【正文】 。（1）是否達(dá)成拜訪目標(biāo)？如果沒有達(dá)成，檢討分析為什么？（2）想想自己的優(yōu)點(diǎn)是什么？哪些方面還需要改進(jìn)？把它們寫下來。評(píng)估銷售業(yè)績。十二、行政工作在拜訪客戶結(jié)束后，銷售人員還要做好以下工作：填寫銷售報(bào)告及拜訪客戶記錄卡。正確處理客戶投訴，是銷售人員的基本功。當(dāng)客戶遇到問題時(shí)，能找到銷售人員，并且銷售人員能幫助客戶解決難題，才會(huì)贏得客戶尊重。３、服務(wù)。當(dāng)客戶把你尊為老師時(shí)，他們難道不會(huì)大力推你的產(chǎn)品嗎？２、顧問式銷售。他有8年的銷售經(jīng)驗(yàn)，很愛學(xué)習(xí)，講的都是跑市場、做銷售的實(shí)戰(zhàn)方法，很快就贏得了客戶的好感。我在四川一家公司做培訓(xùn)時(shí)，該公司一位銷售人員業(yè)績很高。優(yōu)秀銷售人員的經(jīng)驗(yàn)就是，請客戶吃百頓飯，不如為客戶做件實(shí)事。十一、客戶指導(dǎo)銷售人員在拜訪客戶時(shí)，幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，提出解決辦法，是雙贏的做法。３、競品信息。２、介紹銷售信息。經(jīng)銷商是根據(jù)“產(chǎn)品好、企業(yè)好、企業(yè)人好”的三好原則選擇產(chǎn)品的。１、介紹企業(yè)信息。十、客戶溝通經(jīng)常與客戶溝通，能拉近我們與客戶之間的關(guān)系，銷售實(shí)踐說明，再大的問題也能通過良好的溝通圓滿地解決。調(diào)查客戶資信及其變動(dòng)情況。通過巡訪客戶和其他媒介，調(diào)查了解競爭對手的渠道、價(jià)格、產(chǎn)品、廣告促銷辦法及市場占有率。企業(yè)的客戶隊(duì)伍是不斷調(diào)整的，銷售人員要了解在當(dāng)?shù)厥袌錾蠞撛诳蛻舻馁Y料?？蛻羰欠癜凑掌髽I(yè)的服務(wù)政策和制度為顧客提供服務(wù)？對二批商和零售商的促銷政策，要通過經(jīng)銷商來落實(shí)，銷售人員要了解經(jīng)銷商執(zhí)行促銷政策的情況，有沒有問題，如侵吞促銷品。定期與客戶共同進(jìn)行賬款物核對，并做到降價(jià)時(shí)即時(shí)點(diǎn)庫。書面確認(rèn)客戶已付款未結(jié)算、預(yù)付款及應(yīng)收款數(shù)。降低貨款風(fēng)險(xiǎn)，是提高含金量的重要方法。目的是了解在當(dāng)?shù)厥袌錾?，我們的產(chǎn)品和競品，哪些品種賣得好，哪些賣的不好？能否做到專柜專賣，樣品是否按規(guī)定擺足、顯眼、更換。五、了解客戶銷售情況只有了解客戶銷售的具體情況，才能發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行指導(dǎo)，做好銷售。庫存數(shù)量、品種有無明顯變化。由于各地市場情況不同，公司的品種在各地的銷售情況會(huì)不同。占?jí)航?jīng)銷商的庫房和資金，是銷售的鐵律。自己產(chǎn)品占庫存產(chǎn)品比例。了解自己的庫存產(chǎn)品、銷售額是多少？分析庫存產(chǎn)品占銷售額的比例是多大？以便發(fā)現(xiàn)問題。四、了解客戶庫存了解客戶的庫存情況，是銷售人員的基本責(zé)任。了解競品價(jià)格。進(jìn)貨價(jià)與零售價(jià)格比較。同一客戶不同時(shí)期價(jià)格比較。將當(dāng)?shù)厥袌錾蠋讉€(gè)客戶的價(jià)格情況進(jìn)行一個(gè)橫向比較，看不同客戶的實(shí)際價(jià)格。銷售人員要管理價(jià)格，首先要了解經(jīng)銷商對企業(yè)價(jià)格政策的執(zhí)行情況。銷售人員要做好路線規(guī)劃，統(tǒng)一安排好工作，合理利用時(shí)間，提高拜訪效率。今后幾天工作的計(jì)劃、安排。朱熹說“輕諾必寡信”。銷售人員每次客戶拜訪前要檢討自己，上次拜訪客戶時(shí)，有沒有完全落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示？哪些方面沒有落實(shí)？今天如何落實(shí)？未完成的任務(wù)是否跟蹤處理了？客戶承諾是否兌現(xiàn)了。上級(jí)指令是否按要求落實(shí)了。銷售人員可分為兩種類型：做與不做的；認(rèn)真做與不認(rèn)真做的；工作完成后總結(jié)與不總結(jié)的；改進(jìn)與不改進(jìn)的；進(jìn)步與不進(jìn)步的。調(diào)查表明，銷售人員在拜訪客戶時(shí)，利用銷售工具，可以降低50%的勞動(dòng)成本，提高10%的成功率，提高100%的銷售質(zhì)量！銷售工具包括產(chǎn)品說明書、企業(yè)宣傳資料；名片；計(jì)算器；筆記本、鋼筆；價(jià)格表；宣傳品；樣品；有關(guān)剪報(bào)；訂貨單；抹布，等。