【正文】 。調(diào)解糾紛時(shí)，堅(jiān)持貫徹合法合理、自愿平等、尊重當(dāng)事人訴訟權(quán)利的原則。調(diào)解員要做到一身正氣，寬容大度，熱情耐心，不辭辛苦地調(diào)解民事糾紛。堅(jiān)持“調(diào)防結(jié)合，以防為主”的方針，做好超前預(yù)防工作，把糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，防止矛盾激化，減少和預(yù)防犯罪。及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門(mén)反映民間糾紛和調(diào)解工作情況。十、調(diào)解中當(dāng)事人的主要義務(wù)（一）按時(shí)參加調(diào)解的義務(wù)；（二）如實(shí)提供糾紛事實(shí)和證據(jù)的義務(wù)；（三）遵守調(diào)解規(guī)則的義務(wù)；（四）不得加劇糾紛、激發(fā)矛盾的義務(wù)；（五）自覺(jué)履行人民調(diào)解協(xié)議的義務(wù)；（六）法律規(guī)定的其它義務(wù)。八、人民調(diào)解室紀(jì)律 下列人員不得參加調(diào)解：（一）酗酒的人；（二）攜帶兇器和其他危險(xiǎn)物品的人；（三）赤膊、赤腳或穿背心、拖鞋的人；（四）其他有可能妨礙調(diào)解庭秩序的人；調(diào)解糾紛時(shí)，當(dāng)事人及旁聽(tīng)人員應(yīng)當(dāng)遵守下列紀(jì)律：（一）不得隨意走動(dòng)；（二）不得有喧嘩、哄鬧和實(shí)施其它妨礙調(diào)解活動(dòng)的行為；（三）旁聽(tīng)人員不得發(fā)言、提問(wèn)；（四）不得吸煙和隨地吐痰；（五）對(duì)調(diào)解活動(dòng)有意見(jiàn)，可在閉庭后以書(shū)面或口頭形式向司法所提出；（六）對(duì)于違反調(diào)解室紀(jì)律的人可以責(zé)令其退出調(diào)解室。六、人民調(diào)解委員、調(diào)解員調(diào)解糾紛紀(jì)律（一）不得徇私舞弊；（二）不得對(duì)當(dāng)事人壓制，打擊報(bào)復(fù)；（三）不得侮辱、處罰糾紛當(dāng)事人；（四）不得泄露當(dāng)事人隱私；（五）不得吃請(qǐng)受禮。（四）實(shí)行過(guò)錯(cuò)追究制。糾紛應(yīng)在30個(gè)工作日內(nèi)調(diào)處結(jié)案；如遇矛盾可能激化的糾紛應(yīng)及時(shí)處理；如糾紛性質(zhì)已轉(zhuǎn)化，應(yīng)立即移交有關(guān)部門(mén)處理。五、人民調(diào)解工作承諾（一）堅(jiān)持公平、公正的調(diào)解原則、依法調(diào)解矛盾糾紛，不辦關(guān)系案、人情案、不徇私枉法，不弄虛作假。自覺(jué)接受有關(guān)部門(mén)和群眾的監(jiān)督。禁止簡(jiǎn)單粗暴、壓制當(dāng)事人。（七）不得收受當(dāng)事人的禮物和饋贈(zèng)，不得接受當(dāng)事人的吃請(qǐng)。（五）不得侮辱、處罰當(dāng)事人。（三）不德徇私舞弊。四、人民調(diào)解工作紀(jì)律（一）自覺(jué)接受黨委、政府和上級(jí)司法行政機(jī)關(guān)的指導(dǎo)和管理。視情節(jié)宣布休庭和下次開(kāi)庭的時(shí)間，對(duì)調(diào)解成功的案件所達(dá)成的協(xié)議要簽字蓋章以示負(fù)責(zé)。（二）要熟練掌握和和運(yùn)用依法調(diào)解的方法，在通知當(dāng)事人到庭調(diào)解前要熟悉案情，深入調(diào)解研究，進(jìn)行實(shí)地考察，掌握事情真相，取證記錄，對(duì)物證、書(shū)證及時(shí)收集、備案，以利于在調(diào)解中及時(shí)說(shuō)服、勸導(dǎo)、教育有過(guò)錯(cuò)或過(guò)失的一方當(dāng)事人以及應(yīng)當(dāng)所負(fù)的責(zé)任。