【正文】 今年是我院的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”，我們緊緊圍繞“熱情、周到、耐心、細(xì)致”的八字服務(wù)方針，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范化服務(wù)流程，注重每個服務(wù)細(xì)節(jié)，力爭使各項服務(wù)工作做到“精細(xì)化、個性化”。5．堅持部門經(jīng)理周一例會制，加強各部門間的相互溝通協(xié)調(diào)，及時查找工作中或工作銜接中的問題，并在第一時間協(xié)調(diào)解決，使部門間減少了誤會，杜絕了推諉和扯皮現(xiàn)象，提高了工作效率。4．實行部門經(jīng)理月度績效考核制，推出試行了《部門經(jīng)理管理辦法》。②根據(jù)新《勞動合同法》的精神，對招聘員工的勞動合同簽訂狀況和工作年限進行了疏理，對部分年齡偏大、工作年限偏長，工作表現(xiàn)一般的招聘員工下發(fā)了不再續(xù)聘“通知書”，同時積極做好這部分員工離部手續(xù)的辦理工作，力爭將負(fù)面影響降至最低。3．進一步完善公司內(nèi)部的人力資源管理制度，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，同時積極做好明年新《勞動合同法》實施的各項準(zhǔn)備工作。2．通過定崗定編和人員精減使各崗位職責(zé)更明確，工作更高效，管理更順暢，更好地挖掘每位員工的潛能。年初與萬泰認(rèn)證公司合作，開始建立并實施符合國際標(biāo)準(zhǔn)的iso9001：2000后勤質(zhì)量管理體系，半年來通過全體員工的共同努力，在今年7月如期通過了萬泰認(rèn)證公司的評審，獲得了后勤質(zhì)量管理體系認(rèn)證合格證書。一．加強內(nèi)部管理，完善各種規(guī)章制度和工作流程。第五篇：后勤服務(wù)中心工作總結(jié)后勤服務(wù)中心工作總結(jié)免費文秘網(wǎng)免費公文網(wǎng)2007年工作總結(jié)今年以來,服務(wù)中心緊緊圍繞學(xué)院2007年工作任務(wù)，以崗位培訓(xùn)工作為重點，狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)新發(fā)展，在學(xué)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在各兄弟部門的大力協(xié)助下，結(jié)合服務(wù)中心年初制定的工作計劃，通過全體干部員工的共同努力，截止到12月15日，共接待各類培訓(xùn)班201期，其中總行班116期，委托班85期，累計接待培訓(xùn)學(xué)員18107人次；同時利用培訓(xùn)空隙和五一長假接待外部培訓(xùn)班2004人天、旅游團隊3290人天，客房總接待人數(shù)達92224人天；培訓(xùn)班用餐達240759人餐；教工餐廳接待用餐人數(shù)達71205人餐；教輔設(shè)施接待人數(shù)達6萬余人次，舞廳開放28次，接待近2000余人次（不含每周五的內(nèi)部開放），健身房堅持每天早晚開放，共接待6000余人次，報告廳接待2萬余人次，各類會議室接待2000余人次；車輛安全行車50萬余公里；消防、保衛(wèi)、安全生產(chǎn)等均做到無事故發(fā)生；校園綠化、環(huán)境衛(wèi)生得到較大改觀，員工的培訓(xùn)工作實現(xiàn)了規(guī)范化、制度化，全體員工的綜合素質(zhì)得到了較大提高；服務(wù)中嚴(yán)格管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量，各種“精細(xì)化、個性化”服務(wù)的案例不斷涌現(xiàn)，后勤保障能力得到了全面提升；同時在合規(guī)經(jīng)營的前提下積極開拓市場，努力挖掘各種創(chuàng)收渠道，全年在商場經(jīng)營中取得較大的突破，在散客接待中也取得了較好的收益，較好地完成了全年的工作任務(wù)。