【正文】 技師工作職責(zé)：服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，安排、協(xié)調(diào)和督促屬下普工的工作；接車時，同接待人員一起察看客戶車況，并就所需進(jìn)行的美容項目向客戶提供指導(dǎo)意見；仔細(xì)閱讀《派工單》，按其要求進(jìn)行作業(yè)；作業(yè)中要合理安排普工配合自已作業(yè)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，既要確保效果，又要提高效率；要來格執(zhí)行操作規(guī)范，避免出現(xiàn)操作失誤和工傷事故；作業(yè)完畢，將《派工單》送交財務(wù)人員，以便及時打單結(jié)算收費(fèi)；交車時，向客戶講解本次美容的效果和日常護(hù)理注意事項；不斷總結(jié)提高，有好的經(jīng)驗(yàn)和建議及時向經(jīng)理提出，以便推廣應(yīng)用。作業(yè)中嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，確保作業(yè)質(zhì)量，提高作業(yè)效率。（10）員工應(yīng)彼此通力合作，同舟共濟(jì)，不得有妄生意見、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。（8）員工處理業(yè)務(wù)，應(yīng)有成本觀念，對一切公物應(yīng)加愛護(hù)，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。（6）員工應(yīng)保守業(yè)務(wù)上的一切機(jī)密。（4）員工維護(hù)本店信譽(yù)，凡個人意見涉及本店方面者，非經(jīng)許可，不得對外發(fā)表，除辦理本店指定任務(wù)外，不得擅用本店名義。（2）員工應(yīng)舉止文明，對顧客要熱情、禮貌。多休按平均工資扣，少休按平均工資加十、辭職條件：員工辭職，；不提前者發(fā)放50 %員工辭職，必須經(jīng)過主管店長同意，不同意辭職無效。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù)；了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中請！不好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕）工作后對本次服務(wù)是否滿意？麻煩您對我們的服務(wù)多提寶貴意見！跟單！請慢走歡迎您下次光臨！九、員工獎罰規(guī)定：全勤獎勵100，遲到、早退、每5鐘扣罰2元；曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的50%，之后每天扣除當(dāng)日的工資；每三個月進(jìn)行評選優(yōu)秀員工，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者；）客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績，拒客一次扣罰30元；其它獎罰按相應(yīng)的規(guī)章制度辦理，1—30日為計算月，每月15日為上月薪金發(fā)放日，年終獎金一個月100元；衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整 理干凈者扣罰5元/次；各崗位制定出衛(wèi)生責(zé)任人。六、認(rèn)真聽取每為客戶的建議和投訴并及時的處理和回復(fù)、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司各戶財務(wù)者交于公安部門處理七、本公司不享受任何險種。第五篇：汽車美容店規(guī)章制度員工管理規(guī)章制度為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守！一類：一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。因此，操作人員必須具備一定的汽車專業(yè)知識。該類經(jīng)營項目的資金的回籠期，一般在10個月左右，毛利率約30%。工作人員：8到10人。實(shí)用型投資投資額：50萬元左右。此外，對于經(jīng)營者來說，該類投資風(fēng)險的隱患，只是存在于經(jīng)營者的經(jīng)營理念。