職業(yè)化團隊理解(參考版)
2024-11-04 12:31本頁面
【正文】 客戶一旦依賴你，你就慢慢形成了三個成果：知名度、影響力、忠誠度。每個產(chǎn)品都要做出差異化，第一，我們的產(chǎn)品別人不能代替；第二，我們的本事別人不能模仿。要在最快的時間之內(nèi)把全部的缺點一次講完，剩下來的全部都是優(yōu)點。所以我想，如果我們在上課的過程中推出一些贈品性質(zhì)的東西的話，學(xué)生也會記在心里，說不定也能幫我們做一些宣傳推薦。八、意外的驚喜。更重要的是利用它們，要讓人們看到你如何承擔(dān)責(zé)任，如何從錯誤中吸取教訓(xùn)。工作就意味著責(zé)任。七、建立客戶的安全感。在介紹你的產(chǎn)品的時候，你不應(yīng)該只是介紹這個產(chǎn)品的性質(zhì)（它是什么），你應(yīng)該進一步說出它的特色（它有什么用途），如果能更進一步地說出其中的核心價值就更好（它對你有什么用處）。其實我覺得我們公司這一點還是非常好的，大家都在很認真地對待自己的工作，但同時也是一個學(xué)習(xí)型的組織，有的同事在上在職研究生，也有的同事參加一些其他的培訓(xùn)，或者報名參加一些考試，都在充電，平時也會抓緊時間看書，這種氛圍是很好的，但同時如果我們能在工作的過程中搜集一些信息，平時出現(xiàn)的問題，分析應(yīng)該怎么解決，進行整理和傳閱，這樣或許效果會好些，每個咨詢員都應(yīng)該有自己的資料和檔案，要善于搜集和整理檔案。那假如說這家家樂福倒了又怎么辦？他還可以賣給好又多，易初蓮花……其實我們的情況也是一樣的，雖然周老師一直強調(diào)我們要小而精而深，但是也有一些想學(xué)口譯但基礎(chǔ)不是那么好的學(xué)生也是一個很大的資源，我們是否能根據(jù)他們的需求來設(shè)計一下課程呢？原來的可以不變，但是是否可以延伸一下呢？五、把各地的問題拿出來交流，有些整理成文檔作為內(nèi)部培訓(xùn)資料。銷售中多些換位思考，站在對方的立場上考慮其需求，說些他們想聽的建議而不是一廂情愿地硬向顧客塞產(chǎn)品。四、多考慮買點。比如作為助教，不僅要按咨詢員手冊上面的要求做，平時也應(yīng)主動地去了解一些與學(xué)習(xí)考試有關(guān)的資料，與學(xué)生在溝通交流的時候可以告訴學(xué)生，他們也會覺得你做得很專業(yè)。如果咨詢員不在的話，作為財務(wù)我也應(yīng)該知道怎么回答這些問題。二、對于客戶（主要是學(xué)生和老師）的投訴意見（每個公司都會有的）應(yīng)該分類，然后再向下追根究底地去檢討，看真正的原因在哪里，一般就那么幾點，把這幾點改過來就比較專業(yè)了。一、參考主要競爭對手在宣傳、講座、咨詢、報名、上課各個階段是怎么做的，檢討自己做得不夠職業(yè)化的地方，讀后感《職業(yè)化團隊讀后感》。本書有五章，主要講了職業(yè)化的工作技能、職業(yè)化的工作形象、職業(yè)化的工作態(tài)度、職業(yè)化的工作道德以及在職業(yè)化過程中，主管應(yīng)該怎么做。美國哈佛大學(xué)企業(yè)管理博士后，英國牛津大學(xué)國際經(jīng)濟學(xué)博士后，美國佛州諾瓦大學(xué)公共決策博士。我覺得我們的河圖現(xiàn)階段正由“穩(wěn)”向“強”過渡，這就需要對企業(yè)加大宣傳擴大市場需求，但品質(zhì)是絕對不能丟失的。書中提到“宣傳是企業(yè)為了實現(xiàn)更好的生存空間的重要手段，任何企業(yè)在發(fā)展過程中都不可避免的進行宣傳活動。按照“每一天要做一件實事，每一個月做一件新事，每一年做一件大事，一輩子做一件有意義的事。如何具有職業(yè)化的工作態(tài)度和工作道德呢？既然你是這個公司的一員，那么你就應(yīng)了解公司的每個流程，關(guān)心公司的每個部門。最后是自己做事的方法。如何具有職業(yè)化的工作形象呢？首先從表觀來看，公司的整體環(huán)境一定要干凈整潔，日用品一定要精致（精致指細致、高尚、典雅），各個方面都要與公司的定位相匹配。不要把工作只看成工作而要把它看成你生活中必不可少的一部分。認真做事只能把事做對，用心做事才能把事做好。隔一段時間和自己比較，自己已經(jīng)做到了什么還欠缺什么，不斷改進。對于我的理解就是你若想或正在從事一項工作，一定要具有能勝任這項工作的工作素養(yǎng)，符合這項工作的工作形象，做事力求完美的工作態(tài)度和打響品牌持久戰(zhàn)的工作道德。緒論中主要介紹了職業(yè)化是什么。在這本書里我開始對職場有所了解并明白了如何能做出正確的事情。我們企業(yè)要不斷提高團隊職業(yè)化程度，才能在激烈的競爭和變革時代，開疆拓土、基業(yè)長青。該書開篇講到“領(lǐng)導(dǎo)人和公司員工是否職業(yè)化決定了企業(yè)的成敗”，一個職業(yè)化程度高的員工必將成為一個優(yōu)秀的員工，一個團隊職業(yè)化程度高的企業(yè)，必將成為受社會尊重的企業(yè)。自從人類誕生就有協(xié)作，協(xié)作使人類生存發(fā)展到今天，使社會發(fā)展進步到這個時代。作為企業(yè)領(lǐng)
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