【正文】 服務(wù)禮儀培訓之后，部門組織對全體客服人員服務(wù)滿意度進行了現(xiàn)場考評。我們在以后的工作中，做到“忠誠企業(yè)、愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德，干事創(chuàng)業(yè)，扎實苦干，我們相信公司一定擁有更加光輝燦爛的明天！職場禮儀培訓心得體會11在緊張有序的工作之余，五月底客服服務(wù)中心對公司各網(wǎng)點客服人員的39。在面對今天竟爭激烈的社會，想要在這個竟爭的職場里求得生存的發(fā)展，我們就得要懂得用忠誠的態(tài)度對待自己企業(yè)和領(lǐng)導。體姿禮儀是我們交往中，為了相互尊重，在身體姿態(tài)方面的約定俗成的共同認可的規(guī)范。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的`尊重，禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。在商務(wù)交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以，我們應(yīng)該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次職場禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。職場禮儀培訓心得體會10剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么?但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎(chǔ)。在今后的工作中，我會把所學到的知識完全的運用到實際工作中，勤練、苦練基本功，把業(yè)務(wù)能力提上去，也會虛心向各部門老員工學習、請教。我們要加強內(nèi)部、外部信息交流，開發(fā)新產(chǎn)品，提供多元化服務(wù)。三是團結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。在行業(yè)競爭激烈的今天，我們不僅僅局限在讓客戶滿意，而是讓客戶感動，讓客戶忠誠。二是養(yǎng)成良好的行為習慣、思維習慣。四、從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給客戶。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責任感、愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。三、苦練業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。當電話鈴響較長時，接起來說聲對不起，讓您久等了。微笑不需要付出代價，卻能產(chǎn)生許多；它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。微笑，是服務(wù)的靈魂。注意細節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的，可以說習慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護正是需要每一位員工做好每一個細節(jié)，并且能夠永久的做下去，而機會隱藏在細節(jié)中，我們對每位客戶的一個小小的關(guān)注，帶給我們的也許是巨額利潤。在工作中養(yǎng)成一些良好的習慣，以習慣完善細節(jié)。細節(jié)不是空喊出來的，它是一種習慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。一、細節(jié)、素質(zhì)、習慣。在此次培訓過程中，我們對服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)進行了重點學習，包括見面禮儀、電話禮儀、辦公禮儀、會議接待以及服務(wù)態(tài)度，并且通過組織對多家同業(yè)銀行的調(diào)研，我真正認識到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。我們是幼兒教師，應(yīng)對的是一群天真活潑的孩子們，我們的一言一行、一舉一動都可能成為他們模仿的對象，所以我們務(wù)必注重對教師形象的自我塑造，言行舉止都吻合教師的身份，展現(xiàn)教師的規(guī)范禮儀，樹立良好的榜樣。微笑是教師永恒的主題，是教師永恒的魅力，微笑更是教師最美的語言。教師的微笑是重要的教育資源和教育力量，教師是一份需要發(fā)揮微笑魅力的工作。再者，良好的溝通從微笑開始，接待家長和孩子時，面帶微笑，以自信、真誠、友善的態(tài)度接待他們，讓他們體會老師對工作的熱情以及對孩子的愛。以莊重的舉止、大方的體態(tài)給學生以嚴肅、穩(wěn)重、親切的精神威懾力，提高身教的效果，取得學生的敬重和愛戴。坐、站、行都要有可供學生效仿的好的舉止，坐有坐樣，站有站樣，體態(tài)活潑而不失端莊。我們的著裝務(wù)必貼合教師的主角特點，要根據(jù)我們自身的形象條件來搭配服飾，要求美觀得體，整潔衛(wèi)生，體現(xiàn)出教師的良好形象。因為教師的衣著對于學生是無聲的教育，能在潛移默化中使學生得到良好的教益。形象禮儀的外在表現(xiàn)最直接的莫過于服飾，服飾能夠展示個性、揚長避短、反映精神面貌。我們務(wù)必要規(guī)范自己的言行舉止，注重教師的個人禮儀，樹教師形象，展人格魅力?！弊鳛榻處熅鸵谌似穼W問等各方面做別人學習的榜樣。