創(chuàng)建人民滿(mǎn)意的基層站所工作總結(jié)(參考版)
2024-11-15 02:15本頁(yè)面
【正文】 。三是檢查驗(yàn)收。由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)根據(jù)創(chuàng)建內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的單位，于每年10月底前向縣糾風(fēng)辦書(shū)面報(bào)送推薦驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。每年3月底前，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)分別向縣糾風(fēng)辦報(bào)送擬創(chuàng)建省、市、縣級(jí)“人民群眾滿(mǎn)意基層單位”名單和工作方案。階段創(chuàng)建總結(jié)緊扣創(chuàng)建方案，回顧總結(jié)每階段創(chuàng)建工作成績(jī)與不足，安排部署下階段工作重點(diǎn)并及時(shí)上報(bào)主管部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)。體發(fā)表新聞稿件、圖片和理論調(diào)研文章1篇以上。對(duì)違反規(guī)章制度及有關(guān)規(guī)定的工作人員有具體的處罰措施，做到了獎(jiǎng)懲分明、處罰有力。建立首問(wèn)首辦制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、政務(wù)財(cái)務(wù)公開(kāi)制等基本制度。建立群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)和投訴舉報(bào)制度，舉報(bào)電話(huà)有專(zhuān)人值班并做好書(shū)面記錄，群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)處理及時(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改。有健全服務(wù)機(jī)制。辦事窗口要有辦事公開(kāi)指南和公開(kāi)服務(wù)承諾。實(shí)行黨務(wù)、政務(wù)、事務(wù)公開(kāi)，公示有關(guān)法律法規(guī)、公開(kāi)辦事要求、辦事程序、辦事指南、辦事結(jié)果和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、以及工作職責(zé)、工作制度等。服務(wù)環(huán)境干凈整潔；服務(wù)態(tài)度熱情禮貌；便民措施齊全周到；服務(wù)效率快捷高效；服務(wù)監(jiān)督渠道暢通。四、立足一個(gè)“情”字，在稽查中謀和諧。據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，2006年參合患者的次均住院費(fèi)用比2005年下降了942元，%，僅此一項(xiàng)，不僅為參合農(nóng)民減少住院醫(yī)藥費(fèi)用支出1100余萬(wàn)元，也減少了合作醫(yī)療基金支出150余萬(wàn)元。我縣一直把加強(qiáng)和完善合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院管理作為工作的重中之重來(lái)抓，形成了“門(mén)診基金限額包干與基金使用實(shí)行后付制相結(jié)合，經(jīng)濟(jì)調(diào)控與行為規(guī)范相結(jié)合，醫(yī)療費(fèi)用總量控制與重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)時(shí)監(jiān)控相結(jié)合，動(dòng)態(tài)預(yù)警與年終考評(píng)結(jié)算相結(jié)合”的工作機(jī)制，有效的控制了醫(yī)療費(fèi)用的不合理增長(zhǎng)，放大了合作醫(yī)療基金效能，使參合農(nóng)民切實(shí)得到了實(shí)惠。把院外專(zhuān)家會(huì)診引入合作醫(yī)療，院外專(zhuān)家會(huì)診費(fèi)可列入合作醫(yī)療基金支付范圍，從而讓更多參合農(nóng)民在家門(mén)口就能享受到上級(jí)大醫(yī)院和著名醫(yī)學(xué)專(zhuān)家的醫(yī)療服務(wù)，這不僅為參合農(nóng)民省了大量的非醫(yī)療性成本支出，也促進(jìn)了當(dāng)?shù)蒯t(yī)療技術(shù)的快速了展，形成了互惠互利的良性循環(huán)。