【正文】 。提高服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)“兩個(gè)至上”意識(shí)，切實(shí)為國(guó)家和消費(fèi)者服務(wù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督知識(shí)，以各項(xiàng)文件精神為指導(dǎo)，全員參與，提高內(nèi)管人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使內(nèi)部監(jiān)管工作穩(wěn)步推進(jìn)。（五）由于個(gè)別戶經(jīng)常關(guān)門或是家中有其它事情，導(dǎo)致營(yíng)銷人員無(wú)法正常進(jìn)行工作，針對(duì)這種情況營(yíng)銷人員采取早晚訪銷，以便保證零售客戶正常經(jīng)營(yíng)卷煙。（三）專銷信息傳遞溝通不及時(shí)，專賣人員對(duì)兩煙經(jīng)營(yíng)知識(shí)了解較少，業(yè)務(wù)流程不熟，對(duì)監(jiān)管缺乏力度。二、當(dāng)前內(nèi)部專賣管理監(jiān)督情況和存在的問(wèn)題：經(jīng)過(guò)全體專賣人員的共同努力，行業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)督規(guī)范程度明顯提高，自律意識(shí)明顯增強(qiáng)，監(jiān)督力度明顯加大，違規(guī)問(wèn)題明顯減少，主要發(fā)現(xiàn)了在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：（一）連鎖店監(jiān)管情況未填寫，分品牌監(jiān)管未分析，內(nèi)管報(bào)告內(nèi)容重復(fù)。八是對(duì)轄區(qū)內(nèi)超訂貨頻次的4個(gè)零售戶進(jìn)行進(jìn)行跟蹤管理，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)異常情況，所訂卷煙全部入戶落到銷售，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)拆單分銷等行為。六是對(duì)轄區(qū)內(nèi)的萬(wàn)家福超市和寶慶超市等連鎖店進(jìn)行監(jiān)管4次，無(wú)違規(guī)情況，所有卷煙全部入戶落到銷售。通過(guò)日常監(jiān)管，對(duì)單次訂貨總量超過(guò)前三個(gè)訂貨周期平均數(shù)的150%的零售戶戶，對(duì)單品牌訂貨量與經(jīng)營(yíng)能力不符的戶，到戶實(shí)地調(diào)查，通過(guò)仔細(xì)查找發(fā)現(xiàn)個(gè)別戶的個(gè)別進(jìn)貨牌號(hào)有異常，八所專管所高度重視，進(jìn)行逐一入戶查問(wèn)落實(shí)，通過(guò)查看送貨票、詢問(wèn)等方式進(jìn)行實(shí)地調(diào)查核實(shí)，并填寫相應(yīng)核查記錄表和核查筆錄，進(jìn)行了有針對(duì)性調(diào)查核實(shí)，經(jīng)過(guò)落實(shí)，所訂購(gòu)卷煙全部入戶、落地銷售，是客戶經(jīng)理對(duì)新名優(yōu)品牌強(qiáng)有力推介和貨源政策的結(jié)果，無(wú)違規(guī)情況發(fā)生。四是通過(guò)“按日單品牌卷煙銷量監(jiān)管”模塊查找出的異常銷量牌號(hào)，篩選出中華（硬）、中華（軟）、利群（新版）、南京（紅）、蘇煙（五星紅杉樹）、蘇煙（軟金沙）利群（長(zhǎng)嘴）、紅杉樹（精品）等敏感牌號(hào)銷量波動(dòng)大的時(shí)間段，在相應(yīng)的時(shí)間段內(nèi)根據(jù)零售戶的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、地理位臵、訂單數(shù)量相同等方面排查可疑訂單，用內(nèi)部監(jiān)管“零售戶單品牌異常銷量監(jiān)管”模塊進(jìn)行查找，共計(jì)排查出單品牌單次購(gòu)進(jìn)量較大的196其經(jīng)營(yíng)能力不符的疑似異常戶40地核查，在五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。