【正文】 全方位提升企業(yè)文化層次，逐步提高全行業(yè)的服務滿意度和社會信任度，促進保險業(yè)穩(wěn)定、持續(xù)、健康發(fā)展，樹立良好的品牌形象。通過管理，更好的促進業(yè)務發(fā)展，使公司向精品公司的方向不斷邁進。要在隊伍規(guī)模不斷壯大的基礎上，走精兵之路，大力培養(yǎng)高產(chǎn)能業(yè)務員，同時加強對人員的素質培養(yǎng)，提升服務理念。切實抓好員工隊伍建設。工作重點主要是抓好班子建設，使班子發(fā)揮出應有的作用。企業(yè)要想讓自己立于不敗之地，必須堅持以人為本，實施人才戰(zhàn)略。大力加強干部隊伍建設，不斷強化各級班子建設。（二）為實現(xiàn)保險業(yè)更好為人民服務的目標，要積極做好以下幾項工作：認真做好網(wǎng)點服務機構建設，強化網(wǎng)點服務職能。二是保險業(yè)存在銷售誤導的問題，營業(yè)員夸大保險責任、縮小責任免除、保險售后服務沒有持續(xù)性、營銷員的業(yè)務水平亟需提高；三是銷售人員留存率不高，大進大出的現(xiàn)象依然存在。目前存在的幾個主要問題。五是嚴肅組織紀律，加強黨風廉政建設內(nèi)控制度和制約機制的建立和完善，嚴格執(zhí)行責任追究制度，落實好黨風廉政建設責任制。班子成員通過與各科室負責人、干部按照“兩手抓，兩手都要硬”的方針，黨風廉政建設和反腐敗工作實行黨政主要領導負總責，各部門經(jīng)理為責任人，形成一級抓一級，層層抓落實的工作局面。認真貫徹學習“八項規(guī)定”“六條禁令”“三嚴三實”“三重一大”“兩學一做”等的精神指示，做到從嚴要求，廉潔自律，做好表率。（四）加強黨風廉政建設，全心全意為人民服務。其次，我司在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點投放墻體信息公示欄，對重大理賠案件進行全面公示，接受客戶監(jiān)督。（三）堅持信息公開原則。定時對承保、理賠等業(yè)務工作流程進行督察，確保各項工作的合法、有序開展。我司嚴格遵循保險法及行業(yè)規(guī)定，依法合規(guī)經(jīng)營。三是堅強監(jiān)督與管控，防范化解經(jīng)營風險，規(guī)范業(yè)務操作流程，杜絕超權限理賠以及假賠案的發(fā)生，增強公司的核心競爭力。二是提升理賠服務的有效管理機制。堅持完善理賠服務措施：一是繼續(xù)推進規(guī)范化達標服務。狠抓理賠和防災防損質量的提高。二、主要工作及成效（一）誠信經(jīng)營，提升服務理念,提高工作效率。20xx年中國人民財險xx支公司在省、市、縣委、政府的正確領導下，在市公司的大力支持與幫助下，公司全體職工不懈努力，團結奮斗，各項工作取得了輝煌的成績。我司有在編員工9人，比上年增加一人；非在編職工43人。目前，公司業(yè)務規(guī)模是我縣境內(nèi)最大，網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，服務網(wǎng)絡比較健全的，服務能力較高，服務質量受到人們普遍稱贊認同。再次感謝人保財險各級領導對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持因為是你們讓我更成熟，更專業(yè)。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易，因為他 要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅持學習提升自己的能力等等。也正是在平常工作中得到了這么多人的關心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務的方式。而且，得到了很多去一線學習查勘，定損，理賠，承保等的學習機會，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機會。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序，各種內(nèi)務工作的操作，并也進行了一些簡單的操作：承保，續(xù)保，理賠等。