而且相關(guān)產(chǎn)品通過代銷方式經(jīng)營，亦可省去許多前期投入，資金介入量相對較小。投資項目：汽車美容及裝潢。經(jīng)營面積：3050平方米。因此，投資者若想挖到汽車美容業(yè)的金礦，尤需好好計劃。隨著我國進(jìn)一步對外開放，外資進(jìn)入中國汽車維修業(yè)的日子也在近在眼前。車流量較大的公路附近這個不用多說，明擺著生意會不錯。加油站或汽修店附近將汽車美容店開在加油站或汽修店旁邊，是一個上佳的選擇。將店面開在小區(qū)附近，當(dāng)業(yè)主開車回家，不用走多余的冤枉路，就可找店內(nèi)人士將車打扮一新。一般說，以下三種地方是較為理想的店址。開店有道可以預(yù)見，汽車美容業(yè)廣闊的市場前景，將吸引眾多投資者紛至沓來。無疑，這將給汽車美容業(yè)提供大量的市場機(jī)會和較大的獲利空間。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，一輛10多萬元的汽車，按10年使用期限，年行程3萬公里計算，每年用于車輛清潔、保養(yǎng)和維護(hù)的花費(fèi)就達(dá)3000元以上。某項調(diào)查顯示，我國現(xiàn)有60%以上的私人高檔車主，有給汽車做外部美容養(yǎng)護(hù)的習(xí)慣；30%以上的私人低檔車主，已開始形成為汽車美容的觀念。僅今年，汽車產(chǎn)量就將達(dá)570萬輛，進(jìn)口20萬輛，其中，私家車達(dá)到360萬輛。利潤豐厚有關(guān)統(tǒng)計表明，目前在上海等大中城市，私家車占有率已達(dá)到12%，且每年以20%的速度增長。與此同時，正如愛車者所言：汽車也像人一樣需要呵護(hù)，需要裝飾。汽車美容店賺錢之道時下，有車一族越來越多?！窘?jīng)營訣竅】汽車美容雖然不如汽車生產(chǎn)、汽車維修的科技含量高，但同樣也是技術(shù)活，從清洗、打蠟，到修補(bǔ)、裝飾，每一樣都要認(rèn)認(rèn)真真，技術(shù)水準(zhǔn)、服務(wù)品質(zhì)是絕對不能打折扣的。這就要求汽車美容店管理者把握好每一個細(xì)節(jié)，如果汽車美容店的管理者不注意這方面的要求，會導(dǎo)致客源的流失，而客源是美容店生存的命脈。第三，汽車美容裝飾行業(yè)最重要的就是服務(wù)，這是汽車美容與其他汽車清洗、修配廠的最大區(qū)別，也是消費(fèi)者走進(jìn)汽車美容店最重要的原因。此外，每個專案的針對性也不同，就以看似簡單的打蠟為例，從顧客需求到光亮程度就分為固體、液體和水晶蠟等等。即便是同一加盟連鎖店，也會出現(xiàn)一系列不同檔次的產(chǎn)品。其次，對汽車美容店裏的專案定位選擇決定美容店的生存。投資者必須對其所處市場需求有充分的瞭解，對該區(qū)域私家公家車的數(shù)量及車流量要了然於胸，以決定是否投資興建汽車美容店，以及規(guī)模大小。而一般較為規(guī)範(fàn)的汽車美容店以加盟連鎖為主，並以品牌 為依託、以品質(zhì)求生存。使整個服務(wù)品質(zhì)得到大的保障，也讓消費(fèi)都更放心。汽車美容店特別注重形象，在服務(wù)方面也更加規(guī)範(fàn)化。這樣就自然而然的降低了上述的各種經(jīng)營風(fēng)險。它主要是依靠人工技術(shù)來獲得利潤，在設(shè)備及產(chǎn)品上的投入相對而言就小得多了，其資金投入主要是房屋租金和人員工資等。更有許多專案甚至於高達(dá)200%至300%。汽車美容店最大的特色是汽車美容裝飾，這個服務(wù)專案目前在市場新鮮，風(fēng)險較低，利潤空間大。而我國汽車行業(yè)蓬勃發(fā)展，大量的市場需求為汽車美容發(fā)展附上了可持續(xù)性。汽車美容店則結(jié)合了前二者的特點(diǎn)，從最基本的洗車、封釉到汽車美容裝飾提供了一條龍的服務(wù)。第一類的主要特點(diǎn)是價格便宜，但這些多是“掛羊頭，賣狗肉”，整個操作並不規(guī)範(fàn)，難以保證養(yǎng)護(hù)品質(zhì)。目前，國內(nèi)有關(guān)汽車養(yǎng)護(hù)行業(yè)分為三大類，一類是大家比較熟悉的路邊洗車“遊擊隊”，汽修廠兼營洗車打臘等業(yè)務(wù)以及專業(yè)洗車廠。據(jù)市場調(diào)查表明：目前我國60%以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護(hù)的習(xí)慣；30%以上的私人低檔車車主也開始形成了給汽車做美容養(yǎng)護(hù)的觀念；30%以上的公用高檔汽車也定時進(jìn)行外部美容養(yǎng)護(hù)；從中我們可以看出，汽車的美容與裝飾行業(yè)前景異常廣闊。