職場禮儀培訓心得體會8近期，我們參加了由區(qū)教師進修學院為我們組織安排的有關(guān)教師禮儀的培訓講座，講座由朱好德老師主講，朱老師不僅僅以幽默詼諧的語言、生動形象的圖片對教師禮儀做了詳細的解讀，而且她還現(xiàn)場示范，并與臺下的新教師們良性互動，我們一齊跟著朱老師進行站姿、坐姿等的實際操作，對教師禮儀有了更深刻的理解與體會。自我管理包括善盡自己的職責和控制自己的情緒，而雙贏思維則要求能夠隨時站在別人的立場來考量事情，以協(xié)調(diào)合作的態(tài)度完成組織的目標。從個人的角度看，善于處理職場中的棘手問題、維護并保持良好的職場人際關(guān)系，是職場成功必備的職業(yè)素養(yǎng)之一。職場說話技巧如何在職場上說話，應(yīng)從以下方面考慮：從組織的角度看，企業(yè)期望其員工為了達成企業(yè)的目標，能自動自發(fā)地和同事建立彼此合作關(guān)系，高效快速地完成企業(yè)必須完成的各種各樣的任務(wù)，贏得客戶滿意度和合理的經(jīng)濟效益。遇到不懂的問題時，不妨直說我不懂、我還不大明白，或向有經(jīng)驗的同事討教，無論對方學歷有沒有你高。因為學會合理加班，對自己的事業(yè)發(fā)展是很有必要的。平時工作中應(yīng)該多考慮其他同事的感受，多感謝他們平時對自己的幫助。工作里或者與同事的相處過程中雞毛蒜皮的小事都容易怨聲載道。這樣做不僅會給人自高自大的印象，更主要的是會使你過早地成為人們的競爭對手。不要鋒芒畢露年輕人往往不服輸，想要鋒芒畢露，但在職場里，低調(diào)點好。有些大學生對自身缺乏正確定位，抱著好高騖遠的就業(yè)心態(tài)進入職場，希望一下子就進入高層管理崗位。盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。請記住：工作場所，男女平等。職場禮儀沒有性別之分。職場禮儀的基本點非常簡單。職場禮儀定義職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當遵循的一系列禮儀規(guī)范。要明白，在校期間作為一名學生和在公司里作為一名員工的身份是完全不同的。如果為了尋找更好而喪失了自己的誠信，或者到最后撿了芝麻丟了西瓜，都是非?？上У?。擺脫功利性的思想實習生在本來就為期不長的實習期內(nèi)假借學校各種畢業(yè)生工作之借口頻繁請假，實習單位在這方面給予理解和寬容，但是他本人實則是去跑其他公司的面試。其實，新人們首先應(yīng)該明白，無論從事什么工作，都要從基本的`工作開始學起、鍛煉起，只有從基層一路體驗過來，才會對整個公司和整個行業(yè)的運行有一個真正全面的了解。職場新人法則學習行業(yè)知識和客戶知識許多剛剛畢業(yè)的學生來到公司做前期的實習，可能會因為實際工作內(nèi)容和自己的理想情況頗有出入而很快選擇了放棄。其次，將體諒和遵重別人當作自己的指導原則。比如，為女士開門這樣的紳士風度在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。了解、掌握并恰當?shù)貞?yīng)用職場禮儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上。所接觸之人也許會越來越偏向于不寬大，然而好歹，個人要以一顆寬大的心對待事物、接受身旁之人和事。3）擅長見到公司與身旁人的閃亮點有不少新人剛不久進入職場就肇始埋怨，總認為這一個方面公司提供得不夠、那個方面他人沒為個人著想。2）解脫功利性的思維習生在原本就為期不長的見習期內(nèi)假借學校種種卒業(yè)生工作之把柄屢次銷假，見習單位在這方面寄予理解和寬大，然而他個人實則是去跑其他公司的面試既是用人單位和新人之間是雙向挑選，那么也理當是雙向尊重的大學生需要具備哪些職場禮儀禮儀大全。新大家最先理應(yīng)知道，不管從業(yè)什么工作，都要從根本的工作肇始學起、鍛煉起，僅當有從基層一路體驗過來，才會對整個公司和整個行業(yè)的運轉(zhuǎn)有一個真正全面的認知。二、職場禮節(jié)之新人注意1）學習行業(yè)常識和客戶常識好多剛不久卒業(yè)的學生來到公司做初期的見習，也許會由于切實工作內(nèi)容和個人的理想狀況頗有出入而很快挑選了舍棄。其次，將諒解和遵重他人當做個人的指點原則。例如，為女性開箱如許的士紳風姿在工作場合是無須要的，如許做以至很可能觸犯了對方大學生需要具備哪些職場禮儀大學生需要具備哪些職場禮儀。最先，要澄清職場禮節(jié)與社交禮節(jié)的區(qū)別。明白、把握并恰外地應(yīng)用職場禮節(jié)會使你在工作中進退兩難，使你的事業(yè)旭日東升。機會去更好的適應(yīng)工作和社會。會讓我學會更加從容得體的進行人際交際。深入的學習讓人受益頗多，也成長了很多?，F(xiàn)代禮儀對于職場人來說十分重要。穿著得體。學習現(xiàn)代禮儀對個人修養(yǎng)方面有很大作用。禮儀受到企業(yè)重視，是內(nèi)強個人素質(zhì)，外塑單位形象。大型企業(yè)對禮儀都有高標準要求，都把禮儀當作企業(yè)文化重要內(nèi)容。從團體看禮儀是企業(yè)文化和企業(yè)精神的重要內(nèi)容。注重禮儀對促進社會進步和提高文明有著重要作用。從交際角度看禮儀是人際交往中適用的`一種藝術(shù)。職場禮儀培訓心得體會6所謂禮儀是人際交往中以一定的約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程。正所謂“方圓有度，行者無疆，職場之道，應(yīng)不卑不亢，有禮有節(jié)，有方有圓亦有度，得體的職場禮儀之道才能成為我們在職場建立良好人際關(guān)系的基石。其實這些細節(jié)都體會在很細微的地方，比如和領(lǐng)導在一齊就應(yīng)走在哪一側(cè)？