【正文】 一、序言：總經(jīng)理關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的論述：二、理念篇：企業(yè)使命企業(yè)宗旨企業(yè)精神質(zhì)量方針企業(yè)作風(fēng)經(jīng)營(yíng)理念管理理念人力資源理念質(zhì)量理念客戶關(guān)系理念1技術(shù)創(chuàng)新理念1理財(cái)或成本理念1職能工作服務(wù)理念1市場(chǎng)理念1生存理念1競(jìng)爭(zhēng)理念1資源理念1學(xué)習(xí)理念1安全與健康理念財(cái)富和成功理念2依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)和員工的交流后，總結(jié)提煉的其他有關(guān)企業(yè)發(fā)展與管理的格言2鐵人精神三、行為篇：?jiǎn)T工的行為規(guī)范；領(lǐng)導(dǎo)的行為規(guī)范；企業(yè)傳統(tǒng)性文化活動(dòng)；客戶業(yè)務(wù)交往行為規(guī)范；服務(wù)規(guī)范；企業(yè)公共關(guān)系行為規(guī)范；企業(yè)展示或展銷活動(dòng)；社會(huì)性文化性公益活動(dòng)；慶典活動(dòng)；四、管理篇：?jiǎn)T工的規(guī)范化管理（與員工利益相關(guān)的通用類的管理制度）；具有創(chuàng)新特點(diǎn)的企業(yè)管理制度；與企業(yè)文化建設(shè)相關(guān)的管理制度類文件企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃；五、形象篇：企業(yè)標(biāo)志；企業(yè)之歌；廣告語(yǔ)；產(chǎn)品形象（形象用語(yǔ)）；企業(yè)環(huán)境形象；勞動(dòng)模范或優(yōu)秀員工主要事跡；六、企業(yè)發(fā)展篇和大事記：企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)史；企業(yè)發(fā)展目標(biāo)；自有專利；獲獎(jiǎng)情況（局級(jí)以上）；具有里程碑性的大事記；。第五篇：企業(yè)文化手冊(cè)目錄《企業(yè)文化手冊(cè)》目錄很多企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，少不了編制本企業(yè)的《企業(yè)文化手冊(cè)》，但很多企業(yè)在編制過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)兩大問(wèn)題，即：一、內(nèi)容包括的項(xiàng)目較不全面（相對(duì)于本企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)需要和企業(yè)文化手冊(cè)應(yīng)該反映的通性內(nèi)容而言）；二、內(nèi)容的實(shí)質(zhì)沒(méi)有反映出本企業(yè)的特點(diǎn)。和諧共生與可持續(xù)發(fā)展——關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)群體，履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。誠(chéng)信與法律遵從——誠(chéng)信是心之力事業(yè)長(zhǎng)期和可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是公司價(jià)值的重要組成部分。負(fù)責(zé)——關(guān)注客戶的需求與投資，不斷地為客戶創(chuàng)造價(jià)值。五、成功案例中央政府門戶網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目工商總局金信工程（一期）安全系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目 質(zhì)檢總局“金質(zhì)工程”（一期）軟硬件平臺(tái)項(xiàng)目 公安部金盾工程總集成項(xiàng)目民政部基礎(chǔ)支撐環(huán)境建設(shè)項(xiàng)目（三期）系統(tǒng)集成服務(wù)項(xiàng)目合同書 中國(guó)地震局涉密網(wǎng)辦公應(yīng)用系統(tǒng)軟件采購(gòu)項(xiàng)目 國(guó)務(wù)院港澳事務(wù)辦公室檔案數(shù)字化及檔案管理系統(tǒng)工程 河南省電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)（一期）設(shè)備購(gòu)置及安裝集成 河南省政府綜合門戶網(wǎng)站建設(shè)設(shè)備及軟件購(gòu)置安裝工程 中共河南省委辦公廳河南省電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目廣東省應(yīng)急平臺(tái)建設(shè)（一期工程）信息系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目合同書 北京市公安局無(wú)線單兵定位系統(tǒng)政府采購(gòu)項(xiàng)目 浙江公安情報(bào)信息綜合應(yīng)用平臺(tái)(一期)項(xiàng)目 深圳海關(guān)緝私局緝私業(yè)務(wù)綜合監(jiān)控指揮系統(tǒng)項(xiàng)目青島市公安局嶗山分局2009治安動(dòng)態(tài)監(jiān)控總集成合同 北京市公安局國(guó)慶安保無(wú)線通信綜合保障系統(tǒng)項(xiàng)目山西網(wǎng)通朔州、臨汾、運(yùn)城、陽(yáng)泉、晉城、晉中平安城市監(jiān)控項(xiàng)目 