【正文】 ?！翱腿巳沼洝保阂痪€部門的各班級都要設立“客人日記”，及時記錄客人的要求、意見。服務營銷：為客人提供熱情的、完善的、恰到好處的，適時的、高效的服務，就是促銷主產品服務，店內促銷的核心就是崗位服務，包括后勤，行政管理部門，全店每個員工都應善待客人。與＊＊文化研究中心、市書畫法協(xié)會聯(lián)誼、＊＊醫(yī)院、＊＊廠、社區(qū)中心共同協(xié)作建立起賓館健康的現(xiàn)代飲食文化品牌形象?？蛻魴n案：營銷代表每人建立與客戶信任、利益、愉悅的感受，培育與客戶的感情，及時反饋信息，糾正對酒店不利的一切行為和問題，成為客戶的“接待助手”，以誠待客，回報忠誠客戶。即傳統(tǒng)的營銷是酒店的現(xiàn)有產品去尋找客人，而最新的營銷則是建立在傳統(tǒng)營銷模式基礎上，通過與客人的接觸了解客人所需來增加設施以及提高服務等酒店產品，真正做到“滿足客人之需”，從而擴大客源，擴大市場。（餐飲部中午每天1點30到4點免費提供3個包房給客房客人唱歌娛樂）“一卡通”：酒店建立發(fā)展信用卡戶，按照A、B、C、D四個信用等級，大膽心細地開拓客戶，關鍵是每月清理整頓，每周跟蹤以便及時了解消費狀況等?；檠?、黃道吉日，包括周五晚到周日晚的價位不讓，不失利潤時間賣點；包房，晚上堅持標準，增加可以零點的靈活性，中午包房可以下降12成預定，慢慢讓客人了解，發(fā)展午餐市場，總體餐飲價格 適當下調，讓利客人，特別對長包房、住店客人有優(yōu)惠，穩(wěn)住回頭客，增加親和力，創(chuàng)造酒店人氣、財氣。（1）客房、會議：團隊降價幅度適當大一點，會議消費具有客房與餐飲及其它消費比例1：1或1：2倍的消費關系。（因為低檔客源不足以讓酒店達到收支平衡和在財務上真正的獲得利潤酒店經(jīng)營的目標必須獲得利潤而不是為了給員工開支。舉辦各類活動，創(chuàng)造商機，引導消費：酒店設立公關銷售部收集整理國內外及本市傳統(tǒng)節(jié)慶資料，策劃好每一次活動，加強媒體宣傳力度充分展示酒店高雅的服務及文化氛圍和實力，使之產生連續(xù)性、連鎖性效應?；檠缦矐c：充分利用酒店可同時舉辦60桌的環(huán)境優(yōu)勢、發(fā)揮全員營銷，做好婚宴喜慶市場。以上內容可以是酒店客房、新特菜肴、等內容。CI企業(yè)標識：進一步完善酒店產品在示范性，標識性方面的特色，提煉出獨具特色的酒店廣告語和產品包裝的文化內涵，緊跟市場形勢，加大力度，經(jīng)常更換或重新設計新的酒店宣傳冊，使客人常有方便、新穎的感覺。（有關食療的文章和有關適合美容的食物介紹在圖書館有很多?？?0建立恃續(xù)發(fā)展的品牌公共關系社交區(qū)；建立起以院方為中心，**廠、上級領導單位、社會友好人仕、新聞媒介、同行和相關政府部門為輔；以健康概念為靈魂、以關愛生命健康、長壽為指導，適當友善地開展社交拓展工作，建立起**恃續(xù)發(fā)展的品牌公共關系社交區(qū)。本市現(xiàn)在的餐飲，到目前為止還沒有一家有這樣一個品牌酒店，這正是市場的空白；填補這個市場空白是賓館的責任（我們的競爭對手不具備這樣的條件），也是滿足市場的需求，所獲得的市場份額，將使賓館的經(jīng)營有效地走上正軌。10菜式：創(chuàng)建健康飲食品牌；倡導健康飲食新概念，依托院方雄厚的醫(yī)學技術，運用南方滋補燉湯的烹飪技巧，研制創(chuàng)新出適應中、上收入人群（即“80/20法則”中的20%客戶）的滋補煲湯、燉湯和菜式。（12字服務理念）創(chuàng)建服務品牌，將作為**賓館餐飲營銷最重要的頭等大事；為有效地實施服務營銷，我們細致地編制了餐飲部服務工作的規(guī)范和標準、VIP客戶接待手冊。不少酒店就缺乏對20%忠實顧客需求的研究，沒有考慮到如何才能吸引他們入住，如何才能根據(jù)他們的需要進行飲食、娛樂、社交等活動和消費的激勵促銷，更沒有考慮到如何進行“個性化”的經(jīng)營銷售。