【正文】 合水縣段家集中心衛(wèi)生院二○一○年十月十日。共制作創(chuàng)建平安醫(yī)院固定宣傳版面2個，在院內(nèi)醒目位置放置，讓全民監(jiān)督。今年以來，無醫(yī)患矛盾及糾紛發(fā)生。各科室緊密配合，通過創(chuàng)建活動切實(shí)解決干部職工在民主意識、法制觀念、服務(wù)意識等方面存在的問題，全面提高職工隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)。四、活動成效醫(yī)療質(zhì)量明顯提升通過活動的大力實(shí)施，我院的醫(yī)療質(zhì)量明顯提升。質(zhì)量為先，注重人文在醫(yī)療過程中，除進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)護(hù)資料的完整性及規(guī)范性而外，還十分注重患者及其家屬在疾病康復(fù)過程中的意見和建議，爭取醫(yī)患關(guān)系零距離，共同促進(jìn)和諧醫(yī)療氛圍。雇傭保安員一名，協(xié)助門衛(wèi)做好安保任務(wù)。三、具體做法完善制度，狠抓安保根據(jù)醫(yī)院實(shí)施方案的具體要求，進(jìn)一步完善醫(yī)院安保相關(guān)制度，在門房安裝報(bào)警器，與藥房、藥庫、彩超室、化驗(yàn)室、X光室等科室相關(guān)聯(lián)，建立登記。二、活動目標(biāo)全面開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，通過采取相應(yīng)措施，使我院的醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患糾紛、刑 1事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強(qiáng)，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，醫(yī)患糾紛協(xié)調(diào)處理機(jī)制逐步完善。第五篇：平安醫(yī)院創(chuàng)建活動匯報(bào)材料段家集中心衛(wèi)生院平安醫(yī)院創(chuàng)建活動匯報(bào)材料根據(jù)市綜治委（2010）2號“關(guān)于印發(fā)《慶陽市平安醫(yī)院創(chuàng)建活動實(shí)施方案》的通知”精神和段家集鄉(xiāng)人民政府綜合治理維穩(wěn)工作會議精神，結(jié)合我院實(shí)際情況，現(xiàn)將我院開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動情況介紹如下：一、領(lǐng)會精神，安排部署根據(jù)市縣安排，結(jié)合段家集鄉(xiāng)人民政府綜合治理維穩(wěn)工作會議精神，我院于2010年4月19日召開全員動員大會，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神，充分理解開展“平安醫(yī)院創(chuàng)建活動”的重要性和必要性，院長胡興亞同志宣讀了《段家集中心衛(wèi)生院創(chuàng)建平安醫(yī)院實(shí)施方案》，公布了活動領(lǐng)導(dǎo)小組名單，確定了活動時(shí)間和具體內(nèi)容，下達(dá)了各科室創(chuàng)建實(shí)施任務(wù)。共制作創(chuàng)建平安醫(yī)院固定宣傳版面2個，在院內(nèi)醒目位置放置，讓全民監(jiān)督。今年以來，無醫(yī)患矛盾及糾紛發(fā)生。各科室緊密配合，通過創(chuàng)建活動切實(shí)解決干部職工在民主意識、法制觀念、服務(wù)意識等方面存在的問題，全面提高職工隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)。四、活動成效醫(yī)療質(zhì)量明顯提升通過活動的大力實(shí)施，我院的醫(yī)療質(zhì)量明顯提升。質(zhì)量為先，注重人文在醫(yī)療過程中，除進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)護(hù)資料的完整性及規(guī)范性而外，還十分注重患者及其家屬在疾病康復(fù)過程中的意見和建議，爭取醫(yī)患關(guān)系零距離，共同促進(jìn)和諧醫(yī)療氛圍。雇傭保安員一名，協(xié)助門衛(wèi)做好安保任務(wù)。三、具體做法完善制度，狠抓安保根據(jù)醫(yī)院實(shí)施方案的具體要求，進(jìn)一步完善醫(yī)院安保相關(guān)制度，在門房安裝報(bào)警器，與藥房、藥庫、彩超室、化驗(yàn)室、X光室等科室相關(guān)聯(lián)，建立登記。二、活動目標(biāo)全面開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，通過采取相應(yīng)措施，使我院的醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強(qiáng)，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，醫(yī)患糾紛協(xié)調(diào)處理機(jī)制逐步完善。2014年5月31日第四篇：平安醫(yī)院創(chuàng)建活動匯報(bào)材料溫泉縣人民醫(yī)院“平安醫(yī)院”建設(shè)匯報(bào)材料根據(jù)溫泉縣綜治委關(guān)于“創(chuàng)建平安溫泉”的會議精神，結(jié)合我院實(shí)際情況，現(xiàn)將我院開展平安醫(yī)院建設(shè)活動情況介紹如下：一、領(lǐng)會精神，安排部署根據(jù)縣委，縣政府的安排，結(jié)合博格達(dá)爾鎮(zhèn)人民政府綜合治理維穩(wěn)工作會議精神，我院于2012年4月19日召開全員動員大會，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神。要把創(chuàng)建活動與醫(yī)院的其他工作緊密結(jié)合起來，互相促進(jìn)，互相提高。一旦出現(xiàn)問題，要切實(shí)抓好責(zé)任追究，并追究直接責(zé)任人的責(zé)任。七、保障措施加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)?平安醫(yī)院?創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組要明確各科的具體職責(zé)任務(wù)，將創(chuàng)建工作列為的重要內(nèi)容來抓，要與其他業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同考核、同獎懲、同推進(jìn)，確保創(chuàng)建工作出成效，出實(shí)效。