另一方面，我國各大中城市雖然發(fā)展很快，但相關(guān)設(shè)施不能及時到位，缺乏停車場所，使大量汽車只能露天棲息，飽受風(fēng)吹、雨淋、日曬的無奈，加之中國許多城市空氣污染嚴(yán)重，加速了汽車的老化。目前來說，私家車在中國還接近於奢侈品，當(dāng)人們擁有一輛自己的愛車時，無疑會關(guān)懷備至。我國目前千人擁不汽車大約為24輛。汽車美容，這項似人化的服務(wù)成了有車族們養(yǎng)護(hù)愛車的心頭好。而有車族們對愛車護(hù)養(yǎng)已不能滿足於在汽修廠、洗車廠甚至在路邊攤上洗洗車打打臘這麼簡單，汽車的漆面就象人的皮膚一樣，要接受風(fēng)吹、日曬、雨淋等大自然的洗禮，陽光裏面的紫外線和工業(yè)污染產(chǎn)生的酸雨酸雪對於汽車更是一種摧殘。廣告費(fèi)用汽車美容店品牌效應(yīng)十分重要，適當(dāng)?shù)膹V告宣傳有一定的必要，尤其是品牌加盟店通常會在一些權(quán)威媒體上投放廣告，其一個月的廣告費(fèi)用為5000元。財務(wù)和導(dǎo)購的工資則在1000元上下，而小工的雜工包食宿大約為800元左右。店長一般為投資者，技師大約需要23人，這些技師需要經(jīng)過專門的技術(shù)培訓(xùn)才可以擔(dān)任，有的大型加盟連鎖店或大型品牌店會有自己的培訓(xùn)學(xué)校，可以為加盟方提供本校培訓(xùn)出的學(xué)生，或是作為增值服務(wù)，為店主和技師免費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)。此外，春節(jié)期間可舉辦一些促銷小活動，如贈送清洗服務(wù)、中國結(jié)掛飾等，提高服務(wù)附加值，同時也可借此積累客源。汽車美容已成為新的創(chuàng)業(yè)熱點(diǎn)，市場需求潛力巨大。因此，開家汽車美容店，不僅能趕上淘金好時機(jī)，而且今後的發(fā)展也不錯。歐邁克ERP管理系統(tǒng)抓住企業(yè)管理的實(shí)質(zhì)，在降低成本、保障品質(zhì)、改善服務(wù)這些與企業(yè)生存發(fā)展至關(guān)重要的方面，用一整套優(yōu)秀先進(jìn)的管理控制加以實(shí)現(xiàn)，並極大的推動企業(yè)管理和作業(yè)控制的自動化、科學(xué)化、規(guī)範(fàn)化，讓您的管理更高效、更優(yōu)化，真正實(shí)現(xiàn)物流管理、資金流管理和票據(jù)管理的緊密結(jié)合。此外，還有一套支持多業(yè)務(wù)模式的運(yùn)營管理軟體歐邁克ERP企業(yè)優(yōu)化集成管理資訊系統(tǒng)。檢查輪胎、輪轂是否清洗乾淨(jìng)檢查觀後鏡、車裙前後保險桿是否潔淨(jìng)無水漬檢查四門邊是否潔淨(jìng)無泥沙檢查車身表面是否貼附毛巾的遺屑檢查車內(nèi)前檔及側(cè)窗玻璃是否潔淨(jìng)明亮檢查工作臺和儀錶臺是否潔淨(jìng)無灰塵檢查所有煙灰缸是否倒過並清洗擦幹內(nèi)室沙塵是否吸淨(jìng)1檢查腳墊是否擦（幹）淨(jìng)歸位，客戶寄存腳墊，應(yīng)做好標(biāo)記，統(tǒng)一歸放。分部經(jīng)理和分部經(jīng)理助理不能同時調(diào)休或請假，違者以曠工論處。分部員工晚上加班的，需由分部經(jīng)理確認(rèn)。分部實(shí)行早晚會制度，全體人員上午需提前15分鐘上班參加早會；下午下班前參加晚會，總結(jié)、評點(diǎn)一天的工作情況。一”三天、“十根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，採用不固定時間的辦法輪休，各分部人員則由分部經(jīng)理（助理）統(tǒng)籌安排每月共休息四天（連續(xù)休息不能超過兩天）；原則上當(dāng)月休完、不累積。具體細(xì)節(jié)可在經(jīng)營中，自己摸索。另外車務(wù)方面比如代上保險（可與一些保險代理以及保險公司做，一方面可以提高服務(wù)另一方面可以帶來利潤），驗(yàn)車等。人員方面必須有一個好的裝飾工，他可以為你帶來好的建議和收入。裝飾商品要全而精，商品品質(zhì)要好。此類行業(yè)屬零售兼服務(wù)行業(yè)，服務(wù)很重要。我個人認(rèn)為自己開店好可以省掉加盟費(fèi)，樹立自己的品牌。商品區(qū)可和裝俱車間共同使用。其他裝俱類貼膜烤*及相應(yīng)貼膜工具、拋光機(jī)、振拋機(jī)、手電筒鑽、接線板、以及一些拆卸坐椅的螺絲刀、六方、六花等一些工具。