【正文】 以上是我一個(gè)月來(lái)的工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。在今后的工作中要一如既往的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更加深入的了解辦公室的管理工作，以努力提高自己的工作能力及業(yè)務(wù)水平，力求在今后的工作中，更加進(jìn)步，做好機(jī)房的管理、維護(hù)及辦公室管理、協(xié)調(diào)工作。通過系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備的故障點(diǎn)位，然后查看事件記錄，判斷故障原因，最后通過重啟設(shè)備解決了此類故障，但是這次的故障已記錄下來(lái)，以便要求下次設(shè)備廠家的人員給出合理的解決辦法。中心機(jī)房環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)的溫濕度設(shè)備。其次，濕度過高會(huì)導(dǎo)致冷卻系統(tǒng)表面形成水滴，這會(huì)使冷卻設(shè)備的效率降低。室外樂園機(jī)房濕度過高。二、出現(xiàn)問題并及時(shí)解決問題在這段時(shí)間，機(jī)房主要出現(xiàn)過以下幾種情況：中心機(jī)房市電斷電。做到每個(gè)機(jī)房每天的情況都掌握在心里。每天準(zhǔn)時(shí)上下班對(duì)機(jī)房的動(dòng)力環(huán)境的檢查以及記錄已經(jīng)成為一種習(xí)慣?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下。謝謝大家！第五篇：機(jī)房運(yùn)維述職總結(jié)2017年4月份述職報(bào)告轉(zhuǎn)眼間，來(lái)xxx已經(jīng)快一個(gè)月了，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室其他成員的幫助和配合下，一月來(lái)，能比較積極的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，比較認(rèn)真的履行工作職責(zé)，較好的開展和完成了自己的工作。會(huì)后，請(qǐng)各省公司按照本次工作會(huì)議張總的講話、董總工作報(bào)告、專題材料的要求，并參考省公司經(jīng)驗(yàn)介紹和交流材料，對(duì)照檢查各自的工作，制定明年的工作計(jì)劃，落實(shí)集團(tuán)運(yùn)行維護(hù)工作要求。另外，根據(jù)這次會(huì)議“OSS應(yīng)用快速?gòu)?fù)制”的要求，請(qǐng)有OSS復(fù)制建設(shè)需求的省，將具體復(fù)制需求（系統(tǒng)、功能等）上報(bào)集團(tuán)網(wǎng)運(yùn)部，集團(tuán)網(wǎng)運(yùn)部將與集團(tuán)相關(guān)部門協(xié)商，制定相關(guān)解決方法并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后實(shí)施。在OSS投資不足的問題上，雖然集團(tuán)不能明確每年OSS投資應(yīng)占的比重，但此次集團(tuán)根據(jù)前端和維護(hù)工作的輕重緩急對(duì)OSS的關(guān)鍵功能對(duì)各省提出了明確規(guī)劃要求，各省應(yīng)盡量依照集團(tuán)提出的規(guī)劃指引落實(shí)到IT或網(wǎng)發(fā)的投資計(jì)劃中。在“一個(gè)關(guān)系”的處理上，各省應(yīng)按集團(tuán)相關(guān)規(guī)范要求制定出符合本省實(shí)際的，合理可行的OSS規(guī)劃和演進(jìn)方案。同時(shí)重視現(xiàn)有OSS系統(tǒng)的應(yīng)用，以O(shè)SS提升促運(yùn)維面向產(chǎn)品、面向客戶、面向網(wǎng)絡(luò)的綜合服務(wù)范圍的延伸和服務(wù)能力的提升，通過IT集中、高效的手段打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。在此次工作會(huì)議上，集團(tuán)網(wǎng)運(yùn)部從OSS整體能力提升和規(guī)劃指引的角度提出了2011至2012年的OSS工作要求，包括宏觀的規(guī)劃指導(dǎo)和較細(xì)的功能評(píng)估點(diǎn)描述。七、OSS能力提升OSS是我們長(zhǎng)期以來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理的基本支撐手段，隨著運(yùn)維工作的不斷深入和拓展，OSS也有了較大的變化：從最早的專業(yè)網(wǎng)管發(fā)展到現(xiàn)在涉及服務(wù)管理與運(yùn)營(yíng)、資源管理與運(yùn)營(yíng)的各領(lǐng)域，形成了中國(guó)電信的“OSS體系”。針對(duì)部分省反映人員緊張、兼職兼崗問題，現(xiàn)答復(fù)如下：（1）在新基準(zhǔn)崗位中承擔(dān)兩個(gè)或兩個(gè)以上崗位職責(zé)的，根據(jù)工作量最大優(yōu)先原則，套入其中一個(gè)基準(zhǔn)崗位，其它崗位按照一人多崗模式進(jìn)行兼崗，原則上一人兼崗不得超過兩個(gè)（）。在優(yōu)化調(diào)整中如有問題和建議，請(qǐng)及時(shí)反饋集團(tuán)工作小組。需要說明的是問卷中反饋的部分問題，如：地市網(wǎng)發(fā)與運(yùn)維合設(shè)的組織機(jī)構(gòu)如何設(shè)臵、人員緊張兼職嚴(yán)重、崗位如何遷移等問題，在手冊(cè)中均有回答，請(qǐng)大家回去后閱讀指導(dǎo)手冊(cè)。