第三階段(2014年11月～12月)：檢查考核，持續(xù)改進(jìn) 由院創(chuàng)建平安醫(yī)院活動領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，組織相關(guān)部門，對全院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作進(jìn)行檢查考核，通報(bào)和表彰創(chuàng)建活動中涌現(xiàn)的先進(jìn)典型和先進(jìn)集體，對創(chuàng)建工作不力的科室給予通報(bào)批評，對存在嚴(yán)重安全問題的科室實(shí)行一票否決制，對出現(xiàn)重大安全事故、重大醫(yī)療事故的科室負(fù)責(zé)人嚴(yán)肅追究責(zé)任。由醫(yī)務(wù)科牽頭，完善醫(yī)患糾紛處理機(jī)制。由財(cái)務(wù)科牽頭，相關(guān)部門參與，規(guī)范醫(yī)療價(jià)格行為，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥價(jià)格政策和收費(fèi)公示制度，繼續(xù)實(shí)施各項(xiàng)惠民醫(yī)療措施，控制藥占比，切實(shí)減輕患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。由醫(yī)務(wù)科牽頭、相關(guān)部門參與，努力改善醫(yī)療服務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)患溝通，優(yōu)化服務(wù)流程，改善診療環(huán)境，努力為患者提供及時(shí)、方便、人性化的醫(yī)療服務(wù)。由院辦牽頭、相關(guān)部門參與，繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動，全面提升醫(yī)院服務(wù)水平和質(zhì)量。第二階段(2014年9月～11月)：自查自改，建章建制各相關(guān)部門對照平安醫(yī)院創(chuàng)建目標(biāo)和要求，以改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實(shí)醫(yī)療安全措施為重點(diǎn)，加強(qiáng)宣傳教育，查找薄弱環(huán)節(jié)，制訂整改措施，推進(jìn)創(chuàng)建工作，確保醫(yī)院達(dá)到平安醫(yī)院建設(shè)基本目標(biāo)。由院辦牽頭，根據(jù)平安醫(yī)院考核標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)要求，將考核指標(biāo)分解落實(shí)到相關(guān)責(zé)任部門。六、工作安排第一階段(2014年7月—2014年8月)：動員部署，制定方案成立院創(chuàng)建平安醫(yī)院活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定下發(fā)有關(guān)文件，明確創(chuàng)建活動總體目標(biāo)、主要任務(wù)及工作要求，召開專題會議進(jìn)行動員、推進(jìn)。建立完善的工作制度和措施，經(jīng)常組織宣傳教育活動，同時(shí)強(qiáng)化監(jiān)督力度。（五）加強(qiáng)醫(yī)德教育，糾正不正之風(fēng)深化治理商業(yè)賄賂有效預(yù)防職務(wù)犯罪是創(chuàng)建平安醫(yī)院的一項(xiàng)重要工作。制定人防、物防、技防應(yīng)急措施，確保全院不出現(xiàn)重大責(zé)任事故。充分利用醫(yī)院的監(jiān)控錄像切實(shí)維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。加強(qiáng)與公安部門的聯(lián)合聯(lián)動，設(shè)立院警務(wù)室，配備專業(yè)有素的治安人員，并確保治安人員的治安裝備齊全、有效，做到與公安部門的信息互通、警務(wù)聯(lián)動。后勤科、保衛(wèi)科要切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落到實(shí)處，加強(qiáng)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時(shí)段的巡查。（四）強(qiáng)化醫(yī)院安保措施全面執(zhí)行省衛(wèi)生廳、公安廳聯(lián)合制定的《醫(yī)院安全保衛(wèi)工作規(guī)范》，定期組織重點(diǎn)崗位工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。要堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機(jī)制，周密落實(shí)相關(guān)防控措施，并運(yùn)用綜合手段，努力化解各類醫(yī)患糾紛。依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處理納入法制化、規(guī)范化軌道，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。（三）依法妥善處理醫(yī)患糾紛建立完善患者投訴渠道。制定醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，以落實(shí)獎懲機(jī)制，確保獎懲到位，對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核成績優(yōu)異的科室、醫(yī)療組或個人給予表揚(yáng)和物質(zhì)獎勵；對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果不達(dá)標(biāo)的科室、醫(yī)療組或個人除給予經(jīng)濟(jì)處罰和全院通報(bào)批評外，并將處罰結(jié)果記入個人檔案，與個人晉升、年終考核等掛鉤。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)，把各項(xiàng)制度落實(shí)到各個環(huán)節(jié)之中。（二）切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)量安全事關(guān)群眾的健康安危，是醫(yī)療服務(wù)的生命線，是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒主題。加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器材的采購、儲存、使用的監(jiān)督管理。對住院病人要定期開展科主任查房，定期召開全院性工休會，及時(shí)解答解決住院患者或家屬的需求，避免積怨成仇；認(rèn)真開展費(fèi)用預(yù)告制和費(fèi)用清單制，讓患者明白消費(fèi)，合理消費(fèi)。創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境。醫(yī)院要把科室和個人與病員的溝通工作列入考核內(nèi)容，并獎懲分明，且獎要獎得心動，罰要罰得心痛。各科室要結(jié)合醫(yī)療工作和醫(yī)院實(shí)際擬制定出相關(guān)專業(yè)（科室）的基本溝通內(nèi)容并貫徹實(shí)施。培訓(xùn)考核工作要做到不漏人