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正文內(nèi)容

行政部門年終工作總結(jié)及擴展資料(參考版)

2024-11-09 12:16本頁面
  

【正文】 在品牌、形象、禮節(jié)禮儀、衛(wèi)生、銷售上百尺竿頭、更進一步,并要求做到三滿意:公司滿意、客戶滿意、個人滿意。要求各部門工作要團結(jié)一致,做到分部不分家,齊心協(xié)力,扭成一股繩,勁往一處使來提高公司所下達的銷售任務(wù)。所以希望各位銷售人員樹立堅定的信心和頑強拼搏精神多開單,做出更好的業(yè)績來。并要求每天安排值班人員、和總臺人員,在網(wǎng)絡(luò)上多查找房源,按規(guī)定接待客戶、做好登記,因為現(xiàn)在房產(chǎn)這個行業(yè)是在受市場的變化而變化,而我們公司必須要求業(yè)務(wù)員要有敏感的嗅覺,來迅速的捕捉住每一個機會。公司要求各部門能長期保持早會的按時召開,早會的目的是了解房源、尋找客戶溝通思想和工作,匯報當日的工作重點和次日的工作計劃和安排。為了讓每位員工能安心工作,只要職員在工作內(nèi)外上(不管是公事、私事)遇到了困難和麻煩事件,公司盡可能地幫其解決,盡可能讓員工沒有后顧之憂。如登山、打藍球、羽毛球、在一起喝茶聊天,猜謎語等。為了激發(fā)員工的工作積極性,公司對優(yōu)秀員工和月、季度業(yè)績冠軍在季度總結(jié)會上頒發(fā)一定不同數(shù)額的獎金。為了穩(wěn)定員工的思想,激發(fā)員工的工作熱情,增光員工活力和蓬勃發(fā)展的朝氣,使員工能互相幫助,致力于團結(jié)拼搏的精神,我們公司在近幾年來不惜血本地投入了廣告,網(wǎng)頁,人員的擴充和軟硬件的配備。二、在福利待遇方面:公司為了引進更多的專業(yè)人才,招賢人,用準人,留住人。并按規(guī)定在每月15日、30日還進行了全公司的清潔大掃除。對全年違紀人員,如遲到、早退、代打卡、未戴工號牌、上班聽電話音樂、上班睡覺、脫崗、禮節(jié)禮貌等違紀現(xiàn)象都進行了罰款處理。現(xiàn)我們公司正在邁入前進的腳步,一步一個腳印地不斷發(fā)展,并決心在近幾年內(nèi)把增光打造成廈門房產(chǎn)行業(yè)中的老大。為了彌補過去的不足,取長補短,特對過去一年的工作以回顧,進行全面總結(jié)如下:我們公司現(xiàn)已招進了很多優(yōu)秀的房地產(chǎn)專業(yè)人才,并借鑒了同行兄弟單位先進的管理經(jīng)驗,逐步建立成統(tǒng)一品牌推行直營連鎖經(jīng)營的運作模式。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。3。2。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:1。為了能切實提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合,把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中,大力加強對員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓,每周組織公司員工進行各種業(yè)務(wù)學習和培訓,使員工的業(yè)務(wù)水平得到有效提升,保障了各項業(yè)務(wù)工作的正常開展。2。積極為公司招聘人才。每月底對每位客戶進行一次電話回訪,保障了客戶與公司的充分溝通。3。想方設(shè)法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項保障,對公司部署的重點工作,力求考慮在前、服務(wù)在前,特別是采購、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等日常工作,計劃周密,措施到位,保障有力。積極完成總經(jīng)理交辦各項工作任務(wù),當好公司領(lǐng)導的參謀和助手,主動為公司領(lǐng)導分憂解難,對領(lǐng)導交辦的臨時性工作任務(wù)基本做到了及時處理及時反饋,當日事當日清。二、強化服務(wù)意識,為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”,即為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。同時狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下:一、認真履行職責,抓好內(nèi)部管理建立之初,公司內(nèi)部制度欠缺,管理有困難。建立招聘檔案。在實際應(yīng)用中完善已制訂的《員工招聘操作規(guī)程》、流程及相關(guān)表單。