（由于**賓館所處的地理位置比較偏僻，到**賓館消費的客人，我們稱之為遠道而來的客人（親朋好友）；這是我們給＊＊賓館確定的服務理念之一）。營銷策劃案營銷的目的是創(chuàng)造更佳效益，營銷面對的則是市場，沒有市場，營銷便無從談起，沒有良好的營銷策略和手段，也不會創(chuàng)造更好的市場，更不會有良好的業(yè)績，因此，從現(xiàn)階段市場來看，只有加強營銷，才會拓展更大的市場。酒店經(jīng)營者要讓每位員工認識酒店文化的內涵，在服務中主動傳播。而文化競爭是最終意義上的競爭，是更高層次、更高品位的競爭。（2）酒店文化是隨酒店業(yè)的發(fā)展，在激烈的酒店競爭中產生的。酒店是一個勞動密集型、感情密集型的行業(yè)，酒店產品就其本質來說是酒店員工所提供的服務。（1）賓館在接待服務中，主要以院方客戶、廠方客戶和相關的社交關系為主；（2）錯誤的先入為主的經(jīng)營認識感覺：認為賓館因為地理位置偏僻，周圍環(huán)境不太理想，很難有外來客戶。至于以上五項的優(yōu)勢，則是賓館生存發(fā)展下去必須具備的基礎。二：**賓館在經(jīng)營管理上，最大的弱項是：地理位置偏僻；經(jīng)營管理專業(yè)程度不理想；走入了用價格競爭的誤區(qū)：（1）此經(jīng)營策略不符合酒店三星級的經(jīng)營方向，我們認為沒有必要和中低檔的個人餐飲在價格上競爭，而事實上三星酒店很難在價格上打敗個人餐飲業(yè)。30天=15000元/日（目標）以上數(shù)據(jù)小結：本營銷計劃目標要達到現(xiàn)有營業(yè)額翻一倍，毛利率40%。30天=7152元/日。賓館利潤：588500元餐飲收支平衡營業(yè)額為：450000元（院方目標）毛利率40%。已經(jīng)有3年的銷售經(jīng)驗，在已往的工作中掌握善于與客人溝通，給予客人一個開心，滿意的服務。部門分配的工作和任務自我評價有很好的團隊協(xié)作能力，能夠快速進入團隊角色，配合團隊完成目標；熟悉掌握的知識，熱情、細心、責任心、果敢、勤奮對生活對工作充滿熱情：能夠負責、主動、高效地完成工作；對工作態(tài)度執(zhí)著，適應能力較強，對新事物上手比較快。負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見。酒店積極配合采購經(jīng)理的工作。增值服務公司性質：私營企業(yè)公司規(guī)模：公司描述：工作描述：營業(yè)員：手機的銷售、手機零配件的銷售等客戶服務員：負責處理營業(yè)廳發(fā)生的各類投訴采購員：根據(jù)市場與公司的營業(yè)狀況做好每月每周的采購計劃，與經(jīng)銷產品相關的廠家代理資質、培訓計劃、促銷政策、獎勵、返點、廠家資源、價格調整的溝通?！局杏騲xxxxxxxx訊】職位名稱：營業(yè)員、收銀員、倉管、客戶服務員、采購員公司行業(yè)：通訊煙酒等）公司性質：私營企業(yè)公司規(guī)模：100—499人公司描述：工作描述：參加公司每個月在各個城市的產品展銷會，布置展位。飲料餐飲服務員個人簡歷4基本信息姓名：出生年月：性別：女婚姻狀況：未婚戶籍：湖南衡陽現(xiàn)所在地：廣東身高：165CM體重：45Kg民族：漢族工作經(jīng)驗：4年5月求職意向意向崗位：文員前臺禮儀銷售代表銷售主管銷售助理工作性質：不限發(fā)展方向：在未來的工作中，我將充分的利用自己的所學，以充沛的精力，不斷，刻苦鉆研的精神來努力工作，穩(wěn)定地提高自己的工作能力，與公司同步發(fā)展。在高中曾擔任記者團采訪部部長，大學里獲得“優(yōu)秀班干部”稱號，“插花比賽”二等獎，“優(yōu)秀心理委員”稱號，“師友計劃”朋輩導師稱號，學院“張琛獎學金”等獎項?！蔽蚁矚g實踐，所以我希望找到份自己喜歡的工作，鍛煉自己。我覺得自己心態(tài)好，敢于正對困難，因為我明白心魔才是最可怕的敵人，只要付出行動總會有回報。因此，學習之余