【正文】 下一步，我們將采取更加有效的措施，不斷改進(jìn)各項(xiàng)工作，以新的、更大的成績(jī)，贏得患者信賴(lài)，贏得社會(huì)信任，讓上級(jí)黨委政府滿(mǎn)意，讓社會(huì)各界、病員群眾滿(mǎn)意。當(dāng)然，我們工作中還存在著不足。六、加強(qiáng)醫(yī)院安全管理，落實(shí)安全防范措施牢固樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，進(jìn)一步強(qiáng)化院、科兩級(jí)安全負(fù)責(zé)制，簽訂安全管理責(zé)任狀，層層分解，責(zé)任到人，有效地防止了重大事故的發(fā)生；廣泛開(kāi)展安全教育，宣傳《安全生產(chǎn)法》、《消防法》等法律法規(guī)，在院報(bào)安全專(zhuān)欄刊登安全知識(shí)常識(shí)，提高廣大職工安全防范意識(shí)；每月進(jìn)行一次院內(nèi)安全檢查，每季度對(duì)醫(yī)院安全管理進(jìn)行評(píng)價(jià)分析；不定期抽查用電及安全用電情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，消除安全隱患；特殊工種操作一律經(jīng)過(guò)崗位培訓(xùn)，持證上崗；加大醫(yī)院內(nèi)部治安管理，重點(diǎn)打擊“醫(yī)托”和治安防盜，通過(guò)發(fā)布公開(kāi)信、張貼警示牌、廣播、電子顯示屏、保衛(wèi)巡邏、建立反“醫(yī)托”舉報(bào)電話(huà)等多種舉措，打擊“醫(yī)托”取得顯著效果。在科室之間、職工之間開(kāi)展比、學(xué)、趕、幫、超活動(dòng)，調(diào)動(dòng)全院各個(gè)方面的積極性。五、大力開(kāi)展創(chuàng)建“全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院”等系列活動(dòng)為進(jìn)一步提高我院廣大干部職工政治思想素質(zhì)和文明程度，促進(jìn)醫(yī)院快速發(fā)展，在繼續(xù)開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年的同時(shí)，全院開(kāi)展“全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院”、“x省第八屆消費(fèi)者滿(mǎn)意單位”、“區(qū)級(jí)文明單位”系列創(chuàng)建活動(dòng)。在《x晚報(bào)》、《x日?qǐng)?bào)》、《x電視報(bào)》、《x報(bào)》以及市、區(qū)電視臺(tái)等媒體開(kāi)辟專(zhuān)欄宣傳我院名科名醫(yī)，展示了我院醫(yī)療服務(wù)品牌形象。一年來(lái)，我院衛(wèi)生行風(fēng)治理工作取得了顯著的成效，開(kāi)單提成、收“紅包”、回扣等違規(guī)行為得到有效地控制，衛(wèi)生行風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，服務(wù)質(zhì)量顯著改善，患者對(duì)醫(yī)院的滿(mǎn)意度明顯提高，塑造了良好的醫(yī)院形象。通過(guò)開(kāi)展“五個(gè)堅(jiān)持”活動(dòng)（即堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，保障醫(yī)療安全；堅(jiān)持誠(chéng)信診療，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；堅(jiān)持誠(chéng)信收費(fèi)，維護(hù)患者權(quán)益；堅(jiān)持誠(chéng)信服務(wù)，方便病人就醫(yī)；堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，塑造醫(yī)療隊(duì)伍良好形象），規(guī)范了醫(yī)療行為，提高了服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)開(kāi)展新時(shí)期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，開(kāi)創(chuàng)了全員參與行風(fēng)建設(shè)的新局面。通過(guò)新修院內(nèi)道路、種植觀賞花木、粉刷墻壁、安裝新路燈、霓紅燈和指示字牌，完成了急救大廳、感染疾病科病房、氧氣房的土建及室內(nèi)外裝修裝飾工程，整改了院內(nèi)亂拉亂接線路，醫(yī)療環(huán)境得到了徹底改變。二、加大投資力度，加快醫(yī)院建設(shè)，改善病區(qū)環(huán)境，促進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展隨著人民群眾生活水平的不斷改善，對(duì)醫(yī)療服務(wù)、就醫(yī)環(huán)境的要求也愈來(lái)愈高。深入開(kāi)展與x、x、x衛(wèi)生院的幫扶協(xié)作，派出專(zhuān)家組成的醫(yī)療隊(duì)到衛(wèi)生院長(zhǎng)期坐診，參與醫(yī)療救治工作。醫(yī)院與市工商局個(gè)體協(xié)會(huì)、市郵政銀行合作，常年開(kāi)展持“優(yōu)惠卡”就醫(yī)惠民服務(wù)活動(dòng)，優(yōu)惠幅度大、項(xiàng)目多，再一次讓患者得到實(shí)惠，今年九月，我院作為試點(diǎn)醫(yī)院在全省進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，獲得一致好評(píng)。（四）提供惠民服務(wù)，方便病人就醫(yī)。（三）優(yōu)化服務(wù)流程，簡(jiǎn)化就診環(huán)節(jié)。院醫(yī)療安全委員會(huì)定期召開(kāi)會(huì)議，分析發(fā)生醫(yī)療糾紛的深層原因，指出問(wèn)題癥結(jié)，認(rèn)真研究加以解決。繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)患溝通工作的管理，增設(shè)專(zhuān)職人員處理醫(yī)患糾紛；加大《x院防范、處理醫(yī)療事故預(yù)案》、《x院醫(yī)療不良事件報(bào)告制度》等一系列規(guī)章制度的執(zhí)行力度，為醫(yī)患糾紛的處理提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織及制度保證。嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制等醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全核心制度，重點(diǎn)堅(jiān)持制度落實(shí)與醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)；圍繞院“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”工作，深入開(kāi)展“醫(yī)療安全月”和“護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)；制定了《 