計劃與國內(nèi)重點高校建立優(yōu)秀人才長期供應(yīng)關(guān)系。根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,提出與之相匹配的的人力資源規(guī)劃。現(xiàn)制定工作計劃如下:(一)建立人力資源規(guī)劃工作機制。在新的一年里,我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,克服缺點,改進方法;深入調(diào)研,掌握實情;加強管理,改進服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法,促使行政部工作再上一個新臺階,為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!20xx年公司工作計劃(行政部助理)在主任的帶領(lǐng)下,本人在20xx年度,基本完成了相關(guān)工作任務(wù)。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。四是公司宣傳力度有待加強。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實情況不夠全面,從而對領(lǐng)導決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。過去的一年,在公司領(lǐng)導的重視和指導下,得到了各部門的大力協(xié)助下,行政部取得了一定的成績。全員培訓率達到100%。培訓工作:為了能切實提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場競爭,我公司一直把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合,并做為公司可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。一年來,我們從加強自身學習入手,制訂學習計劃,先后參加了辦公文秘、勞資員、安規(guī)、公司業(yè)務(wù)流程、會計繼續(xù)教育等培訓,切實加強了理論、業(yè)務(wù)學習的自覺性,形成了良好的學習氛圍。三、加強學習,形成良好的學習氛圍公司能否持續(xù)發(fā)展、行政部工作能否高效運轉(zhuǎn),關(guān)鍵在人。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風,提高辦事效率,增強服務(wù)意識和奉獻精神,一年來行政部人員為配合相關(guān)部門的工作多次加班加點。三是在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。二是在突出工作重點上有所突破?!昂谩本褪菍ψ约悍止艿墓ぷ髂芨哔|(zhì)量地完成,讓領(lǐng)導認可,員工滿意?!翱臁本褪翘岢R上就辦的精神,進入角色快、深入實際快、反饋信息快,體現(xiàn)行政部工作的高效率和領(lǐng)導決策的科學性?!霸纭本褪歉淖冾I(lǐng)導不交不辦、不說不干的被動傾向,對公司工作的重點、難點和熱點問題,力求考慮在前、服務(wù)在前。一年來,我們圍繞中心工作,力爭在服務(wù)工作方面做到三個突破:一是在主動服務(wù)上有所突破。二、加強服務(wù),樹立良好風氣服務(wù)是始終貫穿行政部工作的,行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”,即為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。如:建立了員工人事檔案、業(yè)績考評檔案、培訓檔案、女職工健康檔案、工會會員檔案等xx份;全年收、發(fā)文件xxx份,并對領(lǐng)導批示的公文做到及時處理,從不拖拉;完成年中、年末報表及總結(jié)xx余份;堅持精打細算的原則,行政部全年打印文字表格xxxx張,節(jié)約打印費用萬余元;組織和協(xié)助組織召開各種會議xx多場,做到會前有準備,會后有記錄;接待來客來訪xxx人次,未受到一起投訴;負責公司辦公用品的領(lǐng)用和xx臺電腦及打印機的維護;協(xié)助領(lǐng)導慰問和看望員工xx人次;組織開展文體、讀書、競賽等活動x次?,F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下:一、加強基礎(chǔ)管理,為領(lǐng)導和員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境為領(lǐng)導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。