【正文】 。移動(dòng)端管理APP：新媒體管家除了這些方法論的總結(jié)，最重要的還是實(shí)戰(zhàn)和平日對(duì)微信素材的總結(jié)、搜集。微信管理工具推薦自己用過的一些，冗長的list除了能調(diào)動(dòng)占有欲外，好像并不實(shí)用。每日效果評(píng)估——輸出運(yùn)營日?qǐng)?bào) 傳播力度：信息到達(dá)率、每條信息的轉(zhuǎn)發(fā)率、收藏率、閱讀量、新增用戶數(shù)、流失用戶數(shù)；號(hào)召力：用戶關(guān)注、活動(dòng)參與； 營銷力：活動(dòng)參與；服務(wù)力：用戶投訴率、申請(qǐng)各項(xiàng)服務(wù)的用戶人數(shù)、用戶滿意度、忠誠度。聯(lián)合平臺(tái)：聯(lián)合一些自媒體/氣質(zhì)相似的微信平臺(tái)，互相推送，到達(dá)率親測不錯(cuò)噢，還有就是加入一些社群，比如WeMedia聯(lián)盟啦，這種有影響力的。如果官網(wǎng)的流量很可觀，流量的導(dǎo)入自然不錯(cuò)。朋友圈：一方面是運(yùn)營者本身朋友圈的影響力，另一方面就是用戶的分享了，朋友圈的傳播能力是最高效和有用的，刺激用戶轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈的方法，一般有活動(dòng)截圖、積贊、比賽截圖，個(gè)人認(rèn)為最好的還是那種從內(nèi)容上打動(dòng)用戶，達(dá)成用戶方的主動(dòng)分享，有價(jià)值的東西本身就是說服力。活動(dòng)的形式太多這里就不過多地舉例了，個(gè)人認(rèn)為提升活動(dòng)運(yùn)營的能力在于平時(shí)的積累和思考。朋友圈對(duì)于種子級(jí)別的用戶互動(dòng)需求更多，大家發(fā)朋友圈無非就是嘚瑟下吸引一些贊，多多關(guān)注核心用戶的朋友圈，刷刷存在感還是很有必要的?？傊?，用戶的運(yùn)營必須得區(qū)別化對(duì)待。微信的傳播渠道主要還是在朋友圈，做好用戶分組中種子用戶的分類可以保證微信的持續(xù)活躍度。上班派(7:308:00)，代表微信: 愛范兒、改變自己 午餐派(12:0013:00)，代表微信: 城市畫報(bào) 下班派(17:3018:30)，代表微信: 餐飲商學(xué)院 晚餐派(20:0021:30)，代表微信：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)微信用戶運(yùn)營自定義回復(fù)用戶在完成關(guān)注進(jìn)入到公眾號(hào)后，用戶運(yùn)營就開始了，自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容不宜冗長，由于微信閉環(huán)的特征，所以在語氣上應(yīng)該像朋友之間的問候一樣，比如 “你真是太有品位了”“來了，坐！”當(dāng)然，如果微信的平臺(tái)定位是咨詢類的，就得一開始告訴用戶提供什么樣的服務(wù)。微信圖片使用 配圖關(guān)鍵一個(gè)是圖片本身的吸引力，還有就是圖片和文字的搭配，代表微信：伏牛堂，這方面的技巧還是在于平時(shí)的積累，多看，多思考。表單工具一般用金數(shù)據(jù)、麥客比較多。H5系列動(dòng)畫和表單這個(gè)系列的推送想必大家都很熟悉了，在朋友圈里的轉(zhuǎn)發(fā)量還是很高的，好處多多不再贅述，直接上武器，具體的優(yōu)缺點(diǎn)還是得自己用過了才知道，大家感興趣的不妨親自去試一試。缺點(diǎn)：不是在WiFi條件下打開的話，慢得……PPT式的表達(dá)方式如果一定要用圖片的方式來展現(xiàn)的話，PPT是最省時(shí)的一種了，現(xiàn)在MAC用Office 2013就更加方便了，制作完成后直接全部導(dǎo)出為圖片。GIF動(dòng)圖組合 GIF動(dòng)畫的最大優(yōu)點(diǎn)就是表現(xiàn)力十足，有視覺沖擊感。但值得注意的是，在微信平臺(tái)上由于打開速度的原因，長圖不宜過長。這種方式比較簡單，效率高，最典型的就是3W的訂閱號(hào)，綠色的基調(diào)始終如一，還有“一條”的微信公眾賬號(hào)，小Title的設(shè)計(jì)文藝范十足，值得注意的是，這種原生的排版用色不要超過三個(gè)，以簡潔為主，長期堅(jiān)持，添加重復(fù)元素。說的有些直白，但卻是事實(shí)。