【正文】 再過兩天就是我們中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日——新春佳節(jié)，在這里我通過你們向你們的家人提前傳達新春的問侯，祝大家新年快樂，合家幸福，工作順利，萬事如意！。同志們，滿懷收獲的2013年已經(jīng)過去，我們正闊步走在充滿希望的2014年。加強黨建工作，抓好班子，帶好隊伍，提高全體人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治理論水平；提高窗口服務(wù)質(zhì)量，減少投訴率，提高用戶滿意度確保優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)；加快供水主管網(wǎng)建設(shè)，明年實現(xiàn)主城區(qū)覆蓋，同時啟動城北新區(qū)和跨沭河管網(wǎng)施工，確保市府路管網(wǎng)首先與無錫工業(yè)園對接，提高供水覆蓋率；配合水利部門做好自備井的封填工作，同時做好小區(qū)自備井與地表水切換對接工作，提高公司供水量。2014年，公司上下，要在市委、市政府及住建局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，必須扎實做好以下幾項工作。第二方面 2014年的工作任務(wù)是積極創(chuàng)先爭優(yōu)，努力在推動供水事業(yè)發(fā)展的再建新功。這標志著安裝公司向市場化邁出了一大步。安裝公司不等不靠，主動出擊，40萬㎡的合和百富城和20萬㎡天坤豪都分別位于工業(yè)園區(qū)和技術(shù)開發(fā)區(qū)。真正做到了做一個工程，筑一個精品，樹立一座豐碑。通過質(zhì)量的層層把關(guān)，安裝質(zhì)量穩(wěn)步提高。安裝人員實行班組派單制，誰施工的地方，都記錄在案。工程質(zhì)量稍有疏忽，就會造成自來水的跑冒滴漏，公司十分重視質(zhì)量建設(shè)，抽調(diào)了技術(shù)科﹑供應(yīng)科﹑財務(wù)科部分人員組成質(zhì)量監(jiān)督小組，全程對施工質(zhì)量進行監(jiān)督。，打造精品工程百年大計，質(zhì)量第一。為不影響主干道的施工進度，每天他們就早早的去了工地，中午要在工地上吃點盒飯，晚上回來早已是華燈初上，即使這樣，沒有人說辛苦，沒有人談報酬，甚至沒有說一句抱怨的話。荒郊野外，寒風(fēng)格外的冰冷刺骨。然而，崔茂山等人卻幽默的說：“我們在體驗冰火兩重天”。停下來安裝一會兒，汗就沒了。有時候稍不留意，衣服就劃出了口子，一天下來，額頭也免不了碰幾次井壁。安裝人員接到任務(wù)后，迅速進入狀態(tài)，28層樓，70余米的高度，在沒有電梯的情況下，所有的水表管件和管材全靠安裝人員人力背上去。在金橋國際花園的施工中，時值數(shù)九寒天，滴水成冰。敢于放手，充分信任，積極搭建平臺讓他們迅速成長。首先在思想上高度統(tǒng)一，牢固樹立：人人為我，我為人人的合作理念，做到心往一處想，勁往一處使，互幫互助，合作共贏。打造安裝鐵軍安裝公司是公司第二大經(jīng)濟支柱，安裝公司建設(shè)的好壞，直接影響公司的經(jīng)濟效益和社會效益。偷盜水一直是水費流失的重要原因，監(jiān)察科年初就制訂了全年稽查方案，先急后緩，逐步落實確保每個小區(qū)和酒店等服務(wù)業(yè)全部檢查到位，全年共查處偷盜水二十余起、損壞供水設(shè)施十余起，配合水利監(jiān)察部門查封水源井五次，有效地保證了國有資產(chǎn)的流失，為下步地表水的對接創(chuàng)造了有利的條件?？头髲d堅持微笑服務(wù)，想客戶所想，急客戶所急，以“五個零距離”標準為目標，熱情解答客戶提問，及時登記報修記錄，快速安排漏水搶修工作，耐心細致地收好每一筆水費，親身實踐著“優(yōu)質(zhì)供水，熱情服務(wù)”的承諾。保證了每月抄收工作的及時性和準確率。抓好維修和抄收工作，確保管理再上新臺階。