我要在今后的學習中、工作中努力克服不足,改正缺點,加強鍛煉,爭取以后到世茂奧迪公司工作,為公司做出貢獻。我也深知,工作中自己還有一些不盡人意的地方。盡管覺得很忙很累,但也體驗到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺。售后汽車服務(wù)流程等幾項工作我都會要求自己做到認真、細致、精心完成。三、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新,工作取得進展。通過學習,使我無論汽車服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識學習,都有了一個飛躍式的進展。二、在勤奮努力的學習中,素質(zhì)得到提升應(yīng)該說,過去的X個月,是勤奮學習的一年中。在這種環(huán)境影響下,我的力爭在最短的時間里熟悉自己的工作,在這一想法的實現(xiàn)中,我的工作標準也不斷提高,總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態(tài),時刻樹立較高的工作標準、時刻要維護好這個整體的利益來做好每一項工作。從模糊到清晰,我充分認識到自己工作的重要性。如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況,就是六個字,即:嚴格、緊張、忙碌。我感到,一個人思想認識如何、工作態(tài)度好壞、工作標準高低,往往受其所在的工作環(huán)境影響。20xx年X月我進入XX店,在綜合部任職,在各位領(lǐng)導關(guān)懷指導、在周圍同志關(guān)心幫助下,思想、工作取得較大進步。安全教育培訓。員工行為禮儀教育培訓。開展消防滅火演練。建立健全安全保衛(wèi)管理制度,落實安全生產(chǎn)經(jīng)營責任制。同時對員工進行安全教育,貫切落實:"安全第一,預(yù)防為主"的指導思想。加強對人員進出,公務(wù)訪客,車輛物品出入,消防安全。三、強化安全保衛(wèi)評比一個企業(yè)的強大,好壞,盈利,虧損,就在于這個企業(yè)勢必是具備有一個安全感。加強環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理。加強食堂、宿舍、水、電及辦公用品領(lǐng)取等監(jiān)督管理措施,完善管理制度。加強保位(保安)崗位責任制、完善保安崗位制度。加強行政后勤崗位責任制、完善行政后勤崗位制度。優(yōu)化零星修繕,部分固定資產(chǎn)的的申報監(jiān)管,優(yōu)化衛(wèi)生,環(huán)境,車輛等監(jiān)管(按程序)。要保證公司穩(wěn)定正常的生產(chǎn)經(jīng)營必須要有一個堅強的后勤做后盾。開展技術(shù)標兵評比,員工技術(shù)比武等活動。企業(yè)文化內(nèi)容如下:公司訓導、企業(yè)精神、企業(yè)使命、企業(yè)目標、企業(yè)愿景、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展愿景、價值觀念、企業(yè)道德、經(jīng)營理念、服務(wù)理念、行為準則、企業(yè)作風、企業(yè)人才。它包含價值觀,目標,行為準則、管理制度、道德風尚等內(nèi)容。是企業(yè)中長期形成的共同理想,基本價值觀,作風,生活習慣和行為規(guī)范的總稱、是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)造的精神財富的總和。在新的一年,我們辦公室全體成員會在院領(lǐng)導的指導下,進一步發(fā)揚成績,克服不足,創(chuàng)新工作,為醫(yī)院發(fā)展做出更大的貢獻。院辦公室是人少事多,每人身兼數(shù)職,盡心盡力,任勞任怨,積極工作,在一些時間緊,任務(wù)重的工作中,不得不通過加班來保質(zhì)保量的完成。同時加強了對公務(wù)用車的管理,全年無違規(guī)用車。積極參與工作紀律檢查,對查處的問題按規(guī)定堅決執(zhí)行院領(lǐng)導班子的處理決定。努力做好接待工作,樹立醫(yī)院良好的社會形象。三、加強信息宣傳工作報送出刊簡報x期,工作通訊x期,及時將醫(yī)院的工作動態(tài),職工的良好精神風貌及時展示給外界,使醫(yī)院信息成為了醫(yī)院的一扇窗口、一張名片,對醫(yī)院工作進行宣傳。積極地完成各級領(lǐng)導和兄弟單位領(lǐng)導來院視察參觀的接待工作,共接待x余人次。組織行政查房x次,每次查房前及時收集各職能科室的預(yù)查報告,查房后及時整理院長查房紀要,并及時下發(fā)到各相關(guān)科室。收文x件,批復x件。做到收文、發(fā)文有記錄、傳文有痕跡、批文有落實,較好地完成了辦公室上傳下達的工作。