本次會(huì)議期間就運(yùn)維體系做了問卷調(diào)查，發(fā)放給31個(gè)省市公司、地市分公司領(lǐng)導(dǎo)共計(jì)80張，收到59張，回收率74%，其中北方15張，南方44張。特別提出了省和地市職責(zé)模塊人員配臵的初步思路。請(qǐng)各省在江蘇、四川、安徽、山東四省試點(diǎn)基礎(chǔ)上盡快啟動(dòng)新基準(zhǔn)崗位遷移工作。集團(tuán)也將加大統(tǒng)一的培訓(xùn)力度，加大安全演練力度提高人員處理實(shí)際問題的能力。集團(tuán)將組織研究院、部分先進(jìn)省公司，進(jìn)行全網(wǎng)的巡檢、問題收集，同時(shí)研究、整理、試點(diǎn)安全策略模板，并組織全網(wǎng)的推廣部署。開展網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)準(zhǔn)體系研究, 建立全網(wǎng)的安全運(yùn)行維護(hù)策略體系，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全工作的制度化。建設(shè)SOC平臺(tái)為安全管理配備必要的技術(shù)工具，實(shí)現(xiàn)安全的可視可管可控。主要包括四個(gè)措施：建設(shè) “集團(tuán)省 ”兩級(jí)為主，地市協(xié)同配合的三級(jí)層次化組織網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行維護(hù)體系架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行的專業(yè)化。對(duì)此，集團(tuán)將統(tǒng)一啟動(dòng)相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)安全體系的建設(shè)，網(wǎng)運(yùn)、網(wǎng)發(fā)都將在近期下發(fā)相關(guān)指導(dǎo)意見。浙江陽(yáng)光點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的方式是一項(xiàng)有益的嘗試，集團(tuán)將考慮將此種方法納入設(shè)備后評(píng)估工作。網(wǎng)絡(luò)安全問題主要分為兩個(gè)方面：一是傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全問題，除要繼續(xù)從網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)方面消除安全隱患外，各省還應(yīng)關(guān)注設(shè)備提供商因片面追求低價(jià)格而帶來(lái)的設(shè)備硬件質(zhì)量問題。對(duì)于各地反映的末梢裝維人員配臵、外包及相關(guān)成本問題，集團(tuán)網(wǎng)運(yùn)部將與人力資源部、財(cái)務(wù)部等協(xié)商解決方案。三是要進(jìn)一步加強(qiáng)10000號(hào)寬帶障礙預(yù)處理工作，落實(shí)人員，通過網(wǎng)管系統(tǒng)前臵等方式完善 10000號(hào)支撐手段，持續(xù)做好障礙預(yù)處理指導(dǎo)書和知識(shí)庫(kù)的更新工作。各省公司應(yīng)加強(qiáng)障礙申告和服務(wù)投訴的分析與管控，完善分析、定位、解決問題的閉環(huán)工作制度。各省公司應(yīng)制訂針對(duì)性的接入網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理辦法，加強(qiáng)基礎(chǔ)維護(hù)工作，落實(shí)定期巡檢制度，降低纜線引起的故障發(fā)生率，保證業(yè)務(wù)質(zhì)量。四、寬帶網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)質(zhì)量提升針對(duì)當(dāng)前寬帶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量申告、投訴上升問題，為完成集團(tuán)公司“寬帶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量保持行業(yè)第一”的戰(zhàn)略目標(biāo)，將組織開展“寬帶維護(hù)服務(wù)質(zhì)量提升”工作,用一年左右的時(shí)間，通過加強(qiáng)分析、針對(duì)性解決主要問題，降低寬帶業(yè)務(wù)故障發(fā)生率和申告率，強(qiáng)化服務(wù)閉環(huán)管理、減少服務(wù)投訴，提升寬帶業(yè)務(wù)的維護(hù)與服務(wù)水平和感知質(zhì)量。此外對(duì)于季節(jié)性基站各地可考慮在空閑季節(jié)予以關(guān)閉以節(jié)約能源。并在三個(gè)廠家分冊(cè)中，詳細(xì)描述了資源調(diào)整方法。三、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量與效率對(duì)于面臨的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升與無(wú)線網(wǎng)利用率提升的關(guān)系問題，由于有諸多因素影響移動(dòng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)利用率，因此運(yùn)維部門要首先關(guān)注網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，持續(xù)開展網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，實(shí)施超越行動(dòng)，打造移動(dòng)精品網(wǎng)絡(luò)，要在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上運(yùn)用各種可行的資源調(diào)配方法，均衡網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷，提升資源使用效率。