【正文】 在目前的基礎上，下半年相關計劃如下：一、明確管理結(jié)構(gòu)，清晰管理層次，使各項管理權責分明，合理有序首先是物業(yè)公司的地位，按實際情況的需要以及地產(chǎn)與物業(yè)管理之間的關系，物業(yè)管理行業(yè)的普遍慣例。在下一必須放開步伐，大膽嘗試各種新的經(jīng)營方式，力爭取得最大的經(jīng)濟效益。利潤：x—x=x萬元。據(jù)此，綜合計算，公司明年總收入xx萬（工業(yè)園）、xx萬（大觀園）、xx萬（拓展新項目），共xx萬元。若在換取企業(yè)等級資質(zhì)后，順利拓展x萬平方米的項目，預算盈利xx萬元。預測利潤率為10﹪，即xx萬元。年開支xx萬，收入xx萬，收支相抵，除去不可預見的因素，則該項目持平。再就是舉辦多種多樣的競賽活動，同時積極參與有關物業(yè)管理的各種會議和培訓，在業(yè)界建立形象。如：崗位技能競賽、服務水平競賽、籃球賽等，以此加強企業(yè)的凝聚力，增強員工的歸屬感，激發(fā)員工的工作熱情。（四）企業(yè)文化和品牌打造xx物業(yè)是年輕企業(yè)，依托xx集團和xx的大經(jīng)濟環(huán)境發(fā)展，xx物業(yè)繼承了xx集團了優(yōu)良傳統(tǒng)，打造企業(yè)品牌，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化。20xx年物業(yè)公司還要慢慢的溶進xx乃至xx的物業(yè)管理市場，參加行業(yè)協(xié)會，參與政府主管部門或者其他單位舉辦的各類專業(yè)活動。采購的形式采取固定供貨商合同制服務，有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質(zhì)量體系審核。為此，在20xx年下半年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。工作有停頓，許多問題沒有細致的落實。20xx年x月擬將進行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，將嚴格依照xx的要素進行，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會議。包括在該項目的質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質(zhì)量管理審核報告等。對新接管的項目實施項目式的質(zhì)量體系設計，對單獨的項目編寫質(zhì)量文件，單獨實施不同標準的質(zhì)量系統(tǒng)。在20xx年x月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后，執(zhí)行的標準沒有真正的落實。 20xx年的培訓工作重點轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。員工進入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達100%。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優(yōu)化。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍。同時，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調(diào)整或者引進新人才。三、內(nèi)部管理工作（一）人力資源管理物業(yè)公司在20xx年中設置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部，今年將新設立拓展部。因此，在20xx年第二季度開始準備有關資質(zhì)評審的有關資料，不打無準備之仗。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè)。目前在談的xx項目等也表明，公司20xx年的拓展前景是美好的。目前暫定20xx年的拓展目標計劃為xx萬平方米，這個數(shù)字經(jīng)過研究，是比較實際的數(shù)字，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。走別人沒有走的路。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標。