縣人民醫(yī)院群眾滿意窗口事跡材料(參考版)
2024-11-14 18:15本頁面
【正文】 強(qiáng)化督查，強(qiáng)力推進(jìn)，對在爭創(chuàng)活動中工作效率不高，慢作為、不作為、亂作為的工作人員，及時提出警告，實施領(lǐng)導(dǎo)包保，一對一幫教，限期整改到位；對經(jīng)社會評議，群眾滿意度不高的單位和個人，及時采取組織行政措施，把“劍”高高亮起，確保全窗口單位“創(chuàng)一流服務(wù)、讓群眾滿意”。開展“服務(wù)群眾、愛崗敬業(yè)”大討論活動，把學(xué)習(xí)教育作為貫穿主題實踐活動的全過程，通過查思想、查風(fēng)氣、查紀(jì)律、查服務(wù)，使窗口單位服務(wù)環(huán)境有新改善、服務(wù)范圍有新拓展、服務(wù)方式有新舉措、服務(wù)質(zhì)量有新提高、服務(wù)效率有新突破、服務(wù)層次有新提升。開展“雙十佳”評選活動，把爭創(chuàng)“十佳群眾滿意的窗口單位”和“十佳群眾滿意的窗口個人”競賽活動，貫穿于整個活動的過程，讓優(yōu)秀者亮臉，通過表彰先進(jìn)，樹立典型，助推爭創(chuàng)活動深入開展。強(qiáng)化對窗口服務(wù)的監(jiān)督，增強(qiáng)窗口單位開展主題實踐活動的壓力和動力。把“便民、惠民”作為主題實踐活動的宗旨，為群眾提供設(shè)施齊全、整潔美觀的服務(wù)環(huán)境，推行“一窗式受理”、“一站式服務(wù)”、“服務(wù)引導(dǎo)員”等便民服務(wù)舉措，完善各類指示標(biāo)牌建設(shè)，簡化窗口單位辦事程序，提高辦事透明度，在窗口單位醒目位置，公布簡便的辦事流程圖，為廣大群眾提供高效便捷的服務(wù)。在活動中，所有共產(chǎn)黨員和窗口單位工作人員全部掛牌上崗，亮出身份，接受廣大人民群眾的監(jiān)督。要求從站在群眾的角度看問題，想群眾之所想，急群眾之所急，幫群眾之所需；從轉(zhuǎn)變思想觀念入手，切實轉(zhuǎn)變思維方式和工作方法，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，解決窗口服務(wù)中存在的問題，促進(jìn)窗口服務(wù)水平的提高。組織服務(wù)窗口單位對集體和個人進(jìn)行剖析，通過深刻剖析、反復(fù)排查，認(rèn)真梳理工作中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，把“家底”徹底亮出來。二00九年七月第五篇：要爭創(chuàng)群眾滿意窗口要爭創(chuàng)群眾滿意窗口，需要做到“四亮”?？傊?，我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心采取整合窗口的辦法，設(shè)立“綜合辦”窗口，使17個單位單獨(dú)設(shè)立窗口派專人集中辦公存在的問題得到有效解決，并且達(dá)到了利民便民的目的。要求各單位必須配合“綜合辦”窗口開展便民利民服務(wù)工作，加大對“綜合辦”工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，找準(zhǔn)政策依據(jù)制定辦事程序、辦事指南小冊子，發(fā)給群眾，發(fā)給工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)。三、不斷改進(jìn)和完善，讓我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心成為群眾更滿意的窗口“沒有最好，只有更好”，我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心在為民服務(wù)工作中起到了很好的實效性，取得了一定的成績，但在為群眾服務(wù)的過程中還存在一些問題。從我鄉(xiāng)服務(wù)群眾的實際出發(fā)，涉及服務(wù)全鄉(xiāng)群眾業(yè)務(wù)量大的莫過于派出所、社會事務(wù)辦和合醫(yī)辦，對這三個單位單獨(dú)設(shè)立窗口，實行專人坐班，綜合辦按照群眾趕場天集中到鄉(xiāng)辦事的規(guī)律，實行平時值班制和趕場天坐班接待服務(wù)制，給群眾辦事指明了辦事方向，同時杜絕了以前群眾到個別單位辦事“臉難看、門難進(jìn)”和“吃、拿、卡、要”等不良辦事現(xiàn)象。2009年5月11日，羅文禮從外地專程回鄉(xiāng)辦理二代身份證，按照辦理二代身份證的規(guī)定提交了一家五口的照片和照片回執(zhí)單以及本戶戶口冊到便民服務(wù)中心綜合窗口，工作人員便開具辦事承諾書給羅文禮，承諾書上一是注明收到羅文禮提交的所有資料，二是承諾在辦理二代身份證規(guī)定的三個月時限內(nèi)為羅文禮一家辦理完身份證。例如：2009年4月18日，我鄉(xiāng)新橋村下寨組村民李彬因外出打工需要辦理流動人口婚育證，李彬來到鄉(xiāng)便民服務(wù)中心綜合窗口，提供了新橋村出具的本人的婚育情況證明和兩張小二寸照片，綜合窗口工作人員立即通知鄉(xiāng)計生站辦證工作人員到便民服務(wù)中心綜合窗口領(lǐng)取了李彬提交的資料，并按程序當(dāng)場為李彬辦理了流動人口婚育證，為李彬外出打工爭取了時間。這一做法，取得了較好的便民服務(wù)效果，也得到了群眾的好評。同時請辦事人留下聯(lián)系地址或電話號碼，便于承諾辦理的事項在承諾時間內(nèi)辦理完畢后及時通知當(dāng)事人領(lǐng)取。我鄉(xiāng)“
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1