集團(tuán)將發(fā)揮協(xié) 調(diào)作用，及時(shí)推廣各地行之有效的創(chuàng)新舉措，快速?gòu)?fù)制，提高運(yùn)維整體效益。2010年11月底前將提交技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)初稿，在此基礎(chǔ)上，集團(tuán)網(wǎng)運(yùn)部將協(xié)同網(wǎng)發(fā)部完善安裝規(guī)范，協(xié)同采購(gòu)部制定技術(shù)規(guī)范書，降低施工安裝難度，方便日常維護(hù)，保證網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)質(zhì)量。各省應(yīng)從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的規(guī)劃抓起，按照集團(tuán)的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)配臵要求，落實(shí)本省的PON網(wǎng)絡(luò)配臵規(guī)范，嚴(yán)格管控網(wǎng)絡(luò)部署和業(yè)務(wù)發(fā)放兩個(gè)階段的數(shù)據(jù)配臵，進(jìn)一步完善PON網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)配臵管理細(xì)則。二、光接入網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)光接入網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)支撐系統(tǒng)，是運(yùn)維承接好光接入網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)工作的必不可少的條件，各省分公司應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒先行省公司的經(jīng)驗(yàn)，以滿足功能需要和便捷適用為原則，綜合運(yùn)用、改進(jìn)現(xiàn)有IT支撐系統(tǒng)和網(wǎng)管系統(tǒng)，盡可能將FTTX網(wǎng)絡(luò)的工單調(diào)度、系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理等生產(chǎn)環(huán)節(jié)在已有的系統(tǒng)框架內(nèi)實(shí)現(xiàn)，以能快速形成規(guī)模自動(dòng)放裝等服務(wù)和保障能力。營(yíng)銷支撐可根據(jù)能力或特長(zhǎng)選擇合適的支撐隊(duì)伍完成，但維護(hù)落地支撐必須由運(yùn)維人員承擔(dān)，需要逐步建立和完善與產(chǎn)品開發(fā)部門和客戶經(jīng)理的協(xié)同工作機(jī)制。項(xiàng)目前期維護(hù)考慮不足問題：針對(duì)目前行業(yè)應(yīng)用推廣以政企等前端部門為主，未形成相關(guān)部門共同參與和協(xié)同，導(dǎo)致維護(hù)考慮不足、后續(xù)落地困難的問題，各級(jí)網(wǎng)運(yùn)部門要重視產(chǎn)品規(guī)范、業(yè)務(wù)以及項(xiàng)目的前期介入，要密切與政企客戶部的溝通配合，要從支撐落地和長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)的角度，做好產(chǎn)品、業(yè)務(wù)以及項(xiàng)目的方案、標(biāo)準(zhǔn)等把關(guān)工作，要力爭(zhēng)從項(xiàng)目初期就確定好維護(hù)服務(wù)模式，界定好維護(hù)職責(zé)，落實(shí)好維護(hù)服務(wù)成本，以消除售后維護(hù)服務(wù)隱患和問題。維護(hù)部門要逐步配臵和培養(yǎng)專業(yè)化的面向合作方的維護(hù)服務(wù)管理人員。合作方服務(wù)質(zhì)量管理問題：目前行業(yè)應(yīng)用涉及的合作方眾多，合作模式以及合作方的實(shí)力也不盡相同。各級(jí)運(yùn)維部要結(jié)合本地行業(yè)應(yīng)用推廣情況，從集團(tuán)重點(diǎn)推進(jìn)的4類已規(guī)?；男袠I(yè)應(yīng)用產(chǎn)品入手，逐項(xiàng)進(jìn)行梳理，明確具體環(huán)節(jié)維護(hù)服務(wù)第一責(zé)任。各省應(yīng)按照“大運(yùn)維”理念，明確和理清行業(yè)應(yīng)用售后維護(hù)責(zé)任和售后維護(hù)管理責(zé)任兩條主線，維護(hù)管理由各級(jí)運(yùn)維部統(tǒng)籌負(fù)責(zé)，維護(hù)責(zé)任則可細(xì)分環(huán)節(jié)，根據(jù)不同業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和項(xiàng)目確定承擔(dān)的部門、單位和合作方，根據(jù)實(shí)際需要建立合適的多種維護(hù)模式。與會(huì)代表們圍繞領(lǐng)導(dǎo)提出的要求和運(yùn)維重點(diǎn)工作進(jìn)行了深入的探討。會(huì)議對(duì)2010年運(yùn)維專項(xiàng)工