【正文】 一年來(lái)，通過(guò)自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了書(shū)店領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng)，取得了一定的成績(jī)，這些成績(jī)的取得讓我感覺(jué)到一名營(yíng)業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí)，而這種享受源于我平凡的工作。一年365個(gè)工作日中，我用真情服務(wù)每位讀者，同時(shí)很多熱心的讀者反饋給我很多對(duì)工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。其次，導(dǎo)購(gòu)員還必須盡可能了解讀者的閱讀愛(ài)好和購(gòu)書(shū)目的，只有這樣推薦圖書(shū)的針對(duì)性也就越強(qiáng)，越容易取得成功。如何才能做到這兩點(diǎn)呢?我認(rèn)為必須做到：了解你的讀者，了解你的產(chǎn)品。還有最重要的一點(diǎn)就是圖書(shū)導(dǎo)購(gòu)。發(fā)現(xiàn)常銷(xiāo)、暢銷(xiāo)圖書(shū)庫(kù)存數(shù)量不足，及時(shí)提出配貨建議。(2)整理：在營(yíng)業(yè)過(guò)程中隨時(shí)檢查賣(mài)場(chǎng)書(shū)架上圖書(shū)擺放展示的情況，將被顧客放亂的圖書(shū)整理歸位，使之整齊有序。想把工作做好，沒(méi)有足夠的細(xì)心是很難做到的?！凹弊x者之所急，想讀者之所想”是我的服務(wù)宗旨。干一行，愛(ài)一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。一、思想政治方面營(yíng)業(yè)員作為新華書(shū)店的最前沿，代表著新華書(shū)店的企業(yè)形象，我們的一言一行都影響著顧客對(duì)于新華書(shū)店的印象。在去年7月，我有幸可以來(lái)到新華書(shū)店?duì)I業(yè)員一職。我們雖然取得了一定的成績(jī)，但是離上級(jí)的要求還有距離，與兄弟單位相比還有一定差距。廣大干部職工在參與中進(jìn)一步明確創(chuàng)建文明單位、做文明員工、文明市民的重要意義，增強(qiáng)了積極參與的自覺(jué)性，增強(qiáng)了工作的事業(yè)心和責(zé)任感，煥發(fā)了良好的精神風(fēng)貌。我店精神文明創(chuàng)建活動(dòng)基本形成書(shū)店領(lǐng)導(dǎo)重視，部門(mén)職責(zé)明確，群眾廣泛參與的格局。近年來(lái)上高縣店從店容店貌的整治入手，對(duì)辦公樓院進(jìn)行綠化、美化、亮化，對(duì)排污溝進(jìn)行改造，整治院內(nèi)小車(chē)、摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)亂停亂放，美化中心門(mén)市外墻、店招和店堂環(huán)境，xx縣店煥發(fā)了新貌，整治效果明顯，進(jìn)一步優(yōu)化了書(shū)店的服務(wù)環(huán)境。（二）優(yōu)化了書(shū)店的服務(wù)環(huán)境。近年來(lái)，xx縣店抓好黨員先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，健全“三會(huì)一課”學(xué)習(xí)制度，組織黨員干部職工參與“xxxx”重要思想、xxxx道德教育、社會(huì)主義科學(xué)發(fā)展觀等政治理論學(xué)習(xí)，常抓不懈地進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)考核、業(yè)務(wù)大練兵。兩次晚會(huì)以豐富多彩的節(jié)目，展示xx縣店新形象，提高了新華書(shū)店的知名度美譽(yù)度，同時(shí)也豐富了企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容和載體。近年來(lái)，我店通過(guò)國(guó)家、省、市、縣各級(jí)媒體，發(fā)布有關(guān)我店創(chuàng)建活動(dòng)的報(bào)道10多篇，XX年12月11日的《中國(guó)新聞出版報(bào)》報(bào)道了我店從管理中要效益、兩個(gè)文明一起抓的成績(jī)。開(kāi)辟企業(yè)形象宣傳新渠道。近年來(lái)我店在獎(jiǎng)優(yōu)評(píng)先工作中，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)文明科室、先進(jìn)工作者，其中一人被省出版集團(tuán)公司評(píng)為先進(jìn)工作者，兩人被評(píng)為“開(kāi)明誠(chéng)信上高人”。深化文明（先進(jìn)）科室、“開(kāi)明誠(chéng)實(shí)xx人”、“優(yōu)秀xx人”創(chuàng)建評(píng)比活動(dòng)。近年來(lái)，我店投入資金，從硬件、軟件等方面提升窗口建設(shè)力度，購(gòu)置了電子防盜儀、收銀臺(tái)、新pos收銀機(jī)，設(shè)立讀者休閑閱讀區(qū)，全面利用店堂面積，調(diào)整圖書(shū)陳列，加大圖書(shū)品種管理，為讀者提供了一個(gè)優(yōu)雅、舒適的購(gòu)閱環(huán)境。