xx的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是最大市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。一、對外拓展物業(yè)公司到了20xx年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰。繼續(xù)抓內(nèi)部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的質(zhì)量管理體系，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升。為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質(zhì)的要求，擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發(fā)展擴大。物業(yè)工程部工作計劃620xx年，是物業(yè)公司致為關鍵的一年。1一期別墅分戶到今朝為行，沒有裝置門禁對講體系，寬重影響業(yè)戶的利用。1一期別墅天井門，推推堅苦、輕易裝配寬重影響業(yè)戶的利用戰(zhàn)項目標品格，視散團列位帶領協(xié)商處置。一期別墅C2車庫沒有裝置智能刷卡體系，形成我公司對車輛辦理堅苦，但愿比及散團帶領的撐持。今朝一期別墅C2車庫是毛地，為了提升項目標品格，我公司倡議選用地坪漆展設。為了削減一期別墅的平安隱患，但愿散團各帶領協(xié)商，能盡快裝置監(jiān)控體系。一期別墅內(nèi)的部門公開車庫沒有脫線，不克不及通電，寬重影響了業(yè)戶車庫的利用，請散團調(diào)和相干部分辦理。工程部的堅苦息爭決方法顛末對四周小區(qū)各個項目標訪問，收現(xiàn)我公司工程部員工的人為偏偏低，但愿能夠獲得下層帶領的撐持，從而提升我工程部員工的糊口量量。1跟進一期別墅戰(zhàn)一期下層，公開泊車廠支費講閘體系的裝置戰(zhàn)利用。1做好后絕一期下層戰(zhàn)一期別墅存正在工程缺點的整改任務。1跟進一期下層周界圍墻戰(zhàn)監(jiān)控體系的裝置。1共同營銷戰(zhàn)各部分的任務完成。做好中包舉措措施裝備維保單元的選定戰(zhàn)簽定條約。成立舉措措施裝備調(diào)養(yǎng)打算，嚴酷依照打算履行。20xx年7月31日完成一期下層的工程驗支，鑰匙材料領受的任務。做好下層領受任務，確保每位員工能自力驗支，零丁帶業(yè)主驗房，并具體奉告衡宇布局戰(zhàn)隱藏的火管及電路走背。跟進20xx年遺留的工程成績，提出有用的辦法停止整改。現(xiàn)連系工程部的現(xiàn)實環(huán)境，出力于維建調(diào)養(yǎng)各項任務的落實，并正在本來部分任務的根本上，不竭提升辦事量量，為客服中間的支費做到后勤保證任務。物業(yè)工程部工作計劃5馬上到去的20xx年布滿但愿戰(zhàn)挑釁，對工程部提出了更下的請求。同時，向有經(jīng)驗的物業(yè)公司學習，以規(guī)范的管理和優(yōu)質(zhì)的服務贏得各類業(yè)主的認可。五、進一步抓好培訓工作，注重培訓實效不斷加強業(yè)務培訓、思想教育和日?？己耍瑤椭鷨T工逐步提高個人素質(zhì)，調(diào)整好工作心態(tài)、找準定位，使服務更專業(yè)。營造安全、健康、和諧的小區(qū)文化氛圍和理念是加強文化建設的重要內(nèi)容，為此，公司計劃從抓班組內(nèi)部文化建設入手，結(jié)合公司發(fā)展目標及宣傳工作的開展，明確小區(qū)文化建設方向，進一步加強小區(qū)文化基礎設施建設，更好地發(fā)動廣大業(yè)主積極投身到小區(qū)建設中來，促進小區(qū)工作的全面進步、和諧發(fā)展?，F(xiàn)在，構(gòu)建和諧社會要以人為本，服務和管理也建立在這上面，只有想辦法實現(xiàn)人性化管理，才能盡力化解難題和矛盾，從而促使租金收繳的工作更效率。欠費催繳是天經(jīng)地義的事，關鍵是催繳的方式雙方是否接受。往設備上貼標簽是維修設備管理過程中一個不可缺少的環(huán)節(jié)。尤其要加強車輛管理和裝修材料的進場管理，避免車輛亂停亂放和裝修材料污染地面的現(xiàn)象發(fā)生；規(guī)范房管巡視路線。二、不斷加強各項服務管理加強小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)建文明、整潔、優(yōu)美的和諧小區(qū)?