【正文】 。讓我來幫他們解決問題的，從這一年來說，我也是看了很多的書籍，對于公司的一些保險(xiǎn)業(yè)務(wù)都是更加的熟悉了，不過我也是知道和一些老員工相比起來，其實(shí)我還是有挺多方面還需要繼續(xù)去學(xué)的。二、個(gè)人成長在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)知識方面，我也是除了看書，也是多請教同事，我明白我的經(jīng)驗(yàn)是不夠了，畢竟是一個(gè)新人，同事知道的，我不明白的我都會去問，只有自己的經(jīng)驗(yàn)豐富了，那么在處理客戶問題的時(shí)候，也是能更加的從容和淡定了。遇到一些態(tài)度不是那么友好的客戶，我同樣也是會敬業(yè)的去回答問題，不會被他們的情緒所影響，我知道，很多時(shí)候他們只是對這件事情發(fā)脾氣，而不是針對我個(gè)人，我也是必須要職業(yè)的去做該說的話語，安撫客戶的情緒，盡可能的去幫客戶解決問題。保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)五做保險(xiǎn)客服的工作，在這一年里，我認(rèn)真的把客服的工作完成，積極的提升自己的服務(wù)水平，更好的去為客戶服務(wù)，我也是對這一年的一個(gè)工作來做下總結(jié)，對于過去客服工作的回顧也是能讓我更清醒的認(rèn)識到自己做的好與不好的地方，好在以后改進(jìn)或者繼續(xù)的保持優(yōu)化。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。四、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)欠缺，處世判事能力不足。由于自身性格的原因，自己與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流不多，溝通也少之又少，導(dǎo)致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的的方法，我決定就自身缺點(diǎn)進(jìn)行改變，多開口，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當(dāng)所產(chǎn)生的失誤，所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴(yán)重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個(gè)軟肋，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況，為避免此情況的出現(xiàn)，我決定在工作中進(jìn)行詳細(xì)的條理安排登記措施，將需要進(jìn)行的工作進(jìn)行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運(yùn)用于實(shí)際工作中。三個(gè)月來，我更是體會到，工作時(shí)，用心、專心、細(xì)心、耐心四者同時(shí)具備是多么重要。內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報(bào)表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。三、20__年工作計(jì)劃在20__的工作中，我將緊密結(jié)合20__工作實(shí)際，具體整改上一的工作不足，改善工作績效，以更好地完成我部門來的工作中，積極鼓勵(lì)自身的續(xù)保工作興趣，進(jìn)一步展開續(xù)保崔進(jìn)工作，全面改善自身工作的主動性，提升自身的工作效率，提升自身的服務(wù)工作質(zhì)量。例如，雖然我自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)良好，但是在工作中我持有形式部分化思想，沒有切實(shí)部門工作實(shí)際開展續(xù)保業(yè)務(wù)。二、存在的問題雖在今年的整體工作中，我較好地完成了公司所安排的工作任務(wù)，達(dá)到了公司的考核績效。嚴(yán)格要求自己按照公司規(guī)定，開展各校續(xù)保工作，提升自身的續(xù)?？冃?。并且，我還積極利用業(yè)余時(shí)間，主動學(xué)習(xí)了不同險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件的續(xù)保管工作，逐步落實(shí)續(xù)保措施，使得我自身的保險(xiǎn)工作得以穩(wěn)固開展。我將領(lǐng)導(dǎo)安排的20__的各項(xiàng)工作任務(wù)分解成為周階段任務(wù)，達(dá)到周周落實(shí)，周周達(dá)成的績效基礎(chǔ)，有效的保證了自身對工作任務(wù)落實(shí)情況，以便在工作過程中做到及時(shí)的跟進(jìn)與改善。(一)緊抓工作實(shí)效，落實(shí)考核指標(biāo)在今年年初，我緊密結(jié)合部門上級領(lǐng)導(dǎo)要求，切合自身的工作實(shí)際，緊抓工作實(shí)效。突出達(dá)到了保險(xiǎn)工作成效，體現(xiàn)了我部門的誠信服務(wù)，實(shí)際提升了我公司的保險(xiǎn)續(xù)期收費(fèi)績效。為進(jìn)一步增強(qiáng)自身的工作能力，提升我自身的實(shí)際工作績效，為我__保險(xiǎn)公司的效益提升作出努力。雖然在一開始我也確實(shí)有所不足好在慢慢的我改變了過來，現(xiàn)在的我已經(jīng)算是一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)公司員工了，我也相信在未來的我能夠通過自己的努力變得更加的好，從而更好的回報(bào)給公司。