【正文】 我始終堅持，做什么事情，做了就一定把它作好。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業(yè)務能力更是一個臺階，更好的干好本職工作。努力提高業(yè)務能力。敬重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務證章，嚴格遵守新樂的管理制度，樂觀努力工作。 20xx年，我將進一步加強和改進自己的工作，更好的完成本職工作。三、專心參加超市組織的各類活動超市工作繁忙，任務重。樂觀擅長和同事領(lǐng)導溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團結(jié)協(xié)作，共同完成各項工作任務。對工作抱以熱忱，對同事抱以關(guān)心，用樂觀的行動來感染四周的人，帶動四周的人這是我在x超市感受到的。我的工作于細節(jié)處見真功，所以必須專心仔細。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳設(shè)到缺貨的補報從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學，一點一滴的記。二、端正態(tài)度專心工作，樂觀做好本職工作今年剛調(diào)到日化組的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。現(xiàn)將自己20x的工作總結(jié)如下：一、樂觀主動學習業(yè)務知識我今年工作調(diào)動后，更加專心熟悉百貨每種商品的功能、價格，樂觀向向店長、組長請教，努力提高使自己的業(yè)務能力，更好的干好本職工作。深思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的熬煉，學習了更多的知識，交了更多的伴侶，積累了更多的閱歷，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。假如在超市工作時間長了，沒有任何進步的話，自己會選擇離開的，由于這不是一個有前途的職業(yè)，自己還是需要更多的努力，才能夠繼續(xù)工作下去。把零養(yǎng)到無窮，始終是我不懈追求的目標。但有了專業(yè)培訓這一切將有所改觀。另外，訂貨時只是把該貨的dms寫在訂貨本上，但并不做分析。尤為嚴重的是工作不專業(yè)，比如一種商品斷貨，他們會直接把接近的商品拉出一個排面，這是不科學的。培訓可以使員工更有責任感，更有團隊意識。這樣辦事沒有效率而且影響不好。只要顧客的退貨要求是合理的，就應該準時簡潔的予以退貨。品牌上去了，我們超市整體水平就必定有所提高。我們雖然引進了金利來，卻由于價格昂揚，銷路不暢。品牌商品少針服組可能只有港莎算是一個大牌子，我日前對金原超市、家惠超市河北店進行了市場調(diào)研。有了電腦的低庫存警戒線，信任這些問題就會迎刃而解了。當庫存達到警戒線時，電腦會做出自身的提示。想想這細致的活有什么?。康觊L問我最近工作怎么樣，有所得嗎？我對她說：“我現(xiàn)在跟別人開玩笑說，我到達高境界了，我是已經(jīng)不知道自己會什么了！”店長說：“其實賣場的工作還很多，改天你單獨按盤點流程做一下盤點。店長這時走過來了，說：“這秋衣太容易亂了，這會兒都七點多了，你還沒走？”我說：“其實我也是下了兩次的決心才過來疊的。時候，再一次走過秋衣筐的時候，我發(fā)現(xiàn)堆筐下面也是亂七八糟，垃圾很多，于是我徑直走向庫房，拿出了掃帚，告誡自己，這種活你不干誰干？這個堆筐的形象太影響賣場的形象了。我從秋衣筐走過了兩次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，讓別人去整理它吧。秋衣進行反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋亂七八糟。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時候，開導我、支持我、激勵我，給我以繼續(xù)前行的信心和士氣。晚上睡覺夢了一宿的區(qū)分童裝，還夢到廠家的人狠狠的埋怨我。opportunity knocks at every door，make sure when it knocks at yours，you are ready這件事情使我成了沒有打算的人，所以銷售的機會悄悄地離開了。再說賣場還有些貨呢，明天讓廠家自己來分吧！”可是我自己知道，縱然賣場還有貨，可是如若把新貨也上臺面，一定會增加銷售的機會?！贝俏慌櫩碗x開，同事過來說：“有病吧，這人，她不愛套，她是人！”我說：“算了，顧客永久是對的，咱們是服務行業(yè)。您套沒關(guān)系，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的。比如說，有一次，一位女顧客對我說：“哎，那服務員你給我套一把這睡衣。但我深深地知道，作為一名賣場工作人員，堅決不行以把個人情感帶到工作中來。我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時，她總會向我傾訴一下，而后問一句：“丁丁同志，你的熱忱什么時候才能削減一些？”這時我總以“我的激情不滅！”來回答她。賣場的工作我也可以應付自如了，或許這話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時，組里的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感動。這兩個月里，我有過高興，也有過失落。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。這就要求我們自身具備良好的個人素養(yǎng)，做到熱忱耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生沖突，我們必必要保持好自己的心態(tài)。對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話。在收款過程中做到：不漏收、不少收、不多收。在收款過程中堅持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的39。嚴格根據(jù)公司規(guī)定的收款程序進行收款，必須做到：收款前，對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍，核算無誤后再錄入到電腦。如有其他收銀員接崗，清點出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分開鎖好。任意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)擔心全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。收銀員在進行收款時，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。二、工作總結(jié)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守超市的作業(yè)紀律?？梢赞D(zhuǎn)賬的的，要求客人簽字確認消費。（1）結(jié)現(xiàn)的客人，要正確收取現(xiàn)金，辨別真?zhèn)我约罢_找零，請客人清點清晰，請客人慢走，歡迎下次光臨等。面對客人投訴時，要主動致歉，耐心向客人解釋緣由，尋求客人的諒解。接待客人時，要微笑服務，熱忱主動問好，詢問客人需要，提供相應的服務。打掃衛(wèi)生，保持臺面整潔?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結(jié)。最后祝公司全體同事新年快樂，也希望公司業(yè)績蒸蒸日上，一年勝過一年。于私，她關(guān)心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結(jié)著伴回家。店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的驕傲，因為店長從來都是公私分明。大家出來工作掙錢都不容易，在忙時互相幫忙自然就成了一種默契。在店里那么多人同在一個屋檐下，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的。它使我們***超市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所，還是一個經(jīng)營規(guī)范的企業(yè)，同時也讓供貨商覺得***超市是一個值得信賴的合作伙伴。針對此類問題，我們的態(tài)度都以嚴肅謹慎為準則。不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程，理貨、驗貨中的細節(jié)也有明確的規(guī)定。先從公談起，它給我的感覺是一個字嚴。我作為***超市的一名員工很榮幸得到這次機會，把自己在***超市工作的心得體會寫出來同大家分享。交接班時要將當日發(fā)生的事情交待清楚，并清點貨品。收集顧客的提出的意見與建議信息，以歸納匯總上報。認真開出銷售小票，確保內(nèi)容準確無誤。將補充款按陳列方式擺置到相應的位置。整理貨架的商品。保持點鋪、層板、層架、地 整齊清潔。我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員，讓我們以更先進的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能、更完善的服務不斷增強競爭力，只有這樣，全福元才能在強手如林的市場上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會、為員工創(chuàng)造財富和價值。愛，是我們共同的語言!面對新的機遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標做行業(yè)中最好的營業(yè)員!最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)