甚至在乘坐電梯、介紹自已等時刻的周到思考都能夠體現(xiàn)出有素養(yǎng)的職場禮儀，這并不是一朝一夕能夠?qū)W到的，書本上的東西背熟了，但是在應(yīng)用時所遇到的場合卻各有不同，這就要求我們在全面學習禮儀知識的基礎(chǔ)之上，細心觀察每一個職場環(huán)境中的應(yīng)變之道，積累經(jīng)驗，鍛煉自已，逐步在職場中成熟起來。衣著服飾，在工作中不是自已喜歡什么就穿什么的，著裝是一個人基于自身的閱歷，修養(yǎng)或?qū)徝榔肺?，而個人衣著服飾應(yīng)貼合自已的工作與職位。第二部份的資料也是與我們息息相關(guān)的，分別是儀容、服裝、飾品，原先在平時的工作中我有很多地方做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。職場禮儀在工作中限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件十分愉快的事情，良好職場禮節(jié)能營造良好的交住氛圍。泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。而精通禮儀的目的就在于運用，將我們所學的點滴運用到今后的工作之中，再不斷地學習，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶提供質(zhì)的服務(wù)，個人與集體共同成長。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重。所以，我們要趁閑暇時間應(yīng)多多來加強禮儀這方面的學習，因為我們代表的不僅僅是個人，而是以整個集團公司的形象面對外界，并且還要做到學以致用。態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢往來要謹慎，私下里面不要抱怨等等。打電話時不要吃東西，與領(lǐng)導同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹，這可是可遇不可求的機會呀。當開會時手機需靜音，重要電話不得不接時，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，在30秒內(nèi)結(jié)束通話。從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。比如自己的辦公桌，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。不僅要形式美而且要心靈美。“禮由心生”，一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一。實踐求真知，通過20xx年xx月31日領(lǐng)導組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓，雖然是光盤播放，但是大家都認真的觀看，我也感觸頗深，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。職場禮儀培訓心得體會4中國素以“文明古國，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。師心就是要有愛心，無論是對幼兒園、小學子還是初中生，我們都要像對待自己的孩子一樣對待他們，要懂得尊重他們，與他們互動時要使用文明語言。師表即要我們要為人之楷模，教師的言談舉止、舉手投足不僅影響教師的形象，而且影響課堂教學效果，對學子的審美情趣和文明道德修養(yǎng)等都有著直接地感染作用，這就要求教師不僅要教好書、上好課，還要在著裝言行舉止禮節(jié)禮貌等方面加強修養(yǎng)，注意約束自己，做到“美其言，慎其行”，起好示范作用。尚老師提到了很多細節(jié)，這些在生活中有的我注意到了，有的我沒注意到，聽完這次培訓后，我要改正我以前沒有注意到的地方，在方方面面做到一個有禮儀的人?！?歲是幼兒行為規(guī)范的敏感期，孩子們在這個階段善于模仿，在這個時期開展禮儀教育很重要，也感到自己身上的責任重大。通過這次教師禮儀的集中學習，我感觸頗深，受益良多。所以，我們應(yīng)當進取倡導大家從此刻開始就要學習或熟悉職場商務(wù)禮儀，為xx的發(fā)展盡上一份力。職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要資料，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。四是在工作中要時刻注意自我的言行舉止，要做到尊重他人，僅有先尊重對方，對方才會尊重你。三是要做好會議禮儀。二是要搞好接待禮儀。那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)當在注意以下幾方面的職場禮儀。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件十分愉快的事情。在職場中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠十分有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，能夠營造一個和睦、友好的人際環(huán)境。進入現(xiàn)代社會，在當今市場經(jīng)濟的條件下，經(jīng)濟飛速發(fā)展，商務(wù)往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動和對外交流中顯得尤為重要，所以我們必須要掌握必須