閱讀原文引導(dǎo)在形式上主要有加粗亮色的處理方式、圖片引導(dǎo)，其實(shí)在設(shè)計(jì)引導(dǎo)的時(shí)候得先搞清楚觸發(fā)用戶去閱讀原文的動(dòng)機(jī)是什么。分割線 一般用在正文的尾部，作為正文與微信號(hào)介紹的分割，顏色上分為黑白和彩色，設(shè)計(jì)元素上有純單線條的設(shè)計(jì)，也有線條+文字的設(shè)計(jì)，組合方式很多。還有《會(huì)跳舞的紅綠燈：讓等待的時(shí)光也美麗的6個(gè)創(chuàng)意場景》這種，其實(shí)6個(gè)創(chuàng)意場景都很有亮點(diǎn)，但不能都塞標(biāo)題里去，所以選1個(gè)為代表，讓標(biāo)題具體化。就要選取文中的亮點(diǎn)來制作標(biāo)題了。插一句，前段時(shí)間《權(quán)利的游戲》第五季播出，Uber紐約立馬推出“鐵王座試乘”服務(wù)，是很好的借熱點(diǎn)營銷（Uber未贊助……），同樣，標(biāo)題也可以借熱點(diǎn)來取，Social君幾天前發(fā)過的一個(gè)招聘微博，就用了《世界那么大，你哪都別去了，時(shí)趣，要你》，配上創(chuàng)意招聘圖文，獲得了大量有意向的互聯(lián)網(wǎng)重度用戶的求職。借熱點(diǎn)東風(fēng)網(wǎng)上看到一名新媒體營銷從業(yè)者說“我們之所以追熱點(diǎn)，是為了有一天，可以不追熱點(diǎn)。當(dāng)然，這些文章都可以在SocialBeta的網(wǎng)站搜索到。2種方式，一種是直接打上福利的標(biāo)簽，如《2014禮物榜單—獻(xiàn)給不會(huì)送禮物星人的福利帖！！》《招聘福利——高端職位專場：新媒體和營銷類職位》。傳遞能簡單習(xí)得和立馬速成的感覺人人都很忙，不一定有時(shí)間和意愿去復(fù)雜鉆研。還有種方法是善用轉(zhuǎn)折，讓標(biāo)題更有故事情節(jié)和懸念叢生感。善用雙關(guān)語和俏皮話，增加趣味性雙關(guān)語+網(wǎng)絡(luò)熱詞是種很好的搭配，他們互相彌補(bǔ)新穎創(chuàng)意與過度流行間的不平衡。有人擔(dān)心，如果專業(yè)性詞匯太冷太偏，或者過于晦澀難懂，點(diǎn)擊量都沒有，后期效果還會(huì)有嗎？別擔(dān)心，有些人并不是你的目標(biāo)人群，新銳或高精尖的概念，吸引到1個(gè)專業(yè)優(yōu)質(zhì)受眾，也比2000個(gè)無關(guān)閱讀量的收益大。嵌入專業(yè)性詞匯專業(yè)詞匯能展現(xiàn)文章的專業(yè)價(jià)值，還能吸引到精準(zhǔn)的受眾。專訪、歐萊雅的關(guān)鍵詞賦予了文章獨(dú)特性，也向讀者傳遞價(jià)值和探秘感。而且，獲取這個(gè)獨(dú)有的信息后，讀者會(huì)更愿意作為傳播源，向別人散布知識(shí)。像姜茶茶有篇文章標(biāo)題《學(xué)會(huì)這些英文單詞，你就可以在廣告圈混了！》。會(huì)立馬想驗(yàn)證下我到底嘗試過沒有，最新推出的東西我知道了嗎？而且，讓標(biāo)題充滿急迫感，也是召喚行動(dòng)的一種表示。但我上哪兒不能看案例呢？用“最好最新”來說明這個(gè)案例庫的特色，你才有一點(diǎn)心動(dòng)吧。后來，越來越多讀者發(fā)現(xiàn)了這個(gè)產(chǎn)品，就來詢問或者分享案例，我們決定寫一篇正式的文章來向大家說明這個(gè)事。我們前段時(shí)間公布了一個(gè)分享案例的新產(chǎn)品，叫HUNT。這些負(fù)面詞匯往往讓人警醒，想一探究竟，見不賢而內(nèi)自省，通過一些錯(cuò)誤的案例來獲得啟示。另外，盤點(diǎn)、榜單也是一種討巧的方法，如《“盤點(diǎn)”重磅推薦！來自Adweek2014Digital,Television,Magazine榜單》。內(nèi)容水，別人被標(biāo)題吸引進(jìn)來，也會(huì)失望，適得其反。如果還有個(gè)好的結(jié)構(gòu)，合集型文章讀起來更輕松，因?yàn)槲恼卤徊鸱至?，有時(shí)看二級(jí)標(biāo)題就能抓到點(diǎn)。合集的好處，往往在于它的歸納總結(jié)性強(qiáng)，1篇抵單獨(dú)看5篇。《技術(shù)型營銷人必看：Airbnb早期是如何用Growth Hack獲得更多用戶的？》《現(xiàn)代營銷人進(jìn)階之路：如何從零開始成為營銷技術(shù)專家（Marketing Technologist）》，一目了然全文闡述了一個(gè)什么問題，讀者從標(biāo)題就會(huì)判斷，是不是自己想要的內(nèi)容？