二是每天網(wǎng)上對(duì)“零售戶單次訂貨總量監(jiān)管”模塊網(wǎng)上監(jiān)管，查找出當(dāng)天零售戶單次訂貨量超過(guò)前三次該品牌銷售量150%的異常戶，本月共計(jì)23，并抽取其中5進(jìn)行分析確認(rèn)，并在規(guī)定工作日內(nèi)，制定核查筆錄，進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。2月份，八所按照縣局下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度及行為規(guī)范認(rèn)真開展了同級(jí)監(jiān)管，重點(diǎn)加強(qiáng)了網(wǎng)上數(shù)據(jù)監(jiān)管, 每日進(jìn)行網(wǎng)上監(jiān)管，對(duì)轄區(qū)內(nèi)零售戶單品牌、單次訂貨量、單次訂貨結(jié)構(gòu)同前三次單品牌、單次訂貨量、單次訂貨結(jié)構(gòu)進(jìn)行對(duì)比分析，通過(guò)內(nèi)管系統(tǒng)模塊查找是否存在進(jìn)貨異常、進(jìn)貨牌號(hào)異常、整齊訂單的現(xiàn)象。月底對(duì)本所內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作開展情況向內(nèi)管科及時(shí)進(jìn)行了上報(bào)，確保內(nèi)管科各項(xiàng)數(shù)據(jù)的及時(shí)匯總。每周對(duì)本周內(nèi)管工作開展情況對(duì)內(nèi)管科進(jìn)行了詳細(xì)匯報(bào)，并對(duì)內(nèi)管科下達(dá)的相關(guān)精神進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。對(duì)上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作進(jìn)行登記、分析，15個(gè)工作日內(nèi)開展調(diào)查核實(shí)，并將調(diào)查核實(shí)情況及時(shí)上報(bào)。對(duì)客戶經(jīng)理、送貨員、市場(chǎng)監(jiān)管人員反應(yīng)的零售戶已停止經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的零售戶，和要求辦證的零售戶在接到反映信息15個(gè)工作日內(nèi)專賣內(nèi)管人員檢查該零售戶在停業(yè)期間是否有訪銷配送活動(dòng)，并對(duì)轄區(qū)內(nèi)的收貨確認(rèn)情況進(jìn)行全面的核查。第五篇：煙草專賣局專賣管理所內(nèi)管工作情況報(bào)告煙草專賣局專賣管理所 內(nèi)管工作情況報(bào)告* 月份專賣內(nèi)管工作開展情況（一）日常工作開展情況。如專賣方面統(tǒng)一社會(huì)零售價(jià)工作缺乏有效措施，效果不明顯；隨著取締工作力度的不斷加大，導(dǎo)致無(wú)證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象十分猖獗屢禁不止；非法流入卷煙賣熟不賣生，雖然采取了釣買查處等辦法，但給凈化市場(chǎng)增加了困難；對(duì)守法卷煙經(jīng)營(yíng)戶的服務(wù)和獎(jiǎng)勵(lì)還跟不上缺乏特色服務(wù)。樹立了煙草行業(yè)新形象，開創(chuàng)了煙草專賣管理工作的新局面，為今后更好的管理、整頓、服務(wù)卷煙市場(chǎng)打下了良好的基礎(chǔ)。舉行卷煙零售戶合理化布局聽證會(huì)，深受廣大卷煙零售戶的歡迎和社會(huì)的好評(píng)。聽證會(huì)上，我局具體詳實(shí)的介紹了卷煙零售戶合理化布局要求、零售許可證辦證條件、辦證程序。七、立足行業(yè)，積極貫徹實(shí)施《行政許可法》。接到舉報(bào)迅速出擊，使無(wú)證運(yùn)輸望而生畏，機(jī)動(dòng)靈活地打擊了非法運(yùn)輸。深入周邊地區(qū)的市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查暗訪，培養(yǎng)和發(fā)展眼線，積極收集線索。毗鄰陜西，屬“北大門”，歷史上號(hào)稱“旱碼頭”，卷煙市場(chǎng)沖擊大，煙草市場(chǎng)曾一度完全由個(gè)體非法煙販控制，無(wú)證經(jīng)營(yíng)、亂渠道進(jìn)貨，非法交易、長(zhǎng)途販運(yùn)等現(xiàn)象十分猖獗，長(zhǎng)期以來(lái)是非法流入卷煙的重要沖擊區(qū)原創(chuàng)文秘網(wǎng)站:文秘知音域，使縣域經(jīng)濟(jì)受到了很大的影響，給專賣管理工作帶來(lái)了很大的壓力。