【正文】 。三是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提升群眾滿意度。加強(qiáng)與市局溝通協(xié)調(diào)，配備專車增加了每周向市局報(bào)送登記資料的次數(shù)，確保登記資料及時(shí)審批。重新修訂完善了工作紀(jì)律等制度，印發(fā)了《制度匯編》，工作程序更加規(guī)范。建立了每周五學(xué)習(xí)制度，采取集中學(xué)習(xí)、專家講課、一線職工授課等多種形式，組織全體職工進(jìn)行學(xué)習(xí)，現(xiàn)已組織集體學(xué)習(xí)16次，近期還邀請(qǐng)了淄博市委講師團(tuán)于濤副團(tuán)長(zhǎng)做了學(xué)習(xí)“七一”講話精神專題講座，使廣大干部職工做到貫徹“七一”講話精神與具體工作相結(jié)合，提高了職工的思想政治素質(zhì)和工作能力。第五篇：區(qū)房管局：加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè),提升服務(wù)形象周村區(qū)房管局：加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)，提升服務(wù)形象今年以來(lái)，周村房管局深入開展“群眾滿意工程”活動(dòng)，突出提速、增效的理念，努力強(qiáng)化機(jī)關(guān)建設(shè)，全面提升服務(wù)水平，樹立良好的房管形象。機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)既要堅(jiān)持不懈、持之以恒地抓，又要根據(jù)不同時(shí)期形勢(shì)任務(wù)的要求重點(diǎn)地抓。如群眾對(duì)我們園林綠化工作是否滿意，可以通過(guò)日常的投訴、群眾測(cè)評(píng)等深刻體會(huì)到。群眾對(duì)我們工作滿意不滿意、印象好不好，能直接通過(guò)是否替群眾辦實(shí)事、辦好事來(lái)衡量。要積極鼓勵(lì)和有計(jì)劃地安排年輕干部，到基層特別是環(huán)境艱苦、困難較多的地方去鍛煉，努力培養(yǎng)年輕干部敬業(yè)奉獻(xiàn)、求真務(wù)實(shí)、勤政愛民、艱苦樸素的作風(fēng)。要教育年輕干部確立終身學(xué)習(xí)的觀念，引導(dǎo)年輕干部刻苦鉆研、勤于思考。要樹立領(lǐng)導(dǎo)干部加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的典型，加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部先進(jìn)事跡的宣傳，大力弘揚(yáng)正氣，鼓勵(lì)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，通過(guò)充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部先進(jìn)典型的示范作用，來(lái)教育干部，帶動(dòng)全體。三要進(jìn)一步弘揚(yáng)密切聯(lián)系群眾的作風(fēng)，著力抓好黨同人民群眾的血肉聯(lián)系這個(gè)核心問(wèn)題。抓好對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行民主集中制情況的督查，進(jìn)一步完善“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的議事和決策程序。二要切實(shí)改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部的民主作風(fēng)，著力抓好民主集中制建設(shè)這個(gè)根本問(wèn)題。一要培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)干部的良好學(xué)風(fēng)，著力抓好思想建設(shè)這個(gè)首要問(wèn)題。（四）加強(qiáng)班子建設(shè),用先鋒模范行為帶動(dòng)干部隊(duì)伍作風(fēng)根本好轉(zhuǎn)十五屆六中全會(huì)《決定》要求，“領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部要在作風(fēng)建設(shè)中起表率作用。四要實(shí)行重大決策群眾路線制度。二要建立誡勉制度，對(duì)群眾反映的干部作風(fēng)問(wèn)題，上級(jí)組織要通過(guò)口頭或書面形式，對(duì)干部提出誡勉，并限期改正。因此，要切實(shí)強(qiáng)化各項(xiàng)干部監(jiān)督措施，建立健全干部監(jiān)督機(jī)制，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部都臵于經(jīng)常的、有效的監(jiān)督之下。三是推行獎(jiǎng)懲機(jī)制，把目標(biāo)考核和干部評(píng)先、晉級(jí)、任用結(jié)合起來(lái)，對(duì)招商引資、社會(huì)穩(wěn)定、計(jì)劃生育工作實(shí)行一票否決制，對(duì)因責(zé)任未落實(shí)、作風(fēng)不扎實(shí)致使工作出現(xiàn)重大失誤或違反“5條禁令”的堅(jiān)決給予誡勉教育，直至黨紀(jì)政紀(jì)處分。實(shí)行按崗定責(zé)，責(zé)任到人，對(duì)中心工作和重點(diǎn)工作，以項(xiàng)目推進(jìn)形式，明確每個(gè)項(xiàng)目的責(zé)任單位、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和完成時(shí)限。