，F(xiàn)將下半年主要工作計劃匯報如下：一、建立規(guī)范化管理體系，高效完成取證工作為了建立符合現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展要求的規(guī)范化生產(chǎn)管理體系，全面提高公司經(jīng)營生產(chǎn)管理水平，滿足招投標工作需要，加強對公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系貫標的管理，協(xié)調(diào)推進各部門的貫標工作，建立起公司快捷、高效、標準化的運營體系，確保高質(zhì)量、高水平完成取證工作。應該好好保養(yǎng)啊裝修和維修都是很重要的啊不用拉主要是電工方面的事，還有就是維修的事物業(yè)公司工程部職責,這些也就是你的工作:負責制訂小區(qū)內(nèi)公共設施、建筑物、設備系統(tǒng)的管理規(guī)定；負責新接管物業(yè)項目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作；負責查驗用戶裝修報批手續(xù)及審批裝修方案、監(jiān)督裝修方案的實施；負責編制設備、設施維修保養(yǎng)計劃，負責做好與本部門業(yè)務相關的合同評審；負責小區(qū)內(nèi)的工程改造、設備更新、方案及預算的編制并送有關部門評審；負責對維修裝修項目、設備的保養(yǎng)進行驗收，負責對設備保養(yǎng)、維修、工程項目進行技術審核；負責所有設備、設施系統(tǒng)（供電、空調(diào)、給排水、電梯、電話、衛(wèi)星及有線電視、消防、計量等）的管理、運行、維修等；配合客服中心做好用戶入住時房屋設施、設備的交驗、記錄工作；負責配合客服中心物管員派發(fā)的維修施工單；負責小區(qū)內(nèi)緊急情況的處理工作。物業(yè)工作很繁瑣，工程更是如此，有時忙得一天都停不下來。真正的看重這份工作，想要做好。我們工程部將通過開展以上工作，展現(xiàn)我們公司的服務形象，為業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務，為我們物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。根據(jù)實際需要，對各小區(qū)鐵藝護欄，鐵門和路燈桿除銹刷漆。六設施設備維保工作：嚴格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日巡檢不少于1次。為保證設備、實施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎上進一步完善部門檔案管理，建立設備臺賬。日常巡查：工程部各值班人員在當班時對責任范圍內(nèi)的設備、設施進行一至兩次的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時處理。四、預防性維修預防性維修：所有設施設備均制定維護保養(yǎng)和檢修計劃，按照設備保養(yǎng)周期既定的時間、項目和流程實施預防性檢修。直接找廠家進購設備配件，統(tǒng)一購買備品備件，按設備保養(yǎng)周期進行保養(yǎng)。能源管理的關鍵是：提高所有員工的節(jié)能意識制定必要的規(guī)章制度采取必要的技術措施，比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和電梯用電（它們收費標準不一樣），進行地下停車場的照明設施設備的改造，將停車場能耗降到最低；將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具；將樓道內(nèi)的照明控制開關改造為觸摸延時開關。針對設施設備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應的維護保養(yǎng)計劃，將工作流程分細化。開展培訓，強化學習，提高技能水平。工程部負責所有住宅區(qū)的設施設備的維護管理，直接關系物業(yè)成本的控制。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。完善制度，明確責任，保障部門良性運作。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進一步提高。加強外來裝飾公司安全監(jiān)管，嚴格裝飾單位安全準入條件。明確安全操作責任，形成完善的安全維修管理制度?