【正文】 ?1每年組織項(xiàng)目對(duì)業(yè)主進(jìn)行書面回訪滿意度調(diào)查，?1督導(dǎo)各部門做好相關(guān)體系資料的建立和存檔，?1檢查和組織相關(guān)部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定期考核存檔?1組織管理人員做好日檢，周檢，月評(píng)工作并存檔1帶動(dòng)和組織全體員工落實(shí)終端服務(wù)。?根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對(duì)有關(guān)合同及分供方進(jìn)行評(píng)審。?負(fù)責(zé)項(xiàng)目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤。?對(duì)項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé)，業(yè)主住戶滿意率在___%以上?對(duì)項(xiàng)目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護(hù)。組織項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)會(huì)議。團(tuán)隊(duì)管理：組建、培訓(xùn)、參與績(jī)效管理、人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查，并督促責(zé)任部門進(jìn)行修訂、改進(jìn)。運(yùn)營(yíng)管理：完成區(qū)域/公司下達(dá)的指標(biāo)。發(fā)現(xiàn)識(shí)別潛在危機(jī)，制定方案措施，進(jìn)行有效預(yù)控。重、難點(diǎn)投訴類報(bào)事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理。物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)6品質(zhì)管理：通過(guò)管理動(dòng)作，達(dá)成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結(jié)管理需要改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)施。，對(duì)物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議。，并予以實(shí)施。，前期介入、接管驗(yàn)收、質(zhì)量保修、物業(yè)服務(wù)方案和物業(yè)管理重大問(wèn)題的決策，處理及物業(yè)管理的日常工作。負(fù)責(zé)主持開展小區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)和社區(qū)人文活動(dòng)。緊急處理小區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大事件，并及時(shí)報(bào)告主管上級(jí)。每日巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)定和合同約定，制訂小區(qū)管理服務(wù)的詳細(xì)計(jì)劃和方案，保障物業(yè)使用的方便、安全，保持物業(yè)及其設(shè)施完好、環(huán)境優(yōu)美、公共秩序良好。完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。參與在管項(xiàng)目業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見(jiàn)征集工作。物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)3全面開展項(xiàng)目的日常工作。身體力行、廉潔奉公、遵紀(jì)守法、勤奮工作為員工做出表率。負(fù)責(zé)所屬物業(yè)管理處的工作，對(duì)物業(yè)管理處作業(yè)進(jìn)行定期督導(dǎo)與稽核。維護(hù)與甲方的合作關(guān)系，確保項(xiàng)目正常運(yùn)作。配合制訂管理處發(fā)展規(guī)劃，對(duì)管理處的預(yù)算執(zhí)行負(fù)主要責(zé)任。對(duì)項(xiàng)目員工進(jìn)行考核，并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰。負(fù)責(zé)項(xiàng)目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤。項(xiàng)目管理方案編制第五篇：物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)(7篇)領(lǐng)導(dǎo)全體項(xiàng)目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)。確保下屬人員技術(shù)達(dá)標(biāo)，服務(wù)品質(zhì)達(dá)標(biāo)，提升業(yè)主滿意度。物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)篇7項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌所轄項(xiàng)目各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的管理事務(wù)。、協(xié)調(diào)，做好相關(guān)工作。、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)部門的關(guān)系。，處理好與業(yè)主(使用人)的關(guān)系。，完成公司目標(biāo)責(zé)任書內(nèi)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)(物業(yè)費(fèi)、車位費(fèi)、空置費(fèi)等)與質(zhì)量指標(biāo)，負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作，充分調(diào)動(dòng)各崗位人員以提高物業(yè)費(fèi)收繳率。負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的全程風(fēng)險(xiǎn)把控，定期向上級(jí)報(bào)告工作，接受監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)影響項(xiàng)目工作開展和服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)的對(duì)內(nèi)、對(duì)外關(guān)系處理涉及項(xiàng)目的重大投訴，并按照公司流程報(bào)備處置情況、根據(jù)公司下達(dá)的客戶滿意度指標(biāo)，組織制定項(xiàng)目客戶滿意度提升工作計(jì)劃策略。負(fù)責(zé)處理項(xiàng)目的重大質(zhì)量問(wèn)題、安全問(wèn)題、突發(fā)事件/事故，并組織實(shí)施糾正、預(yù)防和改進(jìn)活動(dòng)。組織制定項(xiàng)目工作計(jì)劃，審批各部門的工作計(jì)劃。結(jié)合物業(yè)特點(diǎn)，提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)與資源調(diào)配的建議。物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)篇4領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目貫徹落實(shí)各項(xiàng)管理制度與流程，達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，保證管理體系的有效運(yùn)行，對(duì)管理和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)。根據(jù)實(shí)際情況擬定部門物資及人力需求計(jì)劃，合理調(diào)配人員，控制人工成本。負(fù)責(zé)處理物業(yè)管理項(xiàng)目出現(xiàn)的緊急突發(fā)事件。負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理物業(yè)項(xiàng)目的流程管理，完成項(xiàng)目部經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)，對(duì)下屬員工進(jìn)行督導(dǎo)和培訓(xùn)。物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)篇3根據(jù)統(tǒng)一策劃，負(fù)責(zé)所在物業(yè)項(xiàng)目的物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)及相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織和實(shí)施。強(qiáng)調(diào)安全，努力防范，保證托管區(qū)域治安、刑事案件發(fā)生率在控制范圍以內(nèi)。加強(qiáng)檢查、督促校區(qū)清潔衛(wèi)生工作。物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)篇2強(qiáng)化日常管理，努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。組織、協(xié)調(diào)和管理外協(xié)生產(chǎn)資源，保證生產(chǎn)按時(shí)保質(zhì)完成。負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估。按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實(shí)施方案。對(duì)項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé)，業(yè)主滿意率在___%以上。加強(qiáng)校內(nèi)巡視、督促下屬員工的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。負(fù)責(zé)轄區(qū)社區(qū)、街道辦、各級(jí)主管部門的溝通協(xié)調(diào)工作。負(fù)責(zé)各項(xiàng)物資采購(gòu)計(jì)劃的審核，合理控制各項(xiàng)費(fèi)用。負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及考核評(píng)估。、開發(fā)商、運(yùn)營(yíng)單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系。，從各個(gè)方面提升物業(yè)客戶服務(wù)質(zhì)量。，對(duì)項(xiàng)目日常管理進(jìn)行監(jiān)督和巡查，及時(shí)調(diào)整管理上的不足。負(fù)責(zé)協(xié)助接待重要客戶及處理重大公關(guān)事務(wù)。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與外部協(xié)作部門、政府主管部門的關(guān)系，保持良好的公共關(guān)系。對(duì)項(xiàng)目員工進(jìn)行考核，并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰。負(fù)責(zé)項(xiàng)目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤。對(duì)項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé)。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。負(fù)責(zé)參與、組織每月的物業(yè)管