而且，意外險部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學習的機會。主要學習：承保，保單錄入，理賠，填寫保險單等一系列工作。在支公司710三個月在意外險部學習。我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的天安保險公司一起成長，共同奮斗，一定能實現(xiàn)公司的目標和個人的理想，一定能！人保財險公司工作總結8人保財險公司非車險部個人工作總結在回顧這半年工作之前，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的機會，感謝人保財險江門分公司和支公司各級領導對我工作的支持和生活上的關照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫助。安排，積極主動地工作，好好學習保險理論和業(yè)務知識，為公司的再次創(chuàng)業(yè)做出應有的貢獻。最后正視自己的缺點，在不斷學習中進步，不斷向前輩、同事請教學習，來彌補自身的不足，對實際問題的處理，使自己從中學到更多的東西，積累一些處理問題的經(jīng)驗。在工作上，我嚴格要求自己，確保工作的順利進行。檔案管理崗現(xiàn)對于我來說，已是得心應手了。對我，確實是全新的挑戰(zhàn)。進公司以來一直從事結案崗的我，十一月份已被轉為從事了檔案管理。這一中心，與時俱進，勤奮工作，務實求效，文明服務，較好地完成了領導交付的各項工作。在這一年里，我們緊緊圍繞39。也有困難和挫折時惆悵?；厥?0xx的工作。光陰似箭，轉眼在保險公司迎來了第二個春天，轉眼已由新員工變成了老員工。我一定不會在公司的發(fā)展中迷失自己的方向，逐漸的發(fā)展自己！人保財險公司工作總結7保險公司員工個人工作總結時光荏苒，歲月如梭。每一次在回頭的時候，我總是看到很多人在逐漸的落后，逐漸的脫離隊伍，逐漸的不再適應公司的工作，逐漸的被公司淘汰。再次感謝人保財險各級領導對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持因為是你們讓我更成熟，更專業(yè)。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易，因為他要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅持學習提升自己的能力等等。也正是在平常工作中得到了這么多人的關心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務的方式。而且，得到了很多去一線學習查勘，定損，理賠，承保等的學習機會，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機會。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序，各種內(nèi)務工作的操作，并也進行了一些簡單的操作：承保，續(xù)保，理賠等。而且，意外險部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學習的機會。主要學習：承保，保單錄入，理賠，填寫保險單等一系列工作。在XX支公司XX—10三個月在意外險部學習。人保財險公司工作總結6在回顧這半年工作之前，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的機會，感謝人保財險江門分公司和XX支公司各級領導對我工作的支持和生活上的關照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫助。全力推進核保核賠師制度建設，完善承保管控制度，創(chuàng)新理賠管理模式；建立清晰的理賠管理職責體系，優(yōu)化對分支機構的理賠授權體系，完善理賠預警和監(jiān)督機制，為企業(yè)正常經(jīng)營和運轉提供了基本條件。為確保出租車承保有效益，理賠中心及時調(diào)整售后理賠服務，要求出租車出險后到4s店修理，改變了過去一天多達30起出租車出險的現(xiàn)象，全力促進了城市交通。三是成立出租車專營專管部，加強了對拉薩市出租車保險服務。