機(jī)動車維修服務(wù)承諾書精選5篇(參考版)
2024-11-04 23:49本頁面
【正文】 ●質(zhì)量保證期內(nèi)的車輛返修率應(yīng)低于5％，機(jī)動車維修經(jīng)營者要主動對出現(xiàn)的質(zhì)量問題負(fù)責(zé)?！?維修人員要持證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行維修質(zhì)量三級檢驗(yàn)制度，保存檢驗(yàn)數(shù)據(jù)。信守合同 保證質(zhì)量●承修車輛要簽訂合同或托修單，明確維修項(xiàng)目、費(fèi)用、質(zhì)量保證期和雙方責(zé)任?！?維修收費(fèi)應(yīng)合法、合理，符合維修行業(yè)的整體水平?！?確定維修項(xiàng)目時(shí)，要以檢測診斷結(jié)果為依據(jù)?！?實(shí)行定人定崗定責(zé)，落實(shí)崗位責(zé)任制度和崗位責(zé)任追究制度?！?廠區(qū)應(yīng)設(shè)有用于客戶接待、休息的場所。環(huán)境整潔 管理有序● 廠區(qū)環(huán)境保持清潔，廠房明亮、通風(fēng)，各區(qū)域、崗位有標(biāo)識。● 公開有關(guān)證照、主要的維修項(xiàng)目及其工時(shí)收費(fèi)表、質(zhì)量保證承諾、服務(wù)程序?！?耐心聽取客戶訴求，實(shí)事求是與客戶溝通，尊重客戶的知情權(quán)。我們保證遵守維修協(xié)議中的各項(xiàng)條款規(guī)定，嚴(yán)格履行合同中的全部承諾，保證按照雙方共同確認(rèn)的全部條款履行維修協(xié)議。、守法經(jīng)營，積極協(xié)助有關(guān)部門做好廉政工作，自覺接受貴單位和有關(guān)部門監(jiān)督，協(xié)助貴單位做好對送修方經(jīng)辦人的廉政工作，不以任何方式拉攏、腐蝕車管人員及駕駛?cè)藛T，杜絕行業(yè)腐敗現(xiàn)象和不良風(fēng)氣出現(xiàn)，營造良好的市場秩序。定期到維修單位走訪征求意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，熱情接待，認(rèn)真并耐心解釋客戶提出的問題。d、服務(wù)質(zhì)量，在接到托修人求援電話的區(qū)內(nèi)不超過4小時(shí)到達(dá)托故障車輛位置，車輛免費(fèi)施救。、油料、密封件材料等質(zhì)量純正，所有維修項(xiàng)目符合國家安全技術(shù)要求，做到儀表準(zhǔn)確，潤滑到位，密封不漏氣、不漏油，緊固件不滑絲、不松動，扭矩、胎壓符合標(biāo)準(zhǔn)，搭鐵、接頭接觸良好，導(dǎo)線無裸露，方向、剎車等直接涉及安全的裝置操作靈敏、穩(wěn)定、可靠，確保交付用戶使用后車輛無故障。b、維修進(jìn)度 準(zhǔn)確預(yù)計(jì)維修工作量，抓好技術(shù)指導(dǎo)及配件供應(yīng)等工作環(huán)節(jié)，確保各工序按計(jì)劃進(jìn)行，我們對貴單位所托修的車輛隨到隨修，急用急修，小修不過夜，大修不超過預(yù)定期限，在保證維修質(zhì)量的前提下，盡量縮短維修時(shí)間，保證用戶及時(shí)用車。，在確認(rèn)符合技術(shù)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)后交付用戶使用。堅(jiān)決做到： a、維修質(zhì)量“質(zhì)量是企業(yè)生命”和“敬業(yè)愛崗”等方面的職業(yè)道德教育，不斷增強(qiáng)職工質(zhì)量意識，嚴(yán)格執(zhí)行交通部七號令《機(jī)動車維修管理規(guī)定》、GB/T18344—2001《汽車維護(hù)、檢測、診斷技術(shù)規(guī)范》和GB/T7258—2004《機(jī)動車運(yùn)行安全技術(shù)條件》等質(zhì)量管理法規(guī)，確保維修質(zhì)量的穩(wěn)定和提高。根據(jù)客戶需要和修理類別開展跟蹤服務(wù)、提醒服務(wù)，并
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