【正文】 剛開始接手的時候我第一接電話覺得**就是一個潑婦，說話非但語速很快并且反映超快的，并且說話很多的感嘆語，又是天呢，又是祖宗呢，又是我的姑奶奶啊，讓人覺得就是很難相處很難跟這個客戶能處理好關系，我也再度困惑，我不想接這個客戶，我不想跟他處理問題，我覺得我無能為力能維護好他們家，后來又想了想如果換做別人不也是慢慢跟人家相處嗎，反而這正是我參加工作后第一個接手的客戶，也正是鍛煉我接觸社會的機會，我接下了，中間有挨過**的投訴，有挨過**的罵，但慢慢的我發(fā)現了相處的技巧，有時候一些事情并非是技術上的問題，有些時候更多的是溝通上的問題，對于這種客戶可在適當的時候順從她，但不能過度，慢慢地發(fā)現很多問題都不是我們的問題，有些是他們太過于要求完美，認為買了這套系統(tǒng)就必須實現全自動化辦公，不需要人再去動手，也有很多問題是他們內部管理問題和操作的馬虎，慢慢地將發(fā)現的這些問題靜下來跟客戶溝通，還是有效果的，至少現在不會再動不動就給劉經理打電話大罵我們一頓，然后領導再大罵我們一頓，所以通過這個不是特別切合今天演講的這個主題的例子，我總結下：還是說無論做什么事情，擺正一個積極向上的心態(tài)，可能會有你想不到的結果。有著這樣心態(tài)的人往往容易取得幸福感。一個人是不是幸運，就看他對待生活的態(tài)度，幸福的人總會向希望、向清明看齊，而不幸福的人總是抱怨自己比不上別人。成功人士與失敗人士之間的區(qū)別就是：成功人士永遠用最積極的研究、最樂觀的心靈魂魄和最光彩的履歷支配和控制自己的人生。你的心有多高你就會飛多高，如果你認為你行那你就行，如果你覺得不行那你就不行，成敗不時在一念之間。有了好的態(tài)度，對工作、對他人、對自己都會再現出熱情、情緒和生機；有了好的工作態(tài)度，你就不怕失敗，盡管遇到失敗也不失望，而是充足直面人生的勇氣，這樣的人一定會、一定更隨便在事業(yè)和生活中取得比別人更好的結果，比別人更容易走向成功。世上沒有做不好的事情，只有態(tài)度不好的人。做任何事情都必需下定決心，不怕刻苦，不怕勞累，只須你認真地去做了，事情總會有結果。同時，也決定著一個人能否走上更高的職位。態(tài)度不妨決定一個人的生長高度，干任何工作，干任何事情，都是如此。譬喻兩個口渴的人面對半杯水，絕望的人會說：“真倒霉，唯有半杯水了。而那些在本行業(yè)、才能域做出了特出功績的人，無一不是謹小慎微，支吾了事，樂觀向上的。人最難得的就是 “認真”二字，第三個工人把砌墻這樣的大事當作一項龐大的事業(yè)來看待，十年后成為老板也就司空見慣了。第二個工人要比第一個工人心態(tài)好，盡管也是在砌墻，但他卻把這堵墻當作一棟樓房來建，心里想的是如何將樓房創(chuàng)辦得更好。有努力必有報答。態(tài)度決定高度，僅僅十年的時間，三個人的命運就爆發(fā)了天淵之別的變化，是什么來因招致這樣的結果？是態(tài)度！一個人有什么樣的心態(tài)，就會有什么樣的追求和目的?！钡谌齻€工人誠實而又自傲地說：“我們在建一座都會。有一個好管正事的人過去問：“你們在干什么？” 第一個工人愛理不理地說：“沒看見嗎？我在砌墻。身處這個多變的時代，我們唯一能控制的就是自己的心態(tài)。