大商部、渠道管理部、各分支公司大力加強了與財政、農(nóng)牧、民政部門聯(lián)系，農(nóng)牧業(yè)保險得到了各級黨委、政府和各部門大力支持和配合。今年，公司不但破解了理賠工作這一難點，還破解了與政府加強方面一些難點，確保了社會和諧穩(wěn)定。與此同時，公司還進一步強化“95518”專線服務。理賠出效益、理賠出、理賠出市場、理賠出客戶是工作中的重點，也是工作的難點。在較快完成的保費目標任務的同時，人保財險分公司通過深入落實“促發(fā)展、保效益、防風險”工作主基調(diào)，居全國第一；，居全國第四；人保財險。人保財險公司工作總結5人保財險分按照年初提出的“抓重點、破難點、出亮點”的思，圍繞“促發(fā)展、保效益、防風險”的工作主基調(diào)和“創(chuàng)建四個一流、實現(xiàn)四個目標、做好十項工作”的要求，大力加強精細化，搶抓機遇，加快發(fā)展，扎實有效地推進各項工作，取得了較好的成績。在快速發(fā)展、活力蓬勃的保險市場，機遇與挑戰(zhàn)始終相生相伴，公司保險的發(fā)展任重而道遠。堅持開展業(yè)務知識和技能的培訓，以老帶新，熟練掌握相關業(yè)務條款，隨時準備應對被保險人提出的問題?？蛻舴杖匀浑x客戶要求還很遠，雖然我們對相關崗位的工作人員進行了系統(tǒng)培訓，有了改善，但存在的問題仍然不少。變被動理賠為主動理賠，改變“你申請，我審核”的被動理賠模式，在客戶出險后，想法設法主動為客戶提供理賠服務，減少索賠手續(xù)和等待時間，積極為客戶提供法律幫助，解決相關權益糾紛，最大限度的減少客戶的損失。加強理賠管理，簡化內(nèi)部流程和手續(xù)，取消不必要的審核，將全部資源用于服務。注重加強渠道建設，拓展非車險業(yè)務銷售網(wǎng)絡。在非車險業(yè)務發(fā)展方面打開一種新局面。銷售人員按照銷改的辦法確定薪酬標準并進行考核，非銷售人員按照美式薪酬的規(guī)定確定薪酬標準，提高了員工的積極性。建立續(xù)保團隊和車商團隊，并完善續(xù)保、竟會管理制度，增加了相關崗位的人員并加強培訓和考核，增強了保戶的互動。線上公司配合省公司開展了對山東人保財險微信公眾號的推廣，對省公司電子平臺建設有了進一步推進，通過微信端向客戶提供在線理賠、保費測算、違章查詢、號牌批改等服務，提升客戶線上體驗度；線下依托服務資源為客戶提供洗車、審車、維修養(yǎng)護等增值服務，讓客戶切身感受到人保公司的周到服務和貼心關懷。在出險時，農(nóng)險小組及時和鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)管站及村干部保持聯(lián)系，掌握出險第一情況，安撫農(nóng)戶的情緒，在符合條件下，開通了簡易理賠程序，方便快捷賠付農(nóng)戶的損失，極大提高了農(nóng)民投保的主動性。農(nóng)險業(yè)務成為公司業(yè)務新的支柱險種，挑起公司業(yè)務的半壁江山，這正是公司結合本地農(nóng)產(chǎn)品特點，推出適合本地小麥、棉花、玉米等農(nóng)作物的農(nóng)業(yè)保險和做好農(nóng)民防范風險意識的宣傳結果。實現(xiàn)全險種保費收入2320萬元；車險保費收入1129萬元；農(nóng)險保費收入863萬元；非農(nóng)業(yè)務收入310萬元。部分員工未能嚴格要求自己，有遲到早退的現(xiàn)象，有待加以約束和改正。，提升社會影響力在去年電話銷售業(yè)務發(fā)展穩(wěn)定良好的基礎上，今年對其加大了宣傳力度，并在年底對辦公大樓重新進行裝修改造，紅磚變白墻，設備換新顏，迅速擴大了社會影響力，為人保公司品牌形象的提升奠定了堅實的基礎。始終保持積極進取、昂揚向上的精神狀態(tài)，充分發(fā)揮主觀能動性，以自己飽滿的工作激情，把心思凝聚到發(fā)展業(yè)務上，不畏困阻，迎難而上。注重用身邊人、身邊事教育黨員，切實增強黨員的黨的意識、責任意識、宗旨意識和大局意識，當好先鋒模范，自覺為群眾服務，為公司發(fā)展作貢獻。進一步解放思想，創(chuàng)新思路，形成科學發(fā)展的新共識。切實加強黨性修養(yǎng)，提高廉潔自律和自覺接受監(jiān)督的意識。（1）聯(lián)系當前政治形勢開展學習。抓好學習最重要的是堅持聯(lián)系實際，講求實效。從年初開始，