二、人民調(diào)解委員會(huì)工作原則（一）依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策進(jìn)行調(diào)解，法律、法規(guī)、規(guī)章和政策沒(méi)有明確規(guī)定的，依據(jù)社會(huì)公德進(jìn)行調(diào)解；（二）在雙方當(dāng)事人自愿平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解；（三）尊重當(dāng)事人的訴訟權(quán)利，不得因未經(jīng)調(diào)解或者調(diào)解不成而阻止當(dāng)事人向人民法院起訴。第四篇：社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)工作制度金東社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)工作制度為進(jìn)一步規(guī)范人民調(diào)解委員會(huì)工作，完善人民調(diào)解組織，提高人民調(diào)解質(zhì)量，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合人民調(diào)解工作實(shí)際，制定本規(guī)定。十、總結(jié)評(píng)比制度人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)調(diào)解工作進(jìn)行總結(jié)，一般是半年進(jìn)行一次初步總結(jié)，一年進(jìn)行一次全面總結(jié)。把糾紛預(yù)防、法制宣傳、業(yè)務(wù)登記、信息反饋等任務(wù)落實(shí)到人，凡發(fā)生糾紛及糾紛苗頭，必須及時(shí)到場(chǎng)控制和調(diào)解，糾紛調(diào)解率必須保證100%，調(diào)解成功率達(dá)到98%以上。八、檔案管理制度實(shí)行一案一檔，專(zhuān)人負(fù)責(zé)制，對(duì)調(diào)解的案件按照司法部的統(tǒng)一規(guī)定的七種文書(shū)格式，整理存檔，同時(shí)年終應(yīng)將《調(diào)解糾紛登記簿》，調(diào)委會(huì)工作情況，調(diào)解文書(shū)等有關(guān)資料，統(tǒng)一整理存檔備查。七、糾紛辦理移交制度調(diào)委會(huì)對(duì)涉及按照規(guī)范程序調(diào)解的矛盾糾紛。對(duì)有激化苗頭的，要果斷采取措施，重大險(xiǎn)情要及時(shí)上報(bào)。回訪內(nèi)容主要是：了解協(xié)議的執(zhí)行情況，影響協(xié)議履行的隱患；了解當(dāng)事人特別是重點(diǎn)人的思想狀況、行為有無(wú)異常，對(duì)調(diào)解協(xié)議的態(tài)度等；有無(wú)新的糾紛苗頭；對(duì)調(diào)解人員的意見(jiàn)、建議。協(xié)助調(diào)解的人民調(diào)解委員會(huì)職責(zé)：協(xié)助進(jìn)行調(diào)查研究，收集體糾紛的事實(shí)材料；主動(dòng)采取措施，防止糾紛激化；配合主持調(diào)解的人民調(diào)解委員會(huì)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行說(shuō)服教育，促使當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議；敦促當(dāng)事人履行調(diào)解協(xié)議。共同調(diào)解的人民調(diào)解委員會(huì)要有主持調(diào)解方和協(xié)助調(diào)解方。糾紛討論中充分發(fā)揚(yáng)民主，認(rèn)真聽(tīng)取每個(gè)成員的意見(jiàn)，如果對(duì)糾紛的處理意見(jiàn)分歧較大，應(yīng)及時(shí)向司法行政機(jī)關(guān)通報(bào)請(qǐng)示。其他問(wèn)題引發(fā)的矛盾。因房地產(chǎn)交易及住房拆遷，建筑施工等城市建設(shè)工作引發(fā)的問(wèn)題。因?qū)W校的教育系統(tǒng)內(nèi)、外因素引發(fā)的矛盾糾紛。因國(guó)有企業(yè)改革中出現(xiàn)的問(wèn)題發(fā)生的矛盾糾紛。