當今社會，是個渴望成功的時代，每個人都希望自己能夠為成功者，但并不是每個人都能取得成功，成功者之所以能夠成功，不僅因為他們具有超越常人的才華，更重要的是因為他們具備成為成功者的心態(tài)。積極的心態(tài)像太陽，照到哪里哪里亮，消極的心像月亮，初一十五不一樣。你想啊，高墻上面種白菜不是指高中嗎？下雨天帶斗笠又打傘不是說明你準備充分，有備無患嗎？秀才一聽覺得更有道理，于是便留下來參加了考試，結果高中了。店老板一聽樂了，說：我也會解夢。你想：高墻上面種白菜不就意味著白忙活嗎？下雨天帶斗笠又打傘不是明擺著多此一舉嗎？秀才聽後心灰意冷，于是回店里收拾衣服準備回家。醒來后他覺得這兩個夢都暗藏著含義，于是便找了個算命先生解夢。我先給大家講個故事，說從前有個秀才進京趕考去了，考試前一晚上卻做了兩個夢。非常感謝領導及同志們給我這次鍛煉自己的機會。請保持良好的心態(tài)吧，因為心態(tài)最終決定你的成敗。他所堅持的原則是，不斷將弱點轉化為力量。一個具有積極心態(tài)的人絕不會是一個懦夫，他相信自己，他了解自己的能力，一點也不畏懼困難，相信自己能永遠立于不敗之地。愛默生說過：“一個朝著自己目標永遠前進的人，整個世界都給他讓路。你想生活和事業(yè)都獲得成功嗎？那就請保持一種積極的心態(tài)吧，因為積極的心態(tài)能給你實現自己愿望的精神力量、熱情和信心，為你帶來成功環(huán)境和成功意識，給予你沒有恐懼的自信心，幫助你了解自己和他人的智慧。理想與現實其實只有一步之遙，但這一步必須付出艱辛的努力和苦澀的汗水。同學們，學習生活不都是一帆風順的，難免有些時候會不盡如人意，我們應該學會沉著冷靜地對待，而不是逃避或放棄。我相信，每一位同學都有自己的遠大理想，也都曾為實現自己的理想而付出過努力。在課堂上，有的同學非常專心地聽老師講課，有的同學則精神萎靡不振，昏昏欲睡；每次考試前，有的同學認真復習，主動查漏補缺，有的同學卻毫不緊張，照樣打鬧戲嬉；對待老師布置的作業(yè)，有的同學一絲不茍地認真完成，有的同學卻抄襲別人的作業(yè)，有的甚至沒有按時交作業(yè)……。心態(tài)決定著一個人的生活的質量、精神的快樂和人生的幸福。無論做什么事情，一個人的態(tài)度非常重要。心態(tài)決定成敗演講稿三：心態(tài)決定成敗演講稿（997字）我今天講話的題目是——“心態(tài)決定成敗”。所以，要想擁有正確心態(tài)，就必須不斷加強學習，向書本學，向社會實踐學，不斷提高自己的知識素養(yǎng)，豐富自己的人生閱歷，增強發(fā)現問題、分析問題、解決問題的能力，才能把握好心態(tài)的標準線，人生的方向盤。趙括紙上談兵，落得個全軍覆沒；馬謖自大專行，痛失街亭，落得身首異處；“人有多大膽、地有多大產”的錯誤心態(tài)也讓我們付出了沉重的代價。所以，我們應當明白，埋怨環(huán)境不好，常常是我們自己不好；埋怨別人太狹隘，常常是自己不豁達；我們不能左右天氣，但可以改變心情；不能改變容貌，但可以展現笑容；不能控制他人，但可以掌握自己；不能預知明天，但要用心過好每一天。心態(tài)的不同必然導致人格和作為的不同，而且會有天壤之別?！狈鸺艺f所，物隨心轉，境由心造，煩惱皆由心生，一個人有什么樣的精神狀態(tài)就會產生什么樣的生活現實。生活中不管是幸福還是