【正文】 ，關(guān)燈關(guān)空調(diào)，清點(diǎn)鑰匙，確定好所有事項(xiàng)方可離開(kāi)。展廳的管理，展廳里要第一時(shí)間開(kāi)燈開(kāi)空調(diào)，車輛每天都要由銷售顧問(wèn)去擦拭保持展車的清潔，給客戶提供一個(gè)明亮的購(gòu)車環(huán)境；，洽談桌要及時(shí)清理，如杯子或煙頭；，以便提取分析數(shù)據(jù)，當(dāng)客戶走進(jìn)展廳要喊“歡迎光臨”，銷售顧問(wèn)要第一時(shí)間去迎接客戶了解其來(lái)店的目的，這樣可消除初次到店看車客戶的緊張感，客戶坐下時(shí)1分鐘內(nèi)要送上茶水，洽談完畢后要送客戶至展廳門(mén)口并與其道別。展廳接待八步驟：銷售顧問(wèn)在接待客戶的過(guò)程中一般要掌握八個(gè)步驟，只要可以靈活運(yùn)用就可以獲得很好的成效，一般分為：歡迎光臨－需求分析－車輛選擇－產(chǎn)品介紹－試乘試駕－價(jià)格商談－交車－結(jié)束談話。O級(jí)：客戶為訂車客戶，可隨時(shí)與其聯(lián)系先知相關(guān)手續(xù)辦理的進(jìn)度；H級(jí)：為三天內(nèi)購(gòu)車客戶，一般可在三天內(nèi)回訪，主要是為了促進(jìn)其來(lái)店購(gòu)車，意向很強(qiáng)；A級(jí)：為一個(gè)星期購(gòu)車客戶，意向一般偏強(qiáng)，一星期回訪一次，主要是將其推進(jìn)成H級(jí)客戶：B級(jí)：15到一個(gè)月內(nèi)購(gòu)車客戶，意向一般，要努力推進(jìn)到A級(jí)客戶；C級(jí)：一般為三個(gè)月或更遲購(gòu)車的客戶，通常為持幣待購(gòu)的客戶，可在三個(gè)月內(nèi)回訪，要視乎實(shí)際情況。工作服有條件的建議每天燙一次，要保持清潔，這樣都會(huì)給人留下好的印象。銷售顧問(wèn)的衣著要求：男性：不得留長(zhǎng)發(fā)，染發(fā)，不得蓄胡子，保持面部的清潔；應(yīng)穿著白襯衣系領(lǐng)帶（通常為深藍(lán)色），深色西褲，深色襪子配黑皮鞋（不得有臟污，須保持清潔）；腰間不得佩帶鑰匙可以避免刮花車子。求職者必看：面試答題須遵守的基本準(zhǔn)則四大技巧助你進(jìn)入第2輪面試面試重點(diǎn)：知己知彼面試最難成功的5種求職者汽車人才面試：要機(jī)智應(yīng)變最后，作為汽車銷售顧問(wèn)，面試中還要注意談吐和禮貌，盡量冷靜和淡定，別太緊張就行，專業(yè)知識(shí)不是最重要的，讓他們知道你能賣車，和工作能力才是最重要的，畢竟用人的單位都是注重利益的最大化。崗位調(diào)整幾乎百分之九十的企業(yè)都會(huì)問(wèn)到這樣一個(gè)問(wèn)題：如果我們公司現(xiàn)在不缺銷售顧問(wèn)，而轉(zhuǎn)派你到別的崗位你有問(wèn)題嗎?對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，你最好先想想怎么回答吧。因此，作為汽車銷售顧問(wèn)，要在面試前了解、熟悉所面試的汽車品牌的文化。因此，作為銷售顧問(wèn)，在銷售過(guò)程中，要注重自己的心態(tài)以及顧客的需要，應(yīng)該如何服務(wù)好顧客，為公司創(chuàng)造更大的利潤(rùn)(畢竟重點(diǎn)還是賣車賺錢)。記住一點(diǎn)：銷售業(yè)績(jī)是重點(diǎn)，但是過(guò)程服務(wù)最重要。所以，你在面試前，最好對(duì)“汽車銷售顧問(wèn)”的職業(yè)規(guī)劃有個(gè)大概的了解。因?yàn)槊嬖囈话愣紩?huì)被問(wèn)到為什么選擇做汽車銷售顧問(wèn)，基本每個(gè)人都會(huì)回答對(duì)汽車的興趣如何，理想如何宏大，當(dāng)然如果你在這方面有什么杰出的成就，還是可以說(shuō)的。目標(biāo)具有具體性、可測(cè)量性、可實(shí)現(xiàn)性、相關(guān)聯(lián)系性和時(shí)間性。換句話說(shuō)，你心里得非常清楚自己欲做什么才能看到機(jī)會(huì)。有時(shí)候如果自己需要機(jī)會(huì)，得去創(chuàng)造。具體化機(jī)會(huì)和目標(biāo)！我們公司人事部總監(jiān)在培訓(xùn)中期的時(shí)候是這樣評(píng)價(jià)我們這批實(shí)習(xí)生的：你們還是一群沒(méi)有被激發(fā)的青年??！