職場(chǎng)禮儀(參考版)
2024-11-04 12:31本頁(yè)面
【正文】 在宋代讀書人中流傳很廣，后來形容尊敬老師，誠(chéng)懇求教，人們就往往引用這個(gè)典故和這句成語(yǔ)第五篇：職場(chǎng)禮儀一“禮”的三層意思政治制度禮貌、禮節(jié)禮物二、“儀”的三層意思容貌和外表儀式和習(xí)俗準(zhǔn)則和法度三、禮儀的基本性質(zhì)是一種行為規(guī)范和行為模式大家共同遵守的契約和達(dá)成的共識(shí)有他存在的傳承和合理性四、禮儀的五大特征時(shí)代性區(qū)域性具體性操作性理智型 伍、禮儀的基本原則平等原則互信原則誠(chéng)信原則寬容原則自律原則六、禮儀的三大場(chǎng)景商務(wù)場(chǎng)景社交場(chǎng)景休閑場(chǎng)景其中商務(wù)場(chǎng)景又分以下幾類：會(huì)議禮儀外交禮儀職場(chǎng)禮儀服務(wù)禮儀客戶禮儀洽談禮儀職場(chǎng)禮儀（二）一、電話禮儀打電話 一是整理重點(diǎn)二是選擇正確時(shí)間三是自報(bào)家門四是確定身份接電話 一是電話響三聲之內(nèi)接起二是自報(bào)家門三是接電話時(shí)不要吃東西 四是左手接電話五是要用文明用語(yǔ)六是電話旁擺好紙和筆掛電話 一是重復(fù)重點(diǎn)二是暗示對(duì)方你要掛電話了三是代問他人四是相互再見 五是輕掛電話開會(huì)時(shí)電話禮儀 一是接電話時(shí)小聲說“對(duì)不起”二是電話調(diào)振動(dòng)三是只聽不講最多說“是！或者是不是！”四是在30秒內(nèi)完成接聽不適合使用手機(jī)的幾個(gè)場(chǎng)合 會(huì)議中高檔餐廳音樂會(huì)高爾夫球場(chǎng)飛機(jī)上手機(jī)不可亂用的幾個(gè)功能 一是短信（開會(huì)、聽報(bào)告、家人聚會(huì)時(shí)都不適合發(fā)短信）二是拍照（經(jīng)對(duì)方允許）三是錄音（經(jīng)對(duì)方允許）職場(chǎng)禮儀（三）職場(chǎng)中的儀態(tài) 一是站姿二是坐姿三是蹲姿四是行姿與客人或者是領(lǐng)導(dǎo)相遇的禮節(jié) 一是兩米外放慢步子二是微笑點(diǎn)頭三是問候?qū)Ψ剿氖悄克蛯?duì)方搭乘公共交通工具的禮儀公司用車的禮儀 一是司機(jī)后面為上位 二是乘面包車時(shí)副駕駛為上 三是乘私家車時(shí)車主的家人做副駕駛位置乘坐電梯的禮儀握手的禮儀：大方伸手 虎口相對(duì) 目視對(duì)方 面帶微笑 力度七分 男女平等就餐禮儀：面門為上左二有三靠門買單刀刃向內(nèi)筷子橫擺順時(shí)針旋轉(zhuǎn)敬高敬低碰低不碰高職場(chǎng)中常見的不雅動(dòng)作：手捂嘴摸鼻子揉眼睛摸耳朵雙手卷頭發(fā)蹺二郎腿十指相扣下壓雙手插于兩腿間腰間佩戴鑰匙飾物著裝裸露緊身、短小掃地、特殊艷麗、包里雜物太多 職場(chǎng)禮儀（一）。門外積雪，有一尺多深。如此等了好半天，程頤才如蘿初醒，見了楊、游，裝作一驚說道：“??！??！賢輩早在此呼！”意思是說你們兩個(gè)還在這兒沒走啊。程頤明知有兩個(gè)客人來了，他欲不言不動(dòng)，不予理睬。故事就發(fā)生在他們初次到嵩陽(yáng)書院，登門拜見程頤的那天。楊時(shí)、游酢，向二程求學(xué)，非常恭敬。二程是洛陽(yáng)伊川人，同是宋代著名儒學(xué)家。今天，人們用“千里送鵝毛”比喻送出的禮物單薄，但情意卻異常濃厚。”唐太宗莫名其妙，緬伯高隨即講出事情原委。上復(fù)圣天子，可饒緬伯高。詩(shī)曰：“天鵝貢唐朝，山高路途遙。到了長(zhǎng)安，緬伯高拜見唐太宗，并獻(xiàn)上禮物。隨從們勸他說：“已經(jīng)飛走了，哭也沒有用，還是想想補(bǔ)救的方法吧。緬伯高忙伸手去捉，只扯得幾根鵝毛。路過沔陽(yáng)河時(shí)，好心的緬伯高把天鵝從籠子里放出來，想給它洗個(gè)澡?！扒Ю锼往Z毛”的故事發(fā)生在唐朝。這個(gè)故事，就叫“程門立雪”，在宋代讀書人中流傳很廣。這時(shí)候，外面開始下雪。故事就發(fā)生在他們初次到嵩陽(yáng)書院，登門拜見程頤的那天?！薄俺涕T立雪”說的是宋代學(xué)者楊時(shí)和游酢向程顥、程頤拜師求教的事。一日見頤，頤偶瞑坐，時(shí)與游酢侍立去。“程門立雪”這個(gè)故事出自《宋史有一次，爸爸看見了，問道：“你為什么總是拿小的而不拿大的呢？”孔融說：“我是弟弟，年齡最小，應(yīng)該吃小的，大的還是讓給哥哥吃吧！”孔融小小年紀(jì)就懂得兄弟姐妹相互禮讓、相互幫助、團(tuán)結(jié)友愛的道理，使全家人都感到驚喜。孔融四歲的時(shí)候，常常和哥哥一塊吃梨?？兹冢?53—208年），魯國(guó)人（今山東曲
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