【正文】 微博營(yíng)銷(xiāo)與微信營(yíng)銷(xiāo)之本質(zhì)玩法，就是把微博、微信當(dāng)作工具或渠道，并融入企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的資源體系與戰(zhàn)略體系。這些信息構(gòu)成的大數(shù)據(jù)，蘊(yùn)藏著豐富的商機(jī)。那么你就容易從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那撬走這個(gè)客戶(hù)咯。由于考慮不周全、知識(shí)不全面、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)等因素，有些風(fēng)險(xiǎn)與后患，客戶(hù)可能從來(lái)都沒(méi)聽(tīng)過(guò)，沒(méi)想到過(guò)。這句話(huà)很拗口，卻是營(yíng)銷(xiāo)很重要的一關(guān)。你能想辦法搞定客戶(hù)使其毫不猶豫來(lái)買(mǎi)A產(chǎn)品嗎？又例如你是開(kāi)淘寶銷(xiāo)售C產(chǎn)品，別人上微博、微信或許只是聊聊天打發(fā)時(shí)間。Know: 你要知道“客戶(hù)不知道想要什么”。Know: 你要知道“客戶(hù)不想要什么”。Know: 你要知道“客戶(hù)想要什么”。用4個(gè)“K”來(lái)掌握消費(fèi)者心理，獲取更多商業(yè)價(jià)值慧龍為各位企業(yè)主總結(jié)了4個(gè)K。透過(guò)思考，大家也明白微博和微信這兩個(gè)工具能干很多有戰(zhàn)略意義的事情。向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的忠實(shí)客戶(hù)傳遞什么理由：是更好的品質(zhì)？是更實(shí)惠的價(jià)格？是更好的服務(wù)？是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的缺點(diǎn)？是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的負(fù)面信息？??這些問(wèn)題有助于企業(yè)主搶占競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額。向潛在目標(biāo)客戶(hù)群傳遞什么理由：是物美價(jià)廉？是促銷(xiāo)打折？是老顧客的好評(píng)？是產(chǎn)品特點(diǎn)？是新品體驗(yàn)？是品牌文化？??這些問(wèn)題有助于企業(yè)主去打動(dòng)并開(kāi)發(fā)更多新用戶(hù)。這些問(wèn)題有助于企業(yè)主思考如何讓信息傳播面更廣。不同的工具什么時(shí)候發(fā)信息：不同的工具，用戶(hù)群不一樣，功能特點(diǎn)不一樣。什么時(shí)候向?qū)κ謧鬟f信息：什么時(shí)候向?qū)κ謧鬟f誘導(dǎo)信息？什么時(shí)候向?qū)κ謧鬟f錯(cuò)誤信息？什么時(shí)候向?qū)κ謧鬟f聯(lián)合信息？??對(duì)手可以是敵人，也可以是朋友?！驹谶@個(gè)環(huán)節(jié)里談微博、微信本質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)主只需要思考：微博、微信這兩個(gè)工具能不能找出易取得營(yíng)銷(xiāo)突破的區(qū)域？能不能從重點(diǎn)區(qū)域用戶(hù)的微博、微信中了解他們愛(ài)看什么？能不能讓我們清楚地知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在哪？能不能讓我們知曉到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又在干些什么？能不能配合我們開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)攻勢(shì)？】When：什么階段向用戶(hù)推廣：是打折促銷(xiāo)的時(shí)候？是新品上市的時(shí)候？是在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新品之前？是在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手缺點(diǎn)被詬病之后？是提前預(yù)熱？還是突然殺出？??這些問(wèn)題有助于企業(yè)主有組織有計(jì)劃地開(kāi)展戰(zhàn)術(shù)性營(yíng)銷(xiāo)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在哪里：在本地？在省內(nèi)？在國(guó)內(nèi)？在國(guó)外？??這些問(wèn)題有助于企業(yè)主通過(guò)區(qū)域戰(zhàn)術(shù)去超越對(duì)手。目前沒(méi)有任何一個(gè)公司的產(chǎn)品可以做到在全世界任何區(qū)域都賣(mài)得很好。【在這個(gè)環(huán)節(jié)里談微博、微信本質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)主只需要思考：微博、微信這兩個(gè)工具能不能幫助我們迎合消費(fèi)者心理？能不能為銷(xiāo)售模式爭(zhēng)取到什么資源？