至今她的話還非常有力量，似乎一直在提醒著自己，努力去把握每個(gè)機(jī)會(huì)，并發(fā)揮自己的作用?；旧宪嚿硗獗怼⒉Ａ?nèi)外、輪胎、輪輞、發(fā)動(dòng)機(jī)艙、后備箱、車內(nèi)邊邊角角、儲(chǔ)物箱等這些地方都搞定了！但是即使這樣，自己還是挨批了！因?yàn)榧佑蜕w沒(méi)打開(kāi)擦干凈、車內(nèi)座椅沒(méi)調(diào)整到適當(dāng)?shù)奈恢?、天窗沒(méi)打開(kāi)、方向盤(pán)沒(méi)回正等！當(dāng)時(shí)自己是非常驚嘆的！同時(shí)也對(duì)師父交代的事情沒(méi)做好而感到很沮喪！雖然說(shuō)一部分原因是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，但這不能成為借口，還是反躬自省了。第二個(gè)例子，加入你師父讓你去擦車，他的要求是，凡事顧客能看到的地方都不能有灰塵、污漬、雜物和水珠。線，不僅僅是回來(lái)怎么回，沿途經(jīng)過(guò)那里，在上海玩幾天，要不要結(jié)伴而行，以及到上海后怎么那排自己的住宿。沒(méi)能踏踏實(shí)實(shí)的考慮好具體的工作?？赡艽蠹叶甲⒁獾搅?，搞活動(dòng)的時(shí)候，我們很多想法或多或少會(huì)在執(zhí)行的過(guò)程中得改變。好了，現(xiàn)在該到第二部分了——一些很給力的詞。對(duì)于我們而言，很多時(shí)候我們都想太多了，該想的我們想了，不該想的我們也想了，這叫過(guò)慮?。∑鋵?shí)當(dāng)我們走近的時(shí)候，那些東西就清晰了，發(fā)現(xiàn)當(dāng)初我們的疑慮很多都已經(jīng)成為了我們的行動(dòng)！我們中國(guó)千古流傳的古訓(xùn)：既來(lái)之，則安之！所有的計(jì)劃都是可以改變的計(jì)劃，順應(yīng)時(shí)機(jī)即時(shí)做出調(diào)整和馬上執(zhí)行，那才是未來(lái)順應(yīng)世界市場(chǎng)大變最好的方式。當(dāng)然了，也可以跟同樣面臨這些問(wèn)題的人進(jìn)行交流。三軍未動(dòng)糧草先行??！對(duì)自己未來(lái)的關(guān)心是對(duì)的，但是過(guò)于擔(dān)憂卻又是有害的。二、我們的時(shí)間和資源是有限的，怎么安排好手上的資源就是賭注之前我們?cè)摽紤]的問(wèn)題。我們擁有的其實(shí)就是時(shí)間，這些是現(xiàn)在我們最大的籌碼。其實(shí)所謂的工作，就是將自己做得比人家好的，又是自己能力愛(ài)好的事情，做到極致！因?yàn)橹挥羞@樣，自己的競(jìng)爭(zhēng)力才是處在最好位置！自己的相對(duì)優(yōu)勢(shì)才能顯示出來(lái)。該解釋的是，無(wú)論怎么選擇什么樣的工作，其實(shí)我們都只是在生活，享受生活發(fā)生的一切，然后數(shù)十年過(guò)后，我們就完完了。那到底什么才是我們應(yīng)該干的事情呢？這個(gè)問(wèn)題只有從客觀的務(wù)實(shí)角度看才有答案。就像人家招聘的時(shí)候必須要本科學(xué)歷一樣，是硬性標(biāo)準(zhǔn)。其實(shí)這個(gè)問(wèn)題是所有人在沒(méi)有找回自己前的最大疑惑！不管是在學(xué)校學(xué)習(xí)還是在公司里面工作的，其實(shí)都有那么一些人不清楚自己在干什么。至于應(yīng)該考什么證書(shū)，這得問(wèn)你們自己了。難道僅僅是因?yàn)樽约河X(jué)得這個(gè)創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子好久去做嗎？再有，點(diǎn)子下面的具體業(yè)務(wù)流程、內(nèi)容和管理方式是怎么樣？有這種想法是好的，至少這證明了你有自己的idea。其實(shí)創(chuàng)業(yè)，從心里上看，是一種責(zé)任！帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)去創(chuàng)造你們的價(jià)值，一種社會(huì)上人們認(rèn)可的價(jià)值。我個(gè)人看法是：創(chuàng)業(yè)首先得有點(diǎn)子吧，也就是創(chuàng)業(yè)的行業(yè)和主要做的業(yè)務(wù)。這種方法是職場(chǎng)人員在交流的時(shí)候必須用上的，而且語(yǔ)言也沒(méi)有我們?cè)趯W(xué)校里那么隨便。在公司里工