【正文】 。，你可以在無(wú)足輕重的事上讓步，但是在這方面要具有誓死決戰(zhàn)的精神。發(fā)展這種能力是通過(guò)采取積極的心態(tài)，拒絕消極的期望來(lái)實(shí)現(xiàn)的。值得完成的工作一定會(huì)得到好的結(jié)果。他重視自己并且充分承擔(dān)自己的責(zé)任，從不逃避和抱怨。有這種性格的人和與他們接觸的人生活得都很沉重。、悔恨、自我憐憫、憂慮和玩世不恭等情感的能力。他們對(duì)他人和他人所做的事情都表示感興趣。他們總是微笑著，仿佛很關(guān)注對(duì)方。他們做出許多不顯眼的熱情善良的小事。，結(jié)交朋友，維持友誼的能力。僅僅用心欣賞和愛(ài)是不夠的，一定要發(fā)自?xún)?nèi)心，并通過(guò)積極的言行去實(shí)踐它。如果你是一個(gè)成熟的和積極的人，你就會(huì)經(jīng)得起生活中困難的考驗(yàn)，你會(huì)借助自己內(nèi)在的力量抵制和反抗強(qiáng)加于你的不合理的東西，愚蠢的領(lǐng)導(dǎo)和生活中的打擊，避免成為一個(gè)心理上壓抑的和自我挫敗的人。不過(guò)，在做這些必要的但不會(huì)給人以靈感的工作時(shí)，他會(huì)制訂方案，醞釀希望，盡可能避免把這些工作變成日常生活中單調(diào)乏味之舉。你越積極，承擔(dān)的責(zé)任就越大，就能更好地主動(dòng)承擔(dān)更多的職責(zé)。但是，如果在實(shí)現(xiàn)它們的過(guò)程中，你受到了其他人或者環(huán)境方面的消極因素的阻礙，你根本控制不了，最好立刻看清形勢(shì)，積極通過(guò)其他的方式來(lái)達(dá)成愿望。自問(wèn)一下，“它夠好嗎？我這個(gè)要求正當(dāng)嗎？我準(zhǔn)備好了嗎？”測(cè)試一下你的愿望。即使初訪沒(méi)有深談，調(diào)查也不全面，但如能有意創(chuàng)造出一個(gè)再訪的借口，也是一大收獲。此時(shí)，你應(yīng)該弄清楚，到底誰(shuí)是科室主任，是一個(gè)人，還是幾個(gè)人共同決定。這里有兩點(diǎn)需要注意:一是了解清楚誰(shuí)是主要決策人。當(dāng)你想了解醫(yī)生時(shí)，醫(yī)生也在了解你。弄清醫(yī)生的個(gè)人資料是初次拜訪的最大目的。初訪前，對(duì)醫(yī)生的情況是陌生的。倘若只講銷(xiāo)售產(chǎn)品，一旦被拒絕，就不好意思再拜訪了。故藥品銷(xiāo)售人員應(yīng)該讓醫(yī)生更多地了解公司。那么，如何激發(fā)醫(yī)生的興趣呢？（1）先讓醫(yī)生了解公司。時(shí)刻想到名片是自己和他人的化身，舉止就會(huì)慎重。f接受名片不要馬上收起?！鼻杏?，別忘了微笑!e名片不要放在桌子上，親手交接是一條準(zhǔn)則。“我是某某公司的。藥品銷(xiāo)售人員應(yīng)先把自己的名片給醫(yī)生，以顯示你的尊敬之情。要自然地送到醫(yī)生的胸前，但在接受醫(yī)生的名片時(shí)，應(yīng)十分恭敬地用雙手接住。即使已經(jīng)坐下，在交換時(shí)還是應(yīng)該站起來(lái)。對(duì)待名片的方式不同，可以使已成的交易化為零，也可以使它變成一個(gè)龐大的數(shù)字，所以作為藥品銷(xiāo)售人員，嚴(yán)忌無(wú)視別人的名片?？傊瑹o(wú)論男、女銷(xiāo)售人員，在服裝穿著上都應(yīng)避免與顧客服裝的差異太大，應(yīng)巧妙地根據(jù)時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合的不同，穿戴不同的服裝以獲得良好的第一印象。在正規(guī)場(chǎng)合，白手帕最合適。銷(xiāo)售人員與人接觸，應(yīng)注意每個(gè)細(xì)節(jié)。