二、工作上在工作時(shí)我也是常常努力工作，也會因?yàn)橛袝r(shí)候的事情實(shí)在太多太忙，只能加班進(jìn)行，但其實(shí)這也并不是我能力不行，而是真的做不完，所以在有些同事早早到點(diǎn)下班打卡走人的時(shí)候，我還在自己的工位上進(jìn)行著自己的工作。并且我在完成領(lǐng)導(dǎo)的指示的時(shí)候會先把自己的事情擺到一邊，因?yàn)槲抑李I(lǐng)導(dǎo)這么吩咐我去做肯定也是特別緊急的事情。下面就自己這段時(shí)間的工作進(jìn)行一番總結(jié)：一、思想上在這一方面從未有過任何的懷疑和動搖，始終深愛著我腳下的這片土地。后面在慢慢的學(xué)習(xí)成長的過程中，也是明白了自己的一些缺點(diǎn)，也開始嘗試著彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)，讓自己做的更好，在這樣做了之后確實(shí)是有著很大的改變，我不再哪個(gè)業(yè)績最差的，成為了領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名表揚(yáng)的哪一個(gè)。保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)二作為一名保險(xiǎn)公司的員工自從我進(jìn)入公司以來我也就一直努力的工作，爭取讓自己做出更好的業(yè)績，成為公司業(yè)績的。在對取得成績的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴相比，還存在著一定的差距和不足。總之，保險(xiǎn)事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱情，我會一直走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責(zé)。在平時(shí)的工作中，我一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。三、不違規(guī)不違紀(jì)，一切按規(guī)章制度辦事，一心一意工作，提前完成公司各項(xiàng)任務(wù)我始終懷著一顆為人民服務(wù)，為公司謀利的心，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。二、提高思覺悟，在思想上政治上不斷進(jìn)步一直以來，我都保持著積極取的心態(tài)，積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項(xiàng)組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象。下面是我對20__年工作情況的總結(jié)。在崗位上，我能為客戶提供很好的保險(xiǎn)咨詢服務(wù)，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。下面就是東星資源網(wǎng)小編給大家?guī)淼谋ｋU(xiǎn)公司員工個(gè)人年終工作總結(jié)，希望大家喜歡!保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)一我已在__保險(xiǎn)公司工作_個(gè)年頭。今后將進(jìn)一步做好上傳下達(dá)工作，為促進(jìn)公司的發(fā)展，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。今后將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，在向書本學(xué)習(xí)、向老同志學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸 取各種“營養(yǎng)”。入司以來，為了更好地保質(zhì)保量的完成每一項(xiàng)工作，我十分注重與其他部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，特別是與上級公司建立一種良性的工作互動關(guān)系，為此在省公司跟班學(xué)習(xí)期間，我就很好的抓住了這個(gè)難得的學(xué)習(xí)、交往的契機(jī)，與省公司的相關(guān)部門人員建立一種很好的工作互動關(guān)系，以便遇到不懂的問題時(shí)，及時(shí)向進(jìn)行請教；遇到不清楚的工作時(shí)，及時(shí)與加以對接，有效地促進(jìn)了工作的開展。三是注重與上級公司建立良好的工作互動關(guān)系，有效推進(jìn)工作開展。二是講求工作方法，注重工作效率。一是正確處理關(guān)系。三、踏實(shí)肯干，不斷完善自身的工作水平在進(jìn)入公司之前，我曾經(jīng)有過幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，并在政府單位工作了兩年，因此我深知辦公室工作最大特點(diǎn)就是“事多，事雜，無具體的量化標(biāo)準(zhǔn)”，但它卻是一個(gè)單位上傳下達(dá)的關(guān)鍵部門和中心，它的運(yùn)轉(zhuǎn)好壞直接關(guān)系到一個(gè)單位運(yùn)行效率和工作成敗。三是工作中嚴(yán)格按照公司的制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度。一是始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)，腳踏實(shí)地埋頭苦干上。充分利用在貴州分公司跟