【正文】 。在此感謝各位老師和同事們的指導，讓我在復雜的環(huán)境中學會基本的操作和最快捷的方式。在工作中最常遇到特殊狀況是：對醫(yī)生開具的處方中的用法有疑義，患者需要退藥或提交不良反應、護士需要借藥等。中成藥的針劑選擇的溶媒相對西藥的針劑限制少一點。還有一些針劑不宜選用葡萄糖或是氯化鈉作為溶媒。門診藥房的抗高血壓藥和糖尿病藥占據(jù)了西藥房很大一部分。在發(fā)藥結(jié)束后藥師還要根據(jù)處方歸類為中成藥處方、西藥處方、抗菌雷藥物處方。藥師更需要根據(jù)處方的不同，掌握一般處方7日常用量、急診處方3日常用量、對于老年病慢性病患者處方不應超過一個月的用量，精神類藥物應單獨開具精神藥物處方。真確是一切的前提。查處方，對科別，對姓名，對年齡； 查藥品，對藥名，對劑型，對規(guī)格，對數(shù)量； 查配伍禁忌，對藥品性狀，對用法用量； 查用藥合理性，對臨床診斷。嚴格遵循先進先出原則，是防止過期造成不必要損失的重要方法。在擺放藥品和配方的過程中，我熟悉了藥品擺放位置，正確的記憶和固定藥品擺放位置是避免配方時差錯最有效的方法，每月的效期統(tǒng)計和擺放不同批號藥品時，要根據(jù)批號及有效期檢查或調(diào)整一下同一藥品的擺放次序。增強科室銳意進取精神，為醫(yī)院的發(fā)展作出應有的貢獻。在這里向醫(yī)院和科室領(lǐng)導、各有關(guān)科室的同志們表示感謝！在新的一年里，我們將不斷地總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓，進一步加強藥品質(zhì)量管理力度和深度，深入開展臨床藥學工作，加強與臨床科室溝通。并經(jīng)常組織常規(guī)性的小組業(yè)務學習，不斷更新充實各崗位人員處理業(yè)務時應具備的知識點，使員工的業(yè)務處理能力達到多面化。切實穩(wěn)妥地推進“青年文明號” 、“巾幗文明示范崗”和“創(chuàng)先爭優(yōu)活動黨員優(yōu)質(zhì)服務崗”等各項工作的深入開展，積極樹立藥房窗口良好形象。七、加強職業(yè)道德素養(yǎng)的培養(yǎng)，提高醫(yī)療服務水平工作中，我們始終強調(diào)在服務中規(guī)范文明用語，在行為中注意儀態(tài)儀表，同時亦根據(jù)實際情況采用普通話和地方語言相結(jié)合的方式，說話“請”字當頭，”請稍等””請坐”。同時，我們克服了工作中的繁瑣和困難，想盡辦法抽出人手幫助皮膚科進行相關(guān)處方的檢查，并配備必要的藥品，得到皮膚科驗收專家的好評。從而杜絕了某些人利用工作之便的盜竊行為。其次，我們更加重視藥品在使用中的各個環(huán)節(jié)，效期負責人每月都進行效期藥品的自查，跟蹤效期藥品、脫簽、破損、變質(zhì)藥品，將臨近失效內(nèi)的滯銷藥品及時上報，及時進行調(diào)控，以減少藥品的報損量，保證患者的用藥質(zhì)量，減低醫(yī)院的經(jīng)濟損失。五、加強藥品質(zhì)量管理，保障患者用藥安全（一）質(zhì)量方面：藥品質(zhì)量問題重于泰山，是醫(yī)院發(fā)展興衰榮辱的關(guān)健，也是患者最關(guān)心的問題，我們時時刻刻把藥品質(zhì)量問題放在第一位。并且，向患者提示藥品可能的不良反應。在做好窗口處方調(diào)配的前提下，我們加強了用藥咨詢環(huán)節(jié)的工作開展。相互間增強了溝通,解決了工作中可能存在的問題。三、推行交接班制度強化藥房管理。增加了經(jīng)濟效益和社會效益.二、推行崗位專業(yè)化減少差錯事故的發(fā)生在門診藥房一線窗口的工作管理中，、調(diào)配處方、核藥，根據(jù)“一個患者一個藥框”的`原則做好分類?；颊吆蛩帟r間大大縮短，全體員工的服務態(tài)度有了顯著的改善，患者對西藥房的滿意度不斷提高。