行政部門年終工作總結(jié)1120xx是我院發(fā)展史上的關(guān)鍵之年,醫(yī)院行政部門在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,緊緊圍繞等級醫(yī)院創(chuàng)建和整體搬遷后各項整理工作,按照辦公室責任要求,認真履行各項規(guī)章制度,堅持“服務(wù)領(lǐng)導、服務(wù)同事、服務(wù)患者”的原則,不斷開拓創(chuàng)新,扎實工作,較好地完成了各項工作任務(wù),現(xiàn)將工作簡要總結(jié)如下:一、加強文書管理,認真做好文件的收發(fā)、登記、傳閱、落實工作收取文件后做好登記工作,認真填寫文件處理卡,并及時傳閱給院領(lǐng)導和相關(guān)職能科室。行政部將圍繞公司20xx年度工作目標,揚長避短,盡職盡責,開拓進取,持續(xù)改進。行政工作內(nèi)容紛雜,以上總結(jié)是行政部做得比較完善的地方,做得好的地方,也是在新一年里要保持下去的地方,但很多不足之處,這是需要在計劃里重點研究的,也是20xx年度的工作計劃中需要重點突出的,我們將在新的一年工作計劃里匯報。做好建言獻策的督導工作從明年開始,行政部負責建言獻策提案的落實,做到凡是總經(jīng)理批示過的,均進行跟蹤檢查,在每月25日公布了提案的處理結(jié)果。做好網(wǎng)絡(luò)管理方面全年除了正常對網(wǎng)絡(luò)進行維護外,做好了對外網(wǎng)進行了限制,禁止了部分電腦使用外網(wǎng)。全年公司無任何大的安全事故及意外發(fā)生,有力地保障了公司的正常秩序。我部門除加強安全保衛(wèi)工作,還對員工進行安全防范教育,完善來訪登記制度,保安對外來人員做好登記制度,在晚間打開報警系統(tǒng),利用好監(jiān)控設(shè)備。做好安全保衛(wèi)工作加強傳達室管理;每月召開傳達室安全例會4次;加強晚間巡查力度,對大食堂窗戶固定,防止外部人員爬窗進入。行政部在20年上半年的工作中雖取得了一定成績,但還要努力工作、加強學習、積極配合各市場部工作,盡最大的努力使公司的整體形象、工作水平上升到一個新的臺階。推行網(wǎng)絡(luò),提高公司辦公效率水平,逐步向無紙化辦公目標邁進。強化保密文件管理工作,加強機要文件的取送、傳閱和保管工作。加強公司檔案的管理,強化保密管理工作。目前公司各市場部人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,尤其是各市場部負責人,需根據(jù)實際情況制定培訓計劃,使培訓工作能起到切實的效果。加強培訓力度,完善培訓機制。特別是在日常行政管理和勞動人事管理方面加大制度建設(shè)的力度。人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動人事管理,應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代人力資源管理過渡。缺乏對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè)。上半年工作尚存不足之處:作為公司的綜合管理部門,在對各市場部的管理、協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺,對各市場部工作情況、人員紀律的檢查力度還不夠。逐步理清各部門工作職責,并要求各人主動承擔責任。逐步完善公司監(jiān)督機制,加強了對員工的監(jiān)督管理力度。三、公司管理運作方面根據(jù)市場發(fā)展情況及結(jié)團公司相關(guān)制度,制定相應(yīng)的管理制度,使各項工作有章可尋,為強化內(nèi)部管理提供了制度保證。嚴格控制各項辦公費用開支,以節(jié)約降低成本為第一原則。和相關(guān)職能機關(guān)如工商做好溝通工作,以使公司對外工作通暢。證照辦理工作:集團公司駐廣州辦事處證照的辦理如期完成,保證營銷中心工作的正常開展。二、行政工作方面成功組織營銷中心開業(yè)慶典:根據(jù)工作情況的需要,營銷中心擬訂將于12月底開業(yè)。崗位職責:對各崗位職責進行了明確分工,編寫了公司員工職位說明書,使每位員工明確自己的崗位職責。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案,嚴格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊。目前,已在重點市場廣東、云南、某、成都、武漢、南京等地招聘員工共計90余人,已轉(zhuǎn)正員工50多人。現(xiàn)將20年上半年的工作做如下簡要總結(jié)。行政部門年終工作總結(jié)9行政部是公司的關(guān)鍵部門之一,對內(nèi)管
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