一是大小兼顧，擴(kuò)大受益，2006年在保大病保住院的基礎(chǔ)上，又推出門(mén)診醫(yī)療費(fèi)用實(shí)時(shí)報(bào)銷(xiāo)補(bǔ)助辦法；二是累加補(bǔ)助，體現(xiàn)公平，切實(shí)提高困難群體和年老多病參合農(nóng)民的保障力度；三是積分激勵(lì)，健康儲(chǔ)蓄，從而讓更多身體健康強(qiáng)壯的農(nóng)民在實(shí)現(xiàn)奉獻(xiàn)愛(ài)心、互助共濟(jì)的同時(shí)，又為自己和家人進(jìn)行了健康儲(chǔ)蓄；四是當(dāng)場(chǎng)結(jié)報(bào)，方便快捷。先后出臺(tái)了定點(diǎn)醫(yī)院“一免一優(yōu)惠”政策，辦理移動(dòng)相關(guān)業(yè)務(wù)贈(zèng)送新型農(nóng)村合作醫(yī)療保單，參加無(wú)償獻(xiàn)血享受合作醫(yī)療補(bǔ)助券及低保殘疾與60歲以上參合殘聯(lián)補(bǔ)助等活動(dòng)，以減輕農(nóng)民籌資壓力。在創(chuàng)建中認(rèn)真做好“實(shí)”字文章，以全心全意為參合農(nóng)民服務(wù)為目標(biāo)，以讓廣大參合患者滿(mǎn)意為宗旨，謀求基金安全、醫(yī)患共贏(yíng)局面。同時(shí)定期深入農(nóng)戶(hù)聽(tīng)取意見(jiàn)、設(shè)立行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督意見(jiàn)箱、公布舉報(bào)電話(huà)，廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界對(duì)衛(wèi)生工作的意見(jiàn)和建議；四是對(duì)待群眾的來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)，做到件件有落實(shí)，件件有回復(fù)，不以“工作忙”而放松，也不以“人員少”而降低工作標(biāo)準(zhǔn)，更不以種種借口搪塞推脫了事。為進(jìn)一步提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)責(zé)任制、失職追究制、一次性告知制等制度，我辦借創(chuàng)建東風(fēng)，進(jìn)一步完善了各項(xiàng)內(nèi)控管理制度。以學(xué)習(xí)推動(dòng)創(chuàng)建群眾滿(mǎn)意的基層站所活動(dòng)的開(kāi)展，以學(xué)習(xí)統(tǒng)一職工對(duì)各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，以學(xué)習(xí)激發(fā)人人參與爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)的信心和決心，以學(xué)習(xí)提高職工參與各項(xiàng)活動(dòng)的能力。接到縣衛(wèi)生局《關(guān)于開(kāi)展民主評(píng)議基層站所暨創(chuàng)建“群眾滿(mǎn)意基層站所（辦事窗口）活動(dòng)”》的通知后，我辦立即投入到緊張的創(chuàng)建活動(dòng)之中。我縣的多項(xiàng)合作醫(yī)療政策在全省領(lǐng)先，定點(diǎn)醫(yī)院監(jiān)管和醫(yī)藥費(fèi)用控制工作多次受到省政府、省衛(wèi)生廳領(lǐng)導(dǎo)肯定與表?yè)P(yáng)，并被省政府合作醫(yī)療工作協(xié)調(diào)小組評(píng)為“浙江省新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作先進(jìn)縣”。在政策出臺(tái)前均要進(jìn)行調(diào)查研究，廣泛聽(tīng)取基層干部群眾、定點(diǎn)醫(yī)院對(duì)相關(guān)政策的意見(jiàn)與建議，以惠民、便民、利民、多贏(yíng)作為制訂政策的要?jiǎng)t；在實(shí)施稽查中，我們重改進(jìn)，輕處罰，對(duì)查出的問(wèn)題均以反饋表形式，將存在問(wèn)題、錯(cuò)誤原因及改進(jìn)辦法以書(shū)面形式通知相關(guān)醫(yī)院，只要被查單位能按規(guī)定要求限期整改到位的一般均免予經(jīng)濟(jì)等嚴(yán)厲處罰，盡量做到寓法于情，寓法于理，營(yíng)造和諧的監(jiān)管環(huán)境；在提升服務(wù)上，要求全辦干部職工積極樹(shù)立為參合農(nóng)民服務(wù)無(wú)小事的思想，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，對(duì)參合患者的費(fèi)用結(jié)報(bào)等業(yè)務(wù)做到符合政策堅(jiān)決辦、手續(xù)齊全立即辦、特殊困難登門(mén)辦、復(fù)雜事項(xiàng)協(xié)調(diào)
職業(yè)教育相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1