正值寒冷天氣，他們?nèi)徊活櫍?jīng)過近7個多小時忙碌，將破損管網(wǎng)修復(fù)，保證附近千余戶居民用水需求。舉例：去年2月18日一大早7點左右，鐘吾路天泉小區(qū)門前地下口徑200水泥管突然爆裂。全天24小時隨時都可能出現(xiàn)管道爆裂漏水以及其它各類施工挖壞管道現(xiàn)象，及時搶修減少漏失，保證居民用水尤為重要。同時為了減少管網(wǎng)漏失率，公司去年委托濟南榕森管網(wǎng)測漏公司對我市所有管網(wǎng)進行了一次全面排查，陳亮所長帶領(lǐng)導(dǎo)一幫人奮戰(zhàn)半個月，徹夜排查，共發(fā)現(xiàn)漏點50余處，其中DN200以上管徑10余處，及時對漏點處進行了維修，減少了生產(chǎn)成本。老城區(qū)供水管網(wǎng)，由于埋在地下時間過久，管道銹蝕滲漏嚴重、水壓不足，為了徹底解決老小區(qū)“三嚴重”現(xiàn)象，去年，公司積極籌措資金，重點對幸福路南十巷、工會巷、文明巷等棚戶區(qū)，以及城西小學(xué)、鐵路小學(xué)、農(nóng)業(yè)局、拆遷辦等單位的供水管網(wǎng)進行針對性改造。另外，公司委托市疾控中心對水質(zhì)定期采樣檢測，確保城區(qū)居民用上放心水、安全水。加強水質(zhì)監(jiān)測，確保水質(zhì)安全。全年共接待處理政府“12345”熱線和市信訪局接待中心轉(zhuǎn)來有關(guān)水壓、水質(zhì)問題工單26次，解答用戶有關(guān)水質(zhì)問題700余次，網(wǎng)絡(luò)答復(fù)水質(zhì)問題46次，處理轉(zhuǎn)接“110”聯(lián)動維修電話170余次，做到件件處理有結(jié)果，件件處理讓投訴人滿意。全年檢修更換27處供水設(shè)備，完成單井大修4次，全年無安全事故，設(shè)備完好率100%，供水設(shè)備維修及時率達100%。加大供水設(shè)施的維修保養(yǎng)，確保水質(zhì)安全。馨園市領(lǐng)導(dǎo)要求在2013年“五一”期間開園，園內(nèi)水池?zé)o水源公司領(lǐng)導(dǎo)班子想盡辦法兩次為園中池塘蓄滿水，同時為保證景觀的靚麗整潔，全體職工積極響應(yīng)住建局號召，紛紛拿起清掃工具投入到景觀工程的保潔工作中，為馨園的按期開放做出了貢獻。在處理蘇州花苑釘子戶時，得到了城管及公安等有關(guān)部門100多人的配合，奮戰(zhàn)一天一夜，公園路管網(wǎng)順利對接，確保公園路主管網(wǎng)的圓滿完成。在城區(qū)供水管網(wǎng)施工過程中，地下管線復(fù)雜，沿街居民阻工，國防光纜部門阻礙施工，小區(qū)物業(yè)百般刁難，交警部門需要協(xié)調(diào)，再加上施工企業(yè)不配合，困難重重。在供水管網(wǎng)建設(shè)中，為保證工程進度，班子成員親自上陣參戰(zhàn)，每天都是從東方露白奮戰(zhàn)到華燈初上，臉曬黑了，有的皮膚曬脫了他們?nèi)徊活?，目的只有一個，就是爭時間搶速度，保證工程按時完工。年初以來，公司積極參與全市城建重點工程，加大管網(wǎng)建設(shè)和改造力度，加快城區(qū)管網(wǎng)改造步伐，使部分供水管網(wǎng)改造與公園路、徐海路等道路改造同步實施，既避免了道路的重復(fù)開挖、重復(fù)投資，也進一步完善了改造地段的供水設(shè)施，提高了供水能力。二是加大投入，強化管理，確保了全年安全供水。全年共完成供水量1230萬噸，售水780萬噸，耗電量230萬千瓦時，完成水費收入1680萬元，其中，營業(yè)所完成收入1380萬元，監(jiān)察科10萬元，安裝公司現(xiàn)金到帳1132萬元，新北水廠60萬元，新南水廠136萬元，新東水廠130萬元。公司先后被評為“江蘇省城市供水工作先進集體”、“新沂市五一巾幗標兵崗”，公司黨支部被市住建局黨委授予“先進黨支部”，公司被住建局評為 “先進集體”、“綜合考核一等獎”，客服中心被評為“優(yōu)秀班組”等榮譽稱號。