釣魚臺(tái)國(guó)賓館管網(wǎng)改造工程自控系統(tǒng)設(shè)備采購(gòu)安裝項(xiàng)目 武警北京總隊(duì)機(jī)關(guān)簡(jiǎn)易會(huì)場(chǎng)、地下車庫(kù)建設(shè)弱電系統(tǒng)工程 中國(guó)船舶重工集團(tuán)公司第七一二研究所（電子檔案）目錄管理系統(tǒng) 第十一屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)場(chǎng)館監(jiān)控系統(tǒng)海淀區(qū)環(huán)境保護(hù)局城市管理與科技創(chuàng)安分中心建設(shè)項(xiàng)目 北京市廣播電視劇廣播電視監(jiān)測(cè)系統(tǒng)二期采購(gòu)項(xiàng)目 朝陽(yáng)區(qū)08年數(shù)字化校園建設(shè)項(xiàng)目合同 北京市數(shù)字民政一期建設(shè)工程應(yīng)用開發(fā)項(xiàng)目 北京市東城區(qū)數(shù)字化社會(huì)救助信息系統(tǒng)開發(fā)北京商務(wù)委員會(huì)綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整合與共享系統(tǒng)項(xiàng)目合同 貴陽(yáng)市金陽(yáng)新區(qū)市級(jí)行政中心（二期）智能化工程 北京市水務(wù)局網(wǎng)上審批服務(wù)系統(tǒng)續(xù)建項(xiàng)目北京市旅游局綜合信息服務(wù)系統(tǒng)門戶網(wǎng)站建設(shè)、應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)與系統(tǒng)集成項(xiàng)目 北京市旅游局辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中國(guó)網(wǎng)通河北O(jiān)A系統(tǒng)擴(kuò)容（第三期）項(xiàng)目設(shè)備采購(gòu) 中國(guó)鐵通TBSS試點(diǎn)項(xiàng)目采購(gòu) 天津港數(shù)字檔案系統(tǒng)軟件開發(fā)合同株洲市數(shù)字城市平臺(tái)軟件開發(fā)（附成功案例的圖片展示）六、企業(yè)文化核心價(jià)值觀誠(chéng)信、務(wù)實(shí)，用人格做服務(wù) 執(zhí)著、進(jìn)取，把困難當(dāng)機(jī)會(huì) 專業(yè)、專注，不斷追求卓越 善思、敏行，堅(jiān)持快速響應(yīng) 團(tuán)結(jié)、敬業(yè)，共同鑄就輝煌 管理理念精益管理，持續(xù)改進(jìn) 經(jīng)營(yíng)理念以增值服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值 以客戶滿意為公司創(chuàng)造價(jià)值 員工行為準(zhǔn)則 盡職盡責(zé)，精益求精 團(tuán)隊(duì)協(xié)作，勇于承擔(dān) 學(xué)習(xí)創(chuàng)新，不斷進(jìn)取 自尊自愛(ài)，自律自強(qiáng) 特色文化誠(chéng)信文化：誠(chéng)實(shí)守信，遵紀(jì)守法，紀(jì)律嚴(yán)明人本文化：尊重人、培養(yǎng)人、造就人，實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值與企業(yè)價(jià)值共同提升 責(zé)任文化：履行社會(huì)責(zé)任，追求與利益相關(guān)者及自然環(huán)境和諧相融，積極回饋社會(huì)七、社會(huì)責(zé)任在心之力，社會(huì)責(zé)任與良好的企業(yè)公民形象意味著：尊重、負(fù)責(zé)、誠(chéng)信與法律遵從以及與社會(huì)、環(huán)境的和諧共生和可持續(xù)發(fā)展。通過(guò)各項(xiàng)人力資源策略的實(shí)施，使得我們擁有了一支充滿激情、智慧、專業(yè)、高度關(guān)注客戶并極富有協(xié)作精神的員工隊(duì)伍，以支撐客戶與公司業(yè)務(wù)的高速發(fā)展。卓越的運(yùn)營(yíng)管理心之力通過(guò)多年的管理積淀，構(gòu)建了以客戶為中心的組織架構(gòu)、以目標(biāo)為導(dǎo)向的戰(zhàn)略執(zhí)行體系、追求卓越的商務(wù)流程、創(chuàng)造持續(xù)價(jià)值的客戶管理體系、規(guī)?；⒎植际降拈_發(fā)與交付體系、復(fù)用導(dǎo)向的知識(shí)資產(chǎn)管理、以及共贏合作伙伴聯(lián)盟等持續(xù)提升的運(yùn)營(yíng)管理體系與流程，以不斷滿足客戶需求和優(yōu)化服務(wù)流程，從而實(shí)現(xiàn)與客戶的共同成長(zhǎng)和可持續(xù)發(fā)展。三、服務(wù)流程IT咨詢服務(wù)流程：IT方案咨詢→業(yè)務(wù)流程分析→軟件定制開發(fā)→軟件項(xiàng)目實(shí)施→軟件項(xiàng)目運(yùn)維→IT業(yè)務(wù)優(yōu)化及持續(xù)改進(jìn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)流程：進(jìn)行市場(chǎng)信息收集，分析行業(yè)本質(zhì)→確定運(yùn)營(yíng)核心，構(gòu)建傳播體系→確定運(yùn)營(yíng)主題，規(guī)劃傳播方向→擬定傳播內(nèi)容，設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)形式→確定運(yùn)營(yíng)