臺(tái)灣企業(yè)界流傳的一句話是“推銷工具猶如俠士之劍”。銷售人員要通過良好的個(gè)人形象向客戶展示品牌形象和企業(yè)形象。掌握銷售技巧，以專業(yè)的方法開展銷售工作。行政目標(biāo)包括收回帳款、處理投訴、傳達(dá)政策、客情建立等。銷售人員每次拜訪客戶，都要明白，自己拜訪客戶的目標(biāo)是什么？如何去做，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？客戶拜訪目標(biāo)分為銷售目標(biāo)和行政目標(biāo)。銷售人員要為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而工作。當(dāng)公司推出新產(chǎn)品時(shí)，銷售人員要了解新產(chǎn)品的特點(diǎn)、賣點(diǎn)是什么？不了解新的銷售政策，就無法用新的政策去吸引客戶；不了解新產(chǎn)品，也就無法向客戶推銷新產(chǎn)品。了解公司的銷售政策、價(jià)格政策和促銷政策。銷售人員在拜訪客戶之前，就要為成功奠定良好的基礎(chǔ)。前一類型的銷售人員獲得訂單的道路將會(huì)很漫長，后一種類型的銷售人員贏得了客戶的尊敬。５、指導(dǎo)客戶。４、信息收集。銷售人員要在客戶心中建立自己個(gè)人的品牌形象。銷售人員要處理好市場運(yùn)作中問題，解決客戶之間的矛盾，理順渠道間的關(guān)系，確保市場的穩(wěn)定。２、市場維護(hù)。銷售人員每次拜訪經(jīng)銷商的任務(wù)包括五個(gè)方面：１、銷售產(chǎn)品。銷售人員如何做有效的客戶拜訪呢？在實(shí)行經(jīng)銷制的企業(yè)，銷售人員分管幾個(gè)地區(qū)、一個(gè)省甚至幾個(gè)省的市場，每個(gè)月要走訪大量的客戶，對每個(gè)客戶拜訪的時(shí)間則很短。八、勤跟進(jìn)：制定客戶跟進(jìn)表格和跟進(jìn)計(jì)劃，鞏固已有的收獲，擴(kuò)大戰(zhàn)果；顧客今天拒絕，不代表明天拒絕，要不斷的以不同的切入點(diǎn)來和客戶溝通；注意把握跟進(jìn)客戶的尺度，切忌急功近利；不斷的借一些最新的資料給客戶，以便找到下次接觸的借口。五、列名單：懂得人脈就是錢脈的道理，留住客戶就是留住財(cái)富；名單的內(nèi)容要具體、分類，并且不斷的補(bǔ)充，認(rèn)真仔細(xì)的整理；六、做邀約：邀約要因人而宜，方式自然，能提起對方的興趣；學(xué)會(huì)動(dòng)腦筋，仔細(xì)分析客戶的背景、愛好和興趣，執(zhí)著而講究方法。三、會(huì)裝備：不讓自己去打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)，充分的準(zhǔn)備可以提高自己的自信心；各種資料、產(chǎn)品以及示范的工具是經(jīng)營事業(yè)必備的投資。第五篇：成功之道成功之道一、用產(chǎn)品：沒有老板不用自己經(jīng)營的產(chǎn)品，讓自己成為100%的產(chǎn)品愛用者；不但要用齊所有的產(chǎn)品，還要100%的去用心體會(huì)產(chǎn)品的使用心得。別人有更大的把握生産和推廣新産品，這就是合作優(yōu)勢，也是我們?nèi)〉贸晒Φ淖畲蟊ＷC。在産品開發(fā)和生産方面，通用堅(jiān)持揚(yáng)長避短，優(yōu)勢互補(bǔ)。全球化：穩(wěn)定發(fā)展的保證。通用的服務(wù)方面的投資從1995年的4500萬美元上升到2。所以在服務(wù)業(yè)，要取得領(lǐng)先技術(shù)也必須投資。即爲(wèi)客戶提供一整套的解決方案，使自己由過去的供應(yīng)商轉(zhuǎn)變爲(wèi)幫助客戶提高生産率的合作夥伴。這就是預(yù)測維修或監(jiān)空維修的意義所在。通用認(rèn)爲(wèi)，現(xiàn)代意義上的服務(wù)不單是排除故障、修理設(shè)備，還應(yīng)該包括如何使技術(shù)設(shè)備不間斷運(yùn)作。目前，通用飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)的生産和服務(wù)個(gè)占其營業(yè)額的一半。這就是雙蠃原則。市場由買方和賣方構(gòu)成。新型服務(wù)：制造業(yè)的新增點(diǎn)在衆(zhòng)人的想象中，GE是一個(gè)典型的制造業(yè)企業(yè)，如今看來，這一定論早已過時(shí)。1996年GE僅因生産率提高一項(xiàng)就獲得3。他要求上萬名員工進(jìn)行資料化的嚴(yán)格訓(xùn)練，并在通用電氣公司貫徹執(zhí)行。90年代初通用從摩托羅拉公司引進(jìn)了六西格碼管理專案。飛機(jī)的安全系數(shù)是六個(gè)西格碼──百萬分之三點(diǎn)四的事故發(fā)生率。六西格碼：完美質(zhì)量的保證?！盙E保持持續(xù)增長的動(dòng)力就在於他的管理優(yōu)勢。第四篇：通用成功之道[范文]通用成功之道作者:發(fā)布日期:2003129