排查的重點(diǎn)：有可能影響社會(huì)穩(wěn)定的突出治安問(wèn)題；有可能引發(fā)影響社會(huì)穩(wěn)定的各類(lèi)糾紛；有可能發(fā)生重大治安，災(zāi)害事故的苗頭，隱患；群眾比較關(guān)注、反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題。掌握易發(fā)生糾紛的重點(diǎn)戶(hù)、重點(diǎn)事、重點(diǎn)人的情況，調(diào)解會(huì)要區(qū)別情況處理，能夠當(dāng)場(chǎng)代解的糾紛苗頭按照簡(jiǎn)易程序調(diào)解，對(duì)涉及婚姻家庭、鄰里、房屋、宅基地、債務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、賠償?shù)募m紛按照規(guī)范程序調(diào)解。三、糾紛登記排查制度糾紛排查制度是人民調(diào)解組織定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛進(jìn)行摸底、登記、分類(lèi)處理的一項(xiàng)工作制度。報(bào)告原則上采用文字材料的形式。信息報(bào)告程序 報(bào)告一般實(shí)行逐級(jí)上報(bào)的原則，即（居）調(diào)委會(huì)——（街道）司法所——區(qū)司法局（基層科）和街道綜治辦。（4）刑滿(mǎn)釋放、解除勞教人員重新違法犯罪的案件。（2）公民與法人和其他社會(huì)組織之間涉及民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的民間糾紛。二、信息報(bào)告制度人民調(diào)解信息報(bào)告范圍、程序、時(shí)限、方式及上報(bào)任務(wù)。第三篇：社區(qū)人民調(diào)解工作制度社區(qū)人民調(diào)解工作制度一、會(huì)議學(xué)習(xí)制度為了提高調(diào)解人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力，保證對(duì)糾紛的正確調(diào)解，提高調(diào)解工作的質(zhì)量和效率，人民調(diào)委會(huì)必須定期進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月召開(kāi)一次調(diào)解會(huì)議，學(xué)習(xí)國(guó)家方針政策和法律法規(guī)，并且檢查本月工作情況，分析糾紛動(dòng)向，研究疑難糾紛調(diào)解方法，制定預(yù)防糾紛的措施。十、總結(jié)評(píng)比制度人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)調(diào)解工作進(jìn)行總結(jié)，一般是半年進(jìn)行一次初步總結(jié)，一年進(jìn)行一次全面總結(jié)。把糾紛預(yù)防、法制宣傳、業(yè)務(wù)登記、信息反饋等任務(wù)落實(shí)到人，凡發(fā)生糾紛及糾紛苗頭，必須及時(shí)到場(chǎng)控制和調(diào)解，糾紛調(diào)解率必須保證100%，調(diào)解成功率達(dá)到98%以上。八、檔案管理制度實(shí)行一案一檔，專(zhuān)人負(fù)責(zé)制，對(duì)調(diào)解的案件按照司法部的統(tǒng)一規(guī)定的七種文書(shū)格式，整理存檔，同時(shí)年終應(yīng)將《調(diào)解糾紛登記簿》，調(diào)委會(huì)工作情況，調(diào)解文書(shū)等有關(guān)資料，統(tǒng)一整理存檔備查。七、糾紛辦理移交制度調(diào)委會(huì)對(duì)涉及按照規(guī)范程序調(diào)解的矛盾糾紛。對(duì)有激化苗頭的，要果斷采取措施，重大險(xiǎn)情要及時(shí)上報(bào)?；卦L內(nèi)容主要是：了解協(xié)議的執(zhí)行情況，影響協(xié)議履行的隱患；了解當(dāng)事人特別是重點(diǎn)人的思想狀況、行為有無(wú)異常，對(duì)調(diào)解協(xié)議的態(tài)度等；有無(wú)新的糾紛苗頭；對(duì)調(diào)解人員的意見(jiàn)、建議。