區(qū)委、區(qū)政府可成立干部教育領(lǐng)導(dǎo)小組，要求各部門、各單位舉辦任何形式的干部培訓(xùn)班，應(yīng)事先以書面形式向干部教育領(lǐng)導(dǎo)小組請(qǐng)示，說(shuō)明培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、培訓(xùn)的主要內(nèi)容和方式。三、對(duì)策與措施(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，提高干部隊(duì)伍的思想政治素質(zhì) 按照“精而管用”的原則，對(duì)機(jī)關(guān)干部開展政治理論、科技知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)等方面的學(xué)習(xí)，尤其要突出正確的權(quán)力觀、科學(xué)的發(fā)展觀、正確的政績(jī)觀等方面的專題教育，使廣大機(jī)關(guān)干部牢記黨的宗旨，切實(shí)擺正國(guó)家利益、人民利益與個(gè)人利益的關(guān)系，勤勤懇懇、腳踏實(shí)地為人民辦事；引導(dǎo)廣大機(jī)關(guān)干部樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀、“權(quán)力觀”，明確手中權(quán)力是人民給的，只能用權(quán)力為民，決不能以權(quán)謀私；不斷加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部人格、品德、意識(shí)等方面的修養(yǎng)，增強(qiáng)其廉政意識(shí)，自覺(jué)地拒腐防變。從自身因素分析，主要是黨員干部個(gè)人放松對(duì)自身世界觀、人生觀的改造。二、存在問(wèn)題的主要原因從社會(huì)因素分析，主要是社會(huì)生活變革帶來(lái)思想觀念的多元化。還有一些干部對(duì)自己要求不嚴(yán)，不能以身作則，要求干部職工做到的，自已卻沒(méi)有做到，甚至更有過(guò)之，沒(méi)有起到一個(gè)率先垂范作用。五是表率作用不明顯。有的同志解放思想表面上叫得響，實(shí)質(zhì)上觀念依舊，境界不高，眼界不寬，總是打不破條條框框的約束，工作縮手縮腳，不敢闖，不敢試，不思進(jìn)取，缺乏創(chuàng)造性，打不開工作局面，干不出工作成績(jī)。有的機(jī)關(guān)干部深入基層和農(nóng)村少，宗旨觀念、公仆意識(shí)淡??；有的部門依然存在著門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的問(wèn)題，工作人員故意刁難、推諉扯皮的現(xiàn)象屢禁不絕。三是服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。一些專業(yè)性強(qiáng)的部門，更存在“重業(yè)務(wù)、輕政治；重實(shí)踐、輕理論”的現(xiàn)象。普遍存在著厭學(xué)情緒，沒(méi)有把主要精力放在學(xué)習(xí)上，學(xué)習(xí)處于應(yīng)付態(tài)度。體現(xiàn)出政治信仰迷茫、理想信念模糊、價(jià)值取向扭曲，思想空虛、精神不振、不思進(jìn)取、得過(guò)且過(guò)，甚至消極頹廢。但是，我們也應(yīng)該注意到,機(jī)關(guān)干部作風(fēng)建設(shè)仍然存在著一些不能適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)要求的地方，需引起我們的重視。4）在各項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)宣傳欄進(jìn)行廣泛張貼告知，讓所有住戶都知道第一物業(yè)總部投訴熱線號(hào)碼，讓廣大住戶成為物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)督員，以實(shí)現(xiàn)更有效的接收、了解各項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)客戶心聲。執(zhí)行細(xì)節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)：1）在公司總部客戶服務(wù)中心集中設(shè)置投訴熱線，安排3名專職人員對(duì)各項(xiàng)目客戶訴求進(jìn)行接聽、記錄、判斷、分配、跟蹤、反饋、回訪等；2）開展客戶投訴熱線的試運(yùn)行，在此階段通過(guò)試運(yùn)行完善熱線服務(wù)流程及運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，并形成作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。措施十：在公司總部搭建千里眼(中央監(jiān)控系統(tǒng))、順風(fēng)耳(總部投訴熱線)，強(qiáng)抓執(zhí)行落地?？偛客对V熱線的工作時(shí)間：每周5天工作制，每天早上10點(diǎn)—19點(diǎn)。服務(wù)中心總經(jīng)理手機(jī)號(hào)碼；——由公司統(tǒng)一配發(fā)專用對(duì)客服務(wù)手機(jī)號(hào)碼，并在每棟樓大堂宣傳欄、園區(qū)宣傳欄對(duì)客公示服務(wù)中心總經(jīng)理手機(jī)號(hào)碼；讓總經(jīng)理直面客戶投訴、訴求。措施九