能不能搜索調(diào)研出對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)是什么？能不能快速傳播企業(yè)品牌的差異化？】Where：客戶(hù)在哪里：在同城？長(zhǎng)三角？華東？華南？全國(guó)？全球？??這些問(wèn)題有助于企業(yè)主能夠找出重點(diǎn)區(qū)域，重拳出擊。差異化是什么：是價(jià)格？是品質(zhì)？是服務(wù)？是渠道？??這些問(wèn)題有助于企業(yè)主找到差異化去做品牌。不同的銷(xiāo)售模式有不同的戰(zhàn)術(shù)策略，也有不同的宣傳側(cè)重點(diǎn)。有助于企業(yè)主去準(zhǔn)確迎合主流消費(fèi)群體的基本心理特征。宣傳陣營(yíng)有誰(shuí)：在企業(yè)宣傳方面，是發(fā)傳單？發(fā)郵件？是電話(huà)銷(xiāo)售？是電視？是電臺(tái)？是紙媒？是短信？是論壇？是視頻網(wǎng)站？是人人網(wǎng)SNS？是百度搜索引擎？是微博？是微信？??這些問(wèn)題有助于企業(yè)主清晰地明白有哪些工具資源可用。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)：同業(yè)對(duì)手是誰(shuí)？異業(yè)的對(duì)手是誰(shuí)？當(dāng)前的對(duì)手是誰(shuí)？未來(lái)的對(duì)手是誰(shuí)？??這些問(wèn)題有助于企業(yè)主清晰地認(rèn)識(shí)對(duì)手。企業(yè)主對(duì)自身企業(yè)的了解應(yīng)比其他任何人都要深刻。我們通過(guò)打破砂鍋問(wèn)到底??把問(wèn)題問(wèn)深透了，企業(yè)主也就想明白了。因涉及內(nèi)容太多，用文字難以描述周全，我把我個(gè)人理解的精華付諸于文字，以供參考。兵法常言，攻城為下，攻心為上！企業(yè)攻下客戶(hù)的內(nèi)心，使其接受你的產(chǎn)品與服務(wù)，就算取得階段性的成功。: 傾聽(tīng)用戶(hù)（不僅是粉絲）關(guān)于企業(yè)的討論和想法，了解整個(gè)微信上對(duì)企業(yè)的整體的看法，著重、及時(shí)監(jiān)聽(tīng)是否有負(fù)面信息出現(xiàn): 微信運(yùn)營(yíng)要求把與受眾的溝通方式回歸到坦誠(chéng)和友好，及時(shí)與用心對(duì)話(huà)是微信營(yíng)銷(xiāo)的基本原則，也是其最突出的優(yōu)點(diǎn)。18點(diǎn)23點(diǎn)是企業(yè)可開(kāi)發(fā)時(shí)間段（12點(diǎn)）和晚飯前后（5點(diǎn)8點(diǎn)）的用戶(hù)互動(dòng)更加積極：這兩個(gè)時(shí)間段用戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論都比較積極；粉絲運(yùn)營(yíng)；；；；，應(yīng)該建立人與人的溝通；，獲取更多信息；：經(jīng)營(yíng)微信和交朋友一樣，誠(chéng)懇的態(tài)度是關(guān)鍵。但是企業(yè)目前對(duì)于這兩天的利用不足，發(fā)博比例偏低。（3）發(fā)布時(shí)間（適用于微博），但用戶(hù)在周三、周四更活躍，周一、周二反應(yīng)冷淡：用戶(hù)往往面臨較大的工作壓力，心理處于緊張期，對(duì)于企業(yè)微信的反饋并不是非常積極。，折扣、活動(dòng)信息等。需要花足夠的時(shí)間，巧妙地構(gòu)思微信營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意；利益 ：發(fā)布信息具有實(shí)用性，能夠向用戶(hù)提供一定的幫助，既可以使提供信息服務(wù)、傳授生活常識(shí)，也可以是向用戶(hù)提供商品的促銷(xiāo)信息或者折扣憑證等；個(gè)性：內(nèi)容要自成體系，在表達(dá)方式、內(nèi)容傾向等方面要擁有自己的特點(diǎn)并能長(zhǎng)期保持這種一致性，這樣才會(huì)給用戶(hù)一個(gè)系統(tǒng)和直觀的整體感受，使企業(yè)微信能夠較容易地被識(shí)別，與其他微信用戶(hù)“劃清界限”。（7）定期舉辦活動(dòng)或配合線(xiàn)下活動(dòng)，能夠帶來(lái)快速的粉絲增長(zhǎng)，親近粉絲增加其忠誠(chéng)度。營(yíng)銷(xiāo)策略微博策略：（1）根據(jù)不同的時(shí)期設(shè)置不同的標(biāo)簽，永遠(yuǎn)讓系統(tǒng)搜索結(jié)果處在第一頁(yè)，提高曝光率，吸引眼球；（2）創(chuàng)造有意義的話(huà)題和互動(dòng)，促進(jìn)粉絲轉(zhuǎn)發(fā)與交流；（3）善用大眾熱門(mén)話(huà)題如XXX，因?yàn)樗m合微博和微信的每個(gè)人，并且回應(yīng)時(shí)事熱點(diǎn)，增加微博的社會(huì)實(shí)事參與度，貼近廣大微博用戶(hù)的生活；（4）有規(guī)律地對(duì)微博進(jìn)行更新，每天23條，保證微博的信息不被用戶(hù)的其他廣播覆蓋掉，并且不是用微信保持粉絲的關(guān)注度。在微博版塊里有自己的特色，能經(jīng)常被別人到。微博和微信營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和時(shí)間規(guī)劃短期目標(biāo)：在主題為環(huán)保壁材的微博板塊中占據(jù)一席之