方面，時刻注重細節(jié)的操作，定時監(jiān)督和調試110報警系統及協調各項安全保衛(wèi)工作。在對待客戶方面，我認為營業(yè)廳負責人就是一個紐帶和橋梁的角色，一方面堅持嘴勤、眼勤、手勤、腿勤的原則，對客戶的要求看在眼里、聽在耳里、急在心里，時刻做好滿足顧客各方面要求的準備，解決客戶的各種需要，為其提供最真誠的服務。在工作崗位上我時刻注重言談舉止，樹立工作人員的良好形象，發(fā)揮好服務職能作用。宣傳我們的銀行卡業(yè)務、POS機業(yè)務，通過一斷時間的努力，上門要求開立賬戶的商戶們多了，要求安裝POS機的商戶多了，這不僅是對我工作的肯定，更是我前進的動力，為我今后的工作目標指引了方向。第五篇：銀行營業(yè)部主任述職報告述職報告伴隨著新春腳步的來臨，我們又迎來了新的一年。希望大家對我工作中存在的不足及時提出改進意見。營銷措施還很匱乏。二是營銷技巧和管理能力還有待提高。尤其在具體業(yè)務操作、風險控制等方面的業(yè)務知識了解不夠深入，在對公產品方面的知識也比較缺乏，在與對公客戶交流、營銷過程中深感這方面知識的匱乏。盡快解決VIP客戶排隊問題，提高工作的效率的同時提升客戶的體驗。一直以來，VIP客戶排隊情況也較為嚴重，由于現金區(qū)柜臺無法增加。對高柜實行業(yè)務量考核機制，對業(yè)務量每月排名前三的柜員進行獎勵，對業(yè)務量落后的在調休上進行約束。為解決這一問題，我與主任溝通，并與業(yè)務經理、事中復核共同討論解決辦法。四是制定營業(yè)部對私業(yè)務量考核辦法、激發(fā)員工工作熱情。定期組織對私業(yè)務學習、產品培訓，及時學習傳達分行相關文件和要求。在具體工作中，也得到了同事極大的支持。二是做好日常工作，充當好“協調員”和“溝通人” 作為基礎管理副職，日常工作很重要的一點是要做好上傳下達，及時將分行、管轄行的相關要求傳達到員工，將上級部門安排的工作進行分配和落實跟進。在與xx共同努力下通過一周的時間在校園共計發(fā)卡350余張，并取得了較好的宣傳效果。7月份爭攬儲蓄存款2200余萬元，后因客戶用款9月中旬轉出。二季度在主任安排下，我積極協助xx對xx礦業(yè)學校中職卡業(yè)務營銷工作，并成功開卡450余張。一是及時溝通，制定階段性工作方案，積極協助營銷。協助柜員進行貴金屬銷售、理財產品銷售等工作，一季度個人營銷信用卡200余張。在此，我對營業(yè)部的同事們的辛勤工作表示感謝。截至11月30日，營業(yè)部儲蓄存款（含理財）較年初新增1579萬元，完成年計劃的21%；中高端客戶數新增680戶，%；個人網銀凈增5936戶，%；手機銀行凈增3732戶，%；，%；銀行卡商戶新增19戶，%；白金卡新增57張，完成計劃95%；中銀卡發(fā)卡1727張，%。根據營業(yè)部工作安排，我主要分管營業(yè)部個金板塊工作，以及優(yōu)服和技能工作。首先，我謝管轄行領導對我的信任，在工作中我牢記責任和重托。在今后的工作，我將積極更新觀念，同時加強學習，做好營銷和服務工作，提高工作質量和效率，以更好的業(yè)績回報我行。嚴格按照三防一保的要求做好安全保衛(wèi)工作，每天堅持布防。從細微之處入手，嚴格要求全體人員在思想上達成共識。使之能在較短的時間內有最有效的提高。狠抓業(yè)務學習，提升全員素質在不斷加強政治學習的的同時，努力提高業(yè)務技能，對新員工的培訓更是不能有一絲的懈怠。用實際行動來詮釋優(yōu)質服務的內涵。并向客戶推廣和使用電話銀行、網上銀行。還要挽留客戶防止客戶流失。所謂眾人拾柴火焰高。不遺余力抓營銷，身先士卒搞服務?！耙钥蛻魹橹行?，以市場為導向”的經營理念日趨成熟，各項業(yè)務取得了快速發(fā)展。向私營企業(yè)主的營銷重點放在保險、通知存款和承兌業(yè)務上。向老年客戶重點推薦定期一本通和國債。比如xx、xxx、xxx、xxx、xxxx等重點客戶，實行上門服務，全年上門送單近xxx人次、上門收款達xxx多人次，金額達xxxx多萬元，同時經?；卦L單位領導和財會人員。大客戶更注重資金流轉、資產增值，希望受到尊重和受到與其身份相稱的禮遇。比如老年客戶關心的重點是存款安全，喜歡選擇傳統
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