文章的價(jià)值幾何？如何體和既得收益相結(jié)合，會(huì)更加撓到受眾痛點(diǎn)，奶牛Denny有一篇《如何發(fā)郵件請(qǐng)求幫助，并獲得超高回復(fù)率？》，標(biāo)題形式可以模仿。微信標(biāo)題：用何種方法取名之前在網(wǎng)絡(luò)上看到的總結(jié)，規(guī)律總結(jié)得很好，這個(gè)方法論其實(shí)可以自己收藏然后去做后續(xù)補(bǔ)充，由此可見，一個(gè)好的運(yùn)營平時(shí)的積累是必不可少的。在知乎論壇，豆瓣社區(qū)上可以發(fā)現(xiàn)一些深入探討的問題；互聯(lián)網(wǎng)媒體的報(bào)道一般能反映當(dāng)下人們的關(guān)注領(lǐng)域、熱門關(guān)鍵詞；微博上的消息比較偏向娛樂性，以八卦娛樂奇葩異事最能吸引眼球，可以用來做吸引用戶流量的選題；在視頻網(wǎng)站上可以啟發(fā)寫段子的靈感，比如熱門神劇“萬萬沒想到”，每次到了要開腦洞的時(shí)候我都會(huì)不由自主地去看望下重癥患者王大錘。個(gè)人認(rèn)為每個(gè)運(yùn)營都應(yīng)該有這樣一個(gè)類似的list，方便做營銷推廣活動(dòng)，具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)的選擇依賴平臺(tái)的特性，比如，如果訂閱號(hào)的目標(biāo)用戶是大學(xué)生，那么時(shí)間的節(jié)點(diǎn)就更多緊靠CET、雅思、托福、校招、情人節(jié)（你懂的）、畢業(yè)季、寒暑假這種，最重要的是達(dá)到平臺(tái)與目標(biāo)用戶的共鳴，推出的內(nèi)容適宜適時(shí)。這幾款工具都是自己用過的，操作簡單，順手，類似的工具肯定還有很多，列l(wèi)ist實(shí)在沒必要，工具關(guān)鍵還是得用起來順手。二維碼：原生的二維碼實(shí)在沒有什么新意，缺乏辨識(shí)度，二維碼在一篇正文中還是占到了一定位置的，所以更要與眾不同，具有新意，經(jīng)常更換，現(xiàn)在常見的表現(xiàn)方式有：長按：很喜歡36氪這張，把二維碼作為了一種平面設(shè)計(jì)的元素； 指紋：今年指紋長按識(shí)別的特別多，第一次使用的時(shí)候覺得挺新鮮； 動(dòng)態(tài)：GIF的動(dòng)圖式二維碼還是很別致的，夠新穎。單圖文和多圖文的選擇：在推送形式上，是選用單圖文還是多圖文，單圖文的好處是每天可以讓目標(biāo)用戶集中精力讀一篇最高質(zhì)量的文章，但這個(gè)還是得因平臺(tái)不同而靈活變化，對(duì)于資訊類的公眾號(hào)，單圖文的推送難免會(huì)顯得單薄。概述：每天具體推送什么內(nèi)容，內(nèi)容上的安排還得是有邏輯的，不斷的重復(fù)能讓用戶記住平臺(tái)的特質(zhì)，比如“一條”的正文排版，“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”“互聯(lián)網(wǎng)er的早讀課”的正文開頭部分，從內(nèi)容運(yùn)營的角度來說找到重復(fù)的元素，如首圖，正文開頭部分，正文結(jié)尾部分等，對(duì)于傳播和留存用戶是很重要的。要是你本身不怎么出名，就必須得足夠特別、另類、氣質(zhì)高冷或?qū)沤z，找到一個(gè)很小的切入口，做這個(gè)領(lǐng)域的意見領(lǐng)袖，比如“深夜發(fā)媸”（專注于兩性話題），這一點(diǎn)和微博上的知名段子手成長路徑頗為相似，如專注于星座研究的“同道大叔”，專注于發(fā)現(xiàn)奇葩事的“當(dāng)時(shí)我就震驚了”，電影推薦“電影狙擊手”等。如：是不是一看就知道平臺(tái)的特點(diǎn)了？自定義菜單其實(shí)就是在告訴用戶：我這里有什么。平臺(tái)定位還涉及自定義菜單的規(guī)劃。服務(wù)定位：提供什么服務(wù)，是否有差異化。公眾號(hào)運(yùn)營第一步：定位、內(nèi)容與營銷框架在開始運(yùn)營一個(gè)微信公眾號(hào)之前可以從以下三個(gè)維度來思考定位。第五篇：微信運(yùn)營這篇文章算是對(duì)微信運(yùn)營的小小總結(jié)，說不上是經(jīng)驗(yàn)，畢竟一萬個(gè)哈姆雷特有一萬種活法。十九、如何有效合理建立團(tuán)隊(duì)并且維持凝聚力？參見問題9，組建團(tuán)隊(duì)初步是很難熬的，磨合期很長。等你很強(qiáng)大了，官