【正文】 謝謝大家！。面對(duì)嶄新的2013年，我們要以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，切實(shí)抓好經(jīng)營(yíng)管理、質(zhì)量管理、安全管理三大工作，確保單項(xiàng)工作有突破、整體工作上水平，努力開(kāi)創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面。五、結(jié)語(yǔ)2012年公司公司繼往開(kāi)來(lái)的一年?，F(xiàn)在為適應(yīng)公司發(fā)展和行業(yè)的發(fā)展，以及自身的需要，我正參加“全國(guó)注冊(cè)物業(yè)管理師”的學(xué)習(xí)。所以在此，我既要感謝各位同事在以往作出的努力，也要求大家在今后的工作中面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)，嚴(yán)格遵守貫徹我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高我們的服務(wù)質(zhì)量，獲得廣大業(yè)主的認(rèn)可，為維護(hù)好企業(yè)的信譽(yù)而努力。在處理小區(qū)有關(guān)設(shè)備設(shè)施分?jǐn)偩S修等有關(guān)事項(xiàng)方面小區(qū)業(yè)委會(huì)、居委會(huì)發(fā)揮了重要的作用。居委會(huì)和業(yè)務(wù)會(huì)在小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的過(guò)程中，發(fā)揮著監(jiān)督指導(dǎo)的作用，在小區(qū)一些重大事項(xiàng)的決策方面起到引導(dǎo)、決策的作用。***小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作，在配合辦事處、建管局進(jìn)行“迎辦世園會(huì)、創(chuàng)建新**”的活動(dòng)中發(fā)揮了重要作用，獲得了辦事處、建管局的認(rèn)可。配合辦事處、物業(yè)辦、業(yè)委會(huì)、居委會(huì)有關(guān)工作，建立良好關(guān)系街道辦事處、物業(yè)辦作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)的日常工作監(jiān)督、指導(dǎo)部門(mén)，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)息息相關(guān)，配合街道辦事處、物業(yè)辦的日常工作，接受兩部門(mén)的監(jiān)督與指導(dǎo)，與其建立良好的關(guān)系，是我日常工作中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。為了節(jié)省支出，公司對(duì)照明系統(tǒng)改造進(jìn)行了了解，通過(guò)自主對(duì)比，不斷優(yōu)化解決方案，比較和分析兩家專(zhuān)業(yè)公司及工程部于主任的改造方案，最后確認(rèn)由各項(xiàng)目維修人員更換照明系統(tǒng)，通過(guò)各小區(qū)主任、管理員、維修、保安的共同協(xié)作，已將百通馨苑小區(qū)的地下車(chē)庫(kù)照明系統(tǒng)及院區(qū)照明系統(tǒng)LED等更換完成。加強(qiáng)共用設(shè)備設(shè)施管理，努力節(jié)省業(yè)主開(kāi)支在2012年電業(yè)改革的大環(huán)境下，****小區(qū)地下停車(chē)場(chǎng)、公共照明用電量大、公司負(fù)擔(dān)重。首先以親情化、人性化的特色服務(wù)，樹(shù)立“******”企業(yè)品牌形象的定位。2012年，通過(guò)公司全體同仁的共同努力和辛勤付出，積極克服不良因素，使公司的企業(yè)知名度、親和度和美譽(yù)度有所提升。品牌是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn),也是企業(yè)贏得市場(chǎng)的利刃。通過(guò)不懈努力，各新進(jìn)項(xiàng)目新員工入職引導(dǎo)滿(mǎn)意率達(dá)到98%，基本保證了各項(xiàng)目工作的順利開(kāi)展。強(qiáng)化后續(xù)工作、規(guī)范管理體系2012年中，面對(duì)人力成本大幅上漲的不利局面，拓寬招聘思路，通過(guò)走出去的方式，在*總、*總、***的共同努力下，緩解了招聘難題。該次投標(biāo)活動(dòng)的成功，不僅為公司下一步市場(chǎng)開(kāi)發(fā)拓寬了渠道理，也為公司宣傳品牌開(kāi)拓了嶄新的道路。*******有限公司項(xiàng)目合同的簽訂，為下一步繼續(xù)為其提供綠化保潔、會(huì)議服務(wù)工作打下了良好的基礎(chǔ)。（2）、續(xù)簽了《**集團(tuán)辦公大樓項(xiàng)目》、《**管理處項(xiàng)目》、《*****綠化保潔項(xiàng)目》物業(yè)服務(wù)合同。同時(shí)提高了青島**物業(yè)公司*******項(xiàng)目物業(yè)管理的效率、物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和水平，也為小區(qū)管理模式注入了新的內(nèi)涵。注重管理實(shí)效，規(guī)范管理機(jī)制在**項(xiàng)目，通過(guò)深入一線(xiàn)參與解決問(wèn)題、控制問(wèn)題，協(xié)助相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人并全程監(jiān)督，形成了一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的問(wèn)題處理模式。在這里也向全公司的管理人員、維修師傅以及各位班長(zhǎng)們說(shuō)聲“辛苦了”。