x院“醫(yī)院管理年”醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，落實(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制，確保獎(jiǎng)懲到位，并將醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核成績(jī)的優(yōu)劣與科室、個(gè)人的經(jīng)濟(jì)收入、個(gè)人晉升、年終考核等掛鉤，較好地提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；制定下發(fā)了《x院醫(yī)師定期考核工作實(shí)施方案》、《x院衛(wèi)生支農(nóng)人員考核辦法》等相關(guān)規(guī)定；嚴(yán)格執(zhí)行《山東省病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》及《x院病歷管理規(guī)定》，成立了“x院醫(yī)療質(zhì)量專(zhuān)家督導(dǎo)組”，對(duì)病案質(zhì)量實(shí)施全程監(jiān)控和管理；定期舉辦病歷、處方書(shū)寫(xiě)規(guī)范的專(zhuān)題講座，專(zhuān)家督導(dǎo)組每人每周抽查現(xiàn)架病歷，對(duì)體現(xiàn)在醫(yī)療文件中的相關(guān)核心制度、合理規(guī)范以及抗生素使用情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，適時(shí)監(jiān)控各級(jí)醫(yī)師落實(shí)醫(yī)療制度情況。x年實(shí)施綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，將各項(xiàng)考核指標(biāo)層層分解,實(shí)行“院科室個(gè)人”逐級(jí)考核，醫(yī)療工作以“提高醫(yī)療質(zhì)量，保障患者安全”為中心，切實(shí)加大醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的管理力度。2010年1月10月份門(mén)診達(dá)x人次，與去年同期相比增長(zhǎng)x；急診人次數(shù)x人次，與去年同期相比增長(zhǎng)x；入院病人數(shù)x人次，與去年同期相比增長(zhǎng)x；出院病人數(shù)x人次，與去年同期相比增長(zhǎng)x；業(yè)務(wù)收入x億元，與去年同期相比增長(zhǎng)x；病床使用率達(dá)x。第五篇：醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作總結(jié) (3500字)醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)2010年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)實(shí)施綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，深入開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)，圍繞創(chuàng)建現(xiàn)代化醫(yī)院的總體目標(biāo)，進(jìn)一步深化醫(yī)院內(nèi)部改革；積極開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目，不斷加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提高醫(yī)院綜合服務(wù)能力；加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，門(mén)診樓、急診樓和內(nèi)科病房樓等設(shè)施的改造、復(fù)新、工作順利完成并順利投入使用；通過(guò)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平得到切實(shí)提高；通過(guò)加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)和行風(fēng)治理力度，樹(shù)立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系，塑造了良好的社會(huì)形象。及時(shí)中央有關(guān)精神，今年重點(diǎn)學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想、十六大、十六屆三中全會(huì)、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例（試行）》、《中共中央關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的若干意見(jiàn)》和《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》等，特別是對(duì)“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持“真學(xué)、真信、真懂、真用”，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，理論聯(lián)系實(shí)際，注重理論學(xué)習(xí)的針對(duì)性和實(shí)效性，對(duì)理論反對(duì)死學(xué)，反對(duì)“一陣風(fēng)”、“走過(guò)場(chǎng)”，鼓勵(lì)帶著問(wèn)題學(xué)，嚴(yán)格執(zhí)行每月政治學(xué)習(xí)制度和黨員“三會(huì)一課”制度，在學(xué)習(xí)上有計(jì)劃、有制度。發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，健全制度，努力增強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的實(shí)效性。與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，充分發(fā)揮黨委班子的整體合力。多年來(lái)，醫(yī)院高度重視文明單位創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建文明單位作為醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的重要目標(biāo)，出臺(tái)了一系列創(chuàng)建規(guī)劃和措施，持續(xù)深入地抓創(chuàng)建工作，有力促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展，也取得了一定的成績(jī)。醫(yī)院占地面積26386平方米，總建筑面積20556平方米，設(shè)有一個(gè)門(mén)診部、六個(gè)病區(qū)，編制床位100張，實(shí)際開(kāi)放床位280余張，現(xiàn)有在編職工83人，合同制人員70余人，離退休人員54人。二〇一〇年十二月二十一日第四篇：2003—2004年文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)(醫(yī)院)浙江省榮軍醫(yī)院是省民政廳直屬的優(yōu)撫事業(yè)單位，擔(dān)負(fù)著為全省特、一等傷殘軍人的治療、康復(fù)、休養(yǎng)和全省在鄉(xiāng)傷殘軍人等重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象的短期療養(yǎng)任務(wù)。今年共接收了體檢8000余人次，減免費(fèi)用10余萬(wàn)元。對(duì)計(jì)劃生育軍人家屬實(shí)施檢查費(fèi)、住院費(fèi)減免1030%的優(yōu)惠政策，體檢黨和政府對(duì)軍人家屬的關(guān)懷。根據(jù)縣委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，我院組織黨員干部，組成醫(yī)療保健下鄉(xiāng)分隊(duì)，深入農(nóng)村開(kāi)展5次義診活動(dòng)，有85