深化創(chuàng)建文明行業(yè)。組織全店黨員干部赴瑞金革命紀(jì)念館參觀學(xué)習(xí)，通過(guò)重溫黨的光輝歷程、豐功偉績(jī)，使每位同志都深受傳統(tǒng)革命教育，進(jìn)一步干部黨員激發(fā)干工作的熱情。深化群眾性創(chuàng)建活動(dòng)。（三）搞活工作載體。以社會(huì)效益為第一位，把書(shū)店的發(fā)展與縣域經(jīng)濟(jì)的騰飛、文化教育事業(yè)的繁榮結(jié)合在一起，把精神文明建設(shè)與物質(zhì)文明建設(shè)結(jié)合在一起，把書(shū)店內(nèi)部的機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新與精神文明建設(shè)工作的形式創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新結(jié)合在一起，書(shū)店的精神文明建設(shè)工作在近幾年有了更大的起色。（二）創(chuàng)新工作機(jī)制。領(lǐng)導(dǎo)班子定期研究精神文明創(chuàng)建工作，年初做出決策、確立重點(diǎn)；年中通報(bào)進(jìn)展情況，分析研究、解決處理熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題；年末總結(jié)工作得失，及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。并把創(chuàng)建工作納入本單位發(fā)展整體規(guī)劃，明確創(chuàng)建目標(biāo)，落實(shí)創(chuàng)建措施，做到責(zé)任到人，確保創(chuàng)建工作扎實(shí)有效。書(shū)店經(jīng)理室把抓好精神文明建設(shè)工作列入總體工作目標(biāo)，在每年年初工作會(huì)議上進(jìn)行統(tǒng)一部署?；仡櫧陙?lái)的工作，我們的做法和體會(huì)主要有以下幾個(gè)方面：一、主要做法XX年以來(lái)，按照市委、市文明委和縣委、縣文明委的統(tǒng)一安排，我店在抓精神文明建設(shè)上主要從三個(gè)方面狠下功夫。所以我們必須堅(jiān)定不移地以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大六中全會(huì)精神，按照兩個(gè)文明建設(shè)一起抓的總體要求，充分發(fā)揮新華書(shū)店在精神文明建設(shè)中的窗口作用，與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，努力把我店精神文明建設(shè)提高到一個(gè)新的水平，為“課前到書(shū)，人手一冊(cè)”政治任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，提供強(qiáng)有力的精神支持，為維護(hù)教學(xué)用書(shū)穩(wěn)定，促進(jìn)、繁榮本縣文化教育事業(yè)做出更大貢獻(xiàn)!xx縣新華書(shū)店創(chuàng)建省級(jí)文明單位活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組二oo九年三月十四日第四篇：縣新華書(shū)店精神文明建設(shè)工作總結(jié)近年來(lái)，我店在省、市主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委、縣政府及相關(guān)部門(mén)的關(guān)心支持下，書(shū)店經(jīng)理室團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大黨員、干部、群眾，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，扎實(shí)工作，黨的建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，精神文明建設(shè)成績(jī)顯著，1996年－XX年連續(xù)五屆被市委、市政府評(píng)為市級(jí)文明單位。全店上下正逐步形成一種“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)、高效”的風(fēng)氣；正逐步形成愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德風(fēng)尚。在青年中開(kāi)展“青年文明號(hào)”活動(dòng)，在黨員中開(kāi)展“黨員先鋒崗”等活動(dòng)，這一系列活動(dòng)深化了我店的文明建設(shè)，營(yíng)造了店屬各科室和個(gè)人創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的良好風(fēng)氣。（三）形成良好的工作氛圍。環(huán)境是一個(gè)單位的名片。以學(xué)習(xí)促素質(zhì)的提高，以素質(zhì)的提高促兩個(gè)文明建設(shè)，干部職工的政治理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步得到提高，為全店精神文明建設(shè)提供了思想保障。二、主