當(dāng)然，服裝花哨，會(huì)給人一種輕浮、不可信任的感覺(jué)，所以藥品銷(xiāo)售人員的穿戴，應(yīng)該從實(shí)際出發(fā)，力求整潔。（2）藥品銷(xiāo)售人員的著裝原則時(shí)間、地點(diǎn)和場(chǎng)合，是穿著打扮的三條準(zhǔn)則，藥品銷(xiāo)售人員掌握了這三條準(zhǔn)則，就能夠和環(huán)境融為一體，易于建立與對(duì)方良好的關(guān)系。注意這些細(xì)節(jié)，從接近醫(yī)生至要離開(kāi)這段時(shí)間的觀察，可以幫助了解醫(yī)生的側(cè)面。這意味著必須盡可能了解關(guān)于醫(yī)生及其工作的情況。有經(jīng)驗(yàn)的藥品銷(xiāo)售人員在開(kāi)始約見(jiàn)之前往往在醫(yī)生辦公室外停留十分鐘，這十分鐘的準(zhǔn)備時(shí)間在拜訪中可以起到十分重要作用。（五）醫(yī)院拜訪技巧1．拜訪前心理準(zhǔn)備拜訪目的是讓客戶(hù)認(rèn)可企業(yè)產(chǎn)品。（3）所有材料給醫(yī)生之前，應(yīng)該先用鋼筆把重要部分標(biāo)出來(lái)。使用材料時(shí)注意：（1）藥品銷(xiāo)售人員使用時(shí)，應(yīng)一直拿在自己手上，并用鋼筆指示重要部分給醫(yī)生看，同時(shí)敘述?？傊?，只要善于分析產(chǎn)品的特點(diǎn)，認(rèn)真總結(jié)，巧用樣品，每種樣品都能挖掘出廣闊的空間，在節(jié)省開(kāi)發(fā)市場(chǎng)費(fèi)用、節(jié)藥營(yíng)銷(xiāo)成本等方面才會(huì)大有可為。有些藥品較貴，不宜見(jiàn)人就送，藥品銷(xiāo)售人員大多犯難。如果邊拿樣品邊介紹，讓顧客摸一摸、聞一聞、嘗一嘗、試一試，他們真正感知過(guò)，接受起來(lái)就容易。3．讓人人感知“她”。2．扮演“禮品”角色，增進(jìn)友情。1．發(fā)揮宣傳作用。：計(jì)算器、樣品、相關(guān)報(bào)刊雜志、廣告和報(bào)道材料、優(yōu)惠折扣資料，其它宣傳材料等。（二）、準(zhǔn)備推銷(xiāo)工具：包內(nèi)東西要整理清楚，將產(chǎn)品目錄和推銷(xiāo)手冊(cè)收集齊全，并放入訂貨單、送貨單或接收單等。訪問(wèn)顧客的計(jì)劃，應(yīng)在前一天制定好，最好養(yǎng)成就寢前定計(jì)劃的習(xí)慣。可采用禮品或現(xiàn)金的方式達(dá)到收款的目的。在收款時(shí)，把**、帳號(hào)、開(kāi)戶(hù)行名稱(chēng)直接交給關(guān)系人，或者藥品銷(xiāo)售人員和關(guān)系人一起到財(cái)務(wù)部收款。三、如何完成收款工作？？（一）直接收款這種方式是指醫(yī)院有規(guī)定必須 按照合同規(guī)定的回款日期付款，一般醫(yī)院開(kāi)具轉(zhuǎn)帳支票，藥品銷(xiāo)售人員提供**及帳號(hào)、開(kāi)戶(hù)行名稱(chēng)給醫(yī)院財(cái)務(wù)人員，辦理收款手續(xù)。同時(shí)，告訴病人該產(chǎn)品本醫(yī)院有售，可找醫(yī)務(wù)人員開(kāi)處方。（三）對(duì)病人由藥品銷(xiāo)售人員發(fā)放產(chǎn)品宣傳資料(患者使用)給相關(guān)病人，邊發(fā)邊宣傳本醫(yī)院有售，要求病人到科室開(kāi)處方，同時(shí)應(yīng)附加一句：“祝您早日康復(fù)”。座談會(huì)可按“公司對(duì)科室”的座談形式進(jìn)行，記錄所有參會(huì)人員的名單、住址、電話，便于會(huì)后聯(lián)系。