2013年，公司在市住建局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界的大力支持和積極配合下，認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大和十八屆三中全會精神，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)供水為中心，以客戶滿意為標準，按照2013年年初確定的工作目標，努力構(gòu)建我市和諧供水環(huán)境，真抓實干、不斷創(chuàng)新，為我市“躋身蘇北第一方陣”提供了有力的供水保障。下面，我根據(jù)經(jīng)理辦公會研究的意見，講二個方面內(nèi)容。在明年的工作中，我們會更加精誠團結(jié)、扎實工作、奮力拼搏，確保完成或超額完成全年目標任務(wù)。堅持開展爭創(chuàng)優(yōu)秀員工之星和文明服務(wù)之星活動，激發(fā)和調(diào)動職工的工作積極性和主動性，在全公司形成人人爭當標兵，人人學(xué)先進的濃厚氛圍。堅持每周六學(xué)習(xí)制度，制定學(xué)習(xí)計劃，定期組織干部職工學(xué)習(xí)黨委和王局長講話精神，使黨員干部在工作中能夠跟上上級的節(jié)奏，做事情能夠有目標有方向。在全公司范圍內(nèi)開展零距離服務(wù)、零關(guān)系辦事、零停留辦公、零誤差傳遞、零目標投訴“五零”服務(wù)承諾，在服務(wù)窗口設(shè)立協(xié)辦員崗，切實做到服務(wù)客戶零障礙，服務(wù)社會再提速，服務(wù)基層高效率，力爭打造高效、優(yōu)質(zhì)、陽光自來水企業(yè)新形象。截至12月份，共完成城市主管網(wǎng)改造20公里，PEφ315管網(wǎng)15公里，先后完成新華路、五華路、馬陵山路、建業(yè)東路、公園路等路段的管網(wǎng)改造工程。四、抓好局黨委部署的重要工作，讓“一盤棋”思想貫徹始終，保障組織紀律執(zhí)行到位。全年共查處各類違章用水127起，補繳水費10余萬元，有力的打擊違章用水行為，在很大程度上規(guī)范了用戶用水行為。全年維修各類管道83處，拆遷堵漏500余次，砌閥井27座，更換井蓋80個，測漏檢查出漏點56處。（4）增收節(jié)支，高收益。安裝公司在人員少，安裝任務(wù)重的情況下，克服苦難，奮戰(zhàn)在工地上。水費收入累計1605萬元，抄表率99%，用戶維修4000余戶。全年，營業(yè)所及三個水廠全體員工經(jīng)過辛勤努力，齊心協(xié)力做好每一項工作。（1）全年累計完成供水總量951萬噸，累計電耗202萬度，千噸電耗213度，千噸耗電比去年降低15度，節(jié)約用電30萬度。三、抓好公司生產(chǎn)經(jīng)營，實現(xiàn)完成全年目標任務(wù)。目前，更換315mm供水主管道516米，200mm供水主管道878米，110mm供水主管道46米。（2）積極配合城市重點工程加快城區(qū)管網(wǎng)改造步伐。（1）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。二、抓好供水管網(wǎng)改造，讓民生工程順利推進，保障建設(shè)任務(wù)實施到位。（4）加快水源井建設(shè)，提高城東、城南片區(qū)供水能力。一些老街區(qū)內(nèi)供水管網(wǎng)，由于埋在地下時間過久，管道銹蝕嚴重、漏水嚴重、水壓不穩(wěn)嚴重，為了徹底解決老小區(qū)“三嚴重”現(xiàn)象，今年，公司積極籌措資金，重點對東小街、臨沭南路、四華里巷、建橋巷等棚戶區(qū)的供水管網(wǎng)進行改造。全年，接待處理政府“12345”熱線和市信訪局接待中心轉(zhuǎn)來有關(guān)水質(zhì)問題工單9次，解答用戶有關(guān)水質(zhì)問題600余次，網(wǎng)絡(luò)問題答復(fù)水質(zhì)問題30余次，處理轉(zhuǎn)