一位經(jīng)營汽車美容店多年的朋友認(rèn)為，開店選址很重要，選址要考慮周邊汽車美容需求量以及消費(fèi)水準(zhǔn)（最好在附近有社區(qū)以及公司企業(yè)）。開幕當(dāng)天為招攬顧客，辦一些促銷活動勢不可免，促銷活動不外乎打折、贈品及抽獎等三大類型第四篇：關(guān)于汽車美容店方面的知識開汽車美容店之經(jīng)營良策從長遠(yuǎn)的眼光來看，私車的延續(xù)性消費(fèi)需求很大，除了正常的汽車維修保養(yǎng)之外，汽車的美容、音響更新、內(nèi)飾件更新、油漆保養(yǎng)等都是汽車消費(fèi)市場大有內(nèi)容可做的文章。準(zhǔn)備生財器具及設(shè)備接下來就要準(zhǔn)備購買店內(nèi)的各種設(shè)備及生財器具，由于一家店需要準(zhǔn)備的東西多而且繁雜，為免遺漏，必須要寫一張開店器材設(shè)備一覽表，把各項大大小小的明細(xì)全部列出來，注明每樣器具的品名、數(shù)量及單價，就知道需要多少金額。店門口所掛的招牌名稱，除了名稱文字或圖樣，可能有自己特殊的設(shè)計，這種屬于非商品類的文字及圖像，稱之為服務(wù)標(biāo)章。除此之外，還要向稅務(wù)機(jī)關(guān)請領(lǐng)統(tǒng)一發(fā)票，除非是獲準(zhǔn)免用統(tǒng)一發(fā)票，否則，都一律要辦理。證照的申請分為二種，一種是申請公司執(zhí)照，由工商局核發(fā)；另一種是資本較小的，只須辦理營利事業(yè)登記，由當(dāng)?shù)乜h市工商核發(fā)。店面的選擇及裝潢都會成為吸引客戶的有利因素。只是在找店面的過程中，往往無法一時找到理想的店面，此時一定要有耐心繼續(xù)尋找，千萬不要半途而廢。在開店之前，最好自己要有該行業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。就學(xué)習(xí)途徑而言，當(dāng)?shù)匾话愣加泻芏嗟募妓囇a(bǔ)習(xí)班，各類餐飲、小吃、咖啡、泡沫紅茶、插花、調(diào)酒等等。學(xué)習(xí)經(jīng)營技術(shù)選定行業(yè)之后，接下來的問題就是經(jīng)營技術(shù)怎么來？當(dāng)然，如果是選擇連鎖加盟店，總部會傳授所有的技術(shù)。因?yàn)?，各行業(yè)的總投資有高有低，每一種行業(yè)都不一樣，所以，先衡量自己所擁有的資金能夠做哪些行業(yè)，再來做進(jìn)一步的規(guī)劃。當(dāng)創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)資金不足時，籌錢的方式，除了可以向親友借貸，還可以設(shè)法尋求政府的相關(guān)貸款資源，以解決創(chuàng)業(yè)資金不足的問題。因?yàn)椋高^企劃書的撰寫，不僅可以讓自己更清楚的知道計劃是否完整周全，同時要找人投資入股或提供意見，才有具體的內(nèi)容，如果要申請青年創(chuàng)業(yè)貸款，還必須附上企劃書。可以花錢找一些專業(yè)顧問咨詢，也可以選擇一些免費(fèi)的咨詢機(jī)構(gòu)，如協(xié)會及政府機(jī)構(gòu)。但在沖動的原動力下，創(chuàng)業(yè)要成功，還是要按部就班，按照一定的步驟穩(wěn)扎穩(wěn)打，才能提高創(chuàng)業(yè)成功的機(jī)率。只要我們把握著抓兩頭帶中間的工作原則，即一手抓進(jìn)貨，一手抓銷售，用管理提升日常工作水平，用日常工作檢驗(yàn)經(jīng)營管理質(zhì)量，特別是在崗位標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、制度保障、客戶拓展和維護(hù)，等方面下足功夫，你的店鋪經(jīng)營管理質(zhì)量，就一定會上升到一個新臺階。進(jìn)貨渠道、店員管理、業(yè)務(wù)拓展、客戶溝通、收支利潤、運(yùn)輸后勤，都是日常工作的必修課，哪一環(huán)節(jié)出了問題，都會直接影響業(yè)務(wù)進(jìn)程。有頭腦的店鋪或企業(yè)，總有一個廣告宣傳的計劃，或人為制造看點(diǎn)、熱點(diǎn)、賣點(diǎn)、新聞點(diǎn)；或借形勢造優(yōu)勢，成為市場、顧客關(guān)注的焦點(diǎn)。在同一市場內(nèi)，各商鋪店內(nèi)外的廣告的醒目程度和效果成為影響顧客購買的重要因素。第四步 活用廣告，搶盡眼球如今的社會已是信息社會，廣告已成為必不可少的常規(guī)武器。名