門診西藥房在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和科主任的大力支持下，各科室密切配合，全組員工以團結(jié)協(xié)作、求真務實的精神狀態(tài)，較好的完成了本年度工作，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：一、轉(zhuǎn)變工作模式，經(jīng)濟效益不繼增長門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要服務窗口，如何方便病人，如何提高工作效率，是院、科領(lǐng)導一直關(guān)心的事。通過參加活動，激發(fā)了大家對醫(yī)院、對科室的熱愛之情，并把它化作力量投入到為病人服務中去。今年正值中國共產(chǎn)黨建黨九十周年，黨總支開展了一系列慶?；顒?，門診藥房的年輕同志克服翻班、出夜休的困難，積極參加詩歌朗誦——《盛世中國》及院歌合唱。平時在日常工作中，嚴格要求他們做事一定要加強藥學理論學習，嚴格按照崗位操作規(guī)范，調(diào)配處方做到“四查十對”，并養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，在今后的職業(yè)道路上少走彎路。不但要讓他們掌握業(yè)務知識，還要教誨他們?nèi)绾巫鍪隆⑷绾巫鋈?。動員藥房全體人員要有相互補臺的意識，窗口發(fā)生矛盾、糾紛時，大家要在第一時間主動上前處理，爭取把問題消滅在萌芽狀態(tài)，在大家的共同努力下，一年來，門診藥房的有責投訴幾乎為零，這是最令人欣喜的進步和成績。好評，取得了可喜的成績。嚴格執(zhí)行麻醉的藥品、精藥品和貴重藥品的管理制度，每天按處方核對登記冊，檢查處方內(nèi)容是否規(guī)范完整，核查藥品庫存，做到日日帳物相符，并及時補充好窗口的用藥數(shù)量。因此，定期安排人員去各部門進行藥品有效期的檢查，并及時更換批號，加強搶救藥品的周轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)有近期藥品馬上填寫近期藥品催用單并及時報告科主任，同時將半年之內(nèi)的有效期藥品上墻公布，確保了藥品的質(zhì)量，也為醫(yī)院杜絕了不必要的浪費。在保證藥品供應的前提下，盡可能壓低庫存數(shù)量，既節(jié)約了醫(yī)院有限的資源，又確保藥品有效期的管理。藥品管理是一個動態(tài)的管理過程。爭取更上一層樓，把藥房工作做得更好。積極配合科主任的工作，認真?zhèn)鬟_科室會議精神，嚴格按照科室計劃執(zhí)行，對科里安排的工作都能及時認真的完成，做到上通下達，團結(jié)一致。隨著藥學科學的迅猛發(fā)展，藥房工作正從單一向各層次發(fā)展，為了適應這新的形勢，我不斷學習新的專業(yè)知識，閱讀相關(guān)書刊，掌握國內(nèi)外醫(yī)藥發(fā)展的新動向，不斷更新自己的知識水平，提高了自己的業(yè)務能力。定期查看效期藥品，發(fā)現(xiàn)臨近效期的及時上報，以免造成經(jīng)濟損失。同時反饋臨床用藥信息，充分發(fā)揮藥師的`職能作用。對于即將到期的藥品，能及時與醫(yī)師聯(lián)系，讓他們盡快應用，避免了藥品的過期失效。配合臨床做好藥品的供應和管理工作，使藥物能安全有效，合理的應用于臨床。如處方內(nèi)容有不妥或錯誤時，能及時與處方醫(yī)師聯(lián)系，待其更正后再行調(diào)配，保證了病人的用藥安全，杜絕了差錯事故的發(fā)生。對患者禮貌、熱情、大方，說話和氣文明，認真、仔細交代藥品用法和有關(guān)注意事項，為患者安全、有效、經(jīng)濟地使用藥品提供服務。二、在業(yè)務方面自己能嚴格要求自己，做到嚴謹認真，盡心盡責。現(xiàn)總結(jié)如下：一、在思想方面自己能認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，積極參加院科兩級組織的各項政治學習，牢記辦院宗旨，時刻與院黨委保持一致。新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我們有信心我們做的會更好?？傊?，回顧一年來的工作，我們會繼續(xù)發(fā)揚科室好的章程法則。每月做好藥品盤點，