會(huì)議可選在醫(yī)院會(huì)議室進(jìn)行，以“藥劑人員學(xué)習(xí)產(chǎn)品醫(yī)學(xué)知識(shí)”名義舉辦。也可通過(guò)熟人介紹或贈(zèng)送小禮品進(jìn)行交流，建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。這種方式能夠完善醫(yī)生促銷(xiāo)環(huán)節(jié)，建立醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)，便于產(chǎn)品銷(xiāo)量增加。這是規(guī)模最大、輻射面最廣、費(fèi)用相當(dāng)高的一種方式，要求在本區(qū)域醫(yī)療系統(tǒng)全部或80%以上已進(jìn)貨的情況下舉辦。這是促銷(xiāo)規(guī)模較大、費(fèi)用較高的一種方式。并要求各到會(huì)人員留下姓名、住址、電話，便于以后相互之間交流。會(huì)議過(guò)程中請(qǐng)科室主任、教授、**長(zhǎng)代表講話。會(huì)議過(guò)程中，要注意保持溫馨、和緩的氣氛。然后公司派34名藥品銷(xiāo)售人員參加座談會(huì)，員工應(yīng)提前半個(gè)小時(shí)到達(dá)，清掃并布置會(huì)場(chǎng)(在桌上放好水果及茶點(diǎn)類(lèi)食品)，門(mén)前站兩名代表發(fā)放礦泉水和產(chǎn)品資料。醫(yī)生代表要掌握確切的參會(huì)名單，時(shí)間、地點(diǎn)由科室主任安排。首先，藥品銷(xiāo)售人員找相關(guān)科室主任洽談，可以給一定的組織費(fèi)，讓科室主任把門(mén)診部坐診醫(yī)生和住院部醫(yī)生通知到位，定在某一時(shí)間和地點(diǎn)開(kāi)座談會(huì)。這種形式的特點(diǎn)是臨床促銷(xiāo)速度快，與醫(yī)生、**及領(lǐng)導(dǎo)建立關(guān)系也快，但費(fèi)用較高。主要是指藥品銷(xiāo)售人員與在同一個(gè)辦公室里的三、五個(gè)醫(yī)生或**交談的形式。這種方式是由醫(yī)藥銷(xiāo)售人員與某個(gè)科室主任、醫(yī)生、**長(zhǎng)、**、專(zhuān)家、教授面對(duì)面的私下交流來(lái)實(shí)現(xiàn)的。因?yàn)閷?duì)方一般接受人在前，接受產(chǎn)品在后。（一）對(duì)醫(yī)、護(hù)人員當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院藥房后，必須積極開(kāi)展醫(yī)生、**、專(zhuān)家、教授的臨床促銷(xiāo)工作。二、如何進(jìn)行產(chǎn)品在醫(yī)院的臨床促銷(xiāo)活動(dòng) ？？醫(yī)院促銷(xiāo)的工作方向是：以建立、聯(lián)絡(luò)感情為主，介紹公司、產(chǎn)品為輔。針對(duì)衛(wèi)生局的因素，就需對(duì)衛(wèi)生局進(jìn)行直接或間接的公關(guān)，以扭轉(zhuǎn)局面。（四）影響醫(yī)院進(jìn)藥的不利因素 ？？影響醫(yī)院進(jìn)藥的因素一般有醫(yī)院內(nèi)部的行政干預(yù)和其他人為因素；當(dāng)?shù)匦l(wèi)生局不接受產(chǎn)品；同類(lèi)產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)單位阻止等等。12．其它方法。11．試銷(xiāo)進(jìn)入。10．通過(guò)行政手段使產(chǎn)品進(jìn)入。9．以廣告強(qiáng)迫的形式使產(chǎn)品進(jìn)入。對(duì)醫(yī)院的各個(gè)環(huán)節(jié)作了詳細(xì)的調(diào)查后，若感覺(jué)工作較難