增強廉潔自律意識，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從業(yè)的各項規(guī)定，完善內(nèi)部監(jiān)督制約機制。保持艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，大力提倡勤儉辦后勤。通過設(shè)立合理的崗位目標(biāo)、建立完善的考核激勵機制，獎勤肅懶，最大限度地激發(fā)全體人員的潛能，努力提高工作效率。按照“終身學(xué)習(xí)”的要求，以政治上高標(biāo)準(zhǔn)、思想上高境界、業(yè)務(wù)上高水平、工作上高成效為目標(biāo)，強化學(xué)習(xí)意識，突出學(xué)習(xí)重點，完善學(xué)習(xí)機制，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，將終身學(xué)習(xí)貫穿于每個黨員的日常工作之中，營造全員學(xué)習(xí)的良好氛圍，全面提高服務(wù)中心的整體素質(zhì)。加強技能培訓(xùn)，鼓勵自學(xué)，開展崗位練兵和技術(shù)比武，努力把機關(guān)后勤隊伍培養(yǎng)成 “一專多能” 的復(fù)合型人才隊伍。（五）進一步加強后勤隊伍建設(shè)。進一步提高烹飪技術(shù)與水平，增加飯菜的品種、變化花樣，注意食品質(zhì)量和衛(wèi)生，改善菜品色香味，盡量做到精美可口、新鮮有味，在飯菜的品種、花樣上下功夫，注重飲食健康，提高服務(wù)水準(zhǔn)，最大限度地滿足廣大職工的需求。按照“衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)化、操作規(guī)范化、責(zé)任具體化、采購渠道公開化、花樣品種多樣化、就餐快捷方便化、征求意見經(jīng)?；⒐芾砜茖W(xué)化”的八化要求，嚴(yán)格把好采購關(guān)、驗收關(guān)、質(zhì)量關(guān)。在實際工作中邊實踐、邊探索、邊總結(jié)，不斷改進工作方法，改進管理服務(wù)方式，完善管理手段，推進服務(wù)機關(guān)各項工作不斷提高水準(zhǔn)。同時，要督促物業(yè)公司做好辦公大樓的安全保衛(wèi)工作，確保辦公樓的正常安全運行；加強食堂食品、水、電、氣安全管理，確保安全無事故。（三）進一步抓好安全防范措施的落實。在日常管理工作中，切實加強并嚴(yán)把水、電、電腦耗材（油墨、紙張）、車輛燃油、修理費以及購置辦公設(shè)備等等每一環(huán)節(jié)，按照“合理支出、物盡其用”的原則，節(jié)約使用，節(jié)省開支，對資源耗費大的設(shè)備、設(shè)施要指定專人負(fù)責(zé)，定時巡檢，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時報告有關(guān)管理部門及1維修人員，杜絕“跑冒滴漏”現(xiàn)象的發(fā)生。廣泛開展宣傳教育活動，進一步強化會計核算，細(xì)化成本分析，最大限度節(jié)約財務(wù)資源。完善內(nèi)部工作運轉(zhuǎn)和協(xié)調(diào)機制，加強崗位責(zé)任制，把服務(wù)做得更細(xì)一些，把工作做得更規(guī)范一些。服務(wù)工作十分瑣碎繁雜，制度是保障。2012年機關(guān)服務(wù)中心將繼續(xù)圍繞省行中心工作，堅持科學(xué)發(fā)展觀，堅持改革創(chuàng)新，全面履行管理、服務(wù)和保障三大職能，努力建設(shè)滿意后勤，高效后勤，和諧后勤，推動后勤工作管理上臺階、服務(wù)上水平。提出定額分配，有償使用，量化管理新方案，報學(xué)校審批后分步實施。創(chuàng)新教室、環(huán)衛(wèi)園林管理模式，推行物業(yè)化管理，契約化服務(wù)。針對教職工上下班的交通問題進行論證，提出交通費用“暗補改明補”的改革方案，改變過去由學(xué)校與交通運輸服務(wù)部結(jié)算交通費用的方法。（三）繼續(xù)創(chuàng)新內(nèi)部運