，F(xiàn)結(jié)合工程部的實際情況，著力于維修保養(yǎng)各項工作的落實，并在原來部門工作的基礎上，不斷提高服務質(zhì)量，為客服中心的收費做到后勤保障工作。物業(yè)工程部工作計劃2即將到來的XX年充滿希望和挑戰(zhàn)，對工程部提出了更高的要求。持續(xù)與工程業(yè)務對接部門保持良好的溝通渠道，處理好對管理處運營造成影響的一期工程遺留問題。通過部門工程對客服務專項培訓及內(nèi)部考核，提升部門工程專業(yè)服務水平，爭取20xx年客戶工程滿意度在90℅以上。持續(xù)認真開展設施巡查保養(yǎng)計劃，保證園區(qū)配電、電梯、消防、智能化、給排水等設備設施的穩(wěn)定運行，做好管理處的核心技術保障。九、工作計劃：根據(jù)管理處發(fā)展需要，穩(wěn)固團隊建設，通過持續(xù)內(nèi)部、外部培訓，提升部門全員綜合技能和服務水平。才能使工程部成為一支優(yōu)秀的團隊。部門節(jié)能控制方面：部門從4月份開始建立報事以派工單方式，和材料更換費料回收制度和材料領用登記制度，有序的控制了材料的使用，從根本上杜絕內(nèi)部對材料的浪費。工程材料方面，部門于5月份經(jīng)多次與地產(chǎn)設計部主管人員溝通，最后在設計部主管人員的監(jiān)督下，促使施工單位嚴格按照售后質(zhì)保要求，配送營銷區(qū)域工程維護所需光源，并促成地產(chǎn)設計部門在xxx精裝修，施工合同中備注明確的質(zhì)保期間，光源配送要求。七、節(jié)能、環(huán)保、降耗工作：為響應公司揚帆年節(jié)能降耗指導精神，部門充分利用外部資源，向公司推薦專業(yè)工程供貨商，使工程材料質(zhì)量及材料售后得到有效保證，同時也使采購成本下降20%。每周五對營銷區(qū)域現(xiàn)有的設備設施進行1次定期保養(yǎng)，保證設備設施的正常運行。相關部門采納并實施的38條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒有采納的18條、采納侍后期實施的45條。52條工程整改口頭建議。完成業(yè)主入伙的準備工作。完成物業(yè)管理處辦公室的裝修和布置等工作。第四季度：共計對N1NN5施工現(xiàn)場不定時巡查52次。工作函件建議6條。共計提出41條設計功能等書面建議。完成N12景觀施工圖紙會審功能建議工作。參加地產(chǎn)項目部周例會9次，完成對N141地塊景觀圖紙初審，后期使用設計建議工作。另本季度完成T9棟21和2——1N4異地樣板房及景觀的接管驗收工作。工作函件建議7條。共計提出39條設計功能等書面建議。第二季度：共計對N1N4異地展示區(qū)施工現(xiàn)場不定時巡查48次。與項目部、設計部、施工單位溝通協(xié)調(diào)設計功能23件，已達到整改目的的有19件，如電梯機房增加空調(diào)和設備房鋪設地磚等。四、安全生產(chǎn)工作：根據(jù)項目實際情況，工程部為了保證接管設備設施的正常運行，每周對接管設施設備進行1次以上的安全檢查，(注：詳見《公共設施巡查記錄》)對存在安全隱患的設施及時進行修復或與地產(chǎn)主管部門溝通協(xié)調(diào)售后責任單位進行處理，部門全年共計對存在安全隱患的設備設施自行處理87項，通過溝通協(xié)調(diào)施工單位處理的39項，部門為了保證工程部員工對安全危險源的準確識別，共組織了19次危險源識別及安全類專項培訓五、前期工程介入工作：第一季度：共計參加地產(chǎn)工程相關會議11次。三、體系文件建設工作：部門根據(jù)現(xiàn)場實際工作需要，在管理處主任的帶領下，完成修改、編制工程部作業(yè)指導書，共計修訂文件41個，表格34個，并通過部門全員培訓后，嚴格按照作業(yè)指導書要求開展相關工作。部門嚴格按公司要求除從業(yè)資格證要求100%外，工程團隊的職業(yè)資格水平也處于行業(yè)領先，16%人員持有中級電工證，16%人員持有高級電工證，32%人員通過外送培訓取得電梯管理證和高壓電工證。在日常工作中，堅持廣開言路，強化執(zhí)行，在制定方案時，員工齊心合力、集思廣益，將每一件事找到最佳的解決方案后。在公司及管理處領導的正確指導下，基本上完成了部門的各項工作任務，為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：一、部門團隊建設工作：根據(jù)20xx年工作計劃，我部于今年7月份完成工程人員的招聘工作，從年初2人擴大到現(xiàn)今6人的工程團隊，部門充分利用優(yōu)勢資源為