通過(guò)強(qiáng)有力的打擊，轄區(qū)內(nèi)非法經(jīng)營(yíng)和無(wú)證經(jīng)營(yíng)大為減少，市場(chǎng)秩序呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。對(duì)于非法經(jīng)營(yíng)的打擊，我們主要在抓源頭和端窩點(diǎn)上狠下功夫，通過(guò)培養(yǎng)和發(fā)展眼線，積極收集線索，將轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)戶和釘子戶納入監(jiān)控范圍，一旦發(fā)現(xiàn)線索，采取有力措施，進(jìn)行查處，使其逐漸萎縮。在加強(qiáng)宣傳教育的同時(shí)，各專管所及時(shí)對(duì)無(wú)證嫌疑戶建檔立卡，一方面加大檢查頻率；另一方面采取監(jiān)控措施。⒈繼續(xù)加強(qiáng)宣傳教育，采取有力措施，嚴(yán)厲打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)和非法經(jīng)營(yíng)。實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)“四無(wú)”管理目標(biāo)是我們長(zhǎng)期以來(lái)工作的重點(diǎn)，在鞏固專賣管理成果的基礎(chǔ)上今年繼續(xù)保持了對(duì)市場(chǎng)的有效管理?！鹿矔和；蛉∠藨魺煵輰Ｙu業(yè)務(wù)資格，新辦零售許可證個(gè)。一是嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)格辦證程序，細(xì)化辦證條件；二是嚴(yán)格執(zhí)行省局《卷煙零售許可證記分管理辦法》，建立淘汰機(jī)制，取消違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)戶零售業(yè)務(wù)資格；三是落實(shí)許可證年檢制度，依法取締停（歇）業(yè)戶以及過(guò)期和轉(zhuǎn)讓的無(wú)效許可證。當(dāng)前，零售戶合理化布局工作中存在著零售戶布局不合理，卷煙零售戶過(guò)多過(guò)濫、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，干擾卷煙市場(chǎng)的秩序情況，制約了戶籍化管理水平的進(jìn)一步提高。通過(guò)更進(jìn)一步實(shí)施戶籍化管理，充分發(fā)揮了“專賣保護(hù)市場(chǎng)”的作用，卷煙市場(chǎng)的控制力和占有率明顯增強(qiáng)。督查組對(duì)各所的戶籍化管理工作進(jìn)行全面督查，對(duì)個(gè)別專賣管理所機(jī)構(gòu)設(shè)置不完善、專賣人員不原創(chuàng)文秘網(wǎng)站:文秘知音到位及戶籍化管理表格填寫不規(guī)范等問(wèn)題進(jìn)行了糾正，對(duì)一些基礎(chǔ)工作不到位的部門進(jìn)行了幫扶。⒉對(duì)戶籍化管理基礎(chǔ)進(jìn)行認(rèn)真培訓(xùn)，使每個(gè)專賣人員真正做到學(xué)以致用，充分運(yùn)用戶籍化各種表格及時(shí)收集市場(chǎng)信息，記入零售戶檔案，對(duì)卷煙市場(chǎng)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。實(shí)施戶籍化管理工程，有利于有效履行國(guó)家煙草專賣職能，有利于管理目標(biāo)的細(xì)化，有利于卷煙市場(chǎng)凈化，有利于服務(wù)型管理的不斷提高，有利于卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的規(guī)范化，有利于增強(qiáng)卷煙市場(chǎng)控制力。四、狠抓基礎(chǔ)，促進(jìn)專賣戶籍化工作順利實(shí)施。一支素質(zhì)優(yōu)良、作風(fēng)過(guò)硬的專賣執(zhí)法隊(duì)伍活躍在全縣煙草市場(chǎng)的每一個(gè)角落，有力地維護(hù)了專賣執(zhí)法隊(duì)伍形象，提高了依法行政