辦公室內(nèi)勤人員職責(zé)(參考版)
2024-11-09 17:06本頁(yè)面
【正文】 。1衛(wèi)生工具等日常用品按規(guī)定手續(xù)及數(shù)量領(lǐng)取,盡量節(jié)約使用。1樓梯內(nèi)門(mén)及過(guò)道、扶手及鐵柵欄應(yīng)干凈無(wú)灰塵。廁所沒(méi)有異味,便池內(nèi)外保持清潔,不能有糞便等臟物。保持地庫(kù)地面干凈,不能有泥垢、積水、紙屑、塑料污漬等。墻壁保持整潔,不能有臟物及亂刻畫(huà),瓷片不能有銹堿,頂棚等邊角不能有蛛網(wǎng)灰。工作時(shí)間禁止干私活、拾廢品。上班期間衛(wèi)生區(qū)內(nèi)杜絕出現(xiàn)長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水現(xiàn)象。杜絕吵鬧、打罵事件的發(fā)生。工作勤懇負(fù)責(zé),做好本責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作。嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,不遲到早退。對(duì)投訴要記錄，投訴資料要存檔。凡由市政設(shè)施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住戶投訴，應(yīng)努力做好解釋工作,積極同市政有關(guān)部門(mén)辦理交涉,盡早為業(yè)主排憂解難,、員工應(yīng)認(rèn)真做好本職工作，積極為業(yè)主提供滿意管理服務(wù)，減小投訴，把矛盾消滅在投訴之前。當(dāng)被投訴者受理投訴時(shí)，受理者必須如實(shí)記錄，不得提出回避。公司員工接聽(tīng)所有來(lái)電時(shí)，第一句必須為：“您好，某某物業(yè)”。文員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)部門(mén)的文件撰寫(xiě)、整理工作；負(fù)責(zé)員工考勤、收發(fā)傳達(dá)文件等日常工作，妥善保管管理處的各類來(lái)文；協(xié)助主任組織由管理處發(fā)起的會(huì)議，并做好會(huì)議記錄；接待來(lái)訪的業(yè)主，對(duì)其提出的問(wèn)題及意見(jiàn)，予以解釋解答，并將詳細(xì)內(nèi)容記錄在案；負(fù)責(zé)做好文件、記錄的管理工作，并保證檔案完整、齊全、保密；向各業(yè)主發(fā)出書(shū)面繳交各項(xiàng)費(fèi)用的通知書(shū)；通過(guò)各種媒介做好宣傳工作；負(fù)責(zé)組織業(yè)主意見(jiàn)征詢活動(dòng)和社區(qū)文化活動(dòng) 接待來(lái)信來(lái)訪來(lái)電投訴制度為了實(shí)現(xiàn)“管理無(wú)盲點(diǎn)，服務(wù)無(wú)挑剔，業(yè)主無(wú)怨言”的管理目標(biāo)，不斷完善管理體系，提高員工素質(zhì)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格認(rèn)真對(duì)待業(yè)主（住戶）反饋的
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