優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)(參考版)
2024-10-28 23:22本頁面
【正文】 ⑤適當(dāng)降低某些網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)送費(fèi)用運(yùn)送費(fèi)用的降低，良好的服務(wù)的質(zhì)量和高效的運(yùn)送速度固然會(huì)給企業(yè)帶來有一批新客戶，提高市場(chǎng)的占用率，增加經(jīng)濟(jì)效益。針對(duì)快遞企業(yè)人才缺乏的問題，企業(yè)可以針對(duì)內(nèi)部的需求，豐富企業(yè)文化，以吸引更多有才之士進(jìn)入企業(yè)，為企業(yè)帶來新的活力。但在發(fā)展到一定規(guī)模之后，企業(yè)要想做大，就必須搞清楚一個(gè)問題：消費(fèi)者為什么買我的產(chǎn)品？后來通過了一定的市場(chǎng)定位和廣告營(yíng)銷之后，加多寶迅速紅遍全國(guó)大江南北。出現(xiàn)這種現(xiàn)象，外在的原因是中國(guó)市場(chǎng)還不成熟，存在著許多市場(chǎng)空白；內(nèi)在的原因是這個(gè)產(chǎn)品本身具有一種不可替代性，剛好能夠填補(bǔ)這個(gè)位置。但是紅罐王老吉前幾年的推廣中，消費(fèi)者不知道為什么要買它，企業(yè)也不知道怎么去賣它。王老吉涼茶發(fā)明于清道光年間，至今已有175年，被公認(rèn)為涼茶始祖，有“藥茶王”之稱。就好像王老吉，涼茶是廣東、廣西地區(qū)的一種由中草藥熬制，具有清熱去濕等功效的“藥茶”。面對(duì)電子商務(wù)迅速發(fā)展的今天，快遞公司不斷增多，競(jìng)爭(zhēng)力不斷加強(qiáng)，要使企業(yè)獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益，就必須適應(yīng)社會(huì)的需要，在改善服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)內(nèi)容的同時(shí)，應(yīng)擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，吸引更多的客戶。以提高服務(wù)質(zhì)量，讓客戶滿意，增強(qiáng)客戶對(duì)順豐的忠誠(chéng)度，以此提高市場(chǎng)占有率。%，比例較低，本科以上的更是少得可憐。⑥人才缺乏目前我國(guó)快遞企業(yè)都存在著人才缺乏的問題，包括民營(yíng)快遞的領(lǐng)頭羊——順豐。順豐的創(chuàng)始人——王衛(wèi)是一個(gè)很低調(diào)的人，創(chuàng)業(yè)18年來，從未接受任何媒體的采訪，直到2011年4月，王衛(wèi)才開始面對(duì)媒體。為了支持其內(nèi)部發(fā)展和運(yùn)營(yíng)的需求，順豐速遞不得不從運(yùn)費(fèi)上提高價(jià)格，以滿足公司發(fā)展的需要。不健全的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，或多或少的減少了順豐的發(fā)展機(jī)會(huì)。順豐快遞在網(wǎng)點(diǎn)上的分布還是存在局限的。快遞企業(yè)通過銀行貸款、非金融機(jī)構(gòu)及其他機(jī)構(gòu)融資的也相對(duì)比較低，大部分都是通過自身的融資來發(fā)展的，所以，融資難也是快遞發(fā)展壯大的一個(gè)“瓶頸”。而順豐則是通過自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力來維持企業(yè)的發(fā)展，很大程度上制約了順豐本身的發(fā)展。物流快遞行業(yè)是資金投入較大的行業(yè)。同時(shí)，國(guó)家對(duì)民營(yíng)快遞業(yè)的管理也相對(duì)空白，有些企業(yè)為追求高利潤(rùn)，松散管理，人員流動(dòng)性大，不講信用的事時(shí)有發(fā)生，給民營(yíng)企業(yè)的整體信譽(yù)帶了極大的沖擊。順豐快遞的劣勢(shì)：①?gòu)臉I(yè)人員普遍素質(zhì)低。優(yōu)勢(shì)四：成本“四日件”寄送。順豐目前實(shí)行的兩班制，屬于晝夜不間斷的營(yíng)運(yùn)機(jī)制，為滿足客戶需求新增夜晚收件服務(wù)，順豐延長(zhǎng)收取快件時(shí)間，在北京市、天津市以及山東省、江浙滬、廣東省以及安徽省部分服務(wù)地區(qū)推出夜晚收件服務(wù)。在機(jī)動(dòng)性和快件時(shí)效性上富有主動(dòng)性，順豐在速度方面富有競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)三：經(jīng)營(yíng)靈活性①順豐與EMS相比更加的靈活從服務(wù)方式來說，順豐實(shí)行門到門、手對(duì)手交接、上門收件送件、對(duì)大顧客實(shí)行派駐專人給客戶提供上門送件服務(wù)，并且對(duì)于客戶寄送的物品沒有太多的限制和要求。優(yōu)勢(shì)二：速度擁有自營(yíng)的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)：提供標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)、安全的服務(wù)，擁有先進(jìn)的信息監(jiān)控系統(tǒng)：HHT手持終端設(shè)備和GPRS技術(shù)全程監(jiān)控快件運(yùn)送過程，保證快件準(zhǔn)時(shí)、安全送達(dá)。③先進(jìn)的呼叫中心：采用CTI綜合信息服務(wù)系統(tǒng)，客戶可以通過呼叫中心快速實(shí)現(xiàn)人工、自助式下單、快件查詢等功能；方便快捷的網(wǎng)上自助服務(wù)：客戶可以隨時(shí)登陸順豐網(wǎng)站享受網(wǎng)上自助下單和查詢服務(wù)；④擁有靈活的支付結(jié)算方式，可以通過寄方支付、到方支付、第三方支付，現(xiàn)金結(jié)算、月度結(jié)算、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、支票結(jié)算等方式結(jié)算。順豐快遞的優(yōu)勢(shì)：優(yōu)勢(shì)一：服務(wù)①.36
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