作為分管副總及時(shí)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人管理員一起分析問(wèn)題、制定解決問(wèn)題的辦法，并和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、管理員及工程維修人員和保安班長(zhǎng)一起利用晚上業(yè)主都在家的時(shí)間，登門(mén)進(jìn)行說(shuō)服動(dòng)員，收取維修費(fèi)用。作為分管副總，我和區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，我們首先嚴(yán)格貫徹公司的服務(wù)質(zhì)量方針和公司的有關(guān)規(guī)章制度，從日常工作作起盡力避免出現(xiàn)這樣的問(wèn)題。面對(duì)問(wèn)題不退縮，積極協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及時(shí)解決有關(guān)問(wèn)題物業(yè)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)、服務(wù)過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，比如設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)損壞故障、業(yè)主與業(yè)主間的矛盾、業(yè)主家中失竊等。另外，已經(jīng)過(guò)中院訴訟并申請(qǐng)執(zhí)行的****長(zhǎng)期欠費(fèi)戶(hù)管某某、***長(zhǎng)期欠費(fèi)戶(hù)劉某某、*真大藥房、*方長(zhǎng)期欠費(fèi)戶(hù)呂某某。通過(guò)法律手段，積極催繳沉積欠費(fèi)2012年中，共訴訟欠費(fèi)戶(hù)14戶(hù)，其中已法院調(diào)解、執(zhí)行的8戶(hù)。之后，我將公司總體目標(biāo)迅速進(jìn)行有效分解，分別組織****四位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、管理員、保安隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行欠費(fèi)工作研討，在充分討論欠費(fèi)目標(biāo)后組織各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人梳理各欠費(fèi)內(nèi)容、催繳方法并由每一崗位員工討論修改后，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人分別制定每一崗位員工的任務(wù)，各級(jí)都有明確的責(zé)任，都知道“該做什么”，“不該做什么”，“如何催繳，“做不好怎么辦”，形成一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，一級(jí)對(duì)一級(jí)進(jìn)行督促的責(zé)任氛圍。二、2012主要工作內(nèi)容報(bào)告2012年中，在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的協(xié)助下，逐漸找到了工作的切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。在2012年，作為青島**物業(yè)管理有限公司的副總經(jīng)理，為了不斷提高自身知識(shí)、業(yè)務(wù)水平，適應(yīng)物業(yè)行業(yè)不斷發(fā)展的要求，通過(guò)公司推薦，并經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的業(yè)務(wù)考試，公司黃總及我本人獲得了擔(dān)任青島市評(píng)標(biāo)專(zhuān)家的資格，獲得了一個(gè)展示自我的新機(jī)會(huì)和新平臺(tái)。為此，向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)級(jí)各位同事致以衷心的感謝。...................................................6加強(qiáng)共用設(shè)備設(shè)施管理，努力節(jié)省業(yè)主開(kāi)支.......................................................................................7配合辦事處、物業(yè)辦、業(yè)委會(huì)、居委會(huì)有關(guān)工作，建立良好關(guān)系...................................................7四、嚴(yán)格個(gè)人操守，遵守職業(yè)道.....................................................................................................................8五、結(jié)語(yǔ).............................................................................................................................................................9**物業(yè)管理有限公司副總***述職報(bào)告一、感謝詞尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給了我今天這樣一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。作為煤礦安全生產(chǎn)責(zé)任人，本人愿意全面承擔(dān)安全生產(chǎn)管理職責(zé)，如違反上述承諾和未履行安全生產(chǎn)管理職責(zé)，導(